Prípad
Lisa, ktorá sa zaoberá LED osvetlením, sa po uvedení ceny zákazníkovi pýta, či existuje CE. Lisa je spoločnosť zahraničného obchodu a nemá certifikát. Môže len požiadať svojho dodávateľa o zaslanie, ale ak poskytne certifikát továrne, obáva sa, že zákazník bude kontaktovať priamo továreň. Čo by mala robiť?
Toto je problém, s ktorým sa často stretávajú mnohé SOHO alebo zahraničné obchodné spoločnosti. Dokonca aj niektoré fyzické továrne, pretože na niektorých trhoch stále existujú exportné medzery, nemajú príslušné certifikáty a keď sa zákazníci pýtajú na kvalifikačné certifikáty, chvíľu ich nevedia poskytnúť
Ako teda treba takéto situácie riešiť?
Ak narazíte na zákazníka, ktorý požaduje certifikát, musíte najprv zistiť, či zákazník potrebuje prejsť k certifikátu na colné odbavenie z dôvodu miestnej povinnej certifikácie; alebo či je to len kvôli obavám o kvalitu produktov firmy, certifikát potrebuje ďalej overovať a potvrdzovať, alebo predáva na lokálnom trhu.
Prvý z nich si vyžaduje viac postkomunikačných a iných dôkazov na rozptýlenie obáv zákazníka; posledná uvedená je miestnym predpisom a objektívnou požiadavkou.
Nasledujú niektoré navrhované protiopatrenia len pre referenciu:
1 Jednostupňové
Rovnako ako CE certifikát v tomto prípade predstavuje technickú prekážku vstupu na európsky trh a je povinnou certifikáciou.
Ak ide o európskeho zákazníka, môžete odpovedať: Iste. Označenia CE sú umiestnené na našich produktoch. A vydáme certifikát CE pre vaše colné odbavenie. .)
Pozrite sa na klientovu odpoveď, či klient pozeral na certifikát a požiadal vás, aby ste mu ho poslali. Áno, použite umelecký nástroj na vymazanie názvu továrne a informácií o sériovom čísle na certifikáte a odošlite ho zákazníkovi.
2 Jednostupňové
Certifikovaný produkt môžete informovať u certifikačnej agentúry tretej strany a vydať certifikát CE v továrni, aby ste potvrdili pokyny na certifikáciu a potvrdili poplatok za registráciu.
Podobne ako CE pokrýva množstvo smerníc pre rôzne produkty. Napríklad smernica o nízkom napätí CE LVD (smernica o nízkom napätí), poplatok za podanie je približne 800-1000 RMB. Správu vydáva spoločnosť sama.
Podobne ako pri tomto type protokolu o skúške, ak s tým držiteľ certifikátu súhlasí, možno požiadať o kópiu. Za normálnych okolností budú náklady na zálohovanie v továrni relatívne oveľa nižšie.
3 Rozhádzané účty, neoplatí sa platiť za hlásenie
Keď hodnota objednávky zadanej zákazníkom v skutočnosti nie je veľká, certifikácia dočasne nestojí za to.
Potom môžete pozdraviť továreň (najlepšie je spolupracovať s dôveryhodnou továrňou a továreň pokiaľ možno nemá oddelenie zahraničného obchodu) a poslať certifikát továrne priamo zákazníkovi.
Ak má zákazník pochybnosti, že názov spoločnosti a názov na certifikáte sa nezhodujú, môže zákazníkovi vysvetliť takto:
Výrobky máme testované a certifikované v mene našej továrne. Registrovaný názov továrne je pre miestny audit. A na obchodovanie (pre devízy) používame aktuálny názov spoločnosti. Všetci sme v jednom.
Vysvetlil, že súčasná registrácia názvu továrne sa používa na audit a registrácia názvu spoločnosti sa používa na devízovú výmenu alebo obchod. V skutočnosti je jeden.
Väčšina klientov takéto vysvetlenie prijme.
Niektorí ľudia sa obávajú prezradenia informácií o továrni a myslia si, že by mali zmeniť názov na certifikáte na názov svojej vlastnej spoločnosti. Nebojte sa, problémy, ktoré nasledujú, nemajú konca. Zákazníci si môžu overiť pravosť certifikátu aj podľa čísla, najmä európski a americkí zákazníci. Po overení sa stratí dôveryhodnosť. Ak ste to urobili a zákazník to nespochybnil, možno to považovať len za šťastie.
Rozšírte to ďalej:
Niektoré testy výrobkov sa nerobia v samotnej továrni, ale kvalita zaručene spĺňa požiadavky zákazníkov. Napríklad pri drevoplastových podlahách potrebujú zákazníci protokoly o požiarnych skúškach. Takýto test stojí takmer 10 000 juanov. Ako sa s tým vysporiadať, aby ste si udržali zákazníkov?
1
Môžete svojim zákazníkom vysvetliť, že vaše exportné trhy sú orientované aj na ich krajiny/regióny. Boli aj klienti, ktorí predtým požiadali o rovnakú správu o teste, pretože test nákladov si zabezpečovali sami, takže správa nemala žiadnu zálohu.
Ak existujú ďalšie relevantné správy o skúškach, môžete mu ich poslať.
2
Alebo že sa môžete podeliť o náklady na test.
Napríklad certifikačný poplatok vo výške 4 000 dolárov, zákazník znáša 2 000 a vy 2 000. V budúcnosti sa vždy, keď zákazník vráti objednávku, z platby odpočíta 200 USD. Znamená to, že zákazníkovi stačí zadať 10 objednávok a poplatok za test znášate vy.
Nemôžete zaručiť, že zákazník objednávku neskôr vráti, no pre niektorých zákazníkov to môže byť pokušenie. Ste tiež ekvivalentom spoliehania sa na zákazníka.
3
Alebo môžete tiež posúdiť silu zákazníka na základe komunikácie so zákazníkom a prostredníctvom analýzy pozadia zákazníka.
Ak je množstvo objednávky dobré a je zabezpečená zisková marža továrne, môžete zákazníkovi poradiť, aby si najskôr zariadil poplatok za test a môžete mu to nahlásiť na potvrdenie. Ak zadáte objednávku, bude vám odpočítaná priamo z hromadnej platby.
4
Pre základnejšie poplatky za testovanie, len testovanie obsahu olova v produkte alebo správu o testovaní formaldehydu, veci, ktoré sa dajú urobiť s niekoľkými stovkami tisíc RMB, sa dajú určiť podľa množstva objednávky zákazníka.
Ak je suma veľká, továreň môže zhrnúť tieto náklady ako náklady na vývoj zákazníka a nevyberať ich od zákazníka samostatne. Každopádne sa to v budúcnosti bude hodiť.
5
Ak ide o SGS, SONCAP, SASO a inú povinnú certifikáciu colného odbavenia zo Stredného východu a Afriky, pretože takáto certifikácia vo všeobecnosti zahŕňa dve časti: poplatok za testovanie produktu + poplatok za kontrolu.
Medzi nimi poplatok za test závisí od štandardu exportu alebo odoslania vzoriek do laboratória na posúdenie, vo všeobecnosti sa pohybuje od 300 do 2 000 RMB alebo dokonca vyššie. Ak má samotná továreň príslušné protokoly o skúške, ako napríklad protokol o skúške vydaný ISO, tento odkaz možno tiež vynechať a kontrolu je možné dohodnúť priamo.
Poplatok za kontrolu sa účtuje podľa hodnoty FOB tovaru, spravidla 0,35%-0,5% z hodnoty tovaru. Ak ho nemožno dosiahnuť, minimálny poplatok je približne 235 USD.
Ak je zákazník veľký nákupca, továreň môže tiež znášať časť nákladov alebo dokonca všetky a môže tiež požiadať o jednorazovú certifikáciu a prejsť jednoduchými postupmi pre ďalší vývoz.
Ak spoločnosť nemôže znášať náklady, môže uviesť náklady so zákazníkom po potvrdení nákladov u certifikačnej agentúry tretej strany. Pomôžete mu dokončiť certifikačný proces, ale náklady musí znášať on a väčšina zákazníkov to pochopí.
Čas odoslania: 17. októbra 2022