เมื่อเทียบกับการขายในประเทศ การค้าต่างประเทศมีกระบวนการขายที่สมบูรณ์ ตั้งแต่แพลตฟอร์มไปจนถึงการเผยแพร่ข่าวสาร การสอบถามลูกค้า การสื่อสารทางอีเมล ไปจนถึงการจัดส่งตัวอย่างขั้นสุดท้าย ฯลฯ ถือเป็นกระบวนการที่แม่นยำทีละขั้นตอน ต่อไป ฉันจะแบ่งปันทักษะการขายการค้าต่างประเทศวิธีการตอบคำถามการค้าต่างประเทศอย่างมีประสิทธิภาพ ไปดูกันเลย!
1. จัดให้มีบุคคลพิเศษเพื่อรับและตอบคำถามและจัดให้มีพนักงานทดแทนก่อนที่ผู้ปฏิบัติงานจะขอลา
2. สร้างแกลเลอรีผลิตภัณฑ์โดยละเอียด วิธีที่ดีที่สุดคือขอให้ผู้เชี่ยวชาญถ่ายรูปผลิตภัณฑ์ อธิบายผลิตภัณฑ์แต่ละรายการโดยละเอียด รวมถึงชื่อผลิตภัณฑ์ ข้อมูลจำเพาะ รุ่น ปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำ บุคคลสำคัญ ราคา การรับรองระหว่างประเทศ และพารามิเตอร์ทางเทคนิค
3. เมื่อตอบกลับ ให้เน้นที่การบอกผู้ซื้อว่าคุณสามารถทำอะไรให้เขาได้บ้าง แนะนำบริษัทสั้นๆ และเน้นย้ำถึงข้อดี กรอกชื่อบริษัท ปีที่ก่อตั้ง สินทรัพย์รวม ยอดขายประจำปี รางวัล รายชื่อติดต่อ โทรศัพท์และแฟกซ์ ฯลฯ และแจ้งให้ผู้ซื้อรู้สึกว่าคุณเป็นบริษัทที่เป็นทางการมาก
4. ผลิตภัณฑ์เดียวกันสามารถมีใบเสนอราคาได้หลายรายการสำหรับลูกค้าในภูมิภาคหรือลักษณะที่แตกต่างกัน โดยทั่วไป ลูกค้าในตะวันออกกลางและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีความอ่อนไหวด้านราคามากและต้องการใบเสนอราคาแรกจึงจะสามารถแข่งขันได้ ในขณะที่ลูกค้าในสหรัฐอเมริกาให้ความสำคัญกับมูลค่าเพิ่มและบริการของผลิตภัณฑ์มากกว่า ดังนั้นพวกเขาจึงควรพิจารณาต้นทุนของ ส่วนนี้เมื่อเสนอราคาและในขณะเดียวกันก็อธิบายให้ลูกค้าทราบว่าบริการเพิ่มเติมใดบ้างที่รวมอยู่ในข้อเสนอของคุณ
5. ออนไลน์ได้ตลอดเวลา โดยทั่วไปไม่มีสถานการณ์พิเศษ การสอบถามของลูกค้าแต่ละข้อรับประกันว่าจะแล้วเสร็จภายในหนึ่งวัน และพยายามทำให้เสร็จภายในสองชั่วโมง ในขณะเดียวกันต้องแน่ใจว่าใบเสนอราคาถูกต้อง หากจำเป็น ให้ส่งใบเสนอราคาพร้อมกับตัวอย่างอิเล็กทรอนิกส์และใบเสนอราคา หากคุณไม่สามารถให้คำตอบที่ถูกต้องได้ในทันที คุณสามารถตอบกลับผู้ซื้อเพื่อแจ้งให้ผู้ซื้อทราบว่าได้รับข้อซักถามแล้ว แจ้งให้ผู้ซื้อทราบสาเหตุที่ผู้ซื้อไม่สามารถตอบกลับได้ทันที และสัญญาว่าจะให้คำตอบที่ถูกต้องแก่ผู้ซื้อด้วยบางส่วน ตรงเวลา;
6. หลังจากได้รับการสอบถามจากผู้ซื้อแล้ว ควรสร้างไฟล์ขึ้นมา วิธีทำให้ผู้ปฏิบัติงานเป็นสิ่งแรกที่ต้องทำหลังจากได้รับการสอบถามคือไปที่เอกสารสำคัญของบริษัทเพื่อทำการเปรียบเทียบ หากลูกค้าเคยส่งคำถามมาก่อนเขาจะตอบคำถามทั้งสองพร้อมกันและบางครั้งซื้อ ครอบครัวก็จะสับสนเช่นกัน หากคุณเตือนเขา เขาจะคิดว่าคุณเป็นมืออาชีพมากและประทับใจในตัวคุณเป็นพิเศษ หากพบว่าลูกค้ารายนี้ไม่เคยส่งคำถามถึงเรามาก่อน เราจะบันทึกเป็นลูกค้าใหม่และบันทึกไว้ในไฟล์
ข้างต้นคือทักษะการขายการค้าต่างประเทศสำหรับการตอบคำถาม การตอบคำถามเกี่ยวกับการค้าต่างประเทศส่งผลโดยตรงต่อความสนใจของลูกค้าในผลิตภัณฑ์ของคุณและความสำเร็จของคำสั่งซื้อในอนาคต ดังนั้นการทำตามขั้นตอนข้างต้นจะเป็นประโยชน์อย่างมากต่อการขายการค้าต่างประเทศของคุณ
เวลาโพสต์: Jul-30-2022