பல வெளிநாட்டு வர்த்தக விற்பனையாளர்கள் அடிக்கடி வாடிக்கையாளர் இறந்துவிட்டார், புதிய வாடிக்கையாளர்களை உருவாக்குவது கடினம், பழைய வாடிக்கையாளர்களை பராமரிப்பது கடினம் என்று புகார் கூறுகின்றனர். போட்டி மிகவும் கடுமையானது மற்றும் உங்கள் எதிரிகள் உங்கள் மூலையை வேட்டையாடுவதால், அல்லது நீங்கள் போதுமான கவனம் செலுத்தாததால், வாடிக்கையாளர்களுக்கு "வீட்டிலிருந்து வீடு" என்ற உணர்வு ஏற்படாததா?
என்னுடன் ஒத்துழைக்கும் எந்தவொரு வாடிக்கையாளருக்கும், அவர் இன்னும் வாங்க விரும்பும் வரை, எனது விலை மலிவானதாக இல்லாவிட்டாலும், முதல் தேர்வு நானாக இருக்க வேண்டும். ஏன் இப்படி? ஏனென்றால் வாடிக்கையாளருக்கு வசதியாக நான் விவரங்களைச் செய்கிறேன். எனவே, விவரங்கள் என்ன?
1,சரக்கு மசோதாவை அனுப்பவும்.நான் எப்போதும் இரண்டு தனித்தனி நகல்களை அனுப்புகிறேன், நிச்சயமாக நானே அதற்கு பணம் செலுத்துகிறேன், காரணம் மிகவும் எளிது, அதை இழக்க நான் பயப்படுகிறேன். டெலிவரிக்கு ஒரு அசல் சரக்கு பில் மட்டுமே தேவை. அனுப்பும் போது, மூன்று அசல் இரண்டு முறை அனுப்பப்படும். ஒரிஜினல்களில் ஒன்று தொலைந்துவிட்டால், வாடிக்கையாளர் மற்றொரு அசல் சரக்குக் கட்டணத்துடன் பொருட்களை எடுத்துக் கொள்ளலாம், இதனால் அவை அனைத்தையும் ஒரே நேரத்தில் இழக்க முடியாது. நான் இதுவரை ஒரு தொலைந்து போன கப்பலை சந்திக்கவில்லை என்றாலும், வாடிக்கையாளர்கள் எங்கள் கவனிப்பு மற்றும் தொழில்முறையை பாராட்டுகிறார்கள்.
2,கிளையண்ட் அதைக் கோருகிறாரா இல்லையா என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல், வாடிக்கையாளருக்கு இலவச க்ரேட் பயன்பாடு மற்றும் ஸ்டாக்பைல் செய்ய விண்ணப்பிப்பேன்.விண்ணப்பத்திற்குப் பிறகு, நான் உங்களுக்காக எத்தனை நாட்கள் இலவச ஷிப்பிங் மற்றும் சேமிப்பகத்திற்கு விண்ணப்பித்துள்ளேன் என்பதை வாடிக்கையாளரிடம் சொல்லுங்கள், எனவே நீங்கள் நடைமுறைகளுக்கு மிகவும் தாமதமாக இருந்தால் போர்ட் கட்டணங்கள் ஏற்படாது. இதுவே எங்கள் தொழில் அல்ல. துறைமுகத்திற்கு வரும் பொருட்களின் விலைக்கும் எங்களுக்கும் எந்த சம்பந்தமும் இல்லை, ஆனால் நாங்கள் வாடிக்கையாளரைப் பற்றி சிந்திக்கிறோம். வாடிக்கையாளர் இயற்கையாகவே மிகவும் மகிழ்ச்சியாக இருக்கிறார் மற்றும் மிகவும் அக்கறையாக உணர்கிறார்!
3,வாடிக்கையாளர்களுக்கு கடன் இல்லாத வணிகத்தை கையாளவும்.பல கடலுக்கு அருகில் உள்ள வாடிக்கையாளர்களுக்கு கொரிய மற்றும் தாய் வாடிக்கையாளர்கள் போன்ற கடன் கடிதமும் தேவைப்படும். கப்பல் நேரம் குறைவாக உள்ளது, மற்றும் பொருட்கள் ஏற்கனவே துறைமுகத்திற்கு வந்துவிட்டன. ஒருவேளை எங்கள் ஆவணங்கள் இன்னும் தயாராக இல்லை. சமர்ப்பிக்கும் வங்கி மதிப்பாய்வை முடித்த பிறகு, அது வழங்கும் வங்கிக்கு அனுப்பப்படும். எனவே, நான் வழக்கமாக வாடிக்கையாளர்களுக்கு பில் இல்லாமல் பொருட்களை வழங்குவதற்கு முன்முயற்சி எடுக்கிறேன். பல வாடிக்கையாளர்களுக்கு இப்படி ஒரு தொழில் இருப்பது கூட தெரியாது. அவர்கள் முன்கூட்டியே பொருட்களைப் பெற முடியும் என்பதை அறிந்து மிகவும் மகிழ்ச்சியடைகிறார்கள், மேலும் அவர்கள் எங்கள் உற்சாகத்தையும் தொழில்முறையையும் பாராட்டுகிறார்கள்.
4,வாடிக்கையாளர்களுக்கான குறைபாடுகளை முன்கூட்டியே சரிபார்த்து நிரப்பவும்.எனக்கு ஒருமுறை 81 வயதான ஒரு ஹாங்காங் வாடிக்கையாளர், 78 வயதான ஒரு கொரிய வாடிக்கையாளர் மற்றும் 76 வயதான ஒரு தாய் வாடிக்கையாளர் இருந்தனர். அவர்கள் இன்னும் ஷாப்பிங் செய்து கொண்டிருந்தனர், ஆனால் அவர்கள் எப்போதும் அதை இழந்தனர். ஒன்று நான் இங்கே சொல்ல மறந்துவிட்டேனோ, அல்லது அங்கே சொல்ல மறந்துவிட்டோமோ, அதை மறந்துவிட்டு ஒப்புக்கொள்ளவில்லை. , விற்பனையாளர்கள் தங்கள் விவகாரங்களை மறந்துவிட்டார்கள் மற்றும் தாமதப்படுத்துகிறார்கள் என்று எப்போதும் நினைக்கிறார்கள். ஆனால் என்னுடன் பணிபுரிந்ததிலிருந்து இதுபோன்ற எதுவும் நடக்கவில்லை, மேலும் ஒவ்வொரு விவரத்தையும் நான் கண்காணிப்பேன். உதாரணமாக, சில சமயங்களில் அவர்கள் மூலச் சான்றிதழைக் கேட்க மறந்துவிடுவார்கள், மேலும் அசல் சான்றிதழை உருவாக்கி அதை ஒன்றாக அனுப்ப ஆபரேட்டரிடம் கேட்பேன்; சில நேரங்களில் அவர்கள் எங்களிடம் லேடிங் பில்லைப் பிரிக்கச் சொல்ல மறந்துவிடுகிறார்கள், மேலும் மூன்று கொள்கலன்களும் இரண்டு பில்களாகப் பிரிக்கப்படுகின்றன, நான் ஒவ்வொரு முறையும் கேட்பேன். மேலும் ஒரு வாக்கியம்; சில நேரங்களில் அவர்கள் CFR செய்யும் போது, அவர்கள் காப்பீடு எடுக்க மறந்துவிடுவார்கள், மேலும் காப்பீடு வாங்க மறக்க வேண்டாம் என்று அவர்களுக்குத் தெரிவிக்க நான் அழைப்பேன். அவர்கள் என்னை ஒரு விற்பனையாளராக கருதவில்லை, ஆனால் அக்கறையுள்ள நபராக கருதினர், ஒத்துழைப்பு என்பது இயற்கையாகவே ஒரு விஷயம்!
5,ஒப்பந்தம் கையெழுத்தான பிறகு, தயாரிப்பின் முன்னேற்றம் குறித்து வாடிக்கையாளருக்கு அடிக்கடி கூறுவேன்.கிடங்கின் புகைப்படங்களை எடுக்கவும், எங்கள் முன்பதிவு முன்னேற்றம் போன்றவற்றை வாடிக்கையாளர்களிடம் தெரிவிக்கவும் மற்றும் சரியான நேரத்தில் தகவல்தொடர்புகளை பராமரிக்கவும். சில காரணங்களால் இடத்தை முன்பதிவு செய்ய முடியவில்லை என்பது உண்மையாக இருந்தால், வாடிக்கையாளருக்கு சரியான நேரத்தில் அறிவித்து, அடுத்த வகுப்பிற்கு முன்பதிவு செய்துவிட்டோம் என்பதை எங்களிடம் தெரிவிப்போம், இதன் மூலம் வாடிக்கையாளர் பொருட்களின் முன்னேற்றத்தைப் பற்றி உண்மையான புரிதலைப் பெற முடியும். தொழில்முறையின் வெளிப்பாடாகவும் உள்ளது!
6,சரக்குகள் அனுப்பப்பட்டு கொள்கலன்களில் ஏற்றப்படும் போது, முழு செயல்பாட்டையும் படமாக்குமாறு கேட்டுக்கொள்கிறேன்.உட்பட: வெற்றுப் பெட்டி, அரைப் பெட்டி, முழுப்பெட்டி, வலுவூட்டல், சீல் செய்தல் மற்றும் முன்னணி சீல் செய்தல், பின்னர் வாடிக்கையாளருக்கு பொருட்கள் அனுப்பப்பட்டுவிட்டன என்பதை வாடிக்கையாளருக்குத் தெரிவிக்க அனுப்பவும், மேலும் இந்த தகவலை அறிய வாடிக்கையாளருக்கு உரிமை உண்டு. தொழில்முறை மற்றும் பொறுப்பான செயல்திறன்.
7,கப்பல் இன்னும் செல்லவில்லை என்றாலும், வாடிக்கையாளருக்கு ஏற்கனவே உள்ள லேடிங் எண்ணை வழங்குவோம்.ஷிப்பிங் நிறுவனத்தின் இணையதளம் வாடிக்கையாளருக்கு வழங்கப்படுகிறது, இதனால் வாடிக்கையாளர் தங்கள் சரக்குகளின் சமீபத்திய சூழ்நிலையை துல்லியமாக புரிந்து கொள்ள முடியும். நானும் எப்பொழுதும் அதில் கவனம் செலுத்துவேன். கப்பல் புறப்பட்டதும், நான் உடனடியாக வாடிக்கையாளருக்குத் தெரிவிப்பேன், மேலும் வாடிக்கையாளருக்குத் தயார் செய்யப்பட்ட பேக்கிங் பட்டியல் விலைப்பட்டியலை வாடிக்கையாளருக்கு விரைவில் அனுப்புமாறு வாடிக்கையாளரிடம் கேட்டுக்கொள்கிறேன்.
8,கூடிய விரைவில் ஆவணங்களைப் பெறுங்கள்.L/C வாடிக்கையாளர்களுக்கு, டெலிவரி காலம் குறிப்பிடப்படாவிட்டாலும் (இயல்புநிலை 21 நாட்கள் ஆகும்), ஆவணங்களை மட்டும் விரைவில் உருவாக்குமாறு கேட்டுக்கொள்கிறேன், மேலும் ஆவணங்கள் பேச்சுவார்த்தை நடத்தப்படும்.
விவரங்கள் வெற்றி தோல்வியை தீர்மானிக்கிறது. உங்கள் செயல்பாடு, நீங்கள் தொழில்முறையாக இருக்கிறீர்களா, வாடிக்கையாளர்களுக்கு வசதியா அல்லது சிக்கலைக் கொண்டு வருவீர்களா, வாடிக்கையாளர்களுக்குப் பாதுகாப்பு உணர்வைக் கொடுக்கிறீர்களா என்பதைக் குறிக்கிறது. ஒத்துழைப்பின் பிரதிநிதி ஏற்கனவே அடிப்படை நம்பிக்கையை நிறுவியுள்ளார். முதல் ஒத்துழைப்பின் மூலம் வாடிக்கையாளருக்கு மிகவும் தொழில்முறை அபிப்ராயத்தை நீங்கள் ஏற்படுத்தினால், வாடிக்கையாளர் உங்களிடம் ஆர்டரைத் திருப்பித் தரமாட்டார் என்று நீங்கள் இன்னும் பயப்படுகிறீர்களா?
பின் நேரம்: அக்டோபர்-17-2022