Autorzy: K Ganesh, Ramanath KB, Jason D Li, Li Yuanpeng, Tanmay Mothe, Hanish Yadav, Alpesh Chaddha i Neelesh Mundra
Internet zbudował ekonomiczny i wydajny „most” komunikacyjny pomiędzy kupującymi i sprzedającymi na całym świecie. Wraz z rozwojem technologii wspomagających, takich jak bezpieczne płatności, śledzenie zamówień i obsługa klienta, światowy rynek e-commerce wzrósł wykładniczo. Oczekuje się, że globalne transgraniczne transakcje e-commerce wzrosną z 400 miliardów dolarów w 2016 r. do 1,25 biliona dolarów w 2021 r. Jako lider tej tendencji wzrostowej, w latach 2012–2016, wielkość chińskiego transgranicznego rynku handlu elektronicznego wzrosła z RMB 293,7 miliardów do 1280,1 miliardów RMB. Wynika to głównie z dwóch punktów: 1) nagłego uwolnienia transgranicznego popytu konsumenckiego; 2) stosunkowo luźne środowisko nadzoru rynku. Rozwój stron internetowych, mediów społecznościowych i technologii logistycznych również odegrał kluczową rolę w promowaniu rozwoju transgranicznego handlu elektronicznego. Następnie rząd chiński w dalszym ciągu wspierał rozwój transgranicznego handlu elektronicznego, tworząc strefy wolnego handlu i promując inicjatywę „Jeden pas i jeden szlak”. Przedsiębiorstwa takie jak Crossborder, Amazon i Tmall w pełni wykorzystały odpowiednie polityki i stopniowo zdobyły silną pozycję w strefie wolnego handlu. Strategicznie dominujące firmy świadczące usługi ekspresowe i zewnętrzne firmy logistyczne w regionie również przygotowują się do wykorzystania rosnącej aktywności handlowej na rynkach „Pasa i Szlaku”. Jednakże wraz z wprowadzeniem przez rząd szeregu polityk regulacyjnych i techniczną kontrolą cen detalicznych w kanałach dystrybucji, poprzedni wykładniczy wzrost transgranicznego handlu detalicznego w Chinach stanie się bardziej racjonalny. Ponadto sama branża stoi przed wieloma wyzwaniami, takimi jak obawy o jakość produktów transgranicznych, nieefektywne procesy odprawy celnej i niedoskonałe mechanizmy rozstrzygania sporów transgranicznych. Handel transgraniczny, pod przewodnictwem Chin, nada nowy impuls przyszłości handlu elektronicznego. Wraz ze stopniowym zacieraniem się granic geograficznych naprawdę wartościowe firmy będą mogły przekraczać granice i podejmować brutalny test prawdziwej broni na rynku globalnym. Przedsiębiorstwa, które się sprzedają, będą mogły napisać na nowo zasady gry, wykorzystując ich zalety; natomiast organizacje, które zawzięcie powracają, muszą zrestrukturyzować swoje strategie i poczekać na okazję.
