Mnogi zunanji trgovci se pogosto pritožujejo, da je stranka mrtva, nove stranke je težko razviti in stare stranke težko vzdrževati. Je to zato, ker je konkurenca prehuda in vaši nasprotniki lovijo vaš kotiček, ali pa zato, ker niste dovolj pozorni, da kupci nimajo občutka »doma stran od doma«?
Za vsako stranko, ki sodeluje z mano, v kolikor še želi kupiti, moram biti prva izbira jaz, tudi če moja cena ni najcenejša. Zakaj je temu tako? Ker delam podrobnosti, da je stranki udobno. Torej, kakšne so podrobnosti?
1、Pošljite nakladnico.Vedno pošljem dva ločena izvoda, seveda ga plačam sam, razlog je zelo preprost, bojim se, da bi ga izgubil. Za dostavo je potreben samo en originalni tovorni list. Pri pošiljanju bodo trije originali poslani dvakrat. Če se kateri od originalov izgubi, lahko kupec blago prevzame tudi z drugo originalno položnico, da ne izgubi vseh naenkrat. Čeprav doslej še nikoli nisem naletel na izgubljeno pošiljko, stranke cenijo našo skrb in strokovnost.
2、Ne glede na to, ali stranka to zahteva ali ne, se bom prijavil za brezplačno uporabo zabojev in skladiščenje za stranko.Po prijavi povejte stranki, koliko dni brezplačne dostave in skladiščenja sem zaprosil za vas, da vam ne bodo nastali pristaniški stroški, če boste prepozni za postopke. To samo po sebi ni naša stvar. Stroški blaga, ki pride v pristanišče, nimajo nobene zveze z nami, ampak razmišljamo o stranki. Stranka je seveda zelo zadovoljna in se počuti zelo skrbno!
3、Opravljajte poslovanje brez posojil za stranke.Številne bližnjeoceanske stranke bodo potrebovale tudi akreditiv, na primer korejske in tajske stranke. Čas pošiljanja je kratek, blago pa je že prispelo v pristanišče. Morda naši dokumenti še niso pripravljeni. Ko predložitvena banka opravi pregled, se pošlje banki izdajateljici. Zato ponavadi prevzamem pobudo, da strankam zagotovim dostavo blaga brez položnice. Veliko strank sploh ne ve, da obstaja tak posel. Zelo so veseli, da lahko blago dobijo vnaprej, in cenijo našo vnemo in strokovnost.
4、Proaktivno preverite in zapolnite pomanjkljivosti za stranke.Nekoč sem imel stranko iz Hongkonga, ki je bila stara 81 let, stranko iz Koreje, ki je bila stara 78 let, in stranko iz Tajske, ki je bila stara 76 let. Še vedno so hodili po nakupih, a so vedno izgubili. Ali sem pozabil povedati tukaj, ali pa sem pozabil povedati tam in sem pozabil in nisem priznal. , vedno mislijo, da so prodajalci pozabili in zavlačevali s svojimi zadevami. Toda kaj takega se še ni zgodilo, odkar delam z mano, in pazil bom na vsako podrobnost. Na primer, včasih pozabijo zahtevati potrdilo o poreklu, jaz pa bom prosil operaterja, da naredi potrdilo o poreklu in ga pošlje skupaj; včasih nas pozabijo vprašati, da ločimo nakladnico, trije kontejnerji pa so razdeljeni na dve nakladnici in bom vsakič vprašal. Še en stavek; včasih, ko naredijo CFR, bodo pozabili skleniti zavarovanje, pa jih bom poklical in jih obvestil, naj ne pozabijo kupiti zavarovanja. Niso me imeli za prodajalca, ampak kot skrbno osebo in sodelovanje je seveda samoumevno!
5、Po podpisu pogodbe bom stranko pogosto seznanil z napredkom izdelka.Fotografirajte skladišče, obveščajte stranke o napredku naših rezervacij itd. in vzdržujte pravočasno komunikacijo. Če je res, da prostora zaradi kakršnih koli razlogov ni mogoče rezervirati, bomo stranko o tem pravočasno obvestili in nam sporočili, da smo rezervirali naslednji razred, tako da bo stranka lahko realno spoznala potek blaga, ki ga je tudi manifestacija profesionalnosti!
6、Ob odpremi in nalaganju blaga v kontejnerje prosim za snemanje celotne operacije.Vključno z: prazna škatla, polovična škatla, polna škatla, ojačitev, tesnjenje in svinčeno tesnjenje, nato pa jo pošljete stranki, da stranko obvesti, da je bilo blago odposlano, in stranka ima pravico vedeti te informacije, ki je strokovno in odgovorno delovanje.
7、Tudi če ladja še ni izplula, bomo stranki posredovali obstoječo številko tovornega lista.Stranki je na voljo spletna stran ladjarske družbe, tako da lahko stranka natančno razume najnovejšo situacijo svojega tovora. Tudi jaz bom ves čas pozoren na to. Ko bo ladja izplula, bom stranko nemudoma obvestil in jo prosil, da stranki čimprej pošlje pripravljen račun za dobavnico, da stranka preveri, ali je potrebno kaj spremeniti.
8、Pridobite dokumente čim prej.Za stranke L/C, tudi če dobavni rok ni naveden (privzeto je 21 dni), bom zahteval, da se samo dokumenti izdelajo čim prej, dokumenti pa se bodo pogajali.
Podrobnosti določajo uspeh ali neuspeh. Vaše delovanje predstavlja, ali ste profesionalni, ali boste strankam prinesli udobje ali težave in ali jim dajete občutek varnosti. Predstavnik kooperacije je že vzpostavil osnovno zaupanje. Če lahko s prvim sodelovanjem pri stranki pustite zelo profesionalen vtis, se vseeno bojite, da vam stranka ne bo vrnila naročila?
Čas objave: 17. oktober 2022