Embora os clientes europeus e americanos estejam preocupados com a qualidade do produto, porque é que precisam de inspecionar o processo de produção e o funcionamento geral da fábrica?
No final do século XX, nos Estados Unidos, um grande número de produtos baratos e intensivos em mão-de-obra, com competitividade internacional dos países em desenvolvimento, entrou nos mercados dos países desenvolvidos, o que teve um enorme impacto nos mercados internos dos países desenvolvidos. Os trabalhadores das indústrias relacionadas ficaram desempregados ou os seus salários caíram. Com o apelo ao proteccionismo comercial, os Estados Unidos e outros países desenvolvidos têm criticado e criticado cada vez mais o ambiente de trabalho e as condições dos países em desenvolvimento, a fim de proteger os seus mercados internos e reduzir a pressão política. O termo “sweatshop” originou-se daí.
Portanto, em 1997, o Conselho Americano de Credenciamento de Prioridades Econômicas (CEPAA) foi estabelecido, projetou o padrão e sistema de certificação SA8000 de responsabilidade social e adicionou direitos humanos e outros fatores ao mesmo tempo, e estabeleceu a “Responsabilidade Social Internacional (SAI)” . Naquela época, a administração Clinton também. Com grande apoio da SAI, nasceu o sistema SA8000 de “padrões de responsabilidade social”. Este é um dos sistemas padrão básicos para clientes europeus e americanos auditarem fábricas.
Portanto, a inspecção fabril não serve apenas para obter garantia de qualidade, tornou-se um meio político para os países desenvolvidos protegerem o mercado interno e aliviarem a pressão política, e é uma das barreiras comerciais estabelecidas pelos países desenvolvidos aos países em desenvolvimento.
A auditoria de fábrica pode ser dividida em três categorias em termos de conteúdo, nomeadamente auditoria de responsabilidade social (ES), auditoria de sistema de qualidade e capacidade de produção (FCCA) e auditoria antiterrorismo (GSV). Inspeção; a auditoria do sistema de qualidade consiste principalmente em rever o sistema de controlo de qualidade e a avaliação da capacidade de produção; anti-terrorismo é que desde o incidente “911″ nos Estados Unidos, os Estados Unidos implementaram medidas anti-terrorismo à escala global a partir do mar, da terra e do ar.
A Alfândega e Proteção de Fronteiras dos EUA incentiva as empresas importadoras e o setor de logística internacional a promover o C-TPAT (Programa de Gestão de Segurança do Terrorismo). Até o momento, a Alfândega dos EUA reconhece apenas as auditorias antiterrorismo do ITS. De modo geral, a fiscalização fabril mais difícil é a fiscalização de responsabilidade social, porque é principalmente uma fiscalização de direitos humanos. As condições de jornada de trabalho e salários e o cumprimento das regulamentações trabalhistas locais estão de fato um pouco distantes das condições nacionais dos países em desenvolvimento, mas para Ao fazer um pedido, todos tentarão ativamente encontrar uma solução. Sempre há mais métodos do que problemas. Contanto que a gestão da fábrica preste atenção suficiente e faça trabalhos de melhoria específicos, a taxa de aprovação na inspeção da fábrica é relativamente alta.
Na inspeção inicial da fábrica, o cliente geralmente enviava os auditores da empresa para inspecionar a fábrica. No entanto, como os fornecedores de algumas empresas bem conhecidas no mundo foram repetidamente expostos pelos meios de comunicação sobre questões de direitos humanos, a sua reputação e credibilidade da marca foram bastante reduzidas. Portanto, a maioria das empresas europeias e americanas confiará a firmas notariais terceirizadas para realizar inspeções em seu nome. Firmas notariais bem conhecidas incluem: SGS Standard Technical Services Co., Ltd. (SGS), Bureau Veritas (BV) e Intertek Group (ITS) e CSCC etc.
Como consultor de inspeção de fábrica, muitas vezes descubro que muitas empresas de comércio exterior têm muitos mal-entendidos sobre as inspeções de fábrica dos clientes. A explicação detalhada é a seguinte:
1. Pense que os clientes são intrometidos.
Muitas empresas que entraram em contato com a fábrica pela primeira vez acham que é completamente incompreensível. Se você comprar produtos meus, só preciso entregar os produtos qualificados a tempo. Por que devo me preocupar com a forma como minha empresa é gerenciada? Estas empresas não compreendem de todo as necessidades dos clientes estrangeiros e a sua compreensão é muito superficial. Esta é uma manifestação da grande diferença entre os conceitos de gestão empresarial chineses e estrangeiros. Por exemplo, a inspeção técnica e de qualidade da fábrica, sem um bom sistema e processo de gestão, fica difícil garantir a qualidade e entrega dos produtos. Processo produz resultados. É difícil para uma empresa com gestão caótica convencer os clientes de que pode produzir de forma estável um nivelamento qualificado e garantir a entrega.