Przegląd
Internet zbudował ekonomiczny i wydajny „most” komunikacyjny pomiędzy kupującymi i sprzedającymi na całym świecie. Globalny rynek e-commerce wzrósł wykładniczo wraz z postępem w technologiach wspomagających, takich jak bezpieczne płatności, śledzenie zamówień i obsługa klienta. W latach 2014–2017 globalna sprzedaż detaliczna w handlu elektronicznym (produktów lub usług, z wyłączeniem biletów na podróże i wydarzenia itp.) wzrosła z 1,336 biliona dolarów do 2,304 biliona dolarów, a oczekuje się, że w 2021 roku liczba ta osiągnie 4,878 biliona dolarów. W tym samym okresie udział handlu elektronicznego w całkowitej światowej sprzedaży detalicznej wzrósł z 7,4% do 10,2% i oczekuje się, że do 2021 r. osiągnie 17,5%. Oczekuje się, że w latach 2017–2022 całkowita sprzedaż detaliczna w handlu elektronicznym w Chinach wzrośnie z 499,015 mld USD do ponad 956,488 miliardów dolarów. W 2015 r. handel elektroniczny stanowił zaledwie 15,9% całkowitej sprzedaży detalicznej w Chinach, ale w 2019 r. udział ten ma wynieść 33,6%. Z tych obliczeń wynika, że tempo wzrostu handlu elektronicznego w Chinach jest już wyższe niż średnia światowa. Oczekuje się, że globalny wolumen transgranicznych transakcji e-commerce wzrośnie z 400 miliardów dolarów w 2016 r. do 1,25 biliona dolarów w 2021 r., co oznacza wzrost o 26% rok do roku. Głównymi czynnikami, które za tym stoją, są: duża popularność smartfonów i Internetu, ostra konkurencja między różnymi produktami oraz dalszy wzrost świadomości konsumentów. Patrząc wstecz na rozwój ostatnich kilku dekad, można zauważyć, że czynniki takie jak brak produktów lokalnych, stopniowe zanikanie sklepów fizycznych, ciągły spadek kosztów i poprawa logistyki na rynku międzynarodowym subtelnie zwiększyły znaczenie handlu krzyżowego -graniczny handel elektroniczny.
Rynek e-commerce w Chinach
Rozwój handlu elektronicznego w Chinach
Handel elektroniczny w Chinach rozwija się dynamicznie w ciągu ostatnich kilku lat – w 2016 roku wielkość chińskiego rynku e-commerce wyniosła około 403,458 miliardów dolarów, w 2017 roku liczba ta wzrosła do 499,15 miliardów, a w 2022 roku ma przekroczyć 956 miliardów dolarów. Wzrost ten można przypisać różnym czynnikom, takim jak rosnąca penetracja smartfonów, słabe doświadczenia zakupowe w sklepach stacjonarnych oraz duża konkurencja na rynku e-commerce.
Co napędza wzrostGłówną siłą w zakupach transgranicznych jest klasa średnich dochodów. Mają dużą siłę nabywczą i wyższe dążenie do jakości życia (w tym dążenie do wysokiej jakości produktów/znanych marek). Oznacza to, że są skłonni kupować produkty z zagranicy za pośrednictwem transgranicznych internetowych kanałów sprzedaży detalicznej, o ile cena jest zadowalająca (o ile zagraniczna cena detaliczna produktu plus koszty wysyłki i cła jest niższa niż cena detaliczna w Chinach). . W ciągu najbliższych pięciu lat liczebność chińskiej grupy osób o średnich dochodach będzie nadal rosła (roczna stopa wzrostu około 3%), a poziom dochodów będzie nadal rósł (średnia roczna stopa wzrostu od 5% do 7%), co jeszcze bardziej wzmocni siłę nabywczą tej grupy. Duża siła nabywcza i popyt na produkty wysokiej jakości będą w dalszym ciągu napędzać rozwój transgranicznego rynku sprzedaży detalicznej online. Ponadto rząd chiński w dużym stopniu wspiera rozwój transgranicznego handlu detalicznego w Internecie w celu przeniesienia konsumpcji zagranicznej z powrotem do Chin. Chiny utworzyły w kraju kilka głównych stref wolnego handlu, których celem jest promowanie rozwoju transgranicznych branż e-commerce (takich jak składy celne). Technologia odgrywa również kluczową rolę w ułatwianiu rozwoju transgranicznego handlu elektronicznego: dziś konsumenci mogą łatwo przeglądać produkty z całego świata, nie wychodząc z domu, za pomocą jednego dotknięcia ekranu telefonu komórkowego. Sprzedawcy detaliczni nie istnieją już wyłącznie w sklepach stacjonarnych, ale coraz częściej przenoszą się do witryn internetowych, mediów społecznościowych i aplikacji mobilnych, aby zapewnić konsumentom różnorodne kanały sprzedaży. Oprócz wprowadzenia sprzedaży detalicznej w wielu kanałach, pojawiające się technologie znacznie poprawiły możliwości usług logistycznych. Po płynnej integracji internetowych kanałów sprzedaży i sieci logistycznych informacje logistyczne staną się bardziej przejrzyste, co ułatwi konsumentom wysyłanie zapytań i śledzenie zamówień w dowolnym miejscu i czasie. Wygoda zakupów online będzie w dalszym ciągu napędzać rozwój transgranicznego handlu elektronicznego.
