1. Şahsy keşbiňiziň edepliligi, müşderilere gowy täsir galdyrmasa-da, ilkinji gowy täsirleriň 90% -i eşikleriňizden we makiýaňyzdan gelýär.
2. Satyşda birneme möjek, birneme wagşylyk, birneme ulumsylyk we birneme batyrgaýlyk bolmaly. Bu gahrymanlar size başlangyç berýär. Elbetde, hemme zat derrew hereket etmegiňizi talap etmeýär, ýöne arkaýyn pikirlenmeli.
3. Eger işiňizde işjeň däl bolsaňyz we diňe asylmak we kepillik almak isleseňiz, ýokardakylar we aşakda aýdylanlar size asla peýdasy degmez.
4. Blokbuster netijesini gazanmazdan ozal, içgysgynç taýýarlyklary etmeli.
5. Satuwdan öňki taýýarlyklar, şol sanda aragatnaşyk endikleri, müşderiniň şahsyýeti we beýleki materiallar, öndürijiligiňizi kesgitleýär.
6. Iň köp satýanlar has gowy garaýyşlara, hünär ussatlygyna has ökde we has oýlanyşykly hyzmatlara eýe bolýarlar.
7. Satyjylar ykdysadyýet we satuw hakda has köp kitap okamaly we köplenç iň gowy mowzuk bolup durýan halkara habarlaryna düşünmeli we nadan we çuňňur bolmaz.
8. Müşderiler üçin peýdasyz geleşikler satyjylar üçin zyýanly bolar. Bu, iş etikasynyň iň möhüm kody.
9. Müşderileri saýlaň. Müşderileriň satyn almak islegini we başarnygyny ölçäň, karar bermedik adamlara wagt ýitirmäň.
10. Güýçli ilkinji täsir etmek üçin möhüm düzgün, adamlara özleri hakda möhüm duýmakdyr.
11. Satyn almak kararyna gelip biljek adamlara satyň. Satýan adamyňyzyň “satyn al” diýmäge güýji bolmasa, satmak size gaty kyn bolar.
12. Her bir satyjy, diňe köp müşderiniň ünsüni özüne çekip, üstünlikli satmagyň aňsatdygyna düşünmeli.
13. Önümleriň müşderilere meýilleşdirilen görnüşde artykmaçlyklaryny düşündirmek we müşderilere önümleriň artykmaçlyklaryny duýmak, satyjylar üçin öndürijiligini ýokarlandyrmak üçin zerur “ussatlyk”.
14. Her bir müşderi tarapyndan tanalmagyna garaşyp bilmersiňiz, şonuň üçin ret edilende ruhdan düşmäň, her bir müşderä oňyn garaýyş bilen ýüz tutuň we hemişe üstünlik pursaty bolar.
15. Her bir müşderini üns bilen tanaň, sebäbi olar girdejiňizi kesgitleýär.
16. Satyjy näçe gowy bolsa, şowsuzlyga garşy durup biler, sebäbi özlerine we işlerine ynam bar!
17. Müşderilere düşüniň we zerurlyklaryny kanagatlandyryň. Müşderiniň zerurlyklaryna düşünmezlik, garaňkyda gezmek, güýç sarp etmek we netijeleri görmezlik ýalydyr.
18. Müşderiler ýokary we peslere bölünenok, ýöne bahalar bar. Müşderiniň derejesi boýunça zähmet derejäňizi kesgitlemek, satyjynyň wagtyndan has peýdalanyp biler.
19. Iş öndürijiligini ýokarlandyrmak üçin üç düzgün bar: - möhüm müşderileriňize üns beriň, ikinjiden, has köp üns beriň, üçünjisi bolsa has köp üns beriň.
20. Her satuw başgaça bolmaly. Öňünden doly taýýar bolmaly. Müşderileriň dürli görnüşleri üçin iň amatly söhbetdeşlik usulyny we giriş nokadyny kabul ediň.
21. Müşderileriň köplenç iýmek islegi diňe belli bir pursatda ýüze çykýar. Pursatdan mahrum bolmazlyk üçin çalt we takyk höküm çykarmaly. Mundan başga-da, gury garaşmagyň ýerine mümkinçilik döretmek üçin köp işlemeli.
22. Satyjy satmagyň altyn düzgüni: “Başgalaryň size nähili garamagyny halasaňyz, başgalara-da garaň”; satuwyň platina düzgüni “Adamlara isleýşi ýaly serediň”.
23. Müşderi mümkin boldugyça özi hakda gürleşsin. Müşderiler näçe köp gürleşseler, umumy pikir taparsyňyz, gowy gatnaşyk gurarsyňyz we üstünlikli satuw mümkinçiligini artdyrarsyňyz.
24. Müşderileriň öňünde sabyrly bolmaly, gaty gyssanmaly däl we oňa ýönekeý garamaly däl. Ony aňsatlaşdyrmaly, ýüzüňe syn etmeli we öz wagtynda amallary ýeňilleşdirmeli.
25. Müşderiniň ret edilmeginiň öňünde ruhdan düşmäň, müşderiniň ret edilmeginiň sebäbini tapmaga synanyşyň we dogry derman belläň.
26. Müşderi sizi ret etse-de, sabyrlylygy we joşgunlylygy saklaň. Siziň sabyrlylygyňyz we hyjuwyňyz müşderilere täsir eder.
27. Siziň edýän tagallalaryňyzyň, satuw komissiýalary üçin däl-de, müşderileriň problemalary çözmegine kömek etmekdigini ýadyňyzdan çykarmaň diýip umyt edýärin.
28. Islendik wagt ýa-da ýagdaýa garamazdan, müşderileriň sizi tapmaga isleginiň sebäbi gaty ýönekeý: çyn ýürekden.
29. Şowsuzlygyňyz elmydama diňe özüňiz sebäpli bolýar.
30. Her bir müşderini höwes bilen garşylamak, her gezek satanyňyzda özüňize aýdyň: Bu iň gowusy!
31. Müşderiniň ýigrenjini oýarmagyň iň aňsat usuly: müşderiler bilen bäsdeşlik etmek.
32. Bäsdeşlere garşy iň paýhasly çäreler, edeplilik, aýratyn hyzmat we hünärmenlikdir. Bäsdeşiň hüjümine garşy durmagyň iň samsyk usuly, beýleki tarap hakda erbet gürlemekdir.
33. Özüňizden lezzet alyň - bu iň möhüm zat, edýän işiňizi gowy görýän bolsaňyz, üstünlikleriňiz has ajaýyp bolar. Halaýan zadyňyzy etmek töweregiňizdäkilere şatlyk getirer we bagt ýokançdyr.
34. Öndürijilik satyjynyň durmuşy, ýöne öndürijilige ýetmek üçin iş etikasyny äsgermezlik etmek we bikanun serişdeleri ulanmak nädogry. Hormatsyz üstünlik geljek üçin şowsuzlygyň tohumyny eker.
35. Satyjylar aýlyk we hepdelik öndürijilik üýtgemelerini deňeşdirmäge hemişe üns bermelidirler we bu meseläni bilