În comparație cu vânzările interne, comerțul exterior are un proces complet de vânzare, de la platformă pentru a lansa știri, la întrebările clienților, comunicarea prin e-mail până la livrarea eșantionului final etc., este un proces precis pas cu pas. În continuare, vă voi împărtăși abilitățile de vânzări în comerțul exterior cum să răspundeți eficient la întrebările despre comerțul exterior. Să aruncăm o privire împreună!
1. Aranjați o persoană specială care să primească și să răspundă la întrebări și să aranjați un personal de înlocuire înainte ca operatorul să ceară concediu;
2. Stabiliți o galerie detaliată a produselor, cel mai bine este să cereți profesioniștilor să facă fotografii ale produselor. Descrieți fiecare produs în detaliu, inclusiv numele produsului, specificația, modelul, cantitatea minimă de comandă, persoana cheie, prețul, certificarea internațională și parametrii tehnici;
3. Când răspunzi, concentrează-te pe a-i spune cumpărătorului ce poți face pentru el. Prezentați pe scurt compania și subliniați avantajele. Completați numele companiei, anul înființării, activele totale, vânzările anuale, premii, contacte, telefon și fax, etc. și lăsați cumpărătorul să simt că sunteți o companie foarte formală;
4. Același produs poate avea mai multe cotații pentru clienți din diferite regiuni sau caracteristici. În general, clienții din Orientul Mijlociu și Asia de Sud-Est sunt foarte sensibili la preț și solicită prima cotație pentru a fi competitivă, în timp ce clienții din Statele Unite sunt mai preocupați de valoarea adăugată și de serviciile produselor, așa că ar trebui să ia în considerare costul această parte atunci când cotați și, în același timp, explicați clienților ce servicii suplimentare sunt incluse în oferta dvs.;
5. Rămâi online oricând. În general, nu există circumstanțe speciale. Fiecare interogare a clientului este garantată să fie finalizată în termen de o zi și să încerce să fie finalizată în două ore. În același timp, asigurați-vă că ofertarea este corectă. Dacă este necesar, trimiteți oferta împreună cu proba electronică și oferta. Dacă nu puteți oferi un răspuns corect imediat, puteți mai întâi să răspundeți cumpărătorului pentru a-l informa pe cumpărător că cererea a fost primită, să informați cumpărătorul despre motivul pentru care cumpărătorul nu poate răspunde imediat și să promiteți Oferiți cumpărătorilor un răspuns corect printr-un anumit punct în timp;
6. După primirea solicitării cumpărătorului, ar trebui să se întocmească un dosar. Cum să faci operatorul primul lucru de făcut după primirea cererii este să mergi la arhivele companiei pentru comparație. Dacă clientul a trimis o întrebare înainte, el va răspunde la cele două întrebări împreună și, uneori, va cumpăra. Familia va fi, de asemenea, confuză. Dacă îi reamintești, el va crede că ești foarte profesionist și ai o impresie deosebit de bună despre tine. Dacă se constată că acest client nu ne-a trimis o întrebare înainte, îl vom înregistra ca client nou și îl vom înregistra în dosar.
Cele de mai sus sunt abilitățile de vânzare în comerț exterior pentru a răspunde la întrebări. Răspunsul la întrebarea de comerț exterior afectează direct interesul clientului pentru produsul dvs. și succesul comenzilor viitoare. Prin urmare, efectuarea pașilor de mai sus va fi de mare ajutor pentru vânzările dvs. de comerț exterior.
Ora postării: 30-iul-2022