ISO 9000 definește auditul după cum urmează: Auditul este un proces sistematic, independent și documentat pentru obținerea probelor de audit și evaluarea lor în mod obiectiv pentru a determina măsura în care criteriile de audit sunt îndeplinite. Prin urmare, auditul este de a găsi probe de audit și este o dovadă de conformitate.
Auditul, cunoscut și sub denumirea de audit de fabrică, în prezent principalele tipuri de audit din industrie sunt: auditul de responsabilitate socială: tipic precum Sedex (SMETA); Auditul calității BSCI: tipic, cum ar fi FQA; Audit anti-terorism FCCA: tipic, cum ar fi SCAN; Audit de management de mediu GSV: tipic, cum ar fi FEM Alte audituri personalizate pentru clienți: cum ar fi auditul Disney pentru drepturile omului, auditul Kmart pentru instrumente ascuțite, auditul L&F RoHS, auditul Target CMA (Evaluarea materialelor de revendicare), etc.
Categoria de audit al calității
Auditul calității este o inspecție și o revizuire sistematică, independentă, efectuată de o întreprindere pentru a determina dacă activitățile de calitate și rezultatele aferente sunt conforme cu aranjamentele planificate și dacă aceste aranjamente au fost implementate în mod eficient și dacă obiectivele predeterminate pot fi atinse. Auditul de calitate, în funcție de obiectul de audit, poate fi împărțit în următoarele trei tipuri:
1. Revizuirea calității produsului, care se referă la revizuirea aplicabilității produselor care urmează să fie predate utilizatorilor;
2. Revizuirea calității procesului, care se referă la revizuirea eficienței controlului calității procesului;
3. Auditul sistemului calității se referăla auditarea eficacității tuturor activităților de calitate desfășurate de întreprindere pentru atingerea obiectivelor de calitate.
Audit de calitate terță parte
În calitate de organizație profesională de inspecție terță parte, sistemul eficient de management al calității a ajutat cu succes mulți cumpărători și producători să evite riscurile cauzate de problemele de calitate în procesul de producție a produselor. În calitate de organizație profesională de audit terță parte, serviciile de audit al calității oferite de TTS includ, dar nu se limitează la următoarele: sistem de management al calității, managementul lanțului de aprovizionare, controlul materialelor primite, controlul procesului, inspecția finală, controlul ambalării și depozitării, managementul curățării la locul de muncă .
În continuare, vă voi împărtăși abilitățile de inspecție în fabrică.
Auditorii cu experiență au spus că în momentul contactului cu clientul se intră în starea de audit. De exemplu, când ajungem la poarta fabricii dimineața devreme, portarul este o sursă importantă de informații pentru noi. Putem observa dacă starea de lucru a portarului este leneș. În timpul discuției cu portarul, putem afla despre performanța de afaceri a companiei, dificultatea de a recruta lucrători și chiar schimbările de management. Așteaptă. Chatul este cel mai bun mod de recenzie!
Procesul de bază al auditului calității
1. Prima întâlnire
2. Interviuri cu management
3. Audituri la fața locului (inclusiv interviuri cu personalul)
4. Revizuirea documentelor
5. Rezumatul și confirmarea constatărilor auditului
6. Şedinţa de închidere
Pentru a începe fără probleme procesul de audit, planul de audit trebuie furnizat furnizorului și lista de verificare ar trebui pregătită înainte de audit, astfel încât cealaltă parte să poată aranja personalul corespunzător și să facă o treabă bună în munca de recepție la audit. site-ul.
1. Prima întâlnire:
În planul de audit, există în general o cerință de „prima întâlnire”. Semnificația primei întâlniri，Participanții includ conducerea furnizorului și șefii diferitelor departamente etc., care este o activitate de comunicare importantă în acest audit. Timpul primei întâlniri este controlat la aproximativ 30 de minute, iar conținutul principal este introducerea aranjamentului de audit și a unor aspecte confidențiale de către echipa de audit (membri).
2. Interviu de conducere
Interviurile includ (1) Verificarea informațiilor de bază din fabrică (clădire, personal, aspect, proces de producție, proces de externalizare); (2) Starea de bază a managementului (certificarea sistemului de management, certificarea produsului etc.); (3) Precauții în timpul auditului (protecție, însoțire, fotografiere și restricții de interviu). Interviul conducerii poate fi uneori combinat cu prima întâlnire. Managementul calității aparține strategiei de afaceri. Pentru a atinge cu adevărat scopul de a îmbunătăți eficiența managementului calității, directorului general ar trebui să i se ceară să participe la acest proces pentru a promova cu adevărat îmbunătățirea sistemului calității.
3.Audit la fața locului 5M1E：
După interviu, trebuie aranjat un audit/vizită la fața locului. Durata este în general de aproximativ 2 ore. Acest aranjament este foarte important pentru succesul întregului audit. Principalul proces de audit la fața locului este: controlul materialelor de intrare – depozit de materii prime – diverse proceduri de prelucrare – inspecție proces – asamblare și ambalare – inspecție produs finit – depozit de produse finite – alte legături speciale (depozit chimic, cameră de testare etc.). Este în principal evaluarea 5M1E (adică cei șase factori care provoacă fluctuații de calitate a produsului, om, mașină, material, metodă, măsurare și mediu). În acest proces, auditorul ar trebui să întrebe mai multe motive, de exemplu, în depozitul de materii prime, cum se protejează fabrica și cum să gestioneze perioada de valabilitate; în timpul inspecției procesului, cine îl va inspecta, cum să îl inspecteze, ce trebuie făcut dacă sunt găsite probleme etc. Înregistrați lista de verificare. Auditul la fața locului este cheia întregului proces de inspecție în fabrică. Tratamentul serios al auditorului este responsabil pentru client, dar auditul strict nu trebuie să deranjeze fabrica. Dacă există o problemă, ar trebui să comunicați cu fabrica pentru a obține metode mai bune de îmbunătățire a calității. Acesta este scopul final al auditului.
4. Revizuirea documentelor
Documentația include în principal documente (informații și suportul acesteia) și înregistrări (documente doveditoare pentru finalizarea activităților). Mai exact:
Document：Manuale de calitate, documente procedurale, specificații de inspecție/planuri de calitate, instrucțiuni de lucru, specificații de testare, reglementări legate de calitate, documentație tehnică (BOM), structură organizatorică, evaluarea riscurilor, planuri de urgență etc.;
Înregistra:Înregistrări de evaluare a furnizorilor, planuri de achiziție, înregistrări de inspecție de intrare (IQC), înregistrări de inspecție de proces (IPQC), înregistrări de inspecție a produsului finit (FQC), înregistrări de inspecție de ieșire (OQC), înregistrări de reprelucrare și reparații, înregistrări de testare și înregistrări de eliminare a produselor neconforme , rapoarte de testare, liste de echipamente, planuri și înregistrări de întreținere, planuri de instruire, anchete de satisfacție a clienților etc.
5. Rezumatul și validarea constatărilor auditului
Acest pas este de a rezuma și confirma problemele găsite în întregul proces de audit. Trebuie confirmat și înregistrat cu lista de verificare. Principalele înregistrări sunt: problemele găsite în auditul la fața locului, problemele găsite în revizuirea documentelor, problemele găsite în inspecția înregistrărilor și constatările inspecției încrucișate. probleme, probleme găsite în interviurile angajaților, probleme găsite în interviurile manageriale.
6. Întâlnire de închidere
În cele din urmă, organizați întâlnirea finală pentru a explica și explica constatările din procesul de audit, semnați și sigilați documentele de audit în cadrul comunicării și negocierii comune a ambelor părți și raportați circumstanțele speciale în același timp.
Considerații privind auditul calității
Auditul fabricii este un proces de depășire a cinci obstacole, care impune auditorilor noștri să acorde atenție fiecărui detaliu. Directorul tehnic senior al TTS a rezumat 12 note de audit de calitate pentru toată lumea:
1.Pregătiți-vă pentru audit：Ai o listă de verificare și o listă de documente de examinat gata, știind ce să faci；
2.Procesul de producție ar trebui să fie clar：De exemplu, numele procesului atelierului este cunoscut în prealabil；
3.Cerințele de control al calității produselor și cerințele de testare ar trebui să fie clare：precum procesele cu risc ridicat；
4.Fiți sensibil la informațiile din documentație，cum ar fi data；
5.Procedurile la fața locului trebuie să fie clare:se ține cont de legăturile speciale (depozite chimice, săli de testare etc.);
6.Imaginile de la fața locului și descrierile problemelor ar trebui să fie unificate；
7.Rezumata fi detaliat：Nume și adresă, atelier, proces, capacitate de producție, personal, certificat, principalele avantaje și dezavantaje etc.;
8.Comentariile cu privire la probleme sunt exprimate în termeni tehnici:Întrebări pentru a da exemple specifice；
9.Evitați comentariile care nu au legătură cu problema barei de verificare；
10.Concluzie, calculul scorului ar trebui să fie precis：Greutăți, procente etc.；
11.Confirmați problema și scrieți corect raportul la fața locului；
12.Imaginile din reportaj sunt de bună calitate： Imaginile sunt clare, imaginile nu se repetă și pozele sunt denumite profesional.
Auditul calității, de fapt, este același cu inspecția, stăpânește un set de metode și abilități eficiente și fezabile de inspecție în fabrică, pentru a obține mai mult cu mai puțin în procesul complex de audit, pentru a îmbunătăți cu adevărat sistemul de calitate al furnizorului pentru clienți și, în cele din urmă, pentru a evita riscurile cauzate de problemele de calitate pentru clienți. Tratamentul serios al fiecărui auditor este să fie responsabil față de client, dar și față de sine!
Ora postării: Oct-22-2022