Daşary söwda kompaniýasy bilen müşderi “deň” bolsa, bu ulgam gabat gelýär we zawod bu gowy nikany ösdürmek üçin iň möhüm baglanyşykdyr. Şeýle-de bolsa, ahyrky netijä gelmäge kömek eden adamyň diwaryňyza girip, ýoldaşyňyzy yzyna öwrüp biljekdigine üns beriň. Köp adamlar daşary söwda kompaniýalary bilen zawodlaryň arasyndaky gatnaşyk balyk we suw ýalydyr diýýärler. Emma beýle däl. Daşary söwda kompaniýalary zawodlary terk edip bilmeýärler, ýöne zawodlar daşary söwda kompaniýalaryny terk edip, müşderileriňiz bilen köp sanly gatnaşyklary bolan “şahsy gatnaşykda” bolup bilerler.
Daşary söwda kompaniýalaryny nädip bu “ýaşyl şlýapa” geýmezlik we müşderileriňizi “diwardan çykmazlyk” nädip üpjün edijiler bilen gowy gatnaşyk saklamagyňyza baglydyr.
Authorazyjy dört ýyl bäri daşary söwda kompaniýasynda işleýär we meniň pikirimçe taýýarlyk işleriniň üç basgançagy bar:
1 、 Deslapky taýýarlyk
1. Biriniň “çalşyp bolmajak” ýagdaýyny dörediň
Daşary söwda bilen meşgullanýan wagtym, elmydama gaty erbet zawod bilen duşuşýardym we sargydyňyzyň gaty azdygyny we eltip bermegiň wagtynyň gaty gysgadygyny bahana bilen kabul etmek islemeýärdim. Umuman aýdanyňda, olar size bir gezek berilýän müşderi diýip pikir ederler, hatda sizi taşlap, göni müşderi bilen aragatnaşyk gurmak isleýärler. Bu ýagdaýda zawodyň elinde köp müşderiniň bardygyny we sanawyň gaty uludygyny habar bermeli. Themöne olary ähmiýetiňizi açmazdan nädip duýup bilersiňiz? Umuman aýdanyňda, zawod bilen has irki döwürde has köp aragatnaşyk gurup bilersiňiz, gözlegleriň ýa-da sitatalaryň sanyny köpeldip bilersiňiz we ş.m. Bu zawodyň özüne köp müşderi getirip biljekdigiňizi we gaty güýçli bolmagyňyzy üpjün eder. müşderileri talaň, sebäbi ol sizi kemsitmekden gorkýar we netijesi öwezini dolmaz.
2. Esger mekir adam
Myhmanlar zawody gözden geçirmek üçin köp gezek haýyş edýärler. Daşary söwda kompaniýasy hökmünde güni nädip ogurlap bilersiňiz? Bu ýagdaýda zawodyň ady bilen baglanyşykly ähli materiallar aýrylyp, käbir nusgalar öňünden çap edilip bilner; Öň surata düşüň we zawodda asyň, şonuň üçin onuň öz şahsyýetiňizdigini bilip bilersiňiz; Şertler rugsat berse, öz ofisiňizi surata alyň we zawodda asyň. Zawody görmäge baranyňyzda ony wagtlaýyn asyp bilersiňiz ýa-da özüňize bir bellik edip, kompaniýanyň adyny ýazyp, zawodda asyp bilersiňiz.
3. Içerki we daşarky hyzmatdaşlyk
Zawodyň ýanyna gelýänler zawodyň satuw işgärleri, esasanam daşary ýurt dillerinde gürleýänler bilen bile bolmaly däldirler. Munuň ýerine, dolandyryş işgärleriniň ýanyna baryp, işgärler düzmegini haýyş etmeli we zawodda bu müşderiniň beýleki kompaniýalar tarapyndan getirilendigini we oňa goşulmaýandygyny aýtmalydyrys. Mundan başga-da, müşderi gelmezden ozal bu işgärler bilen gowy aragatnaşyk saklamaly. Müşderiniň manysyna düşünse-de, rugsatsyz jogap berip bilmez. Jogap bermezden ozal terjimesimize düşünmeli; Mundan başga-da, terjimeçiler bilen gowy gatnaşykda bolmaly. Bu emosional marketing prosesi.
2 erim Aralyk iş
1. Kölegesine eýeriň
Umuman aýdanyňda, zawodda ýa-da gözlegde iki adam bar. Müşderi aýratyn ýagdaýlarda başga ýerlere gitmeli bolsa, hajathana barsaňyzam, onuň yzyna düşmegiňizi maslahat berýärin. Belki, müşderileriňiz “adamlar üç gyssagly zerurlyk ýüze çykanda” “huş” etmek üçin zawoda giden satyjylar tarapyndan alnyp gidilen bolsa gerek. Daşary söwda satyjysynyň ýakynlaşýandygyny görseňiz, öz wagtynda duýduryş bermeli. Adatça aýdyp bilersiňiz: habar berjek zadyňyz barmy? Bu ýerde müşderilerim bar. Soňrak gürleşerin. Gyssagly bolsa, başlygyň ýanyna baryp bilersiňiz.
2. "Köp adamlar mylakatly, ýöne geň däl"
Bu ýerde zawoddaky adamlar bilen hiç wagt elleşmejekdigini bellemek gerek. Näme üçin? Şereketiňizdäki adamlar duşuşanda el çarpýandyklaryny gördüňizmi? Bu, müşderä şol bir kompaniýa diýip ýalňyş düşünje berýär.
3. Köp adamyň güýji bar
Zawodda myhman alanyňyzda, ýeke özi ýoldaş bolmaň, sebäbi ussa çaý we suw bilen hyzmat edeniňizde, zawodyň “Awçysy” eýýäm “ýyrtyjyňyzy” nyşana alan bolmagy mümkin. Myhmanlar gelmezden ozal zawod gurşawy bilen tanyşsaňyz gowy bolar. Iň gowusy, öz öýüňizdäki ýaly tanyş duýgyda oturmak.
4. Seresap boluň. Diwarlaryň gulaklary bar
Müşderi zawody okandan soň ýerinde sitata bermek islese, zawoda öňünden habar bermeli we öz toparyny goşmaly. Girdejini bilenden soň oturmaga we indiki hyzmatdaşlyga başlamazlyk üçin zawodyň satuw işgärleriniň öňünde durmazlyk has gowudyr.
3 、 Iş
Myhmanlar gidenden soň, daşary söwda kompaniýasy zawod bilen myhmanlaryň ýagdaýyny görkezmek üçin başlangyç görkezmeli, bu zawod bilen bir hatarda bolandygyny we paýlaşmak üçin peýdalydygyny aňladýar. Şeýle hem zawoddan gözleg geçirmek ýa-da geljekde müşderilere zawoda görkezmek amatly.
Siaobian-yň öňki daşary söwda kompaniýasy zawodyň bahasyny sorandan soň köplenç ýitirim boldy. Müşderileriň bahasyna garşy çykanlarynda zawod bilen gyzyklandylar we maslahatlaşdylar, soň ýene habar ýok. Zawod bu hili özüni alyp barşyny ýigrenýär we munuň diňe sitata guralydygyny duýýar. Aslynda, müşderi tapmagyň kyndygyny aýdýarlar. Aslynda, olar bilen gowy işleýän we gowy gatnaşyklary saklaýan zawod tapmak gaty kyn.
Iş wagty: Awgust-26-2022