Caz
Lisa, care se ocupă de iluminat cu LED, după ce a cotat prețul clientului, clientul întreabă dacă există CE. Lisa este o companie de comerț exterior și nu are certificat. Ea poate doar să-i ceară furnizorului să-l trimită, dar dacă furnizează certificatul fabricii, este îngrijorată că clientul va contacta direct fabrica. Ce ar trebui să facă?
Aceasta este o problemă pe care o întâmpină adesea multe companii SOHO sau de comerț exterior. Chiar și unele fabrici fizice, deoarece există încă lacune de export pe unele piețe, nu au certificate relevante, iar atunci când clienții întreabă despre certificatele de calificare, nu le pot furniza o perioadă.
Deci, cum ar trebui gestionate astfel de situații?
Dacă întâlniți un client care cere un certificat, mai întâi trebuie să aflați dacă clientul trebuie să meargă la certificatul pentru vămuire din cauza certificării locale obligatorii; fie că este doar din cauza preocupărilor legate de calitatea produselor companiei, certificatul trebuie verificat și confirmat în continuare, sau el vinde pe piața locală.
Primul necesită mai multe post-comunicare și alte dovezi pentru a risipi preocupările clientului; aceasta din urmă este o reglementare locală și o cerință obiectivă.
Următoarele sunt câteva contramăsuri sugerate doar pentru referință:
1 O singură etapă
La fel ca și certificatul CE în caz, este o barieră tehnică pentru intrarea pe piața europeană și este o certificare obligatorie.
Dacă este un client european, puteți răspunde: Sigur. Marcajele CE sunt aplicate pe produsele noastre. Și vom emite certificatul CE pentru vămuirea dumneavoastră. .)
Uită-te la răspunsul clientului, dacă clientul s-a uitat la certificat și ți-a cerut să i-l trimiți. Da, utilizați instrumentul de artă pentru a șterge numele fabricii și informațiile despre numărul de serie de pe certificat și îl trimiteți clientului.
2 O singură etapă
Puteți informa produsul certificat cu agenția de certificare terță parte și puteți emite certificatul CE aferent fabricii certificatului pentru a confirma instrucțiunile de certificare și a confirma taxa de depunere.
Like CE acoperă o varietate de directive pentru diferite produse. De exemplu, directiva de joasă tensiune CE LVD (Directiva de joasă tensiune), taxa de înregistrare este de aproximativ 800-1000 RMB. Raportul este emis de propria companie.
Similar acestui tip de raport de testare, dacă deținătorul certificatului este de acord, se poate solicita o copie. În circumstanțe normale, costul copierii de rezervă din fabrică va fi relativ mult mai mic.
3 Facturi împrăștiate, nu merită să plătiți pentru raportare
Atunci când valoarea comenzii plasate de client nu este de fapt prea mare, temporar certificarea nu merită.
Apoi puteți să salutați fabrica (cel mai bine este să cooperați cu o fabrică de încredere, iar fabrica de preferință nu are un departament de comerț exterior) și să trimiteți certificatul fabricii direct clientului.
În cazul în care clientul are îndoieli că numele companiei și titlul de pe certificat nu se potrivesc, acesta poate explica clientului după cum urmează:
Avem produse testate și certificate în numele fabricii noastre. Numele fabricii înregistrat este pentru audit local. Și folosim numele actual al companiei pentru tranzacționare (pentru schimb valutar). Suntem cu toții într-una.
El a explicat că înregistrarea actuală a numelui fabricii este folosită pentru audit, iar înregistrarea numelui companiei este folosită pentru schimb valutar sau comerț. De fapt este unul.
Majoritatea clienților vor accepta o astfel de explicație.
Unii oameni sunt îngrijorați să dezvăluie informații despre fabrică, gândindu-se că ar trebui doar să schimbe numele de pe certificat cu cel al propriei companii. Nu vă faceți griji, necazurile care urmează nu se termină. Clienții pot verifica și autenticitatea certificatului după număr, în special clienții europeni și americani. Odată verificat, credibilitatea se va pierde. Dacă ați făcut acest lucru și clientul nu a pus la îndoială, poate fi considerat doar norocos.
Extindeți-l mai departe:
Unele teste de produse nu se fac chiar în fabrică, dar calitatea este garantată pentru a satisface cerințele clienților. De exemplu, pentru podelele din lemn-plastic, clienții au nevoie de rapoarte de testare la foc. Un astfel de test costă aproape 10.000 de yuani. Cum să tratăm cu asta pentru a păstra clienții?
1
Puteți explica clienților dvs. că piețele dvs. de export sunt, de asemenea, orientate către țările/regiunile lor. Au mai fost și clienți care au mai cerut același raport de testare, pentru că și-au aranjat singuri testul de cost, deci raportul nu avea niciun backup.
Dacă există alte rapoarte de testare relevante, le puteți trimite lui.
2
Sau că poți împărți costul testului.
De exemplu, taxa de certificare de 4k de dolari SUA, clientul suportă 2k, iar dumneavoastră suportați 2k. Pe viitor, de fiecare dată când clientul returnează o comandă, din plată vor fi deduși 200 de dolari SUA. Înseamnă că clientul trebuie să plaseze doar 10 comenzi, iar taxa de testare va fi suportată de dvs.
Nu poți garanta că clientul va returna comanda ulterior, dar pentru unii clienți poate fi tentat. De asemenea, sunteți echivalent cu a vă baza pe un client.
3
Sau puteți judeca și puterea clientului pe baza comunicării cu clientul și prin analiza de fundal a clientului.
Dacă cantitatea de comandă este bună și marja de profit a fabricii este asigurată, puteți sfătui clientul să aranjeze mai întâi taxa de testare și vă puteți raporta lui pentru confirmare. Dacă plasați o comandă, aceasta va fi dedusă direct din plata în bloc.
4
Pentru mai multe taxe de testare de bază, doar testarea conținutului de plumb al produsului sau raportul de testare a formaldehidei, lucrurile care pot fi făcute cu câteva sute de mii de RMB pot fi determinate în funcție de cantitatea de comandă a clientului.
Dacă suma este mare, fabrica poate rezuma aceste costuri ca cost de dezvoltare al clientului și nu le poate colecta de la client separat. Oricum, va fi util în viitor.
5
Dacă este vorba de SGS, SONCAP, SASO și alte certificări obligatorii de vămuire din Orientul Mijlociu și Africa, deoarece o astfel de certificare include în general două părți: taxa de testare a produsului + taxa de inspecție.
Printre acestea, taxa de testare depinde de standardul de export sau de trimiterea de mostre la laborator pentru a judeca, variind în general de la 300-2000 RMB, sau chiar mai mare. Dacă fabrica însăși are rapoarte de testare relevante, cum ar fi raportul de testare emis de ISO, această legătură poate fi, de asemenea, omisă și inspecția poate fi aranjată direct.
Taxa de inspecție se percepe în funcție de valoarea FOB a mărfurilor, în general 0,35%-0,5% din valoarea mărfii. Dacă nu poate fi atins, taxa minimă este de aproximativ 235 USD.
Dacă clientul este un cumpărător mare, fabrica poate suporta, de asemenea, o parte din cost sau chiar tot, și poate, de asemenea, să solicite o certificare unică și să parcurgă procedurile simple pentru următorul export.
Dacă compania nu poate suporta costul, poate lista costul cu clientul după ce a confirmat costul cu agenția de certificare terță parte. Îl vei ajuta să finalizeze procesul de certificare, dar costul trebuie suportat de el, iar majoritatea clienților vor înțelege.
Ora postării: 17-oct-2022