Jämfört med inhemsk försäljning har utrikeshandeln en komplett försäljningsprocess, från plattformen till att släppa nyheter, till kundförfrågningar, e-postkommunikation till den slutliga provleveransen, etc., det är en steg-för-steg-exakt process. Därefter kommer jag att dela med mig av utrikeshandelns försäljningsfärdigheter hur man effektivt svarar på utrikeshandelsförfrågningar. Låt oss ta en titt tillsammans!
1. Ordna en särskild person att ta emot och svara på förfrågningar, och ordna en ersättningspersonal innan operatören ber om ledighet;
2. Skapa ett detaljerat produktgalleri, det är bäst att be proffs ta produktbilder. Beskriv varje produkt i detalj, inklusive produktnamn, specifikation, modell, minsta beställningskvantitet, nyckelperson, pris, internationell certifiering och tekniska parametrar;
3. När du svarar, fokusera på att berätta för köparen vad du kan göra för honom. Introducera företaget kort och betona fördelarna. Fyll i företagsnamn, etableringsår, totala tillgångar, årlig försäljning, utmärkelser, kontakter, telefon och fax etc., och låt köparen jag känner att du är ett mycket formellt företag;
4. Samma produkt kan ha flera offerter för kunder i olika regioner eller egenskaper. Generellt sett är kunder i Mellanöstern och Sydostasien mycket priskänsliga och kräver att den första offerten är konkurrenskraftig, medan kunder i USA är mer oroade över produkternas mervärde och tjänster, så de bör överväga kostnaden för denna del vid offert, och förklara samtidigt för kunderna vilka tilläggstjänster som ingår i ditt erbjudande;
5. Håll dig online när som helst. I allmänhet finns det inga speciella omständigheter. Varje förfrågan till kunden är garanterat klar inom en dag, och försök att bli klar inom två timmar. Se samtidigt till att offerten är korrekt. Skicka eventuellt offerten tillsammans med elektroniskt prov och offert. Om du inte kan ge ett korrekt svar omedelbart kan du först svara köparen för att informera köparen om att förfrågan har mottagits, informera köparen om anledningen till att köparen inte kan svara omedelbart och lova Ge köpare ett korrekt svar av en viss tidpunkt;
6. Efter att ha mottagit köparens förfrågan bör en fil upprättas. Hur man gör operatören till det första man gör efter att ha fått förfrågan är att gå till företagets arkiv för jämförelse. Om kunden har skickat en förfrågan tidigare, kommer han att svara på de två förfrågningarna tillsammans, och ibland köpa Familjen blir också förvirrad. Om du påminner honom kommer han att tycka att du är väldigt professionell och har ett särskilt gott intryck av dig. Om det upptäcks att denna kund inte har skickat oss en förfrågan tidigare, kommer vi att registrera den som en ny kund och registrera den i filen.
Ovanstående är utrikeshandelns försäljningskompetens för att svara på förfrågningar. Svaret på utrikeshandelsförfrågan påverkar direkt kundens intresse för din produkt och framgången för framtida beställningar. Därför kommer att göra ovanstående steg till stor hjälp för din utrikeshandelsförsäljning.
Posttid: 30 juli 2022