සරල හා ප්‍රායෝගික විදේශ වෙළඳ විකුණුම් කුසලතා

1. ගනුදෙනු ක්‍රමය ඉල්ලන්න

ඉල්ලීම් ගනුදෙනු ක්‍රමය සෘජු ගනුදෙනු ක්‍රමය ලෙසද හැඳින්වේ, එය විකුණුම් නිලධාරීන් ගනුදෙනු අවශ්‍යතා සක්‍රීයව ගනුදෙනුකරුවන් වෙත ඉදිරිපත් කර විකුණන ලද භාණ්ඩ මිලදී ගන්නා ලෙස ගනුදෙනුකරුවන්ගෙන් කෙලින්ම ඉල්ලා සිටින ක්‍රමයකි.

(1) ඉල්ලීම් ගනුදෙනු ක්‍රමය භාවිතා කිරීමේ අවස්ථාව

① විකුණුම් පුද්ගලයින් සහ පැරණි ගනුදෙනුකරුවන්: විකුණුම් පුද්ගලයින් පාරිභෝගිකයින්ගේ අවශ්‍යතා තේරුම් ගන්නා අතර පැරණි පාරිභෝගිකයින් ප්‍රවර්ධනය කරන ලද නිෂ්පාදන පිළිගෙන ඇත. එබැවින්, පැරණි පාරිභෝගිකයින් සාමාන්යයෙන් විකුණුම් සේවකයින්ගේ සෘජු ඉල්ලීම්වලට අමනාප වන්නේ නැත.

② ප්‍රවර්ධනය කරන භාණ්ඩය ගැන පාරිභෝගිකයාට හොඳ හැඟීමක් තිබේ නම්, සහ ඔහු මිලදී ගැනීමට අදහස් කරන්නේ නම්, සහ මිලදී ගැනීමේ සංඥාවක් යවන්නේ නම්, නමුත් ඔහුට මොහොතකට ඔහුගේ මනස සකස් කළ නොහැකි නම්, නැතහොත් ඔහු මූලිකත්වය ගැනීමට අකමැති නම් ගනුදෙනුවක් ඉල්ලා සිටීමට, විකුණුම්කරුට පාරිභෝගිකයාගේ මිලදී ගැනීම ප්‍රවර්ධනය කිරීමට ඉල්ලීම් ගනුදෙනු ක්‍රමය භාවිත කළ හැක.

③ සමහර විට පාරිභෝගිකයා ප්‍රවර්ධනය කරන ලද නිෂ්පාදන ගැන උනන්දු වන නමුත් ගනුදෙනුවේ ගැටලුව ගැන ඔහු නොදනී. මෙම අවස්ථාවේදී, පාරිභෝගිකයාගේ ප්‍රශ්නවලට පිළිතුරු සැපයීමෙන් හෝ නිෂ්පාදන විස්තරාත්මකව හඳුන්වා දීමෙන් පසු, විකුණුම් කාර්ය මණ්ඩලයට මිලදී ගැනීමේ ගැටලුව පිළිබඳව පාරිභෝගිකයා දැනුවත් කිරීමට ඉල්ලීමක් කළ හැකිය.

(2) ඉල්ලීම් ගනුදෙනු ක්‍රමය භාවිතා කිරීමේ වාසි

① ඉක්මනින් ගනුදෙනු වසා දමන්න

② අපි විවිධ වෙළඳ අවස්ථා සම්පූර්ණයෙන්ම භාවිතා කළා

③ එය විකුණුම් කාලය ඉතිරි කර ගැනීමට සහ වැඩ කාර්යක්ෂමතාව වැඩි දියුණු කළ හැකිය.

④ විකුණුම් කාර්ය මණ්ඩලය නම්‍යශීලී, ජංගම, ක්‍රියාශීලී විකුණුම් ආත්මයක් පිළිබිඹු කළ හැකිය.

(3) ඉල්ලීම් ගනුදෙනු ක්‍රමයේ සීමාව: ඉල්ලීම් ගණුදෙණු ක්‍රමයේ යෙදීම නුසුදුසු නම්, එය පාරිභෝගිකයාට පීඩනයක් ඇති කළ හැකි අතර ගනුදෙනුවේ වායුගෝලය විනාශ කළ හැකිය. ඊට පටහැනිව, එය ගනුදෙනුකරුට ගනුදෙනුවට විරුද්ධ වීමේ හැඟීමක් ඇති කිරීමට හේතු විය හැකි අතර, විකුණුම් කාර්ය මණ්ඩලයට ගනුදෙනුවේ මුලපිරීම අහිමි විය හැකිය.

2. උපකල්පිත ගනුදෙනු ක්‍රමය

උපකල්පිත ගනුදෙනු ක්‍රමය උපකල්පිත ගනුදෙනු ක්‍රමය ලෙසද හැඳින්විය හැක. එය පාරිභෝගිකයා විකුණුම් යෝජනා පිළිගෙන මිලදී ගැනීමට එකඟ වී ඇතැයි උපකල්පනය කිරීමේ පදනම මත යම් නිශ්චිත ගනුදෙනු ගැටලු මතු කරමින් විකුණුම්කරු පාරිභෝගිකයාගෙන් විකුණුම් නිෂ්පාදන මිලදී ගන්නා ලෙස සෘජුවම ඉල්ලා සිටින ක්‍රමයක් ගැන සඳහන් කරයි. උදාහරණයක් ලෙස, "Mr. Zhang, ඔබට එවැනි උපකරණ තිබේ නම්, ඔබ විදුලිය විශාල වශයෙන් ඉතිරි කර, පිරිවැය අඩු කර කාර්යක්ෂමතාව වැඩි දියුණු කරයිද? හොඳ නැද්ද?” මෙය මට පෙනෙන පරිදි දෘශ්‍ය සංසිද්ධිය විස්තර කිරීමට ය. උපකල්පිත ගනුදෙනු ක්‍රමයේ ප්‍රධාන වාසිය නම් උපකල්පිත ගනුදෙනු ක්‍රමයට කාලය ඉතිරි කර ගැනීමටත්, විකුණුම් කාර්යක්ෂමතාව වැඩි දියුණු කිරීමටත්, ගනුදෙනුකරුවන්ගේ ගනුදෙනු පීඩනය නිසි ලෙස අඩු කිරීමටත් හැකි වීමයි.

3. ගනුදෙනු ක්‍රමය තෝරන්න

ගනුදෙනු ක්‍රමය තෝරා ගැනීම යනු පාරිභෝගිකයාට මිලදී ගැනීමේ සැලසුම් කිහිපයක් සෘජුවම යෝජනා කිරීම සහ මිලදී ගැනීමේ ක්‍රමයක් තෝරා ගැනීමට පාරිභෝගිකයාගෙන් ඉල්ලා සිටීමයි. කලින් සඳහන් කළ පරිදි, "ඔබට සෝයා කිරි වලට බිත්තර දෙකක් හෝ එක් බිත්තරයක් එකතු කිරීමට අවශ්යද?" සහ "අපි අඟහරුවාදා හෝ බදාදා හමුවෙමුද?" ගනුදෙනු ක්‍රමයේ තේරීම මෙයයි. විකුණුම් ක්‍රියාවලියේදී, විකුණුම් නිලධාරීන් පාරිභෝගිකයාගේ මිලදී ගැනීමේ සංඥාව දෙස බලා, පළමුව ගනුදෙනුව උපකල්පනය කර, පසුව ගනුදෙනුව තෝරාගෙන, තේරීම් පරාසය ගනුදෙනු පරාසයට සීමා කළ යුතුය. ගනුදෙනු කිරීමේ ක්‍රමය තෝරාගැනීමේ ප්‍රධාන කරුණ වන්නේ පාරිභෝගිකයා කළ යුතුද නැද්ද යන ප්‍රශ්නයෙන් වැළකී සිටීමයි.

(1) තෝරාගත් ගනුදෙනු ක්‍රමය භාවිතා කිරීම සඳහා පූර්වාරක්ෂාව: විකුණුම් කාර්ය මණ්ඩලය විසින් සපයනු ලබන තේරීම් පාරිභෝගිකයාට ප්‍රතික්ෂේප කිරීමට අවස්ථාවක් ලබා දීම වෙනුවට ධනාත්මක පිළිතුරක් දීමට පාරිභෝගිකයාට ඉඩ දිය යුතුය. පාරිභෝගිකයින්ට තේරීම් කරන විට, ගනුදෙනුකරුවන්ට බොහෝ සැලසුම් ඉදිරිපත් කිරීමෙන් වැළකී සිටීමට උත්සාහ කරන්න. හොඳම සැලැස්ම දෙකකි, තුනකට වඩා වැඩි නොවේ, නැතහොත් ඔබට හැකි ඉක්මනින් ගනුදෙනුව අවසන් කිරීමේ ඉලක්කය සපුරා ගත නොහැක.

(2) ගනුදෙනු ක්‍රමය තෝරා ගැනීමේ වාසි පාරිභෝගිකයින්ගේ මානසික පීඩනය අඩු කර හොඳ ගනුදෙනු වාතාවරණයක් නිර්මාණය කළ හැකිය. මතුපිටින්, තෝරාගත් ගනුදෙනු ක්‍රමය ගනුදෙනුවක් අවසන් කිරීමට පාරිභෝගිකයාට මූලිකත්වය ලබා දෙන බව පෙනේ. ඇත්ත වශයෙන්ම, ගනුදෙනුකරුට යම් පරාසයක් තුළ තෝරා ගැනීමට ඉඩ සලසයි, එමඟින් ගනුදෙනුව සඳහා ඵලදායී ලෙස පහසුකම් සැලසිය හැකිය.

4. කුඩා ලක්ෂ්‍ය ගනුදෙනු ක්‍රමය

කුඩා ලක්ෂ්‍ය ගනුදෙනු ක්‍රමය ද්විතීයික ගැටළු ගනුදෙනු ක්‍රමය ලෙසද හැඳින්වේ, නැතහොත් වැදගත් දේ මඟ හැරීම සහ ආලෝකය මඟ හැරීමේ ගනුදෙනු ක්‍රමය ලෙසද හැඳින්වේ. එය ගනුදෙනුව වක්‍රව ප්‍රවර්ධනය කිරීම සඳහා විකුණුම්කරුවන් ගනුදෙනුවේ කුඩා ස්ථාන භාවිතා කරන ක්‍රමයකි. [නඩු] කාර්යාල සැපයුම් විකුණුම්කරුවෙකු කඩදාසි ඉරා දැමීම සඳහා කාර්යාලයකට ගියේය. නිෂ්පාදන හැඳින්වීමට සවන් දීමෙන් පසු, කාර්යාලයේ අධ්‍යක්ෂවරයා මූලාකෘතිය සමඟ පටලවා ගනිමින් තමාටම කියාගත්තේ, “එය තරමක් සුදුසු ය. ඔෆිස් එකේ ඉන්න මේ තරුණයෝ දවස් දෙකකින් කැඩිලා යන්න පුළුවන් තරම් අවුල්.” මෙය ඇසූ විගස වෙළෙන්දා වහාම කීවේ “හොඳයි, මම හෙට භාණ්ඩ ලබා දෙන විට, මම ඔබට ෂ්රෙඩරය භාවිතා කරන ආකාරය සහ පූර්වාරක්ෂාව ගැන කියන්නම්. මෙය මගේ ව්යාපාරික කාඩයයි. භාවිතයේ කිසියම් දෝෂයක් ඇත්නම්, කරුණාකර ඕනෑම අවස්ථාවක මා අමතන්න, නඩත්තුව සඳහා අප වගකිව යුතුය. සර් වෙන ප්‍රශ්න නැත්තම් අපි තීරණය ගමු” කුඩා ලක්ෂ්‍ය ගනුදෙනු ක්‍රමයේ ඇති වාසිය නම් ගනුදෙනුවක් අවසන් කිරීමට ගනුදෙනුකරුවන්ගේ මානසික පීඩනය අඩු කළ හැකි අතර, ගනුදෙනුවක් අවසන් කිරීමට විකුණුම් නිලධාරීන්ට සක්‍රීයව උත්සාහ කිරීමට ද එය ඉවහල් වේ. ගනුදෙනු සඳහා යම් ඉඩක් වෙන්කරවා ගැනීම, ගණුදෙනු සඳහා ඵලදායී ලෙස පහසුකම් සැලසීම සඳහා විවිධ ගනුදෙනු සංඥා සාධාරණ ලෙස භාවිතා කිරීම සඳහා විකුණුම් සේවකයින්ට හිතකර වේ.

5. මනාප ගනුදෙනු ක්‍රමය

මනාප ගණුදෙණු ක්‍රමය සහන ගනුදෙනු ක්‍රමය ලෙසද හඳුන්වනු ලබන අතර, එය ගනුදෙනුකරුවන් වහාම මිලදී ගැනීමට පොළඹවා ගැනීම සඳහා විකුණුම් නිලධාරීන් මනාප කොන්දේසි සපයන තීරණ ගැනීමේ ක්‍රමයට යොමු කරයි. උදාහරණයක් ලෙස, "Mr. Zhang, අපට මෑතකදී ප්‍රවර්ධන ක්‍රියාකාරකමක් ඇත. ඔබ දැන් අපගේ නිෂ්පාදන මිලදී ගන්නේ නම්, අපට ඔබට නොමිලේ පුහුණුවක් සහ වසර තුනක නඩත්තුවක් නොමිලේ ලබා දිය හැකිය. මෙය එකතු කළ අගය ලෙස හැඳින්වේ. එකතු කළ අගය යනු අගය ප්‍රවර්ධනය කිරීමකි, එබැවින් එය සහන ගනුදෙනු ක්‍රමය ලෙසද හැඳින්වේ, එනම් මනාප ප්‍රතිපත්ති සැපයීමයි.

6. සහතික කළ ගනුදෙනු ක්‍රමය

සහතික කළ ගනුදෙනු ක්‍රමය යනු ගනුදෙනුකරුට ගනුදෙනුව වහාම අවසන් කළ හැකි වන පරිදි විකුණුම්කරු සෘජුවම ගනුදෙනුකරුට ගනුදෙනු සහතිකය ලබා දෙන ක්‍රමයකි. ගනුදෙනුකරු විසින් පොරොන්දු වූ ගනුදෙනුවෙන් පසු විකුණුම්කරුගේ හැසිරීම ඊනියා ගනුදෙනු ඇපකරය ලෙස හැඳින්වේ. උදාහරණයක් ලෙස, “කරදර නොවන්න, අපි මෙම යන්ත්‍රය මාර්තු 4 වන දින ඔබ වෙත ලබා දෙන්නෙමු, මම සම්පූර්ණ ස්ථාපනය පෞද්ගලිකව අධීක්ෂණය කරමි. කිසිම ප්‍රශ්නයක් නැති වුනාට පස්සේ මම සාමාන්‍යාධිකාරීවරයාට වාර්තා කරන්නම්. “ඔබේ සේවය සඳහා මම සම්පූර්ණයෙන්ම වගකිව යුතු බව ඔබට සහතික විය හැකිය. මම ආයතනයේ වසර 5ක් ඉන්නවා. මගේ සේවය පිළිගන්නා බොහෝ ගනුදෙනුකරුවන් අප සතුව ඇත. ඔබ සෘජුවම සම්බන්ධ බව පාරිභෝගිකයින්ට දැනෙන්නට සලස්වන්න. සහතික කළ ගනුදෙනු ක්‍රමය මෙයයි.

(1) සහතික කළ ගනුදෙනු ක්‍රමය භාවිතා කරන විට, නිෂ්පාදනයේ ඒකක මිල ඉතා ඉහළ ය, ගෙවූ මුදල සාපේක්ෂ වශයෙන් විශාල වන අතර අවදානම සාපේක්ෂව විශාල වේ. පාරිභෝගිකයා මෙම නිෂ්පාදනය ගැන එතරම් හුරුපුරුදු නොවන අතර එහි ලක්ෂණ සහ ගුණාත්මකභාවය පිළිබඳව විශ්වාස නැත. මනෝවිද්‍යාත්මක බාධකයක් ඇති වූ විට සහ ගනුදෙනුව අවිනිශ්චිත වූ විට, විකුණුම් නිලධාරීන් පාරිභෝගිකයාට විශ්වාසය වැඩි කිරීමට සහතිකයක් ලබා දිය යුතුය.

(2) සහතික කළ ගණුදෙණු ක්‍රමයේ ඇති වාසි පාරිභෝගිකයින්ගේ මානසික බාධා ඉවත් කිරීමටත්, ගනුදෙනුවේ විශ්වාසය වැඩි කිරීමටත්, ඒ සමගම ඒත්තු ගැන්වීම සහ ආසාදන භාවය වැඩි දියුණු කිරීමටත් හැකි වන අතර, එය විකුණුම් කාර්ය මණ්ඩලයට අදාළ විරෝධතා නිසි ලෙස හැසිරවීමට හිතකර වේ. ගනුදෙනුවට.

(3) සහතික කළ ගනුදෙනු ක්‍රමය භාවිතා කරන විට, ගනුදෙනුකරුවන්ගේ මානසික බාධක කෙරෙහි අවධානය යොමු කළ යුතු අතර, ගනුදෙනුකරුවන් කනස්සල්ලට පත්වන ප්‍රධාන ගැටළු සඳහා ඵලදායී ගනුදෙනු ඇපකර කොන්දේසි සෘජුවම ඉල්ලා සිටිය යුතුය. ගනුදෙනුකරුවන්ගේ කනස්සල්ල, ගනුදෙනුවේ විශ්වාසය වැඩි දියුණු කිරීම සහ වැඩිදුර ගනුදෙනු ප්රවර්ධනය කිරීම.