Transgraniczny handel elektroniczny w Chinach
W ciągu ostatnich kilku lat chiński rynek transgranicznej sprzedaży detalicznej online szybko się rozwinął: w latach 2012–2016 wolumen transgranicznych transakcji detalicznych online w Chinach wzrósł z 293,7 miliarda RMB do 1280,1 miliarda RMB, co oznacza średni roczny wzrost o 44%.
1 Struktura importu i eksportu
Kategorie produktów, które chińscy konsumenci kupują na rynkach międzynarodowych (takich jak Stany Zjednoczone, Japonia, Niemcy, Korea Południowa, Australia, Holandia, Francja, Wielka Brytania, Włochy, Nowa Zelandia itp.) za pośrednictwem platform handlu elektronicznego obejmują głównie kosmetyki i produkty zdrowotne, książki i płyty CD, odzież i akcesoria oraz sprzęt i oprogramowanie komputerowe. Jednocześnie Chiny eksportują także telefony komórkowe i akcesoria, modę, zdrowie i urodę, elektronikę użytkową oraz produkty sportowe i outdoorowe do Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Hongkongu, Brazylii, Niemiec, Francji, Rosji, Japonii i Korea Południowa. Wśród nich wzrost różnorodności produktów, optymalizacja terminów, zwiększenie zasięgu regionalnego, poprawa jakości i atrakcyjniejsze ceny to główne czynniki napędzające rozwój wspomnianego handlu transgranicznego.
2 Analiza przypadku
Kontrola cen detalicznych kanału:Pojawienie się nowych technologii zapewniło konsumentom, sprzedawcom detalicznym i platformom handlu elektronicznego bardziej przejrzyste ceny. Biorąc pod uwagę, że konsumenci mogą z łatwością robić zakupy za granicą za pomocą transgranicznego handlu elektronicznego, niektóre marki detaliczne stopniowo zdają sobie sprawę, że różnica cen pomiędzy różnymi regionami świata oraz w Internecie i poza nim może prowadzić do zjawiska niezrównoważonych przychodów pomiędzy różnymi regionami i wpłynąć na rynek. zysk. Jest to szczególnie widoczne w lukratywnej branży dóbr luksusowych. Dlatego wiele dużych marek zaczęło dostosowywać ceny, aby zawęzić różnicę cenową pomiędzy regionami, co w pewnym stopniu zmniejsza atrakcyjność zakupów transgranicznych.
Strategicznie dominujące firmy zajmujące się dostawami ekspresowymi i zewnętrzne firmy logistyczne w regionie również przygotowują się do przyspieszenia swoich wysiłków, aby skorzystać z rosnącej aktywności handlowej na rynkach Pasa i Szlaku. SF Express uruchomiło działalność w zakresie importu celnego i zbudowało platformę e-commerce dla rynku rosyjskiego; Best Huitong otworzył transgraniczne centrum odprawy celnej i dystrybucji w handlu elektronicznym w Xinjiangu, aby połączyć rynki Azji Środkowej i Europy. „Cloud Warehouse” może pomóc lokalnym chińskim sprzedawcom detalicznym w prowadzeniu cyfrowego handlu Jedwabnym Szlakiem; Li & Fung Logistics zbudowała centrum logistyczne o powierzchni 1 miliona stóp kwadratowych w Singapurze, aby sprostać rosnącemu zapotrzebowaniu na przesyłki e-commerce ASEAN.
Rozwój handlu elektronicznego w Chinach
Patrząc w przyszłość, popyt konsumentów na opłacalne produkty zagraniczne będzie w dalszym ciągu napędzał rozwój transgranicznego rynku sprzedaży detalicznej online. Jednakże w miarę dalszego zwiększania uwagi organów regulacyjnych przewaga cenowa, jaką cieszyły się dotychczas transgraniczne produkty detaliczne, ulegnie osłabieniu, a rozwój rynku będzie stopniowo zwalniał. Zdaniem McKinsey, wraz z wprowadzeniem przez rząd szeregu polityk regulacyjnych i techniczną kontrolą cen detalicznych w kanałach, dotychczasowy wykładniczy wzrost transgranicznego handlu detalicznego w Chinach stanie się bardziej racjonalny. Ponadto rząd podjął pewne korzystne środki, aby pomóc transgranicznemu handlowi elektronicznemu rozwijać się w zdrowym i zrównoważonym kierunku.
1 Inicjatywy rządowe
Nowa polityka podatkowa:Rząd stale doskonali politykę podatkową w transgranicznym handlu elektronicznym, aby uregulować porządek w branży i osiągnąć zdrowszy i bardziej zrównoważony rozwój. Z jednej strony wdrożenie nowej polityki podatkowej spowoduje podwyżkę podatku pocztowego, ograniczając tym samym zakupy osobiste; z drugiej strony, po wejściu w życie nowej stawki podatku, zmniejszone zostaną obciążenia podatkowe transgranicznego handlu elektronicznego, co przyniesie korzyści platformom e-commerce. Oprócz zmian w polityce podatkowej rząd utworzył także miasta pilotażowe dla platform/parków transgranicznego handlu elektronicznego, aby przyciągnąć różne transgraniczne firmy zajmujące się handlem elektronicznym i zachęcić do rozwoju branży. Nowa polityka podatkowa pomoże wzmocnić zarządzanie rządem, ograniczyć uchylanie się od płacenia podatków i zwiększyć transgraniczne dochody podatkowe. Może także poszerzać kategorię towarów importowanych poprzez dostosowanie struktury podatku, np. nałożenie wyższych stawek podatkowych na produkty o wysokiej wartości, zachęcanie do importu produktów z długiego ogona, a nie tylko towarów najlepiej sprzedających się. Obniżenie podatku pocztowego sprawi również, że konsumenci będą częściej korzystać z przesyłek bezpośrednich w przypadku produktów z niższej półki lub tanich. Aby zapewnić płynne przejście i skuteczne wdrożenie nowej polityki podatkowej, rząd chiński ze względów strategicznych odłożył wdrożenie nowej polityki podatkowej na koniec 2018 roku. Promowanie budowy stref wolnego handlu: Chiny promują budowę stref wolnego handlu od czasu, gdy Szanghaj utworzył swoją pierwszą strefę wolnego handlu w 2013 roku. Po 2015 roku w różnych miejscach zaczęto kopiować ten model, rozszerzając tym samym strefę wolnego handlu na cały kraj . Do chwili obecnej w Chinach kontynentalnych istnieje 18 stref wolnego handlu. Utworzenie stref/magazynów wolnego handlu oraz rozwój miast pilotażowych zajmujących się handlem elektronicznym jeszcze bardziej zachęciło przedsiębiorstwa z branży handlu elektronicznego do prowadzenia działalności transgranicznej. Ponadto preferencyjna polityka w strefie wolnego handlu sprzyja także poprawie efektywności transgranicznej logistyki e-commerce i regionalnej integracji gospodarczej. Dostawcy usług logistycznych na czele z SF Express również chętnie wskoczą do ekspresu „transgranicznego e-commerce” i rozpoczęli działalność w strefie wolnego handlu, aby wykorzystać szybko rosnące możliwości rynku transgranicznego, oferując kompleksowe usługi logistyczne w imporcie i eksporcie. . „Jeden pas, jedna droga”: Inicjatywa „Jeden pas, jedna droga” ma na celu ożywienie starożytnego Jedwabnego Szlaku w nowoczesny korytarz transportowy, handlowy i gospodarczy, ułatwienie handlu transgranicznego i stworzenie „możliwości wyjścia”. Na przykład Alibaba zbudowała pierwsze centrum Światowej Platformy Handlu Elektronicznego (eWTP) w malezyjskiej cyfrowej strefie wolnego handlu. Centrum, oddane do użytku w 2019 roku, ma pełnić rolę regionalnego centrum logistycznego e-commerce i tworzyć wygodniejsze środowisko biznesowe dla małych i średnich przedsiębiorstw prowadzących handel światowy.
