Ako obchodovať so zákazníkmi z rôznych krajín

Ako obchodovať so zákazníkmi z rôznych krajín?

• Obrys:

• I. Analýza medzinárodného nákupného správania

• II. Nákupné zvyklosti medzinárodných kupujúcich

• Po tretie, podrobná analýza krajín v každom regióne:

• Prehľad na trhu • Osobnostné charakteristiky • Spoločenská etiketa • Kultúra stravovania •

• I. Analýza medzinárodného nákupného správania

• Top 10 faktorov, ktorým kupujúci pripisujú najväčšiu dôležitosť pri výbere dodávateľov:

• Podľa prieskumu niektorých známych výskumných inštitúcií budú kupujúci prikladať veľký význam nasledujúcim desiatim faktorom v medzinárodnom obchode:

• 1. Kvalita produktu 2. Kapacita dodávky • 3. Vieme efektívne komunikovať

4. Cena a cena: intervalová cena so zľavou FOB, CRF, CIF

5. Či akceptovať malé objednávky, MOQ;

6. Povesť dodávateľa

7. Schopnosť dizajnu: ODM OEM

8. Balenie na mieru

9. Kategória produktu

10. Veľkosť spoločnosti

• II. Nákupné zvyklosti medzinárodných kupujúcich

• Európa •

1. Cena a zisk sú veľmi značné – ale objem nákupu je vo všeobecnosti založený na rôznych štýloch a malom množstve;

2. Nevenujeme pozornosť hmotnosti produktu, ale venujeme veľkú pozornosť štýlu, štýlu, dizajnu, kvalite a materiálu produktu so zameraním na ochranu životného prostredia.

3. Roztrúsenejšie, väčšinou osobné značky.

4. Venujeme veľkú pozornosť schopnostiam výskumu a vývoja v továrni a máme vysoké požiadavky na štýl. Vo všeobecnosti máme vlastných dizajnérov;

5. Majú požiadavky na skúsenosti so značkou;

6. Vysoká lojalita

7. Obvyklý spôsob platby L/C 30 dní alebo T/T

8. S kvótou

9. Venujte pozornosť dizajnu, výskumu a vývoju a výrobnej kapacite závodu namiesto inšpekcie závodu; • 10. Väčšina z nich sú OEM/ODM

• Severná Amerika • Spojené štáty americké •

1. Veľkoobchodný objem je hlavnou súčasťou. Vo všeobecnosti je objem nákupu relatívne veľký a požadovaná cena by mala byť veľmi konkurencieschopná.

2. Lojalita nie je vysoká: Američania sú realisti. Pokiaľ nájdu niečo lacnejšie ako vy, budú spolupracovať s inou spoločnosťou.

3. Väčšina z nich sú obchodné domy (Wal Mart, JC atď.)

4. Hongkong, Čína má kanceláriu pre obstarávanie

5. Požiadavky na kvóty

6. Dbajte na továrenskú inšpekciu a ľudské práva (či fabrika využíva detskú prácu a pod.)

7. Platba sa zvyčajne uskutočňuje akreditívom (L/C) do 60 dní;

8. Venujte pozornosť celku k celku. Pri citovaní uveďte kompletný súbor riešení a zvážte celok. Pretože Američania sa radi zapájajú do „balíkovej dohody“ s celkovou rovnováhou v pláne rokovaní.

9. Venujte pozornosť baleniu;

10. Výpredajovým obdobím sú Vianoce.

• Kanada •

1. Kanada ako krajina založená na obchode má vysokú životnú úroveň na obyvateľa a má široké spektrum požiadaviek na odrody komodít.

2. Po zimnom tovare je veľký dopyt. Zimné oblečenie, ako je páperová bunda, lyžiarske oblečenie a vybavenie súvisiace so športom na ľade a na snehu, ako sú korčule a snowboardy, majú v Kanade dobrý trh.

3. V lete majú Kanaďania radi kempovanie, horolezectvo, plávanie, bicyklovanie, rybárčenie a záhradkárčenie. Preto majú v Kanade trh stany, športová obuv, jachty, plachetnice, vznášadlá, horské bicykle, rôzne rybárske potreby, záhradnícke náradie a pod.

4. Certifikácia

5. Mechanické a elektrické výrobky

6. Dodržiavať zmluvu

• Južná Amerika (Brazília, Argentína, Čile, Uruguaj, Kolumbia atď.) •

1. Veľké množstvo, nízka cena, nízka cena, žiadna požiadavka na kvalitu.

2. Neexistujú žiadne požiadavky na kvóty, ale sú tu vysoké clá; Vo všeobecnosti najskôr opustia Spojené štáty a potom sa vrátia do Číny.

3. Požiadavky na výrobcov sú podobné ako v Spojených štátoch

4. Politická situácia je nestabilná a domáca finančná politika nestála.

5. Charakteristika kupujúcich: tvrdohlavý, nečinný, hedonistický, emocionálny, nízka dôveryhodnosť a zmysel pre zodpovednosť; Nedostatok znalostí o medzinárodnom obchode;

6. Protiopatrenia: venovať pozornosť stratégii „lokalizácie“ a úlohe obchodnej komory a kancelárie obchodnej advokácie.

7. Keď juhoamerickí podnikatelia používajú akreditív na podnikanie, mali by byť obzvlášť opatrní a vopred si overiť kredit svojich miestnych bánk. Potvrdenie

• Mexiko •

1. Obchodné zvyklosti: Podmienky spotovej platby akreditívu sa vo všeobecnosti neakceptujú, ale podmienky platby akreditívu možno akceptovať.

