Aftësitë e shitjeve të tregtisë së jashtme: si t'i përgjigjeni pyetjeve të tregtisë së jashtme

Krahasuar me shitjet e brendshme, tregtia e jashtme ka një proces të plotë shitjesh, nga platforma deri tek publikimi i lajmeve, tek kërkesat e klientëve, komunikimi me email deri te dorëzimi përfundimtar i mostrës, etj., është një proces i saktë hap pas hapi. Më pas, unë do të ndaj me ju aftësitë e shitjeve të tregtisë së jashtme se si t'i përgjigjeni në mënyrë efektive pyetjeve të tregtisë së jashtme. Le t'i hedhim një sy së bashku!

1. Organizoni një person të posaçëm për të marrë dhe për t'iu përgjigjur kërkesave, dhe rregulloni një staf zëvendësues përpara se operatori të kërkojë leje;

2. Krijoni një galeri të detajuar të produkteve, është më mirë të kërkoni nga profesionistët të bëjnë fotografi të produktit. Përshkruani çdo produkt në detaje, duke përfshirë emrin e produktit, specifikimet, modelin, sasinë minimale të porosisë, personin kryesor, çmimin, certifikimin ndërkombëtar dhe parametrat teknikë;

3. Kur të përgjigjeni, përqendrohuni t'i tregoni blerësit se çfarë mund të bëni për të. Prezantoni shkurtimisht kompaninë dhe theksoni avantazhet. Plotësoni emrin e kompanisë, vitin e themelimit, totalin e aktiveve, shitjet vjetore, çmimet, kontaktet, telefonin dhe faksin, etj., dhe lëreni blerësin të mendoj se jeni një kompani shumë formale;

4. I njëjti produkt mund të ketë oferta të shumta për klientët në rajone ose karakteristika të ndryshme. Në përgjithësi, klientët në Lindjen e Mesme dhe Azinë Juglindore janë shumë të ndjeshëm ndaj çmimit dhe kërkojnë që kuotimi i parë të jetë konkurrues, ndërsa klientët në Shtetet e Bashkuara janë më të shqetësuar për vlerën e shtuar dhe shërbimet e produkteve, kështu që ata duhet të marrin parasysh koston e këtë pjesë kur citon, dhe në të njëjtën kohë u shpjegoni klientëve se cilat shërbime shtesë përfshihen në ofertën tuaj;

5. Qëndroni online në çdo kohë. Në përgjithësi, nuk ka rrethana të veçanta. Çdo kërkesë e klientit është e garantuar të përfundojë brenda një dite, dhe përpiquni të përfundoni brenda dy orëve. Në të njëjtën kohë, sigurohuni që kuotimi të jetë i saktë. Nëse është e nevojshme, dërgoni kuotimin së bashku me mostrën elektronike dhe kuotimin. Nëse nuk mund të jepni një përgjigje të saktë menjëherë, fillimisht mund t'i përgjigjeni blerësit për të informuar blerësin se kërkesa është marrë, informoni blerësin për arsyen pse blerësi nuk mund të përgjigjet menjëherë dhe premtoni që t'i jepni blerësit një përgjigje të saktë nga një i caktuar. pikë në kohë;

6. Pas marrjes së kërkesës së blerësit, duhet të krijohet një dosje. Si të bëni operatorin gjëja e parë që duhet të bëni pas marrjes së kërkesës është të shkoni në arkivat e kompanisë për krahasim. Nëse klienti ka dërguar një kërkesë më parë, ai do t'u përgjigjet të dy pyetjeve së bashku, dhe ndonjëherë do të blejë. Familja gjithashtu do të ngatërrohet. Nëse ia kujtoni, ai do të mendojë se jeni shumë profesionist dhe se keni një përshtypje veçanërisht të mirë për ju. Nëse konstatohet se ky klient nuk na ka dërguar më parë një kërkesë, ne do ta regjistrojmë atë si klient të ri dhe do ta regjistrojmë në dosje.

Më sipër janë aftësitë e shitjeve të tregtisë së jashtme për t'iu përgjigjur pyetjeve. Përgjigja ndaj kërkesës për tregtinë e jashtme ndikon drejtpërdrejt në interesin e klientit për produktin tuaj dhe suksesin e porosive të ardhshme. Prandaj, kryerja e hapave të mësipërm do të jetë një ndihmë e madhe për shitjet tuaja të tregtisë së jashtme.