Dacă întreprinderea de comerț exterior și clientul sunt „egale”, atunci rețeaua este cea care se potrivește, iar fabrica este cea mai importantă verigă pentru promovarea acestei căsnicii bune. Cu toate acestea, ai grijă ca persoana care în cele din urmă te ajută să „iei decizia finală” să îți săpe și să-ți îndepărteze partenerul. Mulți oameni spun că relația dintre companiile de comerț exterior și fabrici este ca peștele și apa. Cu toate acestea, acesta nu este cazul. Companiile de comerț exterior nu pot părăsi fabricile, dar fabricile pot părăsi companiile de comerț exterior și pot avea „contracte private” cu clienții tăi, care are o multitudine de relații.
Cum să faci companiile de comerț exterior să nu poarte această „pălărie verde” și cum să-ți faci clienții să nu „iasă din zid” depinde de modul în care menții relații bune cu furnizorii.
Autorul este de patru ani într-o companie de comerț exterior și cred că sunt trei etape ale lucrărilor pregătitoare:
1、 Pregătirea preliminară
1. Stabiliți-vă poziția „de neînlocuit”.
Când făceam comerț exterior, mă întâlneam mereu cu o fabrică foarte proastă și nu voiam să vă accept comanda sub pretextul că comanda dumneavoastră era prea mică și timpul de livrare prea scurt. În general, ei vor crede că ești un client dispensabil și chiar vor să te oprească și să comunice direct cu clientul. În acest caz, ar trebui să anunțați fabrica că aveți mulți clienți la îndemână și lista este foarte mare. Dar cum îi poți face să simtă importanța ta fără să o dezvălui? În general, puteți comunica mai mult cu fabrica în faza incipientă, puteți crește numărul de întrebări sau cotații etc. Acest lucru va face ca fabrica să simtă că îi puteți aduce o mulțime de clienți și că sunteți foarte puternici, astfel încât el nu va jefuiți clienții, pentru că îi este frică să nu vă jignească, iar rezultatul nu va fi compensat.
2. Un soldat este un om viclean
De multe ori, oaspeții solicită să vadă fabrica pentru inspecție. Ca companie de comerț exterior, cum poți fura ziua? În acest caz, toate materialele legate de numele fabricii pot fi îndepărtate și unele mostre pot fi imprimate în prealabil; Fă câteva fotografii în avans și atârnă-le în fabrică, ca să poți ști că este propria ta persoană; Dacă condițiile permit, faceți o fotografie cu propriul birou și agățați-o în fabrică. Îl poți agăța temporar când mergi să vezi fabrica, sau poți să faci singur un semn, să scrii numele companiei și să-l agăți în fabrică.
3. Cooperarea dintre interior și exterior
Când vizitatorii vizitează fabrica, aceștia nu trebuie să fie însoțiți de personalul de vânzări al fabricii, în special de cei care vorbesc limbi străine. În schimb, ar trebui să mergem la personalul de conducere, să le cerem să aranjeze personalul și să spunem fabricii că acest client este adus de alte companii și să nu se implice. Mai mult, trebuie să comunicăm bine cu acest personal înainte de a veni clientul. Chiar dacă înțelege semnificația clientului, acesta nu poate răspunde fără autorizație. El trebuie să înțeleagă traducerea noastră înainte de a răspunde; În plus, ar trebui să avem și o relație bună cu interpreții. Acesta este un proces de marketing emoțional.
2、 Lucru interimar
1. Urmează-ți umbra
În general, sunt doi oameni în fabrică sau în inspecție. Dacă un client trebuie să meargă în alte locuri în circumstanțe speciale, te sfătuiesc să-l urmărești, chiar dacă mergi la toaletă. Poate că clienții tăi au fost luați de vânzătorii care s-au dus la fabrică pentru a „tace” când „oamenii au trei nevoi urgente”. Dacă găsiți că se apropie un vânzător de comerț exterior, trebuie să dați un avertisment în timp util. De obicei poți spune: ai ceva de raportat? Am clienți aici. Voi vorbi mai târziu. Daca este urgent, poti merge la sef.
2. Pune capăt la „mulți oameni sunt politicoși, dar nu ciudați”
Trebuie subliniat aici că nu dați niciodată mâna cu oamenii din fabrică. De ce? Ai văzut vreodată oameni din compania ta dând mâna când se întâlnesc? Acest lucru dă și clientului impresia falsă că este aceeași companie.
3. Mulți oameni au o mare putere
Când duceți oaspeții la fabrică, nu-i însoțiți singuri, pentru că atunci când îl serviți pe stăpân cu ceai și apă, „Vânătorul” din fabrică s-ar putea să vă fi vizat deja „prada”. Cel mai bine este să vă familiarizați cu mediul fabricii înainte de a veni oaspeții. Cel mai bine este să stai în aceeași senzație familiară ca și în propria ta casă.
4. Fii atent. Pereții au urechi
Dacă clientul dorește să coteze pe loc după ce a citit fabrica, ar trebui să informeze fabrica în prealabil și să adauge propriul comision. Și este mai bine să nu fii în fața personalului de vânzări al fabricii, pentru a nu-i lăsa să se așeze și să înceapă următoarea cooperare după cunoașterea profitului.
3, Post lucru
După plecarea oaspeților, compania de comerț exterior trebuie să ia inițiativa de a reflecta situația oaspeților la fabrică, adică să exprime că aceasta este pe aceeași linie cu fabrica și este benefic de împărtășit. De asemenea, este convenabil să faceți întrebări din fabrică sau să le arătați clienților în fabrică în viitor.
Fosta companie de comerț exterior a Xiaobian a dispărut adesea după ce a cerut fabricii prețul. Când clienții au avut obiecții cu privire la preț, s-au întrebat și au discutat cu fabrica, iar apoi nu au mai fost vești. Fabrica urăște acest tip de comportament și consideră că este doar un instrument de cotație. De fapt, ei spun că este greu să găsești clienți. De fapt, este foarte greu să găsești o fabrică care să funcționeze bine cu ei și să mențină relații bune.
Ora postării: 26-aug-2022