Zatiaľ čo európski a americkí zákazníci majú obavy o kvalitu výrobkov, prečo potrebujú kontrolovať výrobný proces a celkovú prevádzku továrne?
Koncom 20. storočia v USA vstúpilo na trhy vyspelých krajín veľké množstvo lacných produktov náročných na prácu s medzinárodnou konkurencieschopnosťou z rozvojových krajín, čo malo obrovský vplyv na domáce trhy vyspelých krajín. Pracovníci v príbuzných odvetviach boli nezamestnaní alebo im klesali mzdy. S výzvou na obchodný protekcionizmus Spojené štáty a ďalšie rozvinuté krajiny čoraz viac kritizovali a kritizovali pracovné prostredie a podmienky rozvojových krajín s cieľom ochrániť svoje domáce trhy a znížiť politický tlak. Z toho vznikol pojem „sweatshop“.
Preto bola v roku 1997 založená Americká rada pre akreditáciu ekonomických priorít (CEPAA), ktorá navrhla štandard a systém certifikácie sociálnej zodpovednosti SA8000 a súčasne pridala ľudské práva a ďalšie faktory a založila „medzinárodnú sociálnu zodpovednosť (SAI)“ . V tom čase aj Clintonova administratíva S veľkou podporou SAI sa zrodil systém „štandardov spoločenskej zodpovednosti“ SA8000. Toto je jeden zo základných štandardných systémov pre európskych a amerických zákazníkov na audit tovární.
Továrenská inšpekcia preto nie je len na získanie záruky kvality, stala sa pre vyspelé krajiny politickým prostriedkom na ochranu domáceho trhu a zmiernenie politického tlaku a je jednou z obchodných bariér, ktoré rozvinuté krajiny kladú rozvojovým krajinám.
Továrenský audit možno z hľadiska obsahu rozdeliť do troch kategórií, a to audit spoločenskej zodpovednosti (ES), audit systému kvality a výrobnej kapacity (FCCA) a protiteroristický audit (GSV). Inšpekcia; audit systému kvality je hlavne preskúmať systém kontroly kvality a hodnotenie výrobnej kapacity; proti terorizmu je, že od incidentu „911“ v Spojených štátoch, Spojené štáty zaviedli protiteroristické opatrenia v globálnom meradle z mora, zeme a vzduchu.
Colná a hraničná ochrana USA povzbudzuje dovážajúce spoločnosti a medzinárodný logistický priemysel, aby podporovali C-TPAT (program riadenia bezpečnosti terorizmu). K dnešnému dňu US Customs uznáva len protiteroristické audity ITS. Vo všeobecnosti je najťažšou továrenskou inšpekciou inšpekcia spoločenskej zodpovednosti, pretože ide najmä o inšpekciu dodržiavania ľudských práv. Podmienky pracovného času a miezd a dodržiavanie miestnych pracovnoprávnych predpisov sú skutočne trochu vzdialené národným podmienkam rozvojových krajín, ale aby Pri zadávaní objednávky sa každý aktívne pokúsi nájsť riešenie. Vždy je viac metód ako problémov. Pokiaľ vedenie závodu venuje dostatočnú pozornosť a vykonáva špecifické zlepšovacie práce, miera úspešnosti inšpekcie závodu je pomerne vysoká.
Pri počiatočnej inšpekcii továrne zákazník zvyčajne poslal audítorov spoločnosti, aby skontrolovali továreň. Keďže však dodávatelia niektorých známych spoločností vo svete boli médiami opakovane odhaľovaní problematike ľudských práv, ich reputácia a dôveryhodnosť značky sa značne znížili. Väčšina európskych a amerických spoločností preto poverí notárske firmy tretích strán, aby v ich mene vykonali inšpekcie. Medzi známe notárske firmy patria: SGS Standard Technical Services Co., Ltd. (SGS), Bureau Veritas (BV) a Intertek Group (ITS) a CSCC atď.
Ako poradca pre inšpekcie v továrňach sa často stretávam s tým, že mnohé spoločnosti zahraničného obchodu majú veľa nedorozumení v súvislosti s inšpekciami v továrňach u zákazníkov. Podrobné vysvetlenie je nasledovné:
1. Myslite si, že zákazníci sú zvedaví.
Mnohé firmy, ktoré boli s továrňou v kontakte prvýkrát, majú pocit, že je to úplne nepochopiteľné. Ak odo mňa nakupujete produkty, musím vám včas dodať iba kvalifikované produkty. Prečo by ma malo zaujímať, ako je riadená moja spoločnosť. Tieto podniky vôbec nerozumejú požiadavkám zahraničných zákazníkov a ich chápanie je veľmi povrchné. Toto je prejavom veľkého rozdielu medzi čínskymi a zahraničnými koncepciami riadenia podnikov. Napríklad kvalita a technická kontrola továrne, bez dobrého systému riadenia a procesu, je ťažké zabezpečiť kvalitu a dodávku produktov. Proces prináša výsledky. Pre firmu s chaotickým manažmentom je ťažké presvedčiť zákazníkov, že dokáže stabilne vyrábať kvalifikované nivelácie a zabezpečiť dodávku.
Továrenská inšpekcia spoločenskej zodpovednosti vzniká tlakom domácich mimovládnych organizácií a verejnej mienky a továrenská inšpekcia je potrebná, aby sa predišlo rizikám. Protiteroristická továrenská inšpekcia vedená americkými zákazníkmi je spôsobená aj tlakom domácich colníkov a vlády na boj proti terorizmu. Na porovnanie, audit kvality a technológie je to, čo zákazníkov zaujíma najviac. Urobte krok späť, keďže ide o pravidlá hry stanovené zákazníkom, ako podnik nemôžete meniť pravidlá hry, takže sa môžete iba prispôsobiť požiadavkám zákazníka, inak sa exportu vzdáte poriadok;
2. Myslite na to, že továrenská inšpekcia nie je vzťah.
Mnohí majitelia firiem dobre poznajú spôsob, akým sa veci v Číne robia, a myslia si, že inšpekcia továrne je len otázkou prechodu na urovnanie vzťahu. To je tiež veľké nedorozumenie. V skutočnosti továrenský audit požadovaný zákazníkom musí vyžadovať príslušné zlepšenie zo strany podniku. Audítor nemá schopnosť opísať pokazený podnik ako kvet. Audítor totiž potrebuje urobiť fotografie, skopírovať dokumenty a iné dôkazy, aby ich mohol v budúcnosti priniesť. Na druhej strane, mnohé kontrolné inštitúcie sú aj zahraničné spoločnosti s prísnym riadením, čoraz väčším dôrazom na čisté vládne politiky a ich implementáciou a audítori podliehajú čoraz väčšiemu dohľadu a kontrolám na mieste. Teraz je celková audítorská atmosféra stále veľmi dobrá, samozrejme, nie sú vylúčení ani jednotliví audítori. Ak existujú továrne, ktoré sa odvážia vložiť svoje poklady do čistého vzťahu bez toho, aby urobili skutočné zlepšenie, verím, že existuje vysoká pravdepodobnosť, že utrpia ranu. Aby sme prešli továrenskou kontrolou, musíme urobiť dostatočné vylepšenia.
3. Ak si myslíte, že váš hardvér je dobrý, budete môcť prejsť továrenskou kontrolou.
Mnohé firmy často hovoria, že ak je susedná firma horšia ako oni, ak môžu prejsť, tak prejde. Tieto továrne vôbec nerozumejú pravidlám a obsahu továrenskej inšpekcie. Továrenská inšpekcia zahŕňa veľa obsahu, hardvér je len jej jedným aspektom a existuje veľa softvérových aspektov, ktoré nemožno vidieť a ktoré určujú konečný výsledok továrenskej inšpekcie.
4. Ak si myslíte, že váš dom nie je dosť dobrý, nesmiete ho testovať.
Aj tieto továrne urobili vyššie uvedené chyby. Pokiaľ je hardvér podniku chybný, napríklad internát a dielňa sú v tej istej továrenskej budove, dom je veľmi starý a existujú potenciálne bezpečnostné riziká a výsledok domu má veľké problémy. Továrenskou kontrolou môžu prejsť aj spoločnosti so zlým hardvérom.
5. Myslite si, že prejsť továrenskou kontrolou je pre mňa nedosiahnuteľné.
Mnohé podniky zahraničného obchodu vznikli z rodinných dielní a ich riadenie je chaotické. Aj keď sa do dielne nasťahovali čerstvo, majú pocit, že ich obchodné vedenie je neporiadok. V skutočnosti tieto podniky nemusia príliš odmietať inšpekcie v továrni. Po splnení hardvérových podmienok, pokiaľ má manažment dostatok odhodlania nájsť vhodnú externú poradenskú agentúru, môže v krátkom čase úplne zmeniť stav manažmentu podniku, zlepšiť manažment a nakoniec prostredníctvom rôznych tried zákazníckych auditov. . Medzi klientmi, ktorým sme poradili, je takýchto prípadov priveľa. Mnoho spoločností narieka, že náklady nie sú veľké a čas nie je dlhý, ale ich vlastné spoločnosti majú pocit, že sú úplne na úrovni. Ako šéf je tiež veľmi presvedčený, že bude viesť svojich obchodníkov a zahraniční zákazníci navštevujú ich vlastné podniky.
6. Myslieť si, že továrenská inšpekcia je príliš problematická na odmietnutie požiadavky zákazníka na továrenskú inšpekciu.
Spoločnosti vyvážajúce na európsky a americký trh totiž v súčasnosti v zásade musia kontaktovať továreň kvôli kontrole. Odmietnutie kontroly vo fabrike do istej miery znamená odmietanie objednávok a odmietanie lepších ziskov. Prišlo k nám veľa firiem a povedali, že vždy, keď obchodníci a zahraniční zákazníci žiadali o inšpekciu vo fabrike, vždy odmietli. Po niekoľkých rokoch som však zistil, že mojich zákaziek je čoraz menej a zisky sa stenčujú a okolité podniky, ktoré bývali na rovnakej úrovni, sa v posledných rokoch rýchlo rozvíjali v dôsledku častých kontrol tovární. Niektoré firmy tiež tvrdili, že už dlhé roky robia zahraničný obchod a nikdy si továreň nekontrolovali. Kým sa on cíti požehnaný, nám je za ním smutno. Pretože v priebehu rokov sa jeho zisky vykorisťovali vrstvu po vrstve a len ťažko sa dajú udržať.
Spoločnosť, ktorá nikdy nekontrolovala továreň, musela obdržať zákazky tajne subdodávateľsky od iných továrenských kontrolných spoločností. Ich spoločnosti sú ako ponorky, nikdy sa neobjavili na strane zákazníka a konečný zákazník túto spoločnosť nikdy nepoznal. existenciu podniku. Životný priestor takýchto podnikov sa bude stále zmenšovať, pretože mnohí veľkí zákazníci prísne zakazujú nelicencované subdodávky, takže je čoraz menej pravdepodobné, že budú dostávať objednávky. Od subdodávateľských zákaziek bude už aj tak nízky zisk ešte mizernejší. Okrem toho sú takéto objednávky veľmi nestabilné a predchádzajúci dom môže nájsť továreň s lepšou cenou a môže byť kedykoľvek vymenený.
V zákazníckom audite sú len tri kroky:
Kontrola dokumentov, návšteva výrobného závodu a pohovory so zamestnancami, takže sa pripravte na vyššie uvedené tri aspekty: pripravte dokumenty, najlepšie systém; organizovať lokalitu, dbať najmä na požiarnu ochranu, poistenie práce zamestnancov a pod.; A ďalšie aspekty školenia, musíme zabezpečiť, aby odpovede personálu boli v súlade s písomnými dokumentmi pre hostí.
Podľa rôznych typov inšpekcií v továrňach (kontroly ľudských práv a spoločenskej zodpovednosti, protiteroristické inšpekcie, inšpekcie výroby a kvality, inšpekcie životného prostredia atď.) sú potrebné prípravy rôzne.
Čas odoslania: 11. august 2022