A fiscalização fabril de responsabilidade social se deve à pressão das organizações não governamentais nacionais e da opinião pública, e a fiscalização fabril é necessária para evitar riscos. A inspeção antiterrorista da fábrica liderada por clientes americanos também se deve à pressão das alfândegas e do governo nacionais para combater o terrorismo. Em comparação, a auditoria de qualidade e tecnologia é o que mais preocupa os clientes. Dando um passo atrás, pois são as regras do jogo que o cliente define, como empresa você não pode mudar as regras do jogo, então você só pode se adaptar às necessidades do cliente, caso contrário você desistirá da exportação ordem;
2. Pense que a inspeção de fábrica não é um relacionamento.
Muitos empresários conhecem bem o modo de fazer as coisas na China e acham que a inspeção da fábrica é apenas uma questão de seguir em frente para resolver o relacionamento. Este também é um grande mal-entendido. Na verdade, a auditoria de fábrica exigida pelo cliente deve exigir melhorias relevantes por parte da empresa. O auditor não tem a capacidade de descrever uma empresa confusa como uma flor. Afinal, o auditor precisa tirar fotos, copiar documentos e outras evidências para trazer para referência futura. Por outro lado, muitas instituições de auditoria são também empresas estrangeiras, com uma gestão rigorosa, cada vez mais ênfase e implementação de políticas governamentais limpas, e os auditores estão sujeitos a cada vez mais supervisão e verificações pontuais. Agora, a atmosfera geral de auditoria ainda é muito boa, é claro, os auditores individuais não estão excluídos. Se houver fábricas que se atrevam a investir seus tesouros no relacionamento puro sem fazer melhorias reais, acredito que há uma grande possibilidade de que sofram um golpe. Para passar na inspeção de fábrica, devemos fazer melhorias suficientes.
3. Se você acha que seu hardware está bom, você poderá passar na inspeção de fábrica.
Muitas empresas costumam dizer que se a empresa ao lado for pior do que elas, se conseguirem passar, então ele vai passar. Essas fábricas não entendem de forma alguma as regras e o conteúdo da inspeção de fábrica. A inspeção de fábrica envolve muito conteúdo, o hardware é apenas um aspecto dela, e há muitos aspectos de software que não podem ser vistos, que determinam o resultado final da inspeção de fábrica.
4. Se você acha que sua casa não é boa o suficiente, não deve testá-la.
Estas fábricas também cometeram os erros acima. Enquanto o hardware do empreendimento apresentar falhas, por exemplo, o dormitório e a oficina estiverem no mesmo prédio da fábrica, a casa será muito antiga e haverá riscos potenciais à segurança, e o resultado da casa apresentará grandes problemas. Mesmo empresas com hardware defeituoso também podem passar na inspeção de fábrica.
5. Acho que passar na inspeção de fábrica é inatingível para mim.
Muitas empresas de comércio exterior originaram-se de oficinas familiares e sua gestão é caótica. Mesmo que tenham se mudado recentemente para a oficina, eles sentem que a gestão do seu negócio está uma bagunça. Na verdade, essas empresas não precisam rejeitar abertamente as inspeções de fábrica. Depois que as condições de hardware forem atendidas, desde que a gestão tenha determinação suficiente para encontrar uma agência de consultoria externa adequada, ela pode mudar completamente o status de gestão da empresa em um curto período de tempo, melhorar a gestão e, finalmente, por meio de várias auditorias de clientes de classe . Entre os clientes que assessoramos, existem muitos casos desse tipo. Muitas empresas lamentam que o custo não seja grande e o tempo não seja longo, mas as suas próprias empresas sentem que estão totalmente à altura. Como chefes, eles também estão muito confiantes para liderar seus comerciantes e clientes estrangeiros visitarem suas próprias empresas.
6. Pensar que a inspeção de fábrica é muito problemática para recusar a solicitação de inspeção de fábrica do cliente.
Na verdade, actualmente, as empresas que exportam para os mercados europeu e americano têm basicamente de contactar a fábrica para inspecção. Até certo ponto, recusar-se a inspecionar a fábrica significa rejeitar pedidos e rejeitar melhores lucros. Muitas empresas vieram até nós e disseram que sempre que comerciantes e clientes estrangeiros solicitavam inspeções de fábrica, eles sempre recusavam. No entanto, após alguns anos, descobri que as minhas encomendas diminuíam cada vez mais e os lucros diminuíam, e as empresas vizinhas que costumavam estar no mesmo nível desenvolveram-se rapidamente nos últimos anos devido às frequentes inspecções às fábricas. Algumas empresas também alegaram que realizam comércio exterior há muitos anos e nunca inspecionaram a fábrica. Embora ele se sinta abençoado, ficamos tristes por ele. Porque ao longo dos anos, seus lucros foram explorados camada por camada e mal conseguem ser mantidos.
Uma empresa que nunca inspecionou a fábrica deve ter recebido encomendas subcontratadas secretamente por outras empresas de inspeção de fábrica. Suas empresas são como submarinos, nunca apareceram do lado do cliente e o cliente final nunca conheceu esta empresa. a existência do negócio. O espaço habitacional de tais empresas tornar-se-á cada vez menor, porque muitos grandes clientes proíbem estritamente a subcontratação não licenciada, pelo que são cada vez menos propensos a receber encomendas. Desde as encomendas subcontratadas, o lucro já baixo será ainda mais escasso. Além disso, tais pedidos são muito instáveis, e a casa anterior pode encontrar uma fábrica com um preço melhor e ser substituída a qualquer momento.
Existem apenas três etapas na auditoria do cliente:
Revisão de documentos, visita ao local de produção e realização de entrevistas com funcionários, portanto prepare-se para os três aspectos acima: preparar documentos, de preferência um sistema; organizar o local, prestando especial atenção à proteção contra incêndio, seguro trabalhista dos funcionários, etc.; E em outros aspectos do treinamento, devemos garantir que as respostas da equipe sejam consistentes com os documentos escritos aos convidados.
De acordo com os diferentes tipos de inspeções de fábrica (inspeções de direitos humanos e responsabilidade social, inspeções antiterrorismo, inspeções de produção e qualidade, inspeções ambientais, etc.), os preparativos necessários são diferentes.
Horário da postagem: 11 de agosto de 2022