У поређењу са домаћом продајом, спољна трговина има комплетан процес продаје, од платформе до објављивања вести, до упита купаца, комуникације путем е-поште до испоруке коначног узорка, итд., То је корак по корак прецизан процес. Затим ћу поделити са вама вештине спољнотрговинске продаје како ефикасно одговорити на спољнотрговинске упите. Хајде да погледамо заједно!
1. Организовати посебну особу која ће примати и одговарати на упите и организовати заменско особље пре него што оператер затражи одсуство;
2. Успоставите детаљну галерију производа, најбоље је замолити професионалце да сликају производе. Детаљно опишите сваки производ, укључујући назив производа, спецификацију, модел, минималну количину поруџбине, кључну особу, цену, међународну сертификацију и техничке параметре;
3. Када одговарате, фокусирајте се на то да кажете купцу шта можете да урадите за њега. Укратко представите компанију и истакните предности. Унесите назив компаније, годину оснивања, укупну имовину, годишњу продају, награде, контакте, телефон и факс, итд., и нека купац осети да сте веома формална компанија;
4. Исти производ може имати више понуда за купце у различитим регионима или карактеристикама. Уопштено говорећи, купци на Блиском истоку и југоисточној Азији су веома осетљиви на цене и захтевају да прва понуда буде конкурентна, док су купци у Сједињеним Државама више забринути за додатну вредност и услуге производа, па би требало да узму у обзир трошкове овај део приликом цитирања, а истовремено Објасните купцима које додатне услуге су укључене у вашу понуду;
5. Останите онлајн у било ком тренутку. Генерално, не постоје посебне околности. Сваки упит купца је гарантовано завршен у року од једног дана, а покушајте да буде завршен у року од два сата. Истовремено, уверите се да је цитат тачан. Ако је потребно, пошаљите понуду заједно са електронским узорком и цитатом. Ако не можете одмах да дате тачан одговор, прво можете да одговорите купцу да обавестите купца да је упит примљен, обавестите купца о разлогу зашто купац не може одмах да одговори и да обећате да купцима дате тачан одговор од одређеног тачка у времену;
6. Након пријема упита купца, треба успоставити досије. Како да оператеру учините да прва ствар након пријема упита је да одете у архиву компаније ради поређења. Ако је купац раније послао упит, он ће одговорити на два упита заједно, а понекад ће купити Породица ће такође бити збуњена. Ако га подсетите, мислиће да сте веома професионални и да имате посебно добар утисак о вама. Ако се утврди да нам овај купац није раније послао упит, евидентираћемо га као новог купца и забележити у фајлу.
Горе наведене су вештине спољнотрговинске продаје за одговарање на упите. Одговор на спољнотрговински упит директно утиче на интерес купца за ваш производ и на успех будућих поруџбина. Због тога ће извођење горе наведених корака бити од велике помоћи вашој спољнотрговинској продаји.
Време поста: 30.07.2022