2 wyzwania
Transgraniczny handel elektroniczny składa się z 5 etapów: zgłoszenie towaru, magazynowanie i logistyka, odprawa celna, rozliczenie transakcji oraz obsługa posprzedażowa. Do problemów napotykanych przez chińskie firmy zajmujące się transgranicznym handlem elektronicznym należą: opóźnienia w odprawie celnej, złożona struktura zwrotu podatku, wysokie koszty logistyki międzynarodowej i słaba obsługa posprzedażna. Problemy te można przypisać następującym przyczynom: jakość produktów transgranicznego handlu elektronicznego jest niepokojąca, biorąc pod uwagę, że rozpakowywanie i testowanie produktów jeden po drugim jest zbyt uciążliwe, a obecnie można przeprowadzać jedynie podstawowe kontrole produktów, co sprawia, że nieuniknione jest wątpienie w jakość produktu. Ponadto kluczowe standardy dotyczące produktów krajowych i międzynarodowych są nadal niejednoznaczne, a „tarcia” są nieuniknione w procesie zatwierdzania celnego i kwarantanny. Tradycyjne modele odpraw celnych są nieefektywne. Te tradycyjne modele są powszechne w handlu B2B i zgłoszeniach towarów masowych. Zlecenia transakcji B2C w transgranicznym e-commerce są jednak zazwyczaj niewielkie i rozproszone, a tego typu tradycyjne modele wydłużają czas kwarantanny celnej. Regulacje dotyczące platform handlu elektronicznego pozostają w tyle za małymi i średnimi przedsiębiorstwami w Chinach prowadzącymi handel za pośrednictwem platform handlu elektronicznego. Platformy takie są klasyfikowane przez chiński rząd jako podmioty importujące i eksportujące. Jeżeli produkty danej firmy wykazują problemy z jakością lub powodują transgraniczne uchylanie się od płacenia podatków, kara zostanie ukarana platformą, a nie odpowiednią firmą. Nieefektywność w zakresie rozstrzygania sporów transgranicznych Komisja Handlu Międzynarodowego Narodów Zjednoczonych (Komisja Handlu Międzynarodowego ONZ) zaproponowała w 2009 roku szereg procedur rozwiązywania sporów transgranicznych w handlu elektronicznym. Powyższy mechanizm rozstrzygania sporów nie został przyjęty ze względu na niespójnych roszczeń różnych krajów. Dlatego też efektywność obsługi posprzedażowej i rozstrzygania sporów w transgranicznym handlu elektronicznym jest bardzo niska.
Dywersyfikacja poprzez transgraniczny handel elektroniczny Nowa epidemia korony szybko się rozprzestrzenia, dotykając prawie wszystkie kraje na świecie. W czasie epidemii, ze względu na bardzo różne etapy rozwoju poszczególnych krajów, odmienne jest także zachowanie konsumentów związane z niezależnym transgranicznym importem e-commerce na głównych rynkach. Biorąc pod uwagę, że liczba przypadków w większości krajów osiągała szczyt jeden po drugim przed majem 2020 r., wiele marek i firm detalicznych prowadzących sprzedaż na różnych rynkach również w stosownych przypadkach równoważy sprzedaż między różnymi rynkami; wiele krajów było nawet świadkami podczas epidemii. Wzrost międzynarodowej sprzedaży e-commerce.
Kluczowe narzędzie optymalizacji transgranicznego handlu elektronicznego Sprzedawcy muszą upraszczać podróż zakupową i zapewniać płynne zakupy dostosowane do preferencji zakupowych każdego rynku, aby czerpać zyski, jakie może przynieść transgraniczny handel elektroniczny. W miarę jak coraz więcej konsumentów decyduje się na zakupy online, sprzedawcy będą musieli także dostosować interfejs zakupów, aby zapewnić lokalne doświadczenie zakupowe podobne do kraju, w którym znajdują się konsumenci. Funkcje te obejmują: przeglądanie cen i płatności w lokalnej walucie, akceptowanie ekskluzywnych lokalnie i innych metod płatności, automatyzację obliczeń podatków i obsługę przedpłat, oferowanie niedrogiej wysyłki i zwrotów i wiele więcej.
