V porovnaní s domácim predajom má zahraničný obchod kompletný predajný proces, od platformy cez zverejňovanie noviniek, cez otázky zákazníkov, e-mailovú komunikáciu až po konečnú dodávku vzorky atď., Ide o krok za krokom presný proces. Ďalej sa s vami podelím o predajné zručnosti v zahraničnom obchode, ako efektívne reagovať na otázky zahraničného obchodu. Poďme sa spolu pozrieť!
1. Zabezpečte osobitnú osobu, ktorá bude prijímať otázky a bude na ne odpovedať, a zabezpečiť náhradný personál predtým, ako prevádzkovateľ požiada o dovolenku;
2. Vytvorte si podrobnú galériu produktov, najlepšie je požiadať profesionálov, aby nafotili produkt. Podrobne popíšte každý produkt, vrátane názvu produktu, špecifikácie, modelu, minimálneho množstva objednávky, kľúčovej osoby, ceny, medzinárodnej certifikácie a technických parametrov;
3. Pri odpovedi sa zamerajte na to, aby ste kupujúcemu povedali, čo pre neho môžete urobiť. Stručne predstavte spoločnosť a zdôraznite výhody. Vyplňte názov spoločnosti, rok založenia, celkové aktíva, ročné tržby, ocenenia, kontakty, telefón a fax atď., a dajte kupujúcemu pocit, že ste veľmi formálna spoločnosť;
4. Rovnaký produkt môže mať viacero cenových ponúk pre zákazníkov v rôznych regiónoch alebo charakteristikách. Vo všeobecnosti platí, že zákazníci na Blízkom východe a v juhovýchodnej Ázii sú veľmi citliví na cenu a vyžadujú, aby bola prvá cenová ponuka konkurencieschopná, zatiaľ čo zákazníci v Spojených štátoch sa viac zaujímajú o pridanú hodnotu a služby produktov, takže by mali zvážiť náklady na túto časť pri cenovej ponuke a zároveň vysvetlite zákazníkom, aké doplnkové služby sú zahrnuté vo vašej ponuke;
5. Zostaňte kedykoľvek online. Vo všeobecnosti neexistujú žiadne zvláštne okolnosti. Každý dopyt zákazníka je zaručene dokončený do jedného dňa a pokúsiť sa byť dokončený do dvoch hodín. Zároveň sa uistite, že cenová ponuka je presná. V prípade potreby zašlite cenovú ponuku spolu s elektronickou vzorkou a cenovou ponukou. Ak nemôžete okamžite poskytnúť presnú odpoveď, môžete najprv kupujúcemu odpovedať, aby ste ho informovali, že dopyt bol prijatý, informujte kupujúceho o dôvode, prečo nemôže okamžite odpovedať, a sľúbite, že poskytnete kupujúcim presnú odpoveď do určitého termínu. bod v čase;
6. Po prijatí dopytu kupujúceho by sa mal vytvoriť súbor. Ako urobiť operátora ako prvú vec po prijatí dopytu je ísť do archívu spoločnosti na porovnanie. Ak zákazník poslal dopyt už skôr, odpovie na dve otázky spolu a niekedy si kúpi Rodina bude tiež zmätená. Ak mu to pripomeniete, bude si myslieť, že ste veľmi profesionálni a máte z vás obzvlášť dobrý dojem. Ak sa zistí, že tento zákazník nám predtým neposlal dopyt, zaevidujeme ho ako nového zákazníka a zaevidujeme do spisu.
Vyššie uvedené sú obchodné zručnosti v zahraničnom obchode na zodpovedanie otázok. Odpoveď na dopyt zahraničného obchodu priamo ovplyvňuje záujem zákazníka o váš produkt a úspešnosť budúcich objednávok. Vykonanie vyššie uvedených krokov preto veľmi pomôže pri predaji vášho zahraničného obchodu.
Čas odoslania: 30. júla 2022