วิธีจัดการกับความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทการค้าต่างประเทศ โรงงาน และลูกค้า

หากบริษัทการค้าต่างประเทศและลูกค้ามีความ “เท่าเทียมกัน” เครือข่ายก็จะเป็นตัวจับคู่ และโรงงานคือตัวเชื่อมโยงที่สำคัญที่สุดในการส่งเสริมการแต่งงานที่ดีนี้ อย่างไรก็ตาม ระวังด้วยว่าคนที่ช่วยคุณ "ตัดสินใจขั้นสุดท้าย" ในที่สุดอาจเจาะกำแพงของคุณและปฏิเสธคู่ของคุณ หลายคนบอกว่าความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทการค้าต่างประเทศกับโรงงานก็เหมือนกับปลาและน้ำ อย่างไรก็ตามนี่ไม่ใช่กรณี บริษัทการค้าต่างประเทศไม่สามารถออกจากโรงงานได้ แต่โรงงานสามารถออกจากบริษัทการค้าต่างประเทศและมี “การมีเพศสัมพันธ์เป็นการส่วนตัว” กับลูกค้าของคุณ ซึ่งมีความสัมพันธ์มากมายมากมาย

วิธีทำให้บริษัทการค้าต่างประเทศไม่สวม “หมวกสีเขียว” นี้ และวิธีทำให้ลูกค้าของคุณไม่ “หลุดออกจากกำแพง” ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับซัพพลายเออร์

ผู้เขียนอยู่ในบริษัทการค้าต่างประเทศมาสี่ปีแล้ว และฉันคิดว่างานเตรียมการมีสามขั้นตอน:

1、 การเตรียมการเบื้องต้น

1. สร้างจุดยืนที่ “ไม่สามารถถูกแทนที่ได้” ขึ้นมา

เมื่อฉันทำการค้าต่างประเทศ ฉันมักจะพบกับโรงงานที่แย่มาก และฉันไม่ต้องการรับคำสั่งซื้อของคุณโดยอ้างว่าคำสั่งซื้อของคุณน้อยเกินไปและเวลาในการจัดส่งสั้นเกินไป โดยทั่วไปแล้ว พวกเขาจะคิดว่าคุณเป็นลูกค้าที่สามารถจ่ายได้ และถึงกับต้องการข้ามคุณและสื่อสารกับลูกค้าโดยตรงด้วยซ้ำ ในกรณีนี้ คุณควรแจ้งให้โรงงานทราบว่าคุณมีลูกค้าจำนวนมากและมีรายชื่อจำนวนมาก แต่คุณจะทำให้พวกเขารู้สึกถึงความสำคัญของคุณโดยไม่เปิดเผยได้อย่างไร? โดยทั่วไปคุณสามารถสื่อสารกับโรงงานได้มากขึ้นในระยะแรก เพิ่มจำนวนการสอบถามหรือใบเสนอราคา ฯลฯ ซึ่งจะทำให้โรงงานรู้สึกว่าคุณสามารถดึงดูดลูกค้าให้เขาได้จำนวนมากและแข็งแกร่งมากจนเขาจะไม่ ปล้นลูกค้าเพราะเขากลัวจะทำให้คุณขุ่นเคืองและผลลัพธ์จะไม่ได้รับการชดเชย

2. ทหารเป็นคนเจ้าเล่ห์

หลายครั้งที่แขกมาขอดูโรงงานเพื่อตรวจสอบ ในฐานะบริษัทการค้าต่างประเทศ คุณจะขโมยวันนี้ได้อย่างไร? ในกรณีนี้ วัสดุทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับชื่อโรงงานสามารถลบออกได้ และสามารถพิมพ์ตัวอย่างบางส่วนล่วงหน้าได้ ถ่ายรูปไว้ล่วงหน้าแล้วแขวนไว้ที่โรงงาน จะได้รู้ว่าเป็นคนของคุณเอง หากเงื่อนไขเอื้ออำนวย ให้ถ่ายภาพสำนักงานของคุณเองและแขวนไว้ในโรงงาน จะแขวนไว้ชั่วคราวเวลาไปดูโรงงาน หรือทำป้ายเอง เขียนชื่อบริษัทแล้วแขวนในโรงงานก็ได้

3.ความร่วมมือระหว่างภายในและภายนอก

เมื่อผู้เยี่ยมชมโรงงานต้องไม่มีพนักงานขายของโรงงานมาด้วย โดยเฉพาะผู้ที่พูดภาษาต่างประเทศได้ แต่เราควรไปหาฝ่ายบริหาร ขอให้พวกเขาจัดเตรียมบุคลากร และบอกโรงงานว่าลูกค้ารายนี้ถูกบริษัทอื่นนำเข้ามา และไม่เข้าไปเกี่ยวข้อง นอกจากนี้เราต้องสื่อสารอย่างดีกับบุคลากรนี้ก่อนที่ลูกค้าจะมาถึง แม้ว่าเขาจะเข้าใจความหมายของลูกค้า แต่เขาไม่สามารถตอบโดยไม่ได้รับอนุญาตได้ เขาต้องเข้าใจคำแปลของเราก่อนจึงจะตอบ นอกจากนี้เราควรมีความสัมพันธ์อันดีกับล่ามด้วย นี่เป็นกระบวนการทางการตลาดทางอารมณ์

2. งานชั่วคราว

1. เดินตามเงาของตน

โดยทั่วไปแล้วจะมีคนสองคนอยู่ในโรงงานหรือในการตรวจสอบ หากลูกค้าจำเป็นต้องไปที่อื่นภายใต้สถานการณ์พิเศษ ฉันแนะนำให้คุณตามเขาไป แม้ว่าคุณจะไปเข้าห้องน้ำก็ตาม บางทีลูกค้าของคุณอาจถูกพนักงานขายพาไปซึ่งไปที่โรงงานเพื่อ "เงียบ" เมื่อ "ผู้คนมีความต้องการเร่งด่วนสามประการ" หากพบพนักงานขายการค้าต่างประเทศเข้ามาใกล้คุณจะต้องแจ้งเตือนอย่างทันท่วงที คุณมักจะพูดว่า: คุณมีอะไรจะรายงานไหม? ฉันมีลูกค้าที่นี่ ฉันจะพูดคุยในภายหลัง หากเร่งด่วนก็ไปหาเจ้านายได้

2. ยุติ “คนหลายคนสุภาพแต่ไม่แปลก”

ที่นี่ต้องเน้นย้ำว่าไม่เคยจับมือกับคนในโรงงาน ทำไม คุณเคยเห็นคนในบริษัทของคุณจับมือกันเมื่อพบกันหรือไม่? นอกจากนี้ยังทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดว่าพวกเขาเป็นบริษัทเดียวกัน

3.หลายคนมีอำนาจมหาศาล

เมื่อพาแขกไปที่โรงงาน อย่าติดตามพวกเขาตามลำพัง เพราะเมื่อคุณเสิร์ฟชาและน้ำให้เจ้านาย "นักล่า" ของโรงงานอาจกำหนดเป้าหมาย "เหยื่อ" ของคุณแล้ว ทางที่ดีคุณควรทำความคุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมของโรงงานก่อนที่แขกจะมา เป็นการดีที่สุดที่จะนั่งในความรู้สึกคุ้นเคยเช่นเดียวกับในบ้านของคุณเอง

4. ระวัง. กำแพงก็มีหู

หากลูกค้าต้องการเสนอราคา ณ จุดนั้นหลังจากอ่านโรงงานแล้ว ควรแจ้งโรงงานล่วงหน้าและเพิ่มค่านายหน้าของตนเอง และอย่าอยู่ต่อหน้าพนักงานขายของโรงงานจะดีกว่าเพื่อไม่ให้นั่งลงและเริ่มความร่วมมือครั้งต่อไปหลังจากรู้ผลกำไรแล้ว

3、 โพสต์งาน

หลังจากที่แขกออกไปแล้ว บริษัทการค้าต่างประเทศจะต้องริเริ่มเพื่อสะท้อนสถานการณ์ของแขกที่มาเยี่ยมชมโรงงาน ซึ่งก็คือการแสดงว่ามันอยู่ในแนวเดียวกันกับโรงงานและเป็นประโยชน์ในการแบ่งปัน อีกทั้งยังสะดวกในการสอบถามข้อมูลจากโรงงานหรือพาลูกค้าชมโรงงานในอนาคตอีกด้วย

อดีตบริษัทการค้าต่างประเทศของ Xiaobian มักจะหายตัวไปหลังจากถามราคาโรงงาน เมื่อลูกค้าคัดค้านราคาก็สอบถามพูดคุยกับโรงงานก็ไม่มีข่าวคราวอีกเลย โรงงานเกลียดพฤติกรรมแบบนี้และรู้สึกว่าเป็นเพียงเครื่องมือเสนอราคาเท่านั้น จริงๆเขาบอกว่าหาลูกค้ายาก ที่จริงแล้วเป็นเรื่องยากมากที่จะหาโรงงานที่ทำงานได้ดีกับพวกเขาและรักษาความสัมพันธ์อันดีไว้ได้