Konkretne kwestie, którymi należy się zająć w czasie pandemii:
Aktualizuj odpowiednie informacje o rynku docelowym. Platformy handlu elektronicznego powinny jasno komunikować się z konsumentami na całym świecie i jasno informować, czy zakupy online są dla nich rzeczywiście otwarte. Ponadto platformy muszą także zapewniać konsumentom usprawnioną, zlokalizowaną obsługę klienta. Uruchamianie promocji i rabatów Promocje i rabaty zawsze były dla sprzedawców skutecznym sposobem przekształcania ruchu w sprzedaż i zwiększania współczynników konwersji klientów. Przyjęcie modelu obejmującego wielu przewoźników w logistyce międzynarodowej Podróże transgraniczne utrudniają zamknięcia granic i izolacja domów, a także znacznie ograniczono międzynarodowe loty towarowe, co skutkuje opóźnieniami w dostawach na niektórych rynkach. Model wielu przewoźników pozwala firmom spedycyjnym korzystać z własnej floty, co oznacza, że handlowcy mogą w jak największym stopniu uniknąć opóźnień w dostawach, zmniejszyć wpływ epidemii na logistykę transgranicznego handlu elektronicznego i poprawić jakość obsługi klientów. Komunikuj się szczerze z globalnymi konsumentami W przypadku platform e-commerce, aby w jak największym stopniu spełniać oczekiwania klientów i świadczyć wysokiej jakości usługi, muszą one szczerze komunikować się z globalnymi konsumentami, wyraźnie informować o możliwości wystąpienia opóźnień w dostawie towaru oraz zapewniać informacje o zamówieniach w czasie rzeczywistym. ścieżka. Jest to szczególnie ważne w czasie pandemii. Ponadto platformy muszą zapewniać łatwe możliwości zwrotu i dostosowywać zasady zwrotów, aby zapewnić konsumentom wystarczającą ilość czasu na powrót.
Zamknięcie granic i izolacja społeczna sprawiły, że coraz więcej konsumentów wybiera zakupy w Internecie, a kanały handlu elektronicznego w naturalny sposób stały się pierwszym wyborem konsumentów. Mimo że na niektórych rynkach sklepy stacjonarne wznowiły działalność, entuzjazm konsumentów wobec zakupów online nie zmniejszył się. McKinsey uważa, że proces zakupów w Internecie będzie tylko przyspieszał, a nowa epidemia korony nie zatrzyma jej gwałtownego wzrostu z poprzedniej dekady. Epidemia przyspieszyła transformację globalnych marek internetowych do modelu D2C (direct-to-consumer). Pomoże to markom nie tylko skutecznie uporać się z późniejszym spadkiem ruchu w sklepach stacjonarnych, ale także pozwoli zachować tożsamość i wartość marki w okresie przechodzenia na handel detaliczny w trybie e-commerce. Różnica w wynikach głównych rynków podkreśla znaczenie dywersyfikacji, która wyznacza także drogę dla przyszłości platform e-commerce. Polegając na platformach e-commerce, handlowcy mogą nie tylko poszerzać rynek globalny, ale także dywersyfikować ryzyko. Jako dwie najszybciej rozwijające się gospodarki stulecia, chiński sektor handlu elektronicznego przeżywa rozkwit. Handel transgraniczny, pod przewodnictwem Chin, nada nowy impuls w przyszłość handlu elektronicznego i będzie miał ogromny wpływ na rozwój samej branży i całego kraju. Wraz ze stopniowym łagodzeniem obecnych obostrzeń, krajowy rynek e-commerce ulegnie radykalnej zmianie. Naprawdę wartościowe firmy będą mogły przekraczać granice i poddać się brutalnemu testowi prawdziwej broni na światowym rynku. Dlatego zarówno rządy krajowe, jak i organizacje biznesowe powinny dążyć do poprawy swojej konkurencyjności, aby zwyciężyć w konkurencji rynkowej.
Czas publikacji: 17 października 2022 r