Авторы: К. Ганеш, Раманатх КБ, Джейсон Д. Ли, Ли Юаньпэн, Танмей Мот, Ханиш Ядав, Алпеш Чаддха и Нилеш Мундра
Интернет построил экономичный и эффективный коммуникационный «мост» между покупателями и продавцами по всему миру. С появлением таких технологий, как безопасные платежи, отслеживание заказов и обслуживание клиентов, глобальный рынок электронной коммерции вырос в геометрической прогрессии. Ожидается, что глобальные транзакции трансграничной электронной коммерции вырастут с 400 миллиардов долларов США в 2016 году до 1,25 триллионов долларов США в 2021 году. Будучи лидером этой тенденции роста, с 2012 по 2016 год размер рынка трансграничной электронной коммерции Китая увеличился с юаней. с 293,7 млрд до 1 280,1 млрд юаней. В основном это связано с двумя моментами: 1) внезапным снижением трансграничного потребительского спроса; 2) относительно свободная среда надзора за рынком. Развитие онлайн-сайтов, социальных сетей и логистических технологий также сыграло ключевую роль в содействии развитию трансграничной электронной коммерции. Впоследствии китайское правительство еще больше стимулировало развитие трансграничной электронной коммерции, создав зоны свободной торговли и продвигая инициативу «Пояс и путь». Такие предприятия, как Crossborder, Amazon и Tmall, в полной мере воспользовались соответствующей политикой и постепенно прочно закрепились в зоне свободной торговли. Стратегически доминирующие компании экспресс-доставки и сторонние логистические компании в регионе также готовятся воспользоваться растущей торговой активностью на рынках «Пояса и пути». Однако с введением ряда мер регулирования со стороны правительства и технического контроля над розничными ценами, прежний экспоненциальный рост трансграничной розничной торговли Китая станет более рациональным. Кроме того, сама отрасль сталкивается со многими проблемами, такими как беспокойство по поводу качества трансграничной продукции, неэффективные процессы таможенного оформления и несовершенные механизмы разрешения трансграничных споров. Трансграничная торговля под руководством Китая придаст новый импульс будущему электронной коммерции. С постепенным размытием географических границ по-настоящему ценные компании смогут пересекать границы и принимать жестокие испытания настоящим оружием на мировом рынке. Предприятия, которые продадутся, смогут переписать правила игры, воспользовавшись своими преимуществами; в то время как организациям, которые возвращаются с горечью, необходимо реструктурировать свои стратегии и ждать возможности.
Обзор
Интернет построил экономичный и эффективный коммуникационный «мост» между покупателями и продавцами по всему миру. Мировой рынок электронной коммерции растет в геометрической прогрессии благодаря развитию таких технологий, как безопасные платежи, отслеживание заказов и обслуживание клиентов. С 2014 по 2017 год глобальные розничные продажи электронной коммерции (товаров или услуг, за исключением билетов на поездки и мероприятия и т. д.) выросли с $1,336 трлн до $2,304 трлн, и ожидается, что в 2021 году эта цифра достигнет $4,878 трлн. За тот же период времени доля электронной коммерции в общем объеме мировых розничных продаж выросла с 7,4% до 10,2% и, как ожидается, к 2021 году достигнет 17,5%. Ожидается, что с 2017 по 2022 год общий объем розничных продаж электронной коммерции в Китае вырастет с более 956,488 млрд долларов США. В 2015 году электронная коммерция составляла лишь 15,9% от общего объема розничных продаж в Китае, но ожидается, что в 2019 году эта доля достигнет 33,6%. Согласно этому расчету, темпы роста электронной коммерции в Китае уже выше, чем в среднем по миру. Ожидается, что глобальный объем трансграничных транзакций электронной коммерции вырастет с $400 млрд в 2016 году до $1,25 трлн в 2021 году, что на 26% больше, чем в прошлом году. Основными движущими факторами этого являются высокая популярность смартфонов и Интернета, жесткая конкуренция различных продуктов и дальнейшее повышение осведомленности потребителей. Оглядываясь назад на развитие последних нескольких десятилетий, можно сказать, что такие факторы, как нехватка местных продуктов, постепенное исчезновение физических магазинов, постоянное снижение затрат и улучшение логистики на международном рынке, слегка увеличили важность перекрестных перевозок. -пограничная электронная коммерция.
Рынок электронной коммерции Китая
Рост электронной коммерции в Китае
Электронная коммерция в Китае быстро росла в последние несколько лет: в 2016 году размер китайского рынка электронной коммерции составлял примерно 403,458 миллиарда долларов США, в 2017 году этот показатель увеличился до 499,15 миллиарда и, как ожидается, превысит 956 миллиардов в 2022 году. Этот рост можно объяснить множеством факторов, таких как рост проникновения смартфонов, плохой опыт покупок в обычных магазинах и острая конкуренция на рынке электронной коммерции.
Что стимулирует ростКласс среднего дохода является основной силой в трансграничном шопинге. У них сильная покупательная способность и более высокое стремление к качеству жизни (включая стремление к качественным продуктам/известным брендам). Это означает, что они готовы покупать товары из-за границы через трансграничные онлайн-каналы розничной торговли, если цена является удовлетворительной (при условии, что зарубежная розничная цена продукта плюс стоимость доставки и тарифы ниже, чем розничная цена в Китае). . В ближайшие пять лет размер группы населения Китая со средним доходом будет продолжать увеличиваться (ежегодные темпы роста около 3%), а уровень доходов будет продолжать увеличиваться (среднегодовые темпы роста от 5% до 7%), что будет способствовать дальнейшему повышению покупательной способности этой группы. Высокая покупательная способность и спрос на качественную продукцию будут способствовать дальнейшему росту трансграничного рынка онлайн-торговли. Кроме того, китайское правительство также активно поддерживает развитие трансграничной онлайн-торговли с целью перевода зарубежного потребления обратно в Китай. Китай создал в стране несколько крупных зон свободной торговли, призванных содействовать развитию трансграничной электронной коммерции (например, таможенных складов). Технологии также играют ключевую роль в содействии развитию трансграничной электронной коммерции: сегодня потребители могут легко просматривать товары со всего мира, не выходя из дома, просто коснувшись экрана своего мобильного телефона. Ритейлеры больше не существуют только в обычных магазинах, а все чаще переходят на онлайн-сайты, социальные сети и мобильные приложения, чтобы предоставить потребителям разнообразные каналы продаж. Помимо создания омниканальной розничной торговли, новые технологии также значительно улучшили возможности логистических услуг. После плавной интеграции онлайн-каналов продаж и логистических сетей информация о логистике станет более прозрачной, что позволит потребителям легко запрашивать и отслеживать заказы в любое время и в любом месте. Удобство онлайн-покупок будет и дальше стимулировать рост трансграничной электронной коммерции.
Трансграничная электронная коммерция в Китае
Трансграничный онлайн-рынок розничной торговли в Китае быстро рос за последние несколько лет: в период с 2012 по 2016 год объем трансграничных розничных онлайн-транзакций Китая вырос с 293,7 млрд юаней до 1280,1 млрд юаней, средний годовой рост составил 44%.
1 Структура импорта и экспорта
Категории продуктов, которые китайские потребители покупают на международных рынках (таких как США, Япония, Германия, Южная Корея, Австралия, Нидерланды, Франция, Великобритания, Италия, Новая Зеландия и т. д.) через платформы электронной коммерции, в основном включают: косметика и товары для здоровья, книги и компакт-диски, одежда и аксессуары, а также компьютерное оборудование и программное обеспечение. В то же время Китай также экспортирует мобильные телефоны и аксессуары, модную одежду, товары для здоровья и красоты, бытовую электронику, а также товары для спорта и активного отдыха в США, Великобританию, Гонконг, Бразилию, Германию, Францию, Россию, Японию и другие страны. Южная Корея. Среди них увеличение разнообразия продукции, оптимизация условий, увеличение регионального охвата, улучшение качества и более привлекательные цены являются основными факторами, способствующими развитию вышеупомянутого трансграничного шоппинга.
2 Анализ случая
Контроль розничных цен в канале:Появление новых технологий сделало ценообразование более прозрачным для потребителей, розничных продавцов и платформ электронной коммерции. Учитывая, что потребители могут легко делать покупки за границей с помощью трансграничной электронной коммерции, некоторые розничные бренды постепенно осознают, что разрыв в ценах между различными регионами мира, онлайн и оффлайн, может привести к явлению несбалансированного дохода между различными регионами и оффлайн. повлиять на рынок. выгода. Это особенно очевидно в прибыльной индустрии предметов роскоши. Поэтому многие крупные бренды начали корректировать цены, чтобы сократить разницу в ценах между регионами, что в определенной степени снижает привлекательность трансграничных покупок.
Стратегически доминирующие компании экспресс-доставки и сторонние логистические компании в регионе также готовятся активизировать свои усилия, чтобы получить выгоду от растущей торговой активности на рынках «Пояса и пути». SF Express запустила бондовый импортный бизнес и создала платформу электронной коммерции для российского рынка; Компания Best Huitong создала центр таможенного оформления и распределения трансграничной электронной коммерции в Синьцзяне, чтобы соединить рынки Центральной Азии и Европы. «Облачный склад» может помочь местным китайским ритейлерам осуществлять цифровую торговлю на Шелковом пути; Li & Fung Logistics построила логистический центр площадью 1 миллион квадратных футов в Сингапуре, чтобы удовлетворить растущий спрос на поставки электронной коммерции стран АСЕАН.
Рост электронной коммерции в Китае
Заглядывая в будущее, потребительский спрос на экономически эффективные зарубежные продукты будет способствовать дальнейшему развитию трансграничного рынка онлайн-торговли. Однако по мере дальнейшего повышения внимания регулирующих органов ценовое преимущество, которым ранее пользовались товары трансграничной розничной торговли, будет ослабевать, а развитие рынка постепенно замедлится. По мнению McKinsey, с введением ряда мер регулирования со стороны правительства и технического контроля над розничными ценами, прежний экспоненциальный рост трансграничной розничной торговли в Китае станет более рациональным. Кроме того, правительство приняло некоторые благоприятные меры, чтобы помочь трансграничной электронной коммерции развиваться в здоровом и устойчивом направлении.
1 Правительственные инициативы
Новая налоговая политика:Правительство постоянно совершенствует налоговую политику в отношении трансграничной электронной коммерции, чтобы регулировать порядок в отрасли и добиться более здорового и сбалансированного развития. С одной стороны, реализация новой налоговой политики приведет к увеличению почтового налога, что приведет к ограничению личных покупок; с другой стороны, после введения новой налоговой ставки налоговое бремя трансграничной электронной коммерции будет снижено, что принесет выгоды платформам электронной коммерции. Помимо изменений в налоговой политике, правительство также создало пилотные города для трансграничных платформ/парков электронной коммерции, чтобы привлечь различные трансграничные компании электронной коммерции и стимулировать развитие отрасли. Новая налоговая политика поможет укрепить государственное управление, ограничить уклонение от уплаты налогов и увеличить трансграничные налоговые поступления. Он также может расширить категорию импортируемых товаров, скорректировав структуру налогообложения, например, установив более высокие налоговые ставки на дорогостоящую продукцию, поощряя импорт длиннохвостой продукции, а не только товаров, пользующихся наибольшим спросом. Снижение почтового налога также заставит потребителей чаще обращаться к прямой почтовой рассылке в поисках недорогих товаров. Чтобы обеспечить плавный переход и эффективную реализацию новой налоговой политики, правительство Китая отложило реализацию новой налоговой политики до конца 2018 года по стратегическим соображениям. Содействие созданию зон свободной торговли: Китай продвигает строительство зон свободной торговли с тех пор, как Шанхай создал свою первую зону свободной торговли в 2013 году. После 2015 года различные места начали копировать эту модель, таким образом расширив зону свободной торговли на всю страну. . На сегодняшний день в материковом Китае существует 18 зон свободной торговли. Создание зон/складов свободной торговли и расширение пилотных городов электронной коммерции еще больше стимулировали компании электронной коммерции к ведению трансграничного бизнеса. Кроме того, преференциальная политика в зоне свободной торговли также способствует повышению эффективности трансграничной логистики электронной коммерции и региональной экономической интеграции. Поставщики логистических услуг, возглавляемые SF Express, также стремятся присоединиться к экспресс-поезду «трансграничной электронной коммерции» и начали работать в зоне свободной торговли, чтобы воспользоваться быстрорастущими возможностями трансграничного рынка, предоставляя комплексные услуги. импортно-экспортные логистические услуги. . «Один пояс, один путь»: Инициатива «Один пояс, один путь» направлена на возрождение древнего Шелкового пути в современный транзитный транспортный, торговый и экономический коридор, содействие трансграничной торговле и создание «возможности выхода наружу». Например, Alibaba построила первый центр Всемирной электронной торговой платформы (eWTP) в цифровой зоне свободной торговли Малайзии. Центр, введенный в эксплуатацию в 2019 году, призван сыграть роль регионального логистического хаба электронной коммерции и создать более удобную бизнес-среду для малых и средних предприятий, ведущих глобальную торговлю.
2 испытания
Трансграничная электронная коммерция состоит из 5 этапов: товарное декларирование, складирование и логистика, таможенное одобрение, оформление сделки и послепродажное обслуживание. Проблемы, с которыми сталкиваются китайские трансграничные компании электронной коммерции, включают: задержки в таможенном оформлении, сложную структуру возврата налогов, высокую стоимость международной логистики и плохое послепродажное обслуживание. Эти проблемы можно объяснить следующими причинами: качество продуктов трансграничной электронной коммерции вызывает беспокойство, поскольку распаковывать и тестировать продукты один за другим слишком затруднительно, и в настоящее время можно проводить только базовые проверки продуктов, что делает неизбежным сомнение в качестве продукции. Кроме того, ключевые стандарты для отечественной и международной продукции по-прежнему неоднозначны, а «трения» неизбежны в процессе таможенного одобрения и карантина. Традиционные модели таможенного оформления неэффективны. Эти традиционные модели распространены в торговле B2B и при оптовых товарных декларациях. Однако заказы на транзакции B2C в трансграничной электронной коммерции обычно невелики и разбросаны, и такие традиционные модели продлят время таможенного карантина. Регулирование платформ электронной коммерции отстает от того, как малые и средние предприятия Китая торгуют через платформы электронной коммерции. Правительство Китая классифицирует такие платформы как предприятия импорта и экспорта. Если продукция компании имеет проблемы с качеством или связана с трансграничным уклонением от уплаты налогов, наказание будет наложена на платформу, а не на соответствующую компанию. Неэффективность разрешения трансграничных споров Комиссия ООН по международной торговле (Комиссия ООН по международной торговле) предложила в 2009 году ряд процедур для разрешения споров, связанных с трансграничной электронной торговлей. Вышеупомянутый механизм разрешения споров не был принят из-за противоречивые претензии разных стран. Таким образом, эффективность послепродажного обслуживания и разрешения споров в трансграничной электронной коммерции очень низка.
Диверсификация посредством трансграничной электронной коммерции Новая эпидемия короны быстро распространяется, затрагивая почти все страны мира. Во время эпидемии из-за совершенно разных этапов развития в разных странах поведение потребителей, связанное с независимым трансграничным импортом электронной коммерции на основных рынках, также различается. Учитывая, что количество случаев в большинстве стран достигло пика один за другим до мая 2020 года, многие бренды и розничные компании, осуществляющие продажи на разных рынках, также по мере необходимости балансируют продажи между различными рынками; многие страны даже стали свидетелями этой эпидемии. Увеличение международных продаж электронной коммерции.
Ключевой инструмент для оптимизации трансграничной электронной коммерции. Продавцы должны упростить процесс совершения покупок и обеспечить удобство покупок, адаптированное к покупательским предпочтениям каждого рынка, чтобы получать прибыль, которую может принести трансграничная электронная коммерция. Поскольку все больше и больше потребителей присоединяются к онлайн-покупкам, продавцам также придется корректировать интерфейс покупок, чтобы обеспечить локализованный опыт покупок, аналогичный стране, в которой находятся потребители. Эти функции включают в себя: просмотр цен и платежей в вашей местной валюте, принятие эксклюзивных местных и других способов оплаты, автоматизацию расчета налогов и поддержку предоплаты, доступную доставку и возврат и многое другое.
Конкретные вопросы, которые следует решить во время пандемии:
Обновите соответствующую информацию о целевом рынке. Платформы электронной коммерции должны четко общаться с потребителями по всему миру и четко сообщать, действительно ли онлайн-покупки открыты для них. Кроме того, платформы должны также предоставлять потребителям оптимизированный и локализованный клиентский опыт. Запуск промоакций и скидок Акции и скидки всегда были для продавцов эффективным способом конвертировать трафик в продажи и повышать коэффициент конверсии клиентов. Внедрение модели нескольких перевозчиков в международной логистике. Трансграничные перевозки затруднены из-за закрытия границ и изоляции внутри страны, а международные грузовые рейсы также значительно сократились, что привело к задержкам доставки на некоторых рынках. Модель с несколькими перевозчиками позволяет грузовым компаниям использовать собственный автопарк, а это означает, что торговцы могут максимально избежать задержек в доставке, снизить влияние эпидемии на логистику трансграничной электронной коммерции и улучшить качество обслуживания клиентов. Откровенно общаться с глобальными потребителями Платформы электронной коммерции, чтобы максимально соответствовать ожиданиям клиентов и предоставлять высококачественные услуги, должны быть откровенны с глобальными потребителями, четко информировать о возможных задержках в доставке товаров и предоставлять информация о заказе в режиме реального времени. отслеживать. Это особенно важно во время пандемии. Кроме того, платформы должны предоставлять простые варианты возврата и корректировать политику возврата, чтобы у потребителей было достаточно времени для возврата.
Закрытие границ и социальная изоляция побудили все больше потребителей выбирать онлайн-покупки, и каналы электронной коммерции, естественно, стали первым выбором потребителей. Несмотря на то, что традиционные торговые центры на некоторых рынках возобновили работу, энтузиазм потребителей в отношении онлайн-покупок не уменьшился. В McKinsey считают, что процесс онлайн-шоппинга будет только ускоряться, и новая эпидемия короны не остановит ее взрывной рост по сравнению с предыдущим десятилетием. Вспышка ускорила переход глобальных онлайн-брендов на модель D2C (прямое обращение к потребителю). Это не только поможет брендам эффективно справиться с последующим падением посещаемости физических магазинов, но и сохранит индивидуальность и ценность бренда при переходе к электронной коммерции. Разница в эффективности между основными рынками подчеркивает важность диверсификации, которая также указывает путь в будущее платформ электронной коммерции. Опираясь на платформы электронной коммерции, торговцы могут не только расширить глобальный рынок, но и диверсифицировать риски. Сектор электронной коммерции Китая, являющегося двумя наиболее быстрорастущими экономиками столетия, переживает бум. Трансграничная торговля под руководством Китая придаст новый импульс будущему электронной коммерции и окажет серьезное влияние на развитие самой отрасли и страны в целом. С постепенным смягчением действующих ограничительных мер внутренний рынок электронной коммерции кардинально изменится. По-настоящему ценные компании смогут пересечь границы и принять жестокое испытание настоящим оружием на мировом рынке. Поэтому как национальные правительства, так и деловые организации должны стремиться повысить свою конкурентоспособность, чтобы победить в рыночной конкуренции.
Время публикации: 17 октября 2022 г.