ISO 9000 definuje audit nasledovne: Audit je systematický, nezávislý a zdokumentovaný proces získavania audítorských dôkazov a ich objektívneho hodnotenia s cieľom určiť rozsah, v akom sú splnené kritériá auditu. Audit má preto nájsť audítorské dôkazy a je to dôkaz o zhode.
Audit, tiež známy ako továrenský audit, v súčasnosti sú hlavné typy auditov v tomto odvetví: audit spoločenskej zodpovednosti: typický ako Sedex (SMETA); Audit kvality BSCI: typický ako FQA; Protiteroristický audit FCCA: typický ako SCAN; Audit environmentálneho manažmentu GSV: typický ako FEM Ďalšie prispôsobené audity pre zákazníkov: ako napríklad audit ľudských práv Disney, audit ostrých nástrojov Kmart, audit L&F RoHS, audit Target CMA (Claim Material Assessment) atď.
Kategória auditu kvality
Audit kvality je systematická, nezávislá kontrola a preskúmanie vykonávané podnikom s cieľom zistiť, či činnosti v oblasti kvality a súvisiace výsledky zodpovedajú plánovaným opatreniam, či boli tieto opatrenia efektívne implementované a či je možné dosiahnuť vopred stanovené ciele. Audit kvality podľa predmetu auditu možno rozdeliť do nasledujúcich troch typov:
1. Hodnotenie kvality produktu, ktorá sa týka kontroly použiteľnosti produktov, ktoré sa majú odovzdať používateľom;
2. Kontrola kvality procesu, ktorý sa týka preskúmania účinnosti kontroly kvality procesov;
3. Audit systému kvality odkazujek auditu efektívnosti všetkých činností kvality vykonávaných podnikom na dosiahnutie cieľov kvality.
Audit kvality tretej strany
Ako profesionálna inšpekčná organizácia tretej strany účinný systém riadenia kvality úspešne pomohol mnohým kupujúcim a výrobcom vyhnúť sa rizikám spôsobeným problémami s kvalitou vo výrobnom procese výrobkov. Ako profesionálna audítorská organizácia tretej strany, služby auditu kvality TTS zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na nasledovné: Systém manažérstva kvality, riadenie dodávateľského reťazca, kontrola vstupného materiálu, kontrola procesu, výstupná kontrola, kontrola balenia a skladovania, riadenie čistenia pracoviska .
Ďalej sa s vami podelím o zručnosti pri kontrole továrne.
Skúsení audítori hovoria, že v momente kontaktu so zákazníkom je zadaný stav auditu. Keď napríklad prídeme k bráne továrne v skorých ranných hodinách, vrátnik je pre nás dôležitým zdrojom informácií. Môžeme pozorovať, či je pracovný stav vrátnika lenivý. Počas chatu s vrátnikom sa môžeme dozvedieť o obchodných výsledkoch spoločnosti, náročnosti náboru pracovníkov a dokonca aj o zmenách vo vedení. počkaj. Chat je najlepší spôsob kontroly!
Základný proces auditu kvality
1. Prvé stretnutie
2. Manažérske rozhovory
3. Audity na mieste (vrátane rozhovorov so zamestnancami)
4. Preskúmanie dokumentov
5. Zhrnutie a potvrdenie zistení auditu
6. Záverečné stretnutie
Aby sa proces auditu začal hladko, plán auditu by mal byť poskytnutý dodávateľovi a kontrolný zoznam by mal byť pripravený pred auditom, aby si druhá strana mohla zariadiť zodpovedajúci personál a odviesť dobrú prácu na recepcii pri audite. stránky.
1. Prvé stretnutie:
V pláne auditu je vo všeobecnosti požiadavka „prvého stretnutia“. Význam prvého stretnutia，Účastníkmi sú manažment dodávateľa a vedúci rôznych oddelení atď., čo je dôležitá komunikačná aktivita v tomto audite. Čas prvého stretnutia je kontrolovaný na približne 30 minút a jeho hlavným obsahom je predstavenie audítorského tímu (členov) dojednania auditu a niektorých dôverných záležitostí.
2. Manažérsky rozhovor
Pohovory zahŕňajú (1) Overenie základných informácií o továrni (budova, personál, usporiadanie, výrobný proces, proces outsourcingu); (2) Základný stav riadenia (certifikácia systému riadenia, certifikácia produktov atď.); (3) Preventívne opatrenia počas auditu (ochrana, sprevádzanie, fotografovanie a obmedzenie rozhovoru). Manažérsky rozhovor môže byť niekedy spojený s prvým stretnutím. Riadenie kvality patrí k obchodnej stratégii. Aby sa skutočne dosiahol účel zlepšenia efektívnosti manažérstva kvality, od generálneho manažéra by sa mala vyžadovať účasť na tomto procese, aby skutočne podporoval zlepšovanie systému kvality.
3. Audit na mieste 5M1E：
Po pohovore by sa mal dohodnúť audit/návšteva na mieste. Trvanie je zvyčajne asi 2 hodiny. Toto usporiadanie je veľmi dôležité pre úspech celého auditu. Hlavným procesom auditu na mieste je: kontrola vstupného materiálu – sklad surovín – rôzne postupy spracovania – kontrola procesu – montáž a balenie – kontrola hotových výrobkov – sklad hotových výrobkov – ďalšie špeciálne prepojenia (sklad chemikálií, skúšobňa a pod.). Ide najmä o hodnotenie 5M1E (teda šiestich faktorov, ktoré spôsobujú kolísanie kvality produktu, človek, stroj, materiál, metóda, meranie a prostredie). V tomto procese by sa mal audítor spýtať na niekoľko ďalších dôvodov, napríklad v sklade surovín, ako sa fabrika chráni a ako riadiť trvanlivosť; pri kontrole procesu, kto ho bude kontrolovať, ako ho kontrolovať, čo robiť, ak sa zistia problémy atď. Zaznamenajte kontrolný zoznam. Audit na mieste je kľúčom k celému procesu kontroly továrne. Seriózne zaobchádzanie audítora je zodpovedné za zákazníka, ale prísny audit nemá robiť problémy továrni. Ak sa vyskytne problém, mali by ste komunikovať s továrňou, aby ste získali lepšie metódy na zlepšenie kvality. To je konečný účel auditu.
4. Kontrola dokumentu
Dokumentácia zahŕňa najmä dokumenty (informácie a ich nosiče) a evidenciu (evidenčné dokumenty na vykonanie činností). Konkrétne:
Dokument：Príručky kvality, procedurálne dokumenty, špecifikácie inšpekcií/plány kvality, pracovné pokyny, špecifikácie skúšok, predpisy týkajúce sa kvality, technická dokumentácia (BOM), organizačná štruktúra, hodnotenie rizík, havarijné plány atď.;
Záznam:Záznamy o hodnotení dodávateľov, plány nákupu, záznamy o vstupnej kontrole (IQC), záznamy o kontrole procesu (IPQC), záznamy o kontrole hotového výrobku (FQC), záznamy o výstupnej kontrole (OQC), záznamy o prepracovaní a opravách, záznamy o skúškach a záznamy o likvidácii nevyhovujúcich produktov, protokoly o skúškach, zoznamy zariadení, plány a záznamy údržby, plány školení, prieskumy spokojnosti zákazníkov atď.
5. Zhrnutie a overenie zistení auditu
Tento krok slúži na zhrnutie a potvrdenie problémov zistených v celom procese auditu. Treba to potvrdiť a zaznamenať s kontrolným zoznamom. Hlavné záznamy sú: problémy zistené pri audite na mieste, problémy zistené pri kontrole dokumentov, problémy zistené pri kontrole záznamov a zistenia krížovej kontroly. problémy, problémy zistené pri pohovoroch zamestnancov, problémy zistené pri manažérskych pohovoroch.
6. Záverečné stretnutie
Nakoniec zorganizujte záverečné stretnutie s cieľom vysvetliť a vysvetliť zistenia v procese auditu, podpísať a zapečatiť dokumenty auditu v rámci spoločnej komunikácie a rokovaní oboch strán a súčasne oznámiť zvláštne okolnosti.
Úvahy o audite kvality
Továrenský audit je proces prekonávania piatich prekážok, ktorý vyžaduje, aby naši audítori venovali pozornosť každému detailu. Hlavný technický riaditeľ TTS zhrnul 12 poznámok z auditu kvality pre každého:
1.Pripravte sa na audit：Majte pripravený kontrolný zoznam a zoznam dokumentov na kontrolu, viete, čo robiť；
2.Výrobný proces by mal byť jasný：Napríklad názov dielenského procesu je známy vopred；
3.Požiadavky na kontrolu kvality produktu a požiadavky na testovanie by mali byť jasné：ako sú vysoko rizikové procesy；
4.Buďte citliví na informácie v dokumentácii，ako dátum；
5.Postupy na mieste by mali byť jasné:špeciálne prepojenia (chemické sklady, testovacie miestnosti atď.) treba mať na pamäti；
6.Obrázky na mieste a popisy problémov by sa mali zjednotiť；
7.Zhrnutiebyť podrobný：Meno a adresa, dielňa, proces, výrobná kapacita, personál, certifikát, hlavné výhody a nevýhody atď.;
8.Pripomienky k problémom sú vyjadrené v technických výrazoch:Otázky na uvedenie konkrétnych príkladov；
9.Vyhnite sa komentárom, ktoré nesúvisia s problémom začiarknutia；
10.Záver, výpočet skóre by mal byť presný：Hmotnosti, percentá atď.；
11.Potvrďte problém a správne napíšte správu na mieste；
12.Obrázky v správe sú v dobrej kvalite：Obrázky sú jasné, obrázky sa neopakujú a obrázky sú profesionálne pomenované.
Audit kvality je v skutočnosti rovnaký ako inšpekcia, osvojte si súbor účinných a uskutočniteľných metód a zručností inšpekcie v továrni, aby ste v komplexnom procese auditu dosiahli viac za menej, skutočne zlepšili systém kvality dodávateľa pre zákazníkov a v konečnom dôsledku sa vyhli riziká spôsobené problémami s kvalitou pre zákazníkov. Serióznym prístupom ku každému audítorovi je zodpovednosť voči zákazníkovi, ale aj voči sebe samému!
Čas odoslania: 22. októbra 2022