ทักษะการขายการค้าต่างประเทศที่ง่ายและใช้งานได้จริง

1. ขอวิธีการทำธุรกรรม

วิธีการทำธุรกรรมที่ร้องขอเรียกอีกอย่างว่าวิธีการทำธุรกรรมโดยตรง ซึ่งเป็นวิธีการที่พนักงานขายเสนอข้อกำหนดการทำธุรกรรมให้กับลูกค้าอย่างแข็งขันและขอให้ลูกค้าซื้อสินค้าที่ขายโดยตรง

(1) โอกาสในการใช้วิธีการขอทำธุรกรรม

1 พนักงานขายและลูกค้าเก่า: พนักงานขายเข้าใจความต้องการของลูกค้า และลูกค้าเก่าก็ยอมรับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการส่งเสริม ดังนั้นลูกค้าเก่าโดยทั่วไปจึงไม่ไม่พอใจคำขอโดยตรงของพนักงานขาย

2. หากลูกค้ามีความรู้สึกที่ดีต่อสินค้าที่กำลังโปรโมต และยังแสดงความตั้งใจที่จะซื้อ และส่งสัญญาณการซื้อ แต่เขาไม่สามารถตัดสินใจได้ชั่วขณะ หรือเขาไม่เต็มใจที่จะเริ่มดำเนินการ เพื่อขอธุรกรรม พนักงานขายสามารถใช้วิธีขอธุรกรรมเพื่อส่งเสริมการขายการซื้อของลูกค้าได้

3 บางครั้งลูกค้ามีความสนใจในผลิตภัณฑ์ที่โปรโมต แต่เขาไม่ทราบถึงปัญหาในการทำธุรกรรม ขณะนี้หลังจากตอบคำถามลูกค้าหรือแนะนำสินค้าโดยละเอียดแล้ว พนักงานขายสามารถยื่นคำร้องให้ลูกค้าทราบถึงปัญหาในการซื้อได้

(2) ข้อดีของการใช้วิธีการขอทำธุรกรรม

1 ปิดการขายอย่างรวดเร็ว

2) เราใช้โอกาสในการซื้อขายที่หลากหลายอย่างเต็มที่

3 สามารถประหยัดเวลาในการขายและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานได้

④ สามารถสะท้อนถึงพนักงานขายที่มีความยืดหยุ่น เคลื่อนที่ และจิตวิญญาณการขายเชิงรุก

(3) ข้อจำกัดของวิธีการทำธุรกรรมที่ร้องขอ: หากการประยุกต์ใช้วิธีการทำธุรกรรมที่ร้องขอไม่เหมาะสมอาจทำให้เกิดแรงกดดันต่อลูกค้าและทำลายบรรยากาศของการทำธุรกรรม ในทางตรงกันข้าม อาจทำให้ลูกค้ามีความรู้สึกต่อต้านการทำธุรกรรม และอาจทำให้พนักงานขายสูญเสียความคิดริเริ่มในการทำธุรกรรม

2. วิธีการทำธุรกรรมสมมุติ

วิธีการทำธุรกรรมสมมุติยังสามารถเรียกว่าวิธีการทำธุรกรรมสมมุติ หมายถึงวิธีการที่พนักงานขายขอให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ขายโดยตรงโดยทำให้เกิดปัญหาในการทำธุรกรรมเฉพาะบางอย่างโดยสมมติว่าลูกค้ายอมรับคำแนะนำในการขายและตกลงที่จะซื้อ ตัวอย่างเช่น “นาย.. จางถ้าคุณมีอุปกรณ์ดังกล่าว คุณจะประหยัดไฟได้มาก ลดต้นทุน และปรับปรุงประสิทธิภาพหรือไม่? มันไม่ดีเหรอ?” นี่เป็นการอธิบายปรากฏการณ์ทางการมองเห็นหลังจากที่ฉันดูเหมือนจะมีมันแล้ว ข้อได้เปรียบหลักของวิธีธุรกรรมสมมุติคือวิธีธุรกรรมสมมุติสามารถประหยัดเวลา ปรับปรุงประสิทธิภาพการขาย และลดแรงกดดันในการทำธุรกรรมของลูกค้าได้อย่างเหมาะสม

3. เลือกวิธีการทำธุรกรรม

การเลือกวิธีการทำธุรกรรมคือการเสนอแผนการซื้อหลายรูปแบบให้กับลูกค้าโดยตรงและขอให้ลูกค้าเลือกวิธีการซื้อ ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น “คุณต้องการเพิ่มไข่สองฟองหรือไข่หนึ่งฟองลงในนมถั่วเหลือง?” “เราจะเจอกันวันอังคารหรือพุธ?” นี่คือทางเลือกของวิธีการทำธุรกรรม ในกระบวนการขาย พนักงานขายควรดูสัญญาณการซื้อของลูกค้า ขั้นแรกรับธุรกรรม จากนั้นเลือกธุรกรรม และจำกัดช่วงการเลือกให้อยู่ในช่วงธุรกรรม จุดสำคัญในการเลือกวิธีการทำธุรกรรมคือการทำให้ลูกค้าหลีกเลี่ยงคำถามว่าจะทำหรือไม่

(1) ข้อควรระวังในการใช้วิธีการเลือกธุรกรรม: ตัวเลือกที่พนักงานขายให้ไว้ควรให้ลูกค้าตอบเชิงบวก แทนที่จะเปิดโอกาสให้ลูกค้าปฏิเสธ เมื่อตัดสินใจเลือกแก่ลูกค้า พยายามหลีกเลี่ยงการเสนอแผนให้กับลูกค้ามากเกินไป แผนที่ดีที่สุดคือสองไม่เกินสามหรือคุณไม่สามารถบรรลุเป้าหมายในการปิดข้อตกลงโดยเร็วที่สุด

(2) ข้อดีของการเลือกวิธีการทำธุรกรรมสามารถลดแรงกดดันทางจิตใจของลูกค้าและสร้างบรรยากาศการทำธุรกรรมที่ดี โดยภายนอกแล้ว วิธีการทำธุรกรรมแบบเลือกสรรดูเหมือนจะช่วยให้ลูกค้ามีความคิดริเริ่มในการสรุปธุรกรรมได้ ในความเป็นจริงช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกได้ภายในช่วงที่กำหนดซึ่งสามารถอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4. วิธีการทำธุรกรรมจุดเล็ก

วิธีการทำธุรกรรมจุดเล็กเรียกอีกอย่างว่าวิธีการทำธุรกรรมปัญหารองหรือวิธีการทำธุรกรรมเพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งสำคัญและหลีกเลี่ยงแสง เป็นวิธีการที่พนักงานขายใช้จุดเล็กๆ ในการทำธุรกรรมเพื่อส่งเสริมการทำธุรกรรมทางอ้อม [กรณี] พนักงานขายเครื่องใช้สำนักงานไปที่สำนักงานเพื่อขายเครื่องทำลายเอกสาร หลังจากฟังการแนะนำผลิตภัณฑ์แล้ว ผู้อำนวยการสำนักงานก็ลองเล่นกับต้นแบบและพูดกับตัวเองว่า “ค่อนข้างเหมาะสม แค่คนหนุ่มสาวในออฟฟิศเหล่านี้งุ่มง่ามมากจนอาจพังทลายภายในสองวัน” ทันทีที่พนักงานขายได้ยินดังนั้นเขาก็พูดทันทีว่า “พรุ่งนี้เมื่อฉันส่งสินค้าฉันจะบอกวิธีใช้เครื่องทำลายเอกสารและข้อควรระวัง นี่คือนามบัตรของฉัน หากมีข้อผิดพลาดในการใช้งานโปรดติดต่อฉันได้ตลอดเวลาและเราจะรับผิดชอบในการบำรุงรักษา ท่านครับ ถ้าไม่มีปัญหาอื่น เราจะตัดสินใจ” ข้อดีของวิธีธุรกรรมจุดเล็กๆ คือสามารถลดแรงกดดันทางจิตใจของลูกค้าในการสรุปธุรกรรม และยังเอื้อต่อพนักงานขายในการพยายามสรุปธุรกรรมอย่างแข็งขันอีกด้วย การสงวนพื้นที่สำหรับการทำธุรกรรมจะช่วยให้พนักงานขายใช้สัญญาณการทำธุรกรรมต่างๆ อย่างสมเหตุสมผล เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

5. วิธีการทำธุรกรรมสิทธิพิเศษ

วิธีธุรกรรมสิทธิพิเศษเรียกอีกอย่างว่าวิธีธุรกรรมสัมปทาน ซึ่งหมายถึงวิธีการตัดสินใจโดยพนักงานขายให้เงื่อนไขพิเศษเพื่อแจ้งให้ลูกค้าซื้อทันที ตัวอย่างเช่น “นาย.. จาง เรามีกิจกรรมส่งเสริมการขายเมื่อเร็วๆ นี้ หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ของเราตอนนี้ เราสามารถจัดการฝึกอบรมฟรีและการบำรุงรักษาฟรีสามปีให้คุณ” สิ่งนี้เรียกว่ามูลค่าเพิ่ม มูลค่าเพิ่มเป็นรูปแบบหนึ่งของการส่งเสริมมูลค่า ดังนั้นจึงเรียกว่าวิธีธุรกรรมสัมปทาน ซึ่งก็คือการให้นโยบายพิเศษ

6. วิธีการทำธุรกรรมที่รับประกัน

วิธีธุรกรรมที่รับประกันหมายถึงวิธีการที่พนักงานขายให้การรับประกันธุรกรรมแก่ลูกค้าโดยตรง เพื่อให้ลูกค้าสามารถสรุปธุรกรรมได้ทันที การรับประกันธุรกรรมที่เรียกว่าหมายถึงพฤติกรรมของพนักงานขายหลังจากการทำธุรกรรมที่ลูกค้าสัญญาไว้ ตัวอย่างเช่น “ไม่ต้องกังวล เราจะจัดส่งเครื่องนี้ให้คุณในวันที่ 4 มีนาคม และฉันจะดูแลการติดตั้งทั้งหมดเป็นการส่วนตัว หลังจากที่ไม่มีปัญหาฉันจะรายงานต่อผู้จัดการทั่วไป” “คุณสามารถมั่นใจได้ว่าฉันรับผิดชอบบริการของคุณอย่างเต็มที่ ฉันอยู่ในบริษัทมา5ปีแล้ว เรามีลูกค้าจำนวนมากที่ยอมรับบริการของฉัน” ให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุณมีส่วนร่วมโดยตรง นี่คือวิธีการทำธุรกรรมที่รับประกัน

(1) เมื่อใช้วิธีการธุรกรรมที่รับประกัน ราคาต่อหน่วยของผลิตภัณฑ์สูงเกินไป จำนวนเงินที่จ่ายค่อนข้างมาก และความเสี่ยงค่อนข้างมาก ลูกค้าไม่คุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์นี้มากนัก และไม่มั่นใจในคุณลักษณะและคุณภาพ เมื่ออุปสรรคทางจิตเกิดขึ้นและการทำธุรกรรมไม่เด็ดขาด พนักงานขายควรให้ความมั่นใจแก่ลูกค้าเพื่อเพิ่มความมั่นใจ

(2) ข้อดีของวิธีการทำธุรกรรมที่รับประกันสามารถขจัดอุปสรรคทางจิตวิทยาของลูกค้า เพิ่มความมั่นใจในการทำธุรกรรม และในขณะเดียวกันก็เพิ่มการโน้มน้าวใจและการติดเชื้อ ซึ่งเอื้อต่อพนักงานขายในการจัดการกับข้อโต้แย้งที่เกี่ยวข้องอย่างเหมาะสม ต่อการทำธุรกรรม

(3) เมื่อใช้วิธีการรับประกันธุรกรรม ควรให้ความสนใจกับอุปสรรคทางจิตวิทยาของลูกค้า และเงื่อนไขของการรับประกันธุรกรรมที่มีประสิทธิภาพควรได้รับแจ้งโดยตรงสำหรับปัญหาหลักที่ลูกค้ากังวล เพื่อบรรเทา ความกังวลของลูกค้า เพิ่มความมั่นใจในการทำธุรกรรมและส่งเสริมการทำธุรกรรมต่อไป