กรณีที่ลูกค้าต้องการใบรับรอง การค้าต่างประเทศควรทำอย่างไร

กรณี

Lisa ซึ่งทำงานเกี่ยวกับไฟ LED หลังจากที่เสนอราคาให้กับลูกค้าแล้ว ลูกค้าจะถามว่ามี CE ใดบ้าง ลิซ่าเป็นบริษัทการค้าต่างประเทศและไม่มีใบรับรอง เธอทำได้เพียงขอให้ซัพพลายเออร์ส่งให้ แต่ถ้าเธอแสดงใบรับรองของโรงงาน เธอก็กังวลว่าลูกค้าจะติดต่อกับโรงงานโดยตรง เธอควรทำอย่างไร?

นี่เป็นปัญหาที่ SOHO หรือบริษัทการค้าต่างประเทศจำนวนมากมักพบเจอ แม้แต่โรงงานจริงบางแห่งเพราะยังมีช่องว่างการส่งออกในบางตลาดไม่มีใบรับรองที่เกี่ยวข้องและเมื่อลูกค้าถามถึงใบรับรองคุณสมบัติก็ไม่สามารถให้ได้สักระยะหนึ่ง

แล้วสถานการณ์ดังกล่าวควรได้รับการจัดการอย่างไร?

หากคุณพบลูกค้าขอใบรับรอง คุณต้องค้นหาก่อนว่าลูกค้าจำเป็นต้องไปที่ใบรับรองเพื่อดำเนินพิธีการทางศุลกากรหรือไม่ เนื่องจากการรับรองภาคบังคับในท้องถิ่น หรือเพียงเพราะความกังวลเกี่ยวกับคุณภาพผลิตภัณฑ์ของบริษัท ใบรับรองจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบและยืนยันเพิ่มเติม หรือเขาขายในตลาดท้องถิ่น

ประการแรกต้องการหลักฐานหลังการสื่อสารและหลักฐานอื่น ๆ เพิ่มเติมเพื่อขจัดข้อกังวลของลูกค้า ส่วนหลังคือกฎระเบียบท้องถิ่นและข้อกำหนดวัตถุประสงค์

ต่อไปนี้เป็นมาตรการรับมือที่แนะนำสำหรับการอ้างอิงเท่านั้น:

1 เวทีเดียว

เช่นเดียวกับใบรับรอง CE ในกรณีนี้ ถือเป็นอุปสรรคทางเทคนิคในการเข้าสู่ตลาดยุโรปและเป็นใบรับรองภาคบังคับ

หากเป็นลูกค้าชาวยุโรป คุณสามารถตอบกลับได้: แน่นอน มีเครื่องหมาย CE ติดอยู่บนผลิตภัณฑ์ของเรา และเราจะออกใบรับรอง CE สำหรับการเคลียร์แบบกำหนดเองของคุณ -

ดูการตอบสนองของลูกค้า หากลูกค้าจ้องมองที่ใบรับรองและขอให้คุณส่งไปให้เขา ใช่ ใช้เครื่องมือศิลปะเพื่อลบชื่อโรงงานและข้อมูลหมายเลขซีเรียลบนใบรับรอง และส่งให้ลูกค้า

2 เวทีเดียว

คุณสามารถแจ้งผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการรับรองกับหน่วยงานออกใบรับรองบุคคลที่สาม และออกใบรับรอง CE ที่เกี่ยวข้องกับโรงงานให้กับผู้รับรองเพื่อยืนยันคำแนะนำในการรับรองและยืนยันค่าธรรมเนียมการยื่น

เช่นเดียวกับ CE ที่ครอบคลุมคำสั่งต่างๆ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น CE LVD (Low Voltage Directive) คำสั่งแรงดันไฟฟ้าต่ำ ค่าธรรมเนียมการยื่นจะอยู่ที่ประมาณ 800-1,000RMB โดยรายงานดังกล่าวจะออกโดยบริษัทเอง

เช่นเดียวกับรายงานการทดสอบประเภทนี้ หากผู้ถือใบรับรองยินยอมก็สามารถขอสำเนาได้ ภายใต้สถานการณ์ปกติ ค่าใช้จ่ายในการสำรองข้อมูลแบบโรงงานจะต่ำกว่ามาก

3 บิลกระจัดกระจายไม่คุ้มกับการจ่ายการรายงาน

เมื่อมูลค่าการสั่งซื้อของลูกค้าไม่มากนัก การรับรองก็ไม่คุ้มค่าชั่วคราว

จากนั้นคุณสามารถทักทายโรงงานได้ (ควรร่วมมือกับโรงงานที่เชื่อถือได้และโรงงานจะไม่มีแผนกการค้าต่างประเทศ) และส่งใบรับรองโรงงานไปให้ลูกค้าโดยตรง

หากลูกค้าสงสัยว่าชื่อบริษัทและชื่อเรื่องในใบรับรองไม่ตรงกัน สามารถอธิบายให้ลูกค้าทราบได้ดังนี้

เรามีผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการทดสอบและรับรองในชื่อโรงงานของเรา ชื่อโรงงานที่จดทะเบียนไว้สำหรับการตรวจสอบภายในท้องถิ่น และเราใช้ชื่อบริษัทปัจจุบันในการซื้อขาย (สำหรับการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ) เราทุกคนเป็นหนึ่งเดียวกัน

เขาอธิบายว่าทะเบียนชื่อโรงงานปัจจุบันใช้สำหรับการตรวจสอบ และการจดทะเบียนชื่อบริษัทใช้สำหรับการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศหรือการค้า จริงๆแล้วมันเป็นหนึ่ง

ลูกค้าส่วนใหญ่จะยอมรับคำอธิบายดังกล่าว

บางคนกังวลเกี่ยวกับการเปิดเผยข้อมูลโรงงาน โดยคิดว่าควรเปลี่ยนชื่อในใบรับรองเป็นบริษัทของตนเอง ไม่ต้องกังวลปัญหาที่ตามมาไม่มีที่สิ้นสุด ลูกค้ายังสามารถตรวจสอบความถูกต้องของใบรับรองตามหมายเลขได้โดยเฉพาะลูกค้าชาวยุโรปและอเมริกา เมื่อตรวจสอบแล้ว ความน่าเชื่อถือก็จะหายไป หากคุณทำสิ่งนี้แล้วลูกค้าไม่ได้ตั้งคำถามก็ถือว่าโชคดีเท่านั้น

ขยายความเพิ่มเติม:

การทดสอบผลิตภัณฑ์บางอย่างไม่ได้ทำในโรงงาน แต่รับประกันคุณภาพว่าตรงตามความต้องการของลูกค้า เช่น พื้นไม้-พลาสติก ลูกค้าต้องมีรายงานการทดสอบไฟ การทดสอบเช่นนี้มีค่าใช้จ่ายเกือบ 10,000 หยวน จะจัดการกับมันอย่างไรเพื่อรักษาลูกค้าไว้?

1

คุณสามารถอธิบายให้ลูกค้าทราบว่าตลาดส่งออกของคุณมุ่งเน้นไปที่ประเทศ/ภูมิภาคของพวกเขาด้วย นอกจากนี้ยังมีลูกค้าที่ขอรายงานการทดสอบเดียวกันมาก่อน เนื่องจากพวกเขาจัดการการทดสอบต้นทุนด้วยตัวเอง ดังนั้นรายงานจึงไม่มีข้อมูลสำรองใดๆ

หากมีรายงานผลการทดสอบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถส่งไปให้เขาได้

2

หรือจะแบ่งค่าใช้จ่ายในการสอบก็ได้

ตัวอย่างเช่น ค่าธรรมเนียมการรับรอง 4,000 ดอลลาร์สหรัฐ ลูกค้ารับผิดชอบ 2,000 และคุณรับผิดชอบ 2,000 ในอนาคต ทุกครั้งที่ลูกค้าคืนสินค้า จะมีการหักเงิน 200 ดอลลาร์สหรัฐออกจากการชำระเงิน หมายความว่าลูกค้าต้องสั่งซื้อเพียง 10 รายการเท่านั้น และคุณจะต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการทดสอบเอง

คุณไม่สามารถรับประกันได้ว่าลูกค้าจะคืนสินค้าในภายหลัง แต่สำหรับลูกค้าบางรายอาจถูกล่อลวง คุณยังเทียบเท่ากับการพึ่งพาลูกค้าอีกด้วย

3

หรือคุณสามารถตัดสินความแข็งแกร่งของลูกค้าจากการสื่อสารกับลูกค้าและผ่านการวิเคราะห์ภูมิหลังของลูกค้า

หากปริมาณการสั่งซื้อดีและรับประกันอัตรากำไรของโรงงาน คุณสามารถแนะนำให้ลูกค้าจัดเตรียมค่าธรรมเนียมการทดสอบก่อน และคุณสามารถรายงานให้เขายืนยันได้ หากคุณสั่งซื้อจะถูกหักออกจากการชำระเงินจำนวนมากโดยตรง

4

สำหรับค่าธรรมเนียมการทดสอบพื้นฐานเพิ่มเติม เพียงทดสอบปริมาณสารตะกั่วของผลิตภัณฑ์ หรือรายงานการทดสอบฟอร์มาลดีไฮด์ สิ่งที่สามารถทำได้ด้วยเงินไม่กี่แสนหยวนก็สามารถกำหนดได้ตามปริมาณการสั่งซื้อของลูกค้า

หากมีปริมาณมาก โรงงานสามารถสรุปต้นทุนเหล่านี้เป็นต้นทุนการพัฒนาของลูกค้า และไม่เก็บจากลูกค้าแยกต่างหาก อย่างไรก็ตามมันจะมีประโยชน์ในอนาคต

5

หากเป็น SGS, SONCAP, SASO และใบรับรองพิธีการศุลกากรบังคับอื่นๆ จากตะวันออกกลางและแอฟริกา เนื่องจากโดยทั่วไปการรับรองดังกล่าวจะประกอบด้วยสองส่วน: ค่าธรรมเนียมการทดสอบผลิตภัณฑ์ + ค่าธรรมเนียมการตรวจสอบ

ในหมู่พวกเขา ค่าธรรมเนียมการทดสอบขึ้นอยู่กับมาตรฐานการส่งออกหรือการส่งตัวอย่างไปยังห้องปฏิบัติการเพื่อตัดสิน โดยทั่วไปจะอยู่ระหว่าง 300-2,000RMB หรือสูงกว่านั้น หากโรงงานมีรายงานผลการทดสอบที่เกี่ยวข้อง เช่น รายงานผลการทดสอบที่ออกโดย ISO ลิงก์นี้อาจถูกละเว้นและสามารถจัดเตรียมการตรวจสอบได้โดยตรง

ค่าธรรมเนียมการตรวจสอบจะเรียกเก็บตามมูลค่า FOB ของสินค้า โดยทั่วไปคือ 0.35% -0.5% ของมูลค่าสินค้า หากไม่สามารถเข้าถึงได้ ค่าธรรมเนียมขั้นต่ำจะอยู่ที่ประมาณ 235 ดอลลาร์สหรัฐ

หากลูกค้าเป็นผู้ซื้อรายใหญ่ โรงงานก็สามารถรับผิดชอบต้นทุนบางส่วนหรือทั้งหมดก็ได้ และยังสามารถขอการรับรองแบบครั้งเดียวได้ และเพียงทำตามขั้นตอนง่ายๆ สำหรับการส่งออกครั้งต่อไป

หากบริษัทไม่สามารถแบกรับต้นทุนได้ บริษัทสามารถแสดงรายการต้นทุนกับลูกค้าได้หลังจากยืนยันต้นทุนกับหน่วยงานออกใบรับรองบุคคลที่สามแล้ว คุณจะช่วยเขาดำเนินการตามกระบวนการรับรองให้เสร็จสิ้น แต่เขาจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่าย และลูกค้าส่วนใหญ่จะเข้าใจ