Caso
Lisa, que atua com iluminação LED, após cotar o preço ao cliente, o cliente pergunta se existe CE. Lisa é uma empresa de comércio exterior e não possui certificado. Ela só pode pedir ao fornecedor que o envie, mas se fornecer o certificado da fábrica, teme que o cliente entre em contato diretamente com a fábrica. O que ela deveria fazer?
Este é um problema que muitas empresas SOHO ou de comércio exterior frequentemente encontram. Mesmo algumas fábricas físicas, porque ainda existem lacunas de exportação em alguns mercados, não possuem certificados relevantes, e quando os clientes perguntam sobre certificados de qualificação, não podem fornecê-los por um tempo
Então, como essas situações devem ser tratadas?
Se você encontrar um cliente solicitando um certificado, primeiro você deve descobrir se o cliente precisa ir ao certificado para desembaraço aduaneiro por causa da certificação compulsória local; ou se é apenas por preocupação com a qualidade dos produtos da empresa, o certificado precisa ser verificado e confirmado posteriormente, ou ele está vendendo no mercado local.
O primeiro requer mais evidências pós-comunicação e outras para dissipar as preocupações do cliente; o último é uma regulamentação local e um requisito objetivo.
A seguir estão algumas contramedidas sugeridas apenas para referência:
1 Estágio único
Tal como o certificado CE no caso, é uma barreira técnica para entrar no mercado europeu e é uma certificação obrigatória.
Se for um cliente europeu, você pode responder: Claro. As marcações CE são colocadas em nossos produtos. E emitiremos certificado CE para seu desembaraço aduaneiro. .)
Veja a resposta do cliente, se ele estava olhando o certificado e pediu para você enviá-lo para ele. Sim, utilize a ferramenta artística para apagar o nome da fábrica e as informações do número de série do certificado e enviá-lo ao cliente.
2 Estágio único
Você pode informar o produto certificado à agência de certificação terceirizada e emitir o certificado CE relacionado à fábrica ao certificador para confirmar as instruções de certificação e confirmar a taxa de registro.
Like CE abrange uma variedade de diretivas para diferentes produtos. Por exemplo, CE LVD (Diretiva de Baixa Tensão), diretiva de baixa tensão, a taxa de registro é de cerca de 800-1000RMB. O relatório é emitido pela própria empresa.
Semelhante a este tipo de relatório de teste, se o detentor do certificado concordar, uma cópia poderá ser solicitada. Em circunstâncias normais, o custo do backup na fábrica será relativamente muito menor.
3 Contas espalhadas, não vale a pena pagar por relatórios
Quando o valor do pedido feito pelo cliente não é muito grande, a certificação temporariamente não vale a pena.
Então você pode dizer olá para a fábrica (é melhor cooperar com uma fábrica de confiança, e a fábrica de preferência não possui departamento de comércio exterior) e enviar o certificado da fábrica diretamente ao cliente.
Se o cliente duvidar que o nome da empresa e o título no certificado não correspondam, ele poderá explicar ao cliente o seguinte:
Temos produtos testados e certificados em nome de nossa fábrica. O nome da fábrica registrado é para auditoria local. E usamos o nome atual da empresa para negociação (para câmbio). Estamos todos em um.
Ele explicou que o registro atual do nome da fábrica é usado para auditoria e o registro do nome da empresa é usado para câmbio ou comércio. Na verdade é um.
A maioria dos clientes aceitará tal explicação.
Algumas pessoas ficam preocupadas em revelar informações da fábrica, pensando que deveriam apenas mudar o nome do certificado para o da sua própria empresa. Não se preocupe, não há fim para os problemas que se seguem. Os clientes também podem verificar a autenticidade do certificado pelo número, principalmente clientes europeus e americanos. Uma vez verificado, a credibilidade será perdida. Se você fez isso e o cliente não questionou, só pode ser considerado sorte.
Estenda ainda mais:
Alguns testes de produtos não são feitos na própria fábrica, mas a qualidade é garantida para atender às necessidades do cliente. Por exemplo, para pisos de madeira-plástico, os clientes precisam de relatórios de testes de incêndio. Um teste como este custa quase 10.000 yuans. Como lidar com isso para fidelizar clientes?
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Você pode explicar aos seus clientes que seus mercados de exportação também estão orientados para os seus países/regiões. Também houve clientes que solicitaram o mesmo relatório de teste antes, porque eles mesmos organizaram o teste de custo, então o relatório não tinha nenhum backup.
Se houver outros relatórios de teste relevantes, você poderá enviá-los a ele.
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Ou que você pode dividir o custo do teste.
Por exemplo, a taxa de certificação de 4 mil dólares americanos, o cliente arca com 2 mil e você arca com 2 mil. No futuro, cada vez que o cliente devolver um pedido, serão deduzidos 200 dólares americanos do pagamento. Isso significa que o cliente só precisa fazer 10 pedidos e a taxa de teste será suportada por você.
Você não pode garantir que o cliente devolverá o pedido mais tarde, mas para alguns clientes isso pode ser uma tentação. Você também equivale a confiar em um cliente.
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Ou você também pode julgar a força do cliente com base na comunicação com o cliente e por meio da análise de histórico do cliente.
Se a quantidade do pedido for boa e a margem de lucro da fábrica estiver garantida, você pode aconselhar o cliente a combinar primeiro a taxa de teste e reportar a ele para confirmação. Se você fizer um pedido, ele será deduzido diretamente do pagamento em massa.
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Para taxas de teste mais básicas, apenas testando o conteúdo de chumbo do produto ou o relatório de teste de formaldeído, coisas que podem ser feitas com algumas centenas de milhares de RMB podem ser determinadas de acordo com a quantidade do pedido do cliente.
Se o valor for grande, a fábrica pode resumir esses custos como o custo de desenvolvimento do cliente, e não cobrá-los separadamente do cliente. De qualquer forma, será útil no futuro.
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Se for SGS, SONCAP, SASO e outras certificações obrigatórias de desembaraço aduaneiro do Oriente Médio e da África, porque essa certificação geralmente inclui duas partes: taxa de teste do produto + taxa de inspeção.
Dentre elas, a taxa de teste depende do padrão de exportação ou do envio de amostras ao laboratório para julgamento, geralmente variando de 300-2000RMB, ou até mais. Se a própria fábrica possuir relatórios de teste relevantes, como o relatório de teste emitido pela ISO, este link também pode ser omitido e a inspeção pode ser organizada diretamente.
A taxa de inspeção é cobrada de acordo com o valor FOB das mercadorias, geralmente 0,35% -0,5% do valor das mercadorias. Se não puder ser alcançado, a cobrança mínima será de cerca de US$ 235.
Se o cliente for um grande comprador, a fábrica também pode arcar com parte do custo ou até mesmo a totalidade, podendo também solicitar uma certificação única, bastando seguir os procedimentos simples para a próxima exportação.
Se a empresa não puder arcar com o custo, ela poderá listá-lo com o cliente após confirmá-lo com a agência de certificação terceirizada. Você o ajudará a concluir o processo de certificação, mas o custo deverá ser arcado por ele, e a maioria dos clientes entenderá.
Horário da postagem: 17 de outubro de 2022