По сравнению с внутренними продажами, внешняя торговля представляет собой полный процесс продаж: от платформы для публикации новостей до запросов клиентов, связи по электронной почте до доставки окончательного образца и т. д., это пошаговый и точный процесс. Далее я поделюсь с вами навыками внешнеторговых продаж, как эффективно реагировать на внешнеторговые запросы. Давайте посмотрим вместе!
1. Назначьте специального человека для приема запросов и ответов на них, а также организуйте замену персонала до того, как оператор попросит отпуск;
2. Создайте подробную галерею продуктов, лучше всего попросить профессионалов сфотографировать продукты. Подробно опишите каждый продукт, включая название продукта, спецификацию, модель, минимальный объем заказа, ключевое лицо, цену, международную сертификацию и технические параметры;
3. Отвечая, сосредоточьтесь на том, чтобы рассказать покупателю, что вы можете для него сделать. Кратко представить компанию и подчеркнуть преимущества. Укажите название компании, год основания, общую сумму активов, годовой объем продаж, награды, контакты, телефон и факс и т. д., и дайте покупателю почувствовать, что вы очень официальная компания;
4. Один и тот же продукт может иметь несколько предложений для клиентов в разных регионах или характеристиках. Вообще говоря, клиенты на Ближнем Востоке и в Юго-Восточной Азии очень чувствительны к ценам и требуют первого предложения, чтобы быть конкурентоспособными, в то время как клиенты в Соединенных Штатах больше озабочены добавленной стоимостью и услугами продуктов, поэтому им следует учитывать стоимость эту часть при цитировании и одновременно объясните клиентам, какие дополнительные услуги включены в ваше предложение;
5. Оставайтесь онлайн в любое время. Как правило, особых обстоятельств нет. Каждый запрос клиента гарантированно будет выполнен в течение одного дня, а постараемся выполнить в течение двух часов. В то же время убедитесь, что цитата точна. При необходимости отправьте предложение вместе с электронным образцом и предложением. Если вы не можете дать точный ответ немедленно, вы можете сначала ответить покупателю, чтобы сообщить покупателю, что запрос был получен, сообщить покупателю причину, по которой покупатель не может ответить немедленно, и пообещать дать покупателям точный ответ к определенному сроку. момент времени;
6. После получения запроса покупателя должен быть создан файл. Как сделать так, чтобы оператор первым делом после получения запроса зашёл в архив компании для сравнения. Если клиент уже отправлял запрос раньше, он ответит на два запроса вместе, а иногда и купит. Семья тоже будет в замешательстве. Если вы ему напомните, он подумает, что вы очень профессиональны и у вас сложилось о вас особенно хорошее впечатление. Если выяснится, что этот клиент ранее не отправлял нам запрос, мы зарегистрируем его как нового клиента и запишем в файл.
Вышеупомянутые навыки продаж внешней торговли для ответа на запросы. Ответ на внешнеторговый запрос напрямую влияет на интерес клиента к вашему товару и успех будущих заказов. Таким образом, выполнение вышеуказанных шагов окажет большую помощь вашим внешнеторговым продажам.
Время публикации: 30 июля 2022 г.