Habilidades de vendas em comércio exterior: como responder a perguntas sobre comércio exterior

Em comparação com as vendas internas, o comércio exterior possui um processo de vendas completo, desde a plataforma até o lançamento de notícias, passando pelas consultas dos clientes, comunicação por e-mail até a entrega da amostra final, etc., é um processo passo a passo preciso. A seguir, compartilharei com vocês as habilidades de vendas em comércio exterior, como responder com eficácia às consultas de comércio exterior. Vamos dar uma olhada juntos!

1. Providenciar uma pessoa especial para receber e responder às perguntas e providenciar uma substituição de pessoal antes que o operador solicite licença;

2. Estabeleça uma galeria detalhada do produto, o melhor é pedir aos profissionais que tirem fotos do produto. Descrever detalhadamente cada produto, incluindo nome do produto, especificação, modelo, quantidade mínima de pedido, pessoa-chave, preço, certificação internacional e parâmetros técnicos;

3. Ao responder, concentre-se em dizer ao comprador o que você pode fazer por ele. Apresente brevemente a empresa e enfatize as vantagens. Preencha o nome da empresa, ano de constituição, ativo total, vendas anuais, prêmios, contatos, telefone e fax, etc., e deixe o comprador sentir que você é uma empresa muito formal;

4. O mesmo produto pode ter múltiplas cotações para clientes em diferentes regiões ou características. De um modo geral, os clientes do Médio Oriente e do Sudeste Asiático são muito sensíveis aos preços e exigem que a primeira cotação seja competitiva, enquanto os clientes dos Estados Unidos estão mais preocupados com o valor acrescentado e os serviços dos produtos, pelo que devem considerar o custo de esta parte ao fazer o orçamento e, ao mesmo tempo, explicar aos clientes quais serviços adicionais estão incluídos na sua oferta;

5. Fique online a qualquer momento. Geralmente, não há circunstâncias especiais. Cada consulta do cliente tem garantia de conclusão em um dia e tenta ser concluída em duas horas. Ao mesmo tempo, certifique-se de que a cotação seja precisa. Se necessário, envie o orçamento junto com a amostra e orçamento eletrônico. Se você não puder dar uma resposta precisa imediatamente, você pode primeiro responder ao comprador para informá-lo de que a consulta foi recebida, informar o comprador sobre o motivo pelo qual o comprador não pode responder imediatamente e prometer Dar aos compradores uma resposta precisa por um determinado ponto no tempo;

6. Após receber a consulta do comprador, um arquivo deve ser estabelecido. Como fazer com que a operadora a primeira coisa a fazer após receber a consulta é ir ao arquivo da empresa para comparação. Se o cliente já enviou uma consulta antes, ele responderá as duas consultas juntas e, às vezes, comprará. A família também ficará confusa. Se você lembrá-lo, ele pensará que você é muito profissional e terá uma impressão particularmente boa de você. Se for constatado que este cliente não nos enviou uma consulta antes, iremos registrá-lo como um novo cliente e registrá-lo no arquivo.

Acima estão as habilidades de vendas em comércio exterior para responder a consultas. A resposta à consulta de comércio exterior afeta diretamente o interesse do cliente pelo seu produto e o sucesso de pedidos futuros. Portanto, seguir os passos acima será de grande ajuda para suas vendas no comércio exterior.