V primerjavi z domačo prodajo ima zunanja trgovina celoten prodajni proces, od platforme za objavo novic do povpraševanja strank, komunikacije po e-pošti do dostave končnega vzorca itd., gre za natančen postopek po korakih. Nato bom z vami delil zunanjetrgovinske prodajne veščine, kako se učinkovito odzvati na zunanjetrgovinske poizvedbe. Poglejmo skupaj!
1. Dogovorite posebno osebo, ki bo sprejemala in odgovarjala na poizvedbe, in uredite nadomestno osebje, preden operater zaprosi za dopust;
2. Vzpostavite podrobno galerijo izdelkov, najbolje je, da prosite strokovnjake, da posnamejo slike izdelkov. Podrobno opišite vsak izdelek, vključno z imenom izdelka, specifikacijo, modelom, najmanjšo količino naročila, ključno osebo, ceno, mednarodnim certifikatom in tehničnimi parametri;
3. Ko odgovarjate, se osredotočite na to, da kupcu poveste, kaj lahko storite zanj. Na kratko predstavite podjetje in poudarite prednosti. Izpolnite ime podjetja, leto ustanovitve, bilančno vsoto, letno prodajo, nagrade, kontakte, telefon in faks itd., in naj kupec čuti, da ste zelo formalno podjetje;
4. Isti izdelek ima lahko več kotacij za stranke v različnih regijah ali značilnostih. Na splošno so stranke na Bližnjem vzhodu in v jugovzhodni Aziji zelo občutljive na cene in zahtevajo prvo ponudbo, da so konkurenčne, medtem ko so stranke v Združenih državah bolj zaskrbljene zaradi dodane vrednosti in storitev izdelkov, zato morajo upoštevati stroške ta del pri ponudbi, hkrati pa strankam pojasnite, katere dodatne storitve so vključene v vašo ponudbo;
5. Ostanite na spletu kadar koli. Na splošno ni posebnih okoliščin. Vsako povpraševanje stranke je zajamčeno izpolnjeno v enem dnevu, poskušajte pa ga izpolniti v dveh urah. Hkrati poskrbite, da bo ponudba točna. Po potrebi pošljite ponudbo skupaj z elektronskim vzorcem in ponudbo. Če ne morete dati natančnega odgovora takoj, lahko najprej odgovorite kupcu in ga obvestite, da je povpraševanje prejeto, obvestite kupca o razlogu, zakaj kupec ne more odgovoriti takoj, in obljubite, da boste kupcem dali točen odgovor do določenega točka v času;
6. Po prejemu povpraševanja kupca je treba vzpostaviti datoteko. Kako narediti, da operater po prejemu povpraševanja najprej odide v arhiv podjetja za primerjavo. Če je stranka že poslala povpraševanje, bo odgovorila na obe poizvedbi skupaj in včasih kupila. Tudi družina bo zmedena. Če ga opomnite, bo mislil, da ste zelo profesionalni in da ima o vas posebno dober vtis. Če se ugotovi, da nam ta stranka še ni poslala povpraševanja, jo evidentiramo kot novo stranko in zabeležimo v datoteko.
Zgoraj navedene so zunanjetrgovinske prodajne veščine za odgovarjanje na povpraševanja. Odgovor na zunanjetrgovinsko povpraševanje neposredno vpliva na kupčevo zanimanje za vaš izdelek in uspešnost prihodnjih naročil. Zato bo izvajanje zgornjih korakov v veliko pomoč vaši prodaji v tujini.
Čas objave: 30. julij 2022