Sprawa
Lisa zajmująca się oświetleniem LED, po podaniu klientowi ceny, klient pyta czy posiada CE. Lisa jest firmą zajmującą się handlem zagranicznym i nie posiada certyfikatu. Może jedynie poprosić swojego dostawcę o przesłanie, ale jeśli przedstawi certyfikat fabryki, obawia się, że klient skontaktuje się bezpośrednio z fabryką. Co powinna zrobić?
Jest to problem, z którym często spotyka się wiele firm z branży SOHO czy handlu zagranicznego. Nawet niektóre fizyczne fabryki, bo na niektórych rynkach nadal istnieją luki eksportowe, nie posiadają odpowiednich certyfikatów, a gdy klienci pytają o certyfikaty kwalifikacyjne, to przez jakiś czas nie mogą ich dostarczyć
Jak zatem należy postępować w takich sytuacjach?
Jeśli spotkasz klienta proszącego o certyfikat, musisz najpierw dowiedzieć się, czy klient musi udać się do certyfikatu w celu odprawy celnej ze względu na lokalną obowiązkową certyfikację; czy też wynika to tylko z obaw o jakość produktów firmy, certyfikat wymaga dalszej weryfikacji i potwierdzenia, czy też sprzedaje na lokalnym rynku.
Ta pierwsza wymaga większej liczby dowodów po zakończeniu komunikacji i innych dowodów, aby rozwiać obawy klienta; to drugie jest lokalnym rozporządzeniem i obiektywnym wymogiem.
Poniżej przedstawiono niektóre sugerowane środki zaradcze wyłącznie w celach informacyjnych:
1 Pojedynczy etap
Podobnie jak w tym przypadku certyfikat CE, stanowi on techniczną barierę wejścia na rynek europejski i jest obowiązkowym certyfikatem.
Jeśli jest to klient europejski, możesz odpowiedzieć: Jasne. Oznaczenia CE umieszczane są na naszych produktach. Wydamy certyfikat CE dla Twojej odprawy celnej. .)
Przyjrzyj się reakcji klienta, jeśli patrzył na certyfikat i prosił Cię o przesłanie mu go. Tak, użyj narzędzia graficznego, aby usunąć nazwę fabryki i numer seryjny z certyfikatu i wysłać go do klienta.
2 Pojedynczy etap
Możesz poinformować certyfikowany produkt w zewnętrznej agencji certyfikującej i wydać certyfikat CE certyfikującemu, aby potwierdzić instrukcję certyfikacji i potwierdzić opłatę za złożenie wniosku.
Podobnie jak CE obejmuje różne dyrektywy dla różnych produktów. Na przykład w przypadku dyrektywy niskonapięciowej CE LVD (dyrektywa niskonapięciowa) opłata za złożenie wniosku wynosi około 800–1000 RMB. Raport wydawany jest we własnym zakresie.
Podobnie jak w przypadku tego typu raportu z badań, jeśli posiadacz certyfikatu wyrazi zgodę, można wystąpić o kopię. W normalnych okolicznościach koszt fabrycznego tworzenia kopii zapasowych będzie stosunkowo znacznie niższy.
3 Rozproszone rachunki, nie warto płacić za raportowanie
Gdy wartość zamówienia złożonego przez klienta jest faktycznie niewielka, certyfikacja chwilowo nie jest tego warta.
Można wtedy przywitać się z fabryką (najlepiej współpracować z zaufaną fabryką, a fabryka najlepiej nie posiada działu handlu zagranicznego) i wysłać certyfikat fabryki bezpośrednio do klienta.
Jeśli klient ma wątpliwości, czy nazwa firmy i tytuł na certyfikacie nie pasują do siebie, może wyjaśnić mu w następujący sposób:
Posiadamy produkty przetestowane i certyfikowane w imieniu naszej fabryki. Zarejestrowana nazwa fabryki służy do celów lokalnego audytu. I używamy aktualnej nazwy firmy do handlu (w przypadku wymiany walut). Wszyscy jesteśmy w jednym.
Wyjaśnił, że obecna rejestracja nazwy fabryki służy do celów audytu, a rejestracja nazwy firmy służy do wymiany walut lub handlu. Właściwie to jest jeden.
Większość klientów zaakceptuje takie wyjaśnienie.
Niektórzy obawiają się ujawnienia informacji o fabryce, myśląc, że powinni po prostu zmienić nazwę na certyfikacie na nazwę własnej firmy. Nie martw się, to nie koniec kłopotów, które po nich nastąpią. Klienci mogą również sprawdzić autentyczność certyfikatu po numerze, zwłaszcza klienci europejscy i amerykańscy. Po zweryfikowaniu wiarygodność zostanie utracona. Jeśli tak zrobiłeś, a klient nie kwestionował tego, można to uznać za szczęście.
Rozwiń to dalej:
Niektóre testy produktów nie są przeprowadzane w samej fabryce, ale gwarantuje się, że jakość spełni wymagania klienta. Na przykład w przypadku podłóg drewniano-plastikowych klienci potrzebują raportów z testów ogniowych. Taki test kosztuje prawie 10 000 juanów. Jak sobie z tym poradzić, aby zatrzymać klientów?
1
Możesz wyjaśnić swoim klientom, że Twoje rynki eksportowe są również zorientowane na ich kraje/regiony. Byli też klienci, którzy już wcześniej prosili o ten sam raport z testu, bo sami umawiali się na test kosztowy, więc raport nie miał żadnej kopii zapasowej.
Jeśli istnieją inne istotne raporty z testów, możesz je mu przesłać.
2
Lub że możesz podzielić się kosztami testu.
Na przykład opłata certyfikacyjna wynosi 4 tys. dolarów, klient płaci 2 tys., a ty 2 tys. W przyszłości za każdym razem, gdy klient zwróci zamówienie, z płatności zostanie potrącone 200 dolarów amerykańskich. Oznacza to, że klient musi złożyć tylko 10 zamówień, a opłatę testową poniesiesz Ty.
Nie możesz zagwarantować, że klient zwróci zamówienie później, ale w przypadku niektórych klientów może się to pokusić. Jesteś także równoznaczny z poleganiem na kliencie.
3
Możesz także ocenić siłę klienta na podstawie komunikacji z klientem i analizy jego przeszłości.
Jeśli wielkość zamówienia jest dobra i zapewniona jest marża zysku fabryki, możesz doradzić klientowi, aby najpierw uregulował opłatę testową i możesz zgłosić się do niego w celu potwierdzenia. Jeżeli złożysz zamówienie, zostanie ono odliczone bezpośrednio od kwoty płatności zbiorczej.
4
W przypadku bardziej podstawowych opłat za badania, po prostu badania zawartości ołowiu w produkcie lub raportu z badania formaldehydu, rzeczy, które można zrobić za kilkaset tysięcy RMB, można określić w zależności od wielkości zamówienia klienta.
Jeśli kwota jest duża, fabryka może podsumować te koszty jako koszt rozwoju klienta i nie pobierać go osobno od klienta. Tak czy inaczej przyda się w przyszłości.
5
Jeśli jest to SGS, SONCAP, SASO i inna obowiązkowa certyfikacja odprawy celnej z Bliskiego Wschodu i Afryki, ponieważ taka certyfikacja zazwyczaj obejmuje dwie części: opłatę za testowanie produktu + opłatę za kontrolę.
Wśród nich opłata za test zależy od standardu eksportu lub wysłania próbek do laboratorium w celu oceny, zazwyczaj waha się od 300-2000 RMB lub nawet więcej. Jeśli sama fabryka posiada odpowiednie raporty z testów, takie jak raport z testów wydany przez ISO, to łącze również można pominąć i można bezpośrednio zorganizować kontrolę.
Opłata za kontrolę pobierana jest według wartości FOB towaru, zazwyczaj 0,35%-0,5% wartości towaru. Jeśli nie można go osiągnąć, minimalna opłata wynosi około 235 USD.
Jeśli klientem jest duży nabywca, fabryka może również ponieść część kosztów lub nawet całość, a także może ubiegać się o jednorazową certyfikację i po prostu przejść przez proste procedury przy następnym eksporcie.
Jeśli firma nie jest w stanie ponieść kosztów, może wyszczególnić koszty u klienta po potwierdzeniu kosztów z zewnętrzną agencją certyfikującą. Pomożesz mu ukończyć proces certyfikacji, ale on musi ponieść koszty i większość klientów to zrozumie.
Czas publikacji: 17 października 2022 r