1. Spodobnost vaše osebne podobe, čeprav morda ne pusti dobrega prvega vtisa na stranke, 90 % vseh dobrih prvih vtisov izvira iz vaših oblačil in ličil.
2. Pri prodaji moraš imeti malo volka, malo divjega, malo arogantnosti in malo poguma. Ti znaki vam dajejo pobudo. Seveda vse ne zahteva takojšnjega ukrepanja, vendar je treba tudi umirjeno razmišljati.
3. Če nisi aktiven pri svojem delu in bi samo stal in dobil garancijo, ti zgoraj in kar bo povedano spodaj ne bo prav nič koristilo.
4. Preden dosežete uspešnico, morate opraviti dolgočasne priprave.
5. Predprodajne priprave, vključno s komunikacijskimi veščinami, osebnostjo stranke in drugimi materiali, določajo vašo uspešnost.
6. Ti vrhunski prodajalci imajo običajno boljši odnos, bolj strokovno razumevanje profesionalizma in bolj premišljeno storitev.
7. Prodajalci bi morali brati več knjig o ekonomiji in prodaji ter razumeti mednarodne novice, ki so pogosto najboljša tema, in ne bodo nevedni in površni.
8. Transakcije, ki niso koristne za stranke, bodo zagotovo škodljive za prodajalce. To je najpomembnejši kodeks poslovne etike.
9. Izberite stranke. Merite pripravljenost in sposobnost kupcev za nakup, ne izgubljajte časa z neodločnimi ljudmi.
10. Pomembno pravilo za močan prvi vtis je pomagati ljudem, da se počutijo pomembne do sebe.
11. Prodajajte ljudem, ki se lahko odločajo o nakupu. Zelo težko boste prodajali, če oseba, ki jo prodajate, nima moči reči "kupi".
12. Vsak prodajalec bi se moral zavedati, da le z večjo pozornostjo kupcev lažje uspešno prodaja.
13. Načrtno razlagati prednosti izdelkov strankam in pustiti strankam, da občutijo prednosti izdelkov, je nujna »veščina« za prodajalce, da izboljšajo svojo uspešnost.
14. Ne morete pričakovati, da vas bo prepoznala vsaka stranka, zato, ko vas zavrnejo, ne popustite malodušja, soočite se z vsako stranko s pozitivnim odnosom in vedno bo prišel trenutek uspeha.
15. Pozorno poznajte vsako stranko, saj le-ta določa vaš dohodek.
16. Boljši kot je prodajalec, bolj lahko prenese neuspeh, saj zaupa vase in v svoje delo!
17. Razumevanje strank in izpolnjevanje njihovih potreb. Nerazumevanje potreb stranke je kot hoditi v temi, zapravljati trud in ne videti rezultatov.
18. Stranke niso razdeljene na visoke in nizke, ampak obstajajo ocene. Določanje stopnje truda glede na raven stranke lahko kar najbolje izkoristi čas vašega prodajalca.
19. Obstajajo tri pravila za povečanje uspešnosti: – osredotočite se na pomembne stranke, drugič, bodite bolj osredotočeni in tretjič, bodite bolj osredotočeni.
20. Vsaka prodaja bi morala biti drugačna. Vnaprej morate biti popolnoma pripravljeni. Za različne vrste strank izberite najprimernejši način klepeta in vstopno točko.
21. Želja kupcev po potrošnji se pogosto pojavi le v določenem trenutku. Oceniti morate hitro in natančno, da ne zamudite priložnosti. Poleg tega bi morali trdo delati, da ustvarite priložnosti, namesto da brezupno čakate.
22. Zlato pravilo trgovske prodaje je »Z drugimi ravnaj tako, kot želiš, da drugi ravnajo s tabo«; platinasto pravilo prodaje je »Z ljudmi ravnaj tako, kot jim je všeč«.
23. Naj stranka čim več govori o sebi. Več ko se stranke pogovarjajo, večja je verjetnost, da boste našli skupni jezik, zgradili dober odnos in povečali možnost uspešne prodaje.
24. Pred strankami morate biti potrpežljivi, ne smete delovati prenagljeno in tega ne smete jemati zlahka. Pomiriti se morate, paziti na obraz in omogočiti transakcije ob pravem času.
25. Ob zavrnitvi stranke ne popustite malodušja, poskusite ugotoviti razlog za zavrnitev stranke in nato predpišite pravo zdravilo.
26. Tudi če vas stranka zavrne, ohranite potrpežljivost in navdušenje. Vaša potrpežljivost in navdušenje bosta okužila stranke.
27. Upam, da boste vedno imeli v mislih, da si prizadevate strankam pomagati pri reševanju težav, ne pa za prodajne provizije.
28. Ne glede na čas ali situacijo je razlog, zakaj so vas stranke pripravljene najti, zelo preprost: vaša iskrenost.
29. Tvoj neuspeh je vedno samo zaradi tebe.
30. Z navdušenjem se soočite z vsako stranko, vsakič, ko prodajate, si recite: Ta je najboljši!
31. Najlažji način za vzbuditi gnus pri strankah: tekmovati s strankami.
32. Najbolj premeteni protiukrepi proti konkurentom so vedenje, predana služba in profesionalnost. Najbolj neumen način, kako se soočiti z ofenzivo tekmeca je, da o nasprotni strani govorimo slabo.
33. Uživaj – to je najpomembnejše, če ljubiš to, kar počneš, bodo tvoji dosežki bolj izjemni. Če počnete, kar imate radi, boste prinesli veselje ljudem okoli sebe, sreča pa je nalezljiva.
34. Uspešnost je življenje prodajalca, vendar je za doseganje uspešnosti napačno zanemariti poslovno etiko in uporabljati brezvestna sredstva. Uspeh brez časti bo zasejal seme neuspeha za prihodnost.
35. Prodajalci morajo biti vedno pozorni na primerjavo mesečnih in tedenskih nihanj uspešnosti ter opraviti introspekcijo in pregled, da bi odkrili bistvo: gre za človeške dejavnike ali konkurenco? Ujemite pravo situacijo, poiščite protiukrepe in nadaljujte z ustvarjanjem dobrih rezultatov.
36. Pošljite zadovoljno stranko, on jo bo promoviral povsod za vas in vam pomagal privabiti več strank.
37. Vaša "zanemarjenost" pri servisiranju starih strank je priložnost za konkurente. Nadaljujte tako in ne bo trajalo dolgo, preden boste v krizi.
38. Ne morete vedeti, koliko strank odide zaradi vaše nepazljivosti. Mogoče vam gre v celoti dobro, a lahko majhna brezbrižnost odžene vaše stranke. Ti detajli so tudi najbolj neposredna ločnica med odličnim in povprečnim.
39. Bonton, videz, govor in manire so vir dobrih ali slabih vtisov o ljudeh, ki se razumejo z drugimi. Prodajalec se mora na tem področju bolj potruditi.
40. Kredit je vaš največji kapital in osebnost je vaše največje bogastvo. Zato se prodajalci lahko poslužujejo različnih strategij in sredstev, nikoli pa ne smejo zavajati strank.
41. Prodaja napreduje, ko stranke govorijo. Zato, ko stranka govori, je ne prekinjajte, ko govorite vi, pa dovolite stranki, da vas prekine. Prodaja je umetnost molka.
42. Za stranke je prodajalec, ki dobro posluša, bolj priljubljen kot prodajalec, ki je dober v govorjenju.
Čas objave: 29. julij 2022