O le ISO 9000 o lo'o fa'amatalaina ai le su'etusi e fa'apea: Su'etusi ose faiga fa'apitoa, tuto'atasi ma fa'amaumauina mo le mauaina o fa'amaoniga su'etusi ma le iloiloga fa'atatau e iloa ai le tulaga o lo'o ausia ai tulaga fa'asu'etusi. O le mea lea, o le su'etusi o le sailia lea o fa'amaoniga su'etusi, ma o le fa'amaoniga lea o le tausisia.
Su'etusi, e ta'ua foi o su'etusi falegaosimea, i le taimi nei o ituaiga su'etusi autu i totonu o le alamanuia o: su'etusi o tiute fa'aagafesootai: masani e pei o Sedex (SMETA); Su'etusi lelei BSCI: masani e pei ole FQA; Su'etusi a le FCCA e tetee atu i faiga faatupu faalavelave: masani e pei ole SCAN; GSV su'ega fa'alesiosiomaga: masani e pei ole FEM Isi su'etusi fa'apitoa mo tagata fa'atau: pei ole su'ega o aia tatau a tagata Disney, Kmart sharp tool audit, L&F RoHS su'etusi, Target CMA su'etusi (Claim Material Assessment), ma isi.
Vaega Su'etusi Lelei
Su'etusi lelei ose su'esu'ega fa'apitoa, tuto'atasi ma iloiloga e fa'atautaia e se atina'e e iloa ai pe fetaui lelei galuega ma fa'ai'uga fa'atatau i fuafuaga fuafuaina, ma pe na fa'atino lelei nei fa'atonuga ma pe mafai ona ausia sini mua'i fuafuaina. Su'etusi lelei, e tusa ai ma le su'etusi, e mafai ona vaevaeina i ituaiga e tolu:
1. Iloiloga lelei o oloa, lea e faasino i le toe iloiloina o le faʻaogaina o oloa e tuʻuina atu i tagata faʻaoga;
2. Iloiloga lelei faiga, lea e fa'atatau i le toe iloiloina o le lelei o le fa'atonutonuina o le lelei;
3. O lo'o fa'asino le su'etusi faiga leleii le su'eina o le aoga o galuega lelei uma o lo'o fa'atinoina e le atina'e ina ia ausia sini lelei.
Su'etusi Tulaga Tulaga Tolu
I le avea ai o se faʻalapotopotoga faʻapolofesa suʻesuʻega lona tolu, o le lelei o le pulega lelei o le faiga na fesoasoani i le tele o tagata faʻatau ma tagata gaosi oloa e aloese mai lamatiaga e mafua mai i faʻafitauli lelei i le gaosiga o oloa. I le avea ai o se faʻalapotopotoga suʻega faʻapolofesa lona tolu, o auʻaunaga suʻesuʻe lelei a le TTS e aofia ai ae le gata i mea nei: Faiga faʻaleleia lelei, faʻatonuga o le sapalai, puleaina o mea e oʻo mai, faʻatautaia o gaioiga, asiasiga mulimuli, afifiina ma le teuina o mea, pulega faʻamamaina fale faigaluega. .
O le isi, o le a ou faʻasoa atu ia te oe tomai suʻesuʻe fale gaosimea.
Fai mai suetusi faʻapitoa i le taimi e faʻafesoʻotaʻi ai le tagata faʻatau, ua ulufale le tulaga suʻetusi. Mo se faaaʻoaʻoga, pe a tatou taunuu i le faitotoʻa o le falegaosimea i le vaveao, o le leoleo faitotoʻa o se puna tāua o faamatalaga mo i tatou. E mafai ona tatou matauina pe paie le tulaga o le galuega a le leoleo faitotoa. I le taimi o le talatalanoaga ma le doorman, e mafai ona tatou aʻoaʻoina e uiga i le faʻatinoina o pisinisi a le kamupani, le faigata o le faʻafaigaluegaina o tagata faigaluega ma e oʻo lava i suiga o le pulega. Faatali. O talatalanoaga o le auala sili lea o iloiloga!
Le faiga faavae ole su'etusi lelei
1. O le fonotaga muamua
2. Faatalanoaga a le pulega
3. Su'etusi ile nofoaga (e aofia ai fa'atalanoaga a le aufaigaluega)
4. Iloiloga o pepa
5. Aotelega ma Fa'amaoniga o Sailiga Su'etusi
6. Fonotaga faaiu
Ina ia mafai ona amata le suʻega suʻega sologa lelei, e tatau ona tuʻuina atu le fuafuaga suʻetusi i le tagata faʻatau oloa ma e tatau ona saunia le lisi o siaki aʻo leʻi faia le suʻega, ina ia mafai e le isi itu ona faʻatulagaina tagata faigaluega tutusa ma faia se galuega lelei i le taliaina o galuega i le suʻega. nofoaga.
1. Fonotaga muamua:
I le fuafuaga su'etusi, e masani lava ona i ai se "fonotaga muamua". O le taua o le fonotaga muamua，O sui auai e aofia ai le pulega a le au sapalai ma faauluuluga o matagaluega eseese, ma isi, o se galuega taua tele o fesootaiga i lenei suegatusi. O le taimi o le fonotaga muamua e pulea pe a ma le 30 minute, ma o le autu autu o le faʻalauiloaina o le faʻatulagaina o suʻega ma nisi o mataupu faʻalilolilo a le au suʻetusi (sui).
2. Faatalanoaga o le pulega
O fa'atalanoaga e aofia ai (1) Fa'amaoniga o fa'amatalaga autu falegaosimea (fale, tagata faigaluega, fa'atulagaina, fa'agasologa o gaosiga, fa'agasologa o fafo); (2) Tulaga fa'avae tau pulega (fa'amaonia faiga fa'afoe, fa'amaonia oloa, ma isi); (3) Lapataiga i le taimi o le su'etusi (puipuiga, fa'atasi, pu'e ata ma fa'atalanoaga tapula'a). O le fa'atalanoaga a le pulega e mafai i nisi taimi ona tu'ufa'atasia ma le fonotaga muamua. O le pulega lelei e a'afia i le fuafuaga fa'apisinisi. Ina ia mafai ona ausia moni le faʻamoemoega o le faʻaleleia o le lelei o le pulega lelei, e tatau ona manaʻomia le pule sili e auai i lenei faiga e faʻaleleia moni ai le faʻaleleia o le tulaga lelei.
3. Su'etusi i luga ole laiga 5M1E：
A maeʻa le faʻatalanoaga, e tatau ona faʻatulaga se suʻega / asiasiga i luga ole laiga. O le umi e masani lava e tusa ma le 2 itula. O lenei faatulagaga e taua tele i le manuia o le suegatusi atoa. Ole fa'asologa autu ole su'etusi ile nofoaga ole: fa'atonuga o meafaitino - fale teu oloa mata'utia - faiga fa'agaioiga eseese - su'esu'ega fa'agasologa - fa'apotopoto ma afifiina - su'esu'ega o oloa mae'a - fale teu oloa fa'auma - isi feso'ota'iga fa'apitoa (faleoloa kemisi, potu su'ega, ma isi). E masani lava o le iloiloga o le 5M1E (o lona uiga, o mea e ono e mafua ai fesuiaiga o le lelei o oloa, Tagata, Masini, Mea, Metotia, Fua, ma le Siosiomaga). I lenei faagasologa, e tatau i le suetusi ona fesili i ni nai mafuaaga, mo se faʻataʻitaʻiga, i totonu o le fale teu oloa, faʻafefea ona puipuia e le fale gaosi ia lava ma pe faʻafefea ona pulea le ola faʻamau; i le faagasologa o le asiasiga, o ai o le a asiasia, pe faapefea ona asiasia, o le a le mea e fai pe a maua ni faafitauli, ma isi. Faamaumau le lisi o siaki. Ole su'etusi i luga ole laiga ole ki lea ile faagasologa atoa ole asiasiga ile fale gaosimea. O togafitiga ogaoga a le suetusi e nafa ma le tagata faʻatau, ae o le suʻega saʻo e le faʻalavelave ai le fale gaosimea. Afai ei ai se faʻafitauli, e tatau ona e faʻafesoʻotaʻi ma le fale gaosi oloa e maua ai ni auala faʻaleleia lelei. O le faamoemoega autu lena o le suegatusi.
4. Iloiloga o pepa
O fa'amaumauga e masani lava ona aofia ai fa'amaumauga (fa'amatalaga ma lona feavea'i) ma fa'amaumauga (pepa fa'amaoniga mo le fa'amae'aina o galuega). Fa'apitoa:
Pepa： Tulaga lelei tusi lesona, pepa faʻataʻitaʻiga, faʻamatalaga suʻesuʻega / fuafuaga lelei, faʻatonuga o galuega, faʻataʻitaʻiga faʻataʻitaʻiga, tulafono faʻatatau lelei, faʻamaumauga faʻapitoa (BOM), faʻalapotopotoga faʻalapotopotoga, iloiloga o lamatiaga, fuafuaga faʻafuaseʻi, ma isi;
Fa'amaumauga:Fa'amaumauga o iloiloga a le au fa'atau, fuafuaga fa'atau, fa'amaumauga o asiasiga (IQC), fa'amaumauga o asiasiga (IPQC), fa'amaumauga o su'esu'ega o oloa ua mae'a (FQC), fa'amaumauga o asiasiga i fafo (OQC), fa'amaumauga toe fa'aleleia ma toe fa'aleleia, fa'amaumauga o su'ega, ma fa'amaumauga le tu'uina atu o oloa, lipoti o suʻega, lisi o meafaigaluega, fuafuaga faʻaleleia ma faʻamaumauga, fuafuaga aʻoaʻoga, suʻesuʻega o le faamalieina o tagata faatau, ma isi.
5. Aotelega ma Fa'amaoniga o Sailiga Su'etusi
O le laasaga lenei e aotele ma faʻamaonia faʻafitauli o loʻo maua i le faagasologa atoa o suʻega. E manaʻomia ona faʻamaonia ma faʻamaumau i le lisi siaki. O fa'amaumauga autu o: fa'afitauli o lo'o maua ile su'etusi i luga ole laiga, fa'afitauli o lo'o maua ile iloiloga o pepa, fa'afitauli e maua ile su'esu'ega fa'amaumauga, ma su'esu'ega fa'asagatau. faʻafitauli, faʻafitauli o loʻo maua i faʻatalanoaga a tagata faigaluega, faʻafitauli e maua i faʻatalanoaga pule.
6. Fonotaga faaiu
Mulimuli ane, fa'atulaga le fonotaga mulimuli e fa'amatala ma fa'amatala mea na maua i le fa'agasologa o le su'etusi, sainia ma fa'amaufa'ailoga pepa su'etusi i lalo o feso'ota'iga tu'ufa'atasi ma feutaga'iga a itu e lua, ma lipoti atu tulaga fa'apitoa i le taimi e tasi.
Manatuga Su'etusi Lelei
O le su'etusi a le fale gaosimea o se faiga e foia ai ni fa'alavelave e lima, e mana'omia ai a tatou su'etusi e fa'alogo i fa'amatalaga uma. O le fa'atonu sinia fa'atekinisi a le TTS na fa'aputuina fa'amaumauga e 12 lelei mo tagata uma:
1.Saunia mo le suegatusi：Ia i ai se lisi siaki ma se lisi o pepa e toe iloilo saunia, iloa le mea e fai;
2.E tatau ona manino le faagasologa o le gaosiga：Mo se faʻataʻitaʻiga, o le igoa o le faʻagasologa o aʻoaʻoga ua iloa muamua;
3.O mea e mana'omia mo le fa'atonutonuina o le lelei ma le su'ega e tatau ona manino：pei o faiga e lamatia ai;
4.Ia nofouta i faʻamatalaga i faʻamaumauga，pei o le aso；
5.E tatau ona manino faiga i luga ole laiga:feso'ota'iga fa'apitoa (faleteuoloa vaila'au, potu su'ega, ma isi) o lo'o manatua;
6.O ata ile nofoaga ma faʻamatalaga faʻafitauli e tatau ona tuʻufaʻatasia；
7.Aotelegaia auiliili：Igoa ma tuatusi, mafutaga faaleaoaoga, faagasologa, gaosiga gafatia, tagata faigaluega, tusi faamaonia, tulaga lelei ma le le lelei, ma isi;
8.O fa'amatalaga i mataupu o lo'o fa'aalia i tulaga fa'apitoa:Fesili e avatu ai fa'ata'ita'iga fa'apitoa;
9.Aloese mai Fa'amatalaga e le feso'ota'i ma le fa'afitauli o siaki；
10.Fa'ai'uga, e tatau ona sa'o le fa'atatauina o togi：Mamafa, pasene, ma isi;
11.Fa'amaonia le fa'afitauli ma tusi sa'o le lipoti i luga ole laiga；
12.O ata o loʻo i totonu o le lipoti e lelei lelei：E manino ata, e le toe taʻua ata, ma o ata e faʻaigoaina faʻapolofesa.
Su'etusi lelei, i le mea moni, e tutusa ma le asiasiga, pulea se seti o auala ma tomai e asiasia falegaosimea lelei ma mafai, ina ia ausia atili ma le itiiti ifo i le faiga su'etusi lavelave, faaleleia moni le faiga o le tuuina atu oloa mo tagata faatau, ma mulimuli ane aloese lamatiaga e mafua mai i faʻafitauli lelei mo tagata faʻatau. O le ogaoga o togafitiga a suʻetusi taʻitasi e tatau ona nafa ma le tagata faʻatau, ae faʻapea foi ia te ia lava!
Taimi meli: Oke-22-2022