Autori: K Ganesh, Ramanath KB, Jason D Li, Li Yuanpeng, Tanmay Mothe, Hanish Yadav, Alpesh Chaddha, Neelesh Mundra
Internetul a construit o „punte” de comunicare economică și eficientă între cumpărători și vânzători din întreaga lume. Odată cu creșterea tehnologiilor compatibile, cum ar fi plățile securizate, urmărirea comenzilor și serviciul pentru clienți, piața globală de comerț electronic a crescut exponențial. Tranzacțiile globale de comerț electronic transfrontalier vor crește de la 400 de miliarde de dolari în 2016 la 1,25 de miliarde de dolari în 2021. În calitate de lider al acestei tendințe de creștere, din 2012 până în 2016, dimensiunea pieței de comerț electronic transfrontalier a Chinei a crescut de la RMB 293,7 miliarde până la 1.280,1 miliarde RMB. Acest lucru se datorează în principal două puncte: 1) eliberarea bruscă a cererii transfrontaliere a consumatorilor; 2) mediul relativ lax de supraveghere a pieței. Dezvoltarea site-urilor web online, a rețelelor sociale și a tehnologiei logistice a jucat, de asemenea, un rol cheie în promovarea dezvoltării comerțului electronic transfrontalier. Ulterior, guvernul chinez a încurajat și mai mult dezvoltarea comerțului electronic transfrontalier prin crearea de zone de liber schimb și promovarea inițiativei „Centura și drumul”. Întreprinderi precum Cross-border, Amazon și Tmall au folosit pe deplin politicile relevante și au câștigat treptat o poziție fermă în zona de liber schimb. Companiile de livrare expres dominante strategic și companiile terțe de logistică din regiune se pregătesc, de asemenea, să profite de activitatea comercială în creștere de-a lungul piețelor Belt and Road. Cu toate acestea, odată cu introducerea unei serii de politici de reglementare de către guvern și controlul tehnic al prețurilor de vânzare cu amănuntul canalului, creșterea exponențială anterioară a comerțului cu amănuntul transfrontalier din China va deveni mai rațională. În plus, industria în sine se confruntă cu multe provocări, cum ar fi îngrijorarea cu privire la calitatea produselor transfrontaliere, procese ineficiente de vămuire și mecanisme imperfecte de soluționare a litigiilor transfrontaliere. Condus de China, comerțul transfrontalier va injecta un nou impuls viitorului comerțului electronic. Odată cu estomparea treptată a granițelor geografice, companiile cu adevărat valoroase vor putea trece granițele și vor accepta testarea brutală a armelor reale pe piața globală. Întreprinderile care se vând vor putea rescrie regulile jocului profitând de avantajele lor; în timp ce organizațiile care revin cu amărăciune au nevoie să-și restructureze strategiile și să aștepte ocazia.
Prezentare generală
Internetul a construit o „punte” de comunicare economică și eficientă între cumpărători și vânzători din întreaga lume. Piața globală de comerț electronic a crescut exponențial odată cu progresele în tehnologiile de activare, cum ar fi plățile securizate, urmărirea comenzilor și serviciul pentru clienți. Din 2014 până în 2017, vânzările globale de comerț electronic cu amănuntul (produse sau servicii, excluzând biletele de călătorie și evenimente etc.) au crescut de la 1,336 trilioane USD la 2,304 trilioane USD, iar această cifră este de așteptat să ajungă la 4,878 trilioane USD în 2021. În aceeași perioadă de timp , ponderea comerțului electronic din totalul vânzărilor cu amănuntul la nivel mondial a crescut de la 7,4% la 10,2% și este de așteptat să ajungă la 17,5% până în 2021. Din 2017 până în 2022, vânzările totale de comerț electronic ale Chinei vor crește de la 499,015 miliarde USD la peste 956,488 miliarde USD. În 2015, comerțul electronic a reprezentat doar 15,9% din totalul vânzărilor cu amănuntul din China, dar se preconizează că această pondere va ajunge la 33,6% în 2019. Potrivit acestui calcul, rata de creștere a comerțului electronic din China este deja mai mare decât media globală. Volumul tranzacțiilor de comerț electronic transfrontalier la nivel mondial este de așteptat să crească de la 400 de miliarde de dolari în 2016 la 1,25 trilioane de dolari în 2021, o creștere de 26% față de an. Principalii factori determinanți din spatele acesteia sunt popularitatea ridicată a smartphone-urilor și a internetului, concurența acerbă a diferitelor produse și creșterea în continuare a gradului de conștientizare a consumatorilor. Privind în urmă la dezvoltarea ultimelor decenii, factori precum lipsa produselor locale, dispariția treptată a magazinelor fizice, scăderea continuă a costurilor și îmbunătățirea logisticii pe piața internațională au sporit subtil importanța cross-ului. -comerț electronic de frontieră.
Piața de comerț electronic din China
Creșterea comerțului electronic în China
Comerțul electronic în China a crescut rapid în ultimii câțiva ani - în 2016, dimensiunea pieței chineze de comerț electronic a fost de aproximativ 403,458 miliarde USD, această cifră a crescut la 499,15 miliarde în 2017 și este de așteptat să depășească 956 miliarde în 2022. Această creștere poate fi atribuită unei varietăți de factori, cum ar fi creșterea penetrării smartphone-urilor, experiența slabă de cumpărături în magazinele fizice și concurența intensă pe piața comerțului electronic.
Ce stimulează creștereaClasa cu venituri medii este principala forță în cumpărăturile transfrontaliere. Au o putere de cumpărare puternică și o căutare mai mare a calității vieții (inclusiv căutarea de produse de calitate/mărci binecunoscute). Aceasta înseamnă că sunt dispuși să cumpere produse din străinătate prin canalele transfrontaliere de vânzare cu amănuntul online, atâta timp cât prețul este satisfăcător (atâta timp cât prețul de vânzare cu amănuntul al produsului în străinătate plus costurile de transport și tarifele este mai mic decât prețul de vânzare cu amănuntul din China) . În următorii cinci ani, dimensiunea grupului cu venituri medii din China va continua să se extindă (rata de creștere anuală de aproximativ 3%), iar nivelul veniturilor va crește în continuare (o rată medie anuală de creștere de 5% până la 7%), ceea ce va spori și mai mult puterea de cumpărare a acestui grup. Puterea de cumpărare puternică și cererea pentru produse de calitate vor stimula și mai mult creșterea pieței transfrontaliere de vânzare cu amănuntul online. În plus, guvernul chinez sprijină foarte mult dezvoltarea comerțului online transfrontalier în scopul transferului consumului de peste mări înapoi în China. China a înființat mai multe zone de liber schimb majore în țară, dedicate promovării dezvoltării industriilor transfrontaliere de comerț electronic (cum ar fi depozitele de depozit). Tehnologia joacă, de asemenea, un rol cheie în facilitarea dezvoltării comerțului electronic transfrontalier: în prezent, consumatorii pot căuta cu ușurință produse din întreaga lume, fără a părăsi casele, doar cu o atingere a ecranului telefonului mobil. Comercianții cu amănuntul nu mai există doar în magazinele fizice, ci se deplasează din ce în ce mai mult către site-uri web online, rețele sociale și aplicații mobile pentru a oferi consumatorilor o varietate de canale de vânzare. Pe lângă faptul că aduc vânzarea cu amănuntul omnicanal, tehnologiile emergente au îmbunătățit semnificativ și capabilitățile de servicii logistice. După integrarea perfectă a canalelor de vânzări online și a rețelelor logistice, informațiile logistice vor deveni mai transparente, facilitând interogarea și urmărirea comenzilor de către consumatori oricând și oriunde. Comoditatea cumpărăturilor online va continua să stimuleze creșterea comerțului electronic transfrontalier.
Comerț electronic transfrontalier în China
Piața transfrontalieră de vânzare cu amănuntul online a Chinei a crescut rapid în ultimii ani: între 2012 și 2016, volumul tranzacțiilor online transfrontaliere din China a crescut de la 293,7 miliarde RMB la 1.280,1 miliarde RMB, o creștere medie anuală de 44%.
1 Structura de import și export
Categoriile de produse pe care consumatorii chinezi le achiziționează de pe piețele internaționale (cum ar fi Statele Unite, Japonia, Germania, Coreea de Sud, Australia, Țările de Jos, Franța, Regatul Unit, Italia, Noua Zeelandă etc.) prin intermediul platformelor de comerț electronic includ în principal cosmetice și produse de sănătate, cărți și CD-uri, îmbrăcăminte și accesorii și hardware și software pentru computer. În același timp, China exportă, de asemenea, telefoane mobile și accesorii, modă, sănătate și frumusețe, electronice de larg consum și produse sportive și de exterior în Statele Unite, Regatul Unit, Hong Kong, Brazilia, Germania, Franța, Rusia, Japonia și Coreea de Sud. Printre acestea, creșterea varietății de produse, optimizarea termenilor, creșterea acoperirii regionale, îmbunătățirea calității și prețurile mai atractive sunt principalii factori care conduc la dezvoltarea cumpărăturilor transfrontaliere menționate mai sus.
2 Analiza cazului
Controlul prețului cu amănuntul canalului:Apariția noilor tehnologii a adus prețuri mai transparente consumatorilor, comercianților cu amănuntul și platformelor de comerț electronic. Având în vedere că consumatorii pot face cumpărături cu ușurință în străinătate cu ajutorul comerțului electronic transfrontalier, unele mărci de retail realizează treptat că diferența de prețuri dintre diferitele regiuni ale lumii și online și offline poate duce la fenomenul de dezechilibrare a veniturilor între diferite regiuni și afectează piața. profit. Acest lucru este evident în special în industria lucrativă a bunurilor de lux. Prin urmare, multe mărci mari au început să ajusteze prețurile pentru a reduce diferența de preț între regiuni, ceea ce reduce într-o anumită măsură atractivitatea cumpărăturilor transfrontaliere.
Companiile de livrare expres dominante strategic și companiile terțe de logistică din regiune se pregătesc, de asemenea, să-și accelereze eforturile pentru a beneficia de activitatea comercială în creștere de-a lungul piețelor Belt and Road. SF Express a lansat afacerea de import obligat și a construit o platformă de comerț electronic pentru piața rusă; Best Huitong a înființat un centru transfrontalier de vămuire și distribuție de comerț electronic în Xinjiang pentru a conecta piețele din Asia Centrală și cea europeană. „Cloud Warehouse” poate ajuta comercianții cu amănuntul chinezi locali să desfășoare comerț digital pe Drumul Mătăsii; Li & Fung Logistics a construit un centru logistic de 1 milion de metri pătrați în Singapore pentru a satisface cererea în creștere pentru transporturile ASEAN de comerț electronic.
Creșterea comerțului electronic în China
Privind în perspectivă, cererea consumatorilor pentru produse din străinătate rentabile va conduce în continuare dezvoltarea pieței transfrontaliere de vânzare cu amănuntul online. Cu toate acestea, pe măsură ce autoritățile de reglementare își sporesc atenția, avantajul de preț de care se bucurau anterior produsele de vânzare cu amănuntul transfrontaliere va fi slăbit, iar dezvoltarea pieței va încetini treptat. În opinia lui McKinsey, odată cu introducerea unei serii de politici de reglementare de către guvern și controlul tehnic al prețurilor de vânzare cu amănuntul canalului, creșterea exponențială anterioară a comerțului cu amănuntul transfrontalier în China va deveni mai rațională. În plus, guvernul a luat câteva măsuri favorabile pentru a ajuta comerțul electronic transfrontalier să se dezvolte într-o direcție sănătoasă și durabilă.
1 Inițiative guvernamentale
Noua politica fiscala:Guvernul a îmbunătățit continuu politica fiscală pentru comerțul electronic transfrontalier pentru a reglementa ordinea industriei și a obține o dezvoltare mai sănătoasă și mai echilibrată. Pe de o parte, implementarea noii politici fiscale va determina o creștere a taxei poștale, reducând astfel achizițiile personale; pe de altă parte, după implementarea noii cote de impozitare, povara fiscală a comerțului electronic transfrontalier va fi redusă, ceea ce va aduce beneficii platformelor de comerț electronic. Pe lângă modificările politicilor fiscale, guvernul a înființat și orașe pilot pentru platforme/parcuri de comerț electronic transfrontalier, pentru a atrage diverse companii de comerț electronic transfrontalier și pentru a încuraja dezvoltarea industriei. Noua politică fiscală va contribui la consolidarea guvernanței guvernamentale, la reducerea evaziunii fiscale și la creșterea veniturilor fiscale transfrontaliere. De asemenea, poate extinde categoria mărfurilor importate prin ajustarea structurii fiscale, cum ar fi impunerea unor cote de impozitare mai mari pentru produsele de mare valoare, încurajarea importului de produse cu coadă lungă, nu doar de bunuri cele mai bine vândute. Reducerea taxei poștale va face, de asemenea, consumatorii să apeleze mai mult la poștă directă pentru produse low-end/low-cost. Pentru a asigura tranziția fără probleme și implementarea efectivă a noii politici fiscale, guvernul chinez a amânat implementarea noii politici fiscale pentru sfârșitul anului 2018 din considerente strategice. Promovarea construcției zonelor libere: China promovează construcția zonelor libere de când Shanghai a înființat prima sa zonă de liber schimb în 2013. După 2015, diverse locuri au început să copieze acest model, extinzând astfel zona de liber schimb în întreaga țară . Până în prezent, în China continentală există 18 zone de liber schimb. Înființarea de zone/depozite de comerț liber și extinderea orașelor pilot pentru comerțul electronic au încurajat și mai mult companiile de comerț electronic să desfășoare afaceri transfrontaliere. În plus, politicile preferențiale din zona de liber schimb sunt, de asemenea, favorabile îmbunătățirii eficienței logisticii comerțului electronic transfrontalier și integrării economice regionale. Furnizorii de servicii logistice conduși de SF Express sunt, de asemenea, nerăbdători să sară în trenul expres „transfrontalier de comerț electronic” și au început să opereze în zona de liber schimb pentru a profita de oportunitățile de piață transfrontalieră în creștere rapidă, oferind servicii complete. servicii logistice de import și export. . „One Belt One Road”: Inițiativa „One Belt One Road” își propune să reînvie vechiul Drum al Mătăsii într-un transport de tranzit modern, un coridor comercial și economic, să faciliteze comerțul transfrontalier și să creeze „oportunitatea de a ieși”. De exemplu, Alibaba a construit primul centru World Electronic Trade Platform (eWTP) în zona de liber schimb digital din Malaezia. Centrul, care a fost pus în funcțiune în 2019, își propune să joace rolul unui centru logistic regional de comerț electronic și să creeze un mediu de afaceri mai convenabil pentru întreprinderile mici și mijlocii care desfășoară comerț global.
2 Provocări
Comerțul electronic transfrontalier constă din 5 etape: declararea mărfurilor, depozitarea și logistica, aprobarea vamală, decontarea tranzacțiilor și serviciul post-vânzare. Problemele întâmpinate de companiile chineze de comerț electronic transfrontalier includ: întârzieri în vămuirea, structura complexă de rambursare a taxelor, costul ridicat al logisticii internaționale și serviciul post-vânzare slab. Aceste probleme pot fi puse pe seama următoarelor motive: calitatea produselor de comerț electronic transfrontalier este îngrijorătoare, având în vedere că este prea greoaie despachetarea și testarea produselor unul câte unul, iar în prezent pot fi efectuate doar inspecții de bază ale produselor, ceea ce face inevitabil să ne îndoim de calitatea produsului. În plus, standardele cheie pentru produsele interne și internaționale sunt încă ambigue, iar „frecarea” este inevitabilă în procesul de aprobare vamală și de carantină. Modelele tradiționale de vămuire sunt ineficiente Aceste modele tradiționale sunt comune în comerțul B2B și în declarațiile de mărfuri în vrac. Cu toate acestea, comenzile de tranzacții B2C ale comerțului electronic transfrontalier sunt de obicei mici și împrăștiate, iar astfel de modele tradiționale vor prelungi perioada de carantină vamală. Reglementarea platformelor de comerț electronic este în urmă față de întreprinderile mici și mijlocii din China care comercializează prin intermediul platformelor de comerț electronic. Astfel de platforme sunt clasificate ca entități de import și export de către guvernul chinez. Odată ce produsele unei companii au probleme de calitate sau implică evaziune fiscală transfrontalieră, platforma va fi pedepsită, nu firma corespunzătoare. Ineficiență în soluționarea litigiilor transfrontaliere Comisia Națiunilor Unite pentru Comerț Internațional (Comisia Națiunilor Unite pentru Comerț Internațional) a propus o serie de proceduri pentru soluționarea litigiilor transfrontaliere de comerț electronic în 2009. Mecanismul de soluționare a litigiilor menționat mai sus nu a fost adoptat din cauza faptului că revendicările inconsistente ale diferitelor țări. Prin urmare, eficiența serviciului post-vânzare și a soluționării litigiilor din comerțul electronic transfrontalier este foarte scăzută.
Diversificare prin comerțul electronic transfrontalier Noua epidemie de coroană se răspândește rapid, afectând aproape toate țările din lume. În timpul epidemiei, din cauza etapelor de dezvoltare foarte diferite ale diferitelor țări, performanța comportamentelor consumatorilor legate de importurile independente de comerț electronic transfrontalier pe piețele majore este, de asemenea, diferită. Având în vedere că numărul de cazuri în majoritatea țărilor a atins un vârf unul câte unul înainte de mai 2020, multe mărci și companii de vânzare cu amănuntul care vând pe diferite piețe echilibrează, de asemenea, vânzările între diferite piețe, după caz; multe țări au asistat chiar și în timpul epidemiei. Creșterea vânzărilor internaționale de comerț electronic.
Un instrument cheie pentru optimizarea comerțului electronic transfrontalier Comercianții trebuie să simplifice călătoria de cumpărături și să ofere o experiență de cumpărături perfectă, adaptată preferințelor de cumpărături ale fiecărei piețe, pentru a obține profituri profitabile pe care le poate aduce comerțul electronic transfrontalier. Pe măsură ce tot mai mulți consumatori se alătură cumpărăturilor online, comercianții vor trebui, de asemenea, să ajusteze interfața de cumpărături pentru a oferi o experiență de cumpărături localizată similară cu țara în care se află consumatorii. Aceste caracteristici includ: vizualizarea prețurilor și plăților în moneda locală, acceptarea exclusivă locală și a altor metode de plată, automatizarea calculelor de taxe și acceptarea plății anticipate, oferirea de expediere și retururi la prețuri accesibile și multe altele.
Probleme specifice de abordat în timpul pandemiei:
Actualizați informațiile relevante ale pieței țintă. Platformele de comerț electronic ar trebui să comunice clar cu consumatorii din întreaga lume și să comunice clar dacă cumpărăturile online sunt de fapt deschise pentru aceștia. În plus, platformele trebuie, de asemenea, să ofere consumatorilor o experiență optimizată și localizată pentru clienți. Lansarea promoțiilor și reducerilor Promoțiile și reducerile au fost întotdeauna o modalitate eficientă pentru comercianți de a converti traficul în vânzări și de a crește ratele de conversie ale clienților. Adoptarea unui model multi-transportator în logistica internațională Călătoriile transfrontaliere au fost împiedicate de închiderea frontierelor și izolarea domiciliului, iar zborurile internaționale de marfă au fost, de asemenea, reduse considerabil, ducând la întârzieri în livrare pe unele piețe. Modelul multi-carrier permite companiilor de transport de marfă să-și folosească propriile flote, ceea ce înseamnă că comercianții pot evita livrările întârziate pe cât posibil, pot reduce impactul epidemiei asupra logisticii comerțului electronic transfrontalier și pot îmbunătăți calitatea serviciului clienți. Comunicați sincer cu consumatorii globali Pentru platformele de comerț electronic, pentru a satisface cât mai mult posibil așteptările clienților și pentru a oferi servicii de înaltă calitate, aceștia trebuie să fie sinceri cu consumatorii globali, să informeze în mod clar că pot exista întârzieri în livrarea mărfurilor și să ofere informații despre comandă în timp real. urmări. Acest lucru este deosebit de important în timpul pandemiei. În plus, platformele trebuie să ofere opțiuni de returnare ușoare și să ajusteze politicile de returnare pentru a oferi suficient timp consumatorilor să se întoarcă.
Închiderea granițelor și izolarea socială a determinat mai mulți consumatori să aleagă cumpărăturile online, iar canalele de comerț electronic au devenit în mod natural prima alegere a consumatorilor. Chiar dacă mall-urile fizice din unele piețe și-au reluat activitatea, entuziasmul consumatorilor pentru cumpărăturile online nu a scăzut. McKinsey consideră că procesul de cumpărături online nu va face decât să accelereze, iar noua epidemie a coroanei nu va opri creșterea sa explozivă față de deceniul precedent. Focarul a accelerat transformarea mărcilor online globale la un model D2C (direct-to-consumer). Acest lucru nu numai că va ajuta mărcile să facă față în mod eficient scăderii ulterioare a traficului din magazinul fizic, ci și să păstreze identitatea și valoarea mărcii în timpul tranziției către comerțul electronic cu amănuntul. Diferența de performanță dintre piețele majore evidențiază importanța diversificării, care arată și calea pentru viitorul platformelor de comerț electronic. Bazându-se pe platformele de comerț electronic, comercianții nu numai că pot extinde piața globală, ci și pot diversifica riscurile. Fiind cele două economii cu cea mai rapidă creștere a secolului, sectorul comerțului electronic al Chinei este în plină expansiune. Condus de China, comerțul transfrontalier va injecta un nou impuls viitorului comerțului electronic și va avea un impact major asupra dezvoltării industriei în sine și a țării în ansamblu. Odată cu relaxarea treptată a măsurilor restrictive actuale, piața internă de comerț electronic se va schimba dramatic. Companiile cu adevărat valoroase vor putea să treacă granițele și să accepte testul brutal al armelor reale pe piața globală. Prin urmare, atât guvernele naționale, cât și organizațiile de afaceri ar trebui să se străduiască să-și îmbunătățească competitivitatea pentru a câștiga în competiția de pe piață.
Ora postării: Oct-17-2022