2. Množstvo objednávky: množstvo objednávky je malé. Vo všeobecnosti je potrebné objednať podľa vzorky.

3. Bezpečnostné opatrenia: Dodacia lehota by nemala byť príliš dlhá. Mexiko stanovuje, že dovoz všetkých elektronických produktov musí vopred požiadať mexické ministerstvo priemyslu a obchodu o certifikát štandardu kvality (NOM), to znamená, že sa môžu dovážať iba vtedy, ak spĺňajú americký štandard UL. FCC

Poznámka: Len dve banky v Mexiku môžu otvárať akreditívy, iné nie; Informujte zákazníka, aby požiadal kupujúceho o platbu v hotovosti (TT)

• Východná Európa • Rusko •

1. Pokiaľ je zmluva podpísaná, priamy telegrafický prenos T/T je bežnejší a vyžaduje sa včasné doručenie a akreditív sa vydáva len zriedka.

2. Mám rada vysoké a ľahké produkty.

3. Mao Zi reaguje pomaly. Mali by sme si zvyknúť.

• Ukrajina, Poľsko atď. •

Požiadavky na továreň nie sú vysoké, objem nákupu nie je veľký a frekvencia objednávok nie je vysoká.

Východoeurópsky trh má svoje vlastné charakteristiky. Úroveň požiadaviek na produkt nie je vysoká.

• Turecko •

1. Ak sa do krajiny dováža tovar z Hongkongu, platí sa daň vo výške 6,3 % až 13 %.

2. Vysoká citlivosť na cenu

3. Vysoké požiadavky na včasnosť logistiky

4. Nadšený z videa, youtube

• Blízky východ •

1. Obchodné zvyklosti: nepriame transakcie prostredníctvom agentov, zatiaľ čo priame transakcie sú ľahostajné. Požiadavky na produkt nie sú vysoké.

2. Venujte väčšiu pozornosť farbe a uprednostňujte tmavé predmety. Ale zisk je malý a objem je malý, ale objednávka je pevná.

3. Venujte zvláštnu pozornosť agentovi, aby ste sa vyhli nátlaku zo strany druhej strany v mnohých smeroch.

4. Väčšiu pozornosť treba venovať zásade dodržania sľubov. Po podpísaní zmluvy a dohody si plnia svoje povinnosti.

5. Tempo vyjednávania bolo pomalé. Obe strany podpísali zmluvu. Neskôr sa situácia zmenila. Ak by arabskí podnikatelia chceli zmluvu zrušiť, právom by povedali, že to bola „vôľa Božia“. Keď je situácia pre druhú stranu pri vyjednávaní nepriaznivá, pokrčia plecami a povedia: „Zajtra sa porozprávame znova“ a počkajú do zajtra, aby mohli začať odznova. Keď sa zahraniční obchodníci obávajú vyššie uvedených akcií alebo iných nepríjemných vecí Arabov, potľapkajú zahraničných obchodníkov po pleci a ľahko povedia: „Nevadí“.

6. Vyjednávanie

7. Obchodníci zo Stredného východu nie sú zvyknutí na akreditívy a tí, ktorí majú malé sumy, uprednostňujú bývalý T/T; Pre veľké množstvo peňazí vklad kombinovaný s T/T.

8. Blízky východ je po západnej Afrike druhým najväčším regiónom s obchodnými podvodmi na svete. Vývozcovia by mali mať oči otvorené, prísne dodržiavať obchodné pravidlá a osvojiť si obchodné metódy, ktoré sú pre nich výhodné.

• Ázia (Japonsko, Južná Kórea) •

1. Cena je tiež vysoká a množstvo je stredné;

2. Celkové požiadavky na kvalitu (vysoká kvalita, vysoké požiadavky na detaily)

3. Požiadavky sú veľmi vysoké, štandard kontroly je veľmi prísny a lojalita je veľmi vysoká. Obyčajne len málokedy opäť menia továreň.

4. Kupujúci vo všeobecnosti poverí japonské obchodné združenie alebo hongkongskú organizáciu, aby kontaktovali výrobcu;

5. Obchodné návyky: vynikajúci tímový duch, primeraná príprava, silné plánovanie a zameranie sa na dlhodobé záujmy.

Niekedy je postoj nejednoznačný a taktický a pri rokovaniach sa často používajú metódy „taktiky kolesa“ a „ticho prelomenia ľadu“.

„Vyhrajte viac za menej“ je vyjednávacím zvykom japonských obchodníkov; Neradi zjednávate zmluvy. „Zdržiavacia taktika“ je „trik“, ktorý používajú japonskí podnikatelia.

• Kórea •

1. Kórejci sú zdvorilejší, dobrí vo vyjednávaní, sú jasní a logickí.

2. Kórejci si vážia seba a sú citliví

3. U Kórejčanov je záloha dostatočná a zásielka sa nemôže vykonávať v dávkach. Pred vstupom do skladu sa vyberá celá platba a na pozore by sa mali mať aj starí zákazníci.

4. Lojalita je vysoká, pracovná vyťaženosť zamestnancov v kórejských firmách je veľká a zmluvná cena sa často dlhé roky nemení.

5. Väčšinou volia stratégiu, že kvalita výpredaja je nižšia ako v Európe, Amerike a Japonsku. Chceme, aby kvalita dostupná cena bola nižšia.

• India •