ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਵਪਾਰ ਸੇਲਜ਼ਮੈਨ ਅਕਸਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਗਾਹਕ ਇੱਕ ਮਰਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਵਿਕਾਸ ਕਰਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ, ਅਤੇ ਪੁਰਾਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ। ਕੀ ਇਹ ਇਸ ਲਈ ਹੈ ਕਿ ਮੁਕਾਬਲਾ ਬਹੁਤ ਭਿਆਨਕ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਰੋਧੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਨੇ 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਰ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਜਾਂ ਕੀ ਇਹ ਇਸ ਲਈ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਾਫ਼ੀ ਧਿਆਨ ਨਹੀਂ ਰੱਖਦੇ, ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ "ਘਰ ਤੋਂ ਦੂਰ" ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਨਾ ਹੋਵੇ?
ਮੇਰੇ ਨਾਲ ਸਹਿਯੋਗ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਗਾਹਕ ਲਈ, ਜਿੰਨਾ ਚਿਰ ਉਹ ਅਜੇ ਵੀ ਖਰੀਦਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਪਹਿਲੀ ਪਸੰਦ ਮੈਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਮੇਰੀ ਕੀਮਤ ਸਭ ਤੋਂ ਸਸਤੀ ਕਿਉਂ ਨਾ ਹੋਵੇ। ਅਜਿਹਾ ਕਿਉਂ ਹੈ? ਕਿਉਂਕਿ ਮੈਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵੇਰਵੇ ਕਰਦਾ ਹਾਂ. ਇਸ ਲਈ, ਵੇਰਵੇ ਕੀ ਹਨ?
1,ਲੱਦਣ ਦਾ ਬਿੱਲ ਭੇਜੋ।ਮੈਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਦੋ ਵੱਖਰੀਆਂ ਕਾਪੀਆਂ ਭੇਜਦਾ ਹਾਂ, ਬੇਸ਼ੱਕ ਮੈਂ ਖੁਦ ਇਸਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦਾ ਹਾਂ, ਕਾਰਨ ਬਹੁਤ ਸਧਾਰਨ ਹੈ, ਮੈਂ ਇਸਨੂੰ ਗੁਆਉਣ ਤੋਂ ਡਰਦਾ ਹਾਂ. ਡਿਲੀਵਰੀ ਲਈ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਅਸਲੀ ਬਿੱਲ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਭੇਜਣ ਵੇਲੇ, ਤਿੰਨ ਮੂਲ ਦੋ ਵਾਰ ਭੇਜੇ ਜਾਣਗੇ। ਜੇਕਰ ਅਸਲੀ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਗੁੰਮ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਲੇਡਿੰਗ ਦੇ ਇੱਕ ਹੋਰ ਅਸਲੀ ਬਿੱਲ ਨਾਲ ਵੀ ਸਾਮਾਨ ਚੁੱਕ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਸਾਰੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਇੱਕੋ ਵਾਰ ਗੁਆ ਨਾ ਜਾਣ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਮੈਂ ਹੁਣ ਤੱਕ ਕਦੇ ਵੀ ਗੁੰਮ ਹੋਈ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਗਾਹਕ ਸਾਡੀ ਦੇਖਭਾਲ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰਤਾ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦੇ ਹਨ।
2,ਗਾਹਕ ਇਸਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ, ਇਸ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਮੈਂ ਗਾਹਕ ਲਈ ਮੁਫਤ ਕਰੇਟ ਵਰਤੋਂ ਅਤੇ ਭੰਡਾਰਨ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇਵਾਂਗਾ।ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਕਲਾਇੰਟ ਨੂੰ ਦੱਸੋ ਕਿ ਮੈਂ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਕਿੰਨੇ ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਮੁਫਤ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਅਤੇ ਸਟੋਰੇਜ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦਿੱਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਲਈ ਬਹੁਤ ਦੇਰ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਤਾਂ ਪੋਰਟ ਖਰਚੇ ਨਾ ਲੱਗੇ। ਇਹ ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਿੱਚ ਸਾਡਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਬੰਦਰਗਾਹ 'ਤੇ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਾਮਾਨ ਦੀ ਕੀਮਤ ਦਾ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਕੋਈ ਲੈਣਾ-ਦੇਣਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ ਅਸੀਂ ਗਾਹਕ ਬਾਰੇ ਸੋਚਦੇ ਹਾਂ। ਗਾਹਕ ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਖੁਸ਼ ਹੈ ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਦੇਖਭਾਲ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹੈ!
3,ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਕਰਜ਼ਾ-ਮੁਕਤ ਕਾਰੋਬਾਰ ਹੈਂਡਲ ਕਰੋ।ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਨੇੜੇ-ਸਮੁੰਦਰ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਪੱਤਰ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕੋਰੀਆਈ ਅਤੇ ਥਾਈ ਗਾਹਕ। ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦਾ ਸਮਾਂ ਛੋਟਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਮਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਬੰਦਰਗਾਹ 'ਤੇ ਆ ਚੁੱਕਾ ਹੈ। ਸ਼ਾਇਦ ਸਾਡੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਅਜੇ ਤਿਆਰ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਬੈਂਕ ਦੁਆਰਾ ਸਮੀਖਿਆ ਪੂਰੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਇਸਨੂੰ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਭੇਜਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਇਸ ਲਈ, ਮੈਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਬਿੱਲ ਦੇ ਮਾਲ ਦੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਪਹਿਲ ਕਰਦਾ ਹਾਂ। ਕਈ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਨਹੀਂ ਪਤਾ ਹੁੰਦਾ ਕਿ ਅਜਿਹਾ ਕੋਈ ਕਾਰੋਬਾਰ ਹੈ। ਉਹ ਇਹ ਜਾਣ ਕੇ ਬਹੁਤ ਖੁਸ਼ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਾਮਾਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਹ ਸਾਡੇ ਉਤਸ਼ਾਹ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰਤਾ ਦੀ ਸ਼ਲਾਘਾ ਕਰਦੇ ਹਨ।
4,ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਅਤੇ ਭੁੱਲਾਂ ਨੂੰ ਭਰੋ।ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਵਾਰ ਹਾਂਗਕਾਂਗ ਦਾ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਸੀ ਜੋ 81 ਸਾਲ ਦਾ ਸੀ, ਇੱਕ ਕੋਰੀਅਨ ਗਾਹਕ ਜੋ 78 ਸਾਲ ਦਾ ਸੀ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਥਾਈ ਗਾਹਕ ਜੋ 76 ਸਾਲ ਦਾ ਸੀ। ਉਹ ਅਜੇ ਵੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰ ਰਹੇ ਸਨ, ਪਰ ਉਹ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇਸ ਨੂੰ ਗੁਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ. ਜਾਂ ਤਾਂ ਮੈਂ ਮੈਨੂੰ ਇੱਥੇ ਦੱਸਣਾ ਭੁੱਲ ਗਿਆ, ਜਾਂ ਮੈਂ ਇਸਨੂੰ ਉੱਥੇ ਕਹਿਣਾ ਭੁੱਲ ਗਿਆ, ਅਤੇ ਮੈਂ ਭੁੱਲ ਗਿਆ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ। , ਹਮੇਸ਼ਾ ਸੋਚੋ ਕਿ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਭੁੱਲ ਗਏ ਹਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ. ਪਰ ਮੇਰੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਜਿਹਾ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਮੈਂ ਹਰ ਵੇਰਵੇ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਾਂਗਾ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਕਈ ਵਾਰ ਉਹ ਮੂਲ ਪ੍ਰਮਾਣ ਪੱਤਰ ਮੰਗਣਾ ਭੁੱਲ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਮੈਂ ਓਪਰੇਟਰ ਨੂੰ ਮੂਲ ਪ੍ਰਮਾਣ ਪੱਤਰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਇਕੱਠੇ ਭੇਜਣ ਲਈ ਕਹਾਂਗਾ; ਕਈ ਵਾਰ ਉਹ ਸਾਨੂੰ ਲੱਦਣ ਦੇ ਬਿੱਲ ਨੂੰ ਵੱਖਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿਣਾ ਭੁੱਲ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਤਿੰਨ ਡੱਬੇ ਲੱਦਣ ਦੇ ਦੋ ਬਿੱਲਾਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਮੈਂ ਹਰ ਵਾਰ ਪੁੱਛਾਂਗਾ। ਇੱਕ ਹੋਰ ਵਾਕ; ਕਈ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਉਹ CFR ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਬੀਮਾ ਲੈਣਾ ਭੁੱਲ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਮੈਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਲ ਕਰਾਂਗਾ ਕਿ ਬੀਮਾ ਖਰੀਦਣਾ ਨਾ ਭੁੱਲੋ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਮੈਨੂੰ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ ਮੰਨਿਆ, ਪਰ ਇੱਕ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਵਜੋਂ, ਅਤੇ ਸਹਿਯੋਗ ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਮਾਮਲਾ ਹੈ!
5,ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ 'ਤੇ ਹਸਤਾਖਰ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਮੈਂ ਅਕਸਰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਪ੍ਰਗਤੀ ਬਾਰੇ ਸੰਖੇਪ ਕਰਾਂਗਾ।ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਦੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ ਲਓ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਾਡੀ ਬੁਕਿੰਗ ਦੀ ਪ੍ਰਗਤੀ ਬਾਰੇ ਦੱਸੋ, ਆਦਿ, ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਸੰਚਾਰ ਬਣਾਈ ਰੱਖੋ। ਜੇਕਰ ਇਹ ਸੱਚ ਹੈ ਕਿ ਕੁਝ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਸਪੇਸ ਬੁੱਕ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਸਾਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਾਂਗੇ ਕਿ ਅਸੀਂ ਅਗਲੀ ਕਲਾਸ ਬੁੱਕ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਮਾਲ ਦੀ ਪ੍ਰਗਤੀ ਦਾ ਅਸਲ ਪਤਾ ਲੱਗ ਸਕੇ, ਜੋ ਇਹ ਵੀ ਪੇਸ਼ੇਵਰਤਾ ਦਾ ਪ੍ਰਗਟਾਵਾ ਹੈ!
6,ਜਦੋਂ ਮਾਲ ਭੇਜੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕੰਟੇਨਰਾਂ ਵਿੱਚ ਲੋਡ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਮੈਂ ਪੂਰੀ ਕਾਰਵਾਈ ਨੂੰ ਫਿਲਮਾਏ ਜਾਣ ਲਈ ਕਹਿੰਦਾ ਹਾਂ।ਸਮੇਤ: ਖਾਲੀ ਬਾਕਸ, ਅੱਧਾ ਡੱਬਾ, ਪੂਰਾ ਬਾਕਸ, ਮਜ਼ਬੂਤੀ, ਸੀਲਿੰਗ, ਅਤੇ ਲੀਡ ਸੀਲਿੰਗ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇਹ ਦੱਸਣ ਲਈ ਭੇਜੋ ਕਿ ਮਾਲ ਭੇਜ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਾਣਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ, ਜੋ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਹੈ.
7,ਭਾਵੇਂ ਜਹਾਜ਼ ਅਜੇ ਤੱਕ ਰਵਾਨਾ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਲੇਡਿੰਗ ਨੰਬਰ ਦਾ ਮੌਜੂਦਾ ਬਿੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਾਂਗੇ।ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕ ਆਪਣੇ ਮਾਲ ਦੀ ਨਵੀਨਤਮ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਮਝ ਸਕੇ। ਮੈਂ ਵੀ ਹਰ ਸਮੇਂ ਇਸ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦੇਵਾਂਗਾ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਹਾਜ਼ ਦੇ ਰਵਾਨਾ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਮੈਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਸੂਚਿਤ ਕਰਾਂਗਾ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਤੋਂ ਜਲਦੀ ਤਿਆਰ ਪੈਕਿੰਗ ਸੂਚੀ ਇਨਵੌਇਸ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਭੇਜਣ ਲਈ ਕਹਾਂਗਾ ਤਾਂ ਕਿ ਗਾਹਕ ਇਹ ਜਾਂਚ ਕਰ ਸਕੇ ਕਿ ਕੀ ਕੋਈ ਸਮੱਗਰੀ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
8,ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ।L/C ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ, ਭਾਵੇਂ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਨਿਰਧਾਰਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ (ਡਿਫੌਲਟ 21 ਦਿਨ ਹੈ), ਮੈਂ ਬੇਨਤੀ ਕਰਾਂਗਾ ਕਿ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਸਿਰਫ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਬਣਾਏ ਜਾਣ, ਅਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।
ਵੇਰਵੇ ਸਫਲਤਾ ਜਾਂ ਅਸਫਲਤਾ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਤੁਹਾਡੀ ਕਾਰਵਾਈ ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਹੋ, ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਸਹੂਲਤ ਜਾਂ ਮੁਸ਼ਕਲ ਲਿਆਉਂਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਦਿੰਦੇ ਹੋ। ਸਹਿਯੋਗ ਦੇ ਨੁਮਾਇੰਦੇ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਬੁਨਿਆਦੀ ਟਰੱਸਟ ਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲੇ ਸਹਿਯੋਗ ਦੁਆਰਾ ਗਾਹਕ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਛੱਡ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਅਜੇ ਵੀ ਡਰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਰਡਰ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕਰੇਗਾ?
ਪੋਸਟ ਟਾਈਮ: ਅਕਤੂਬਰ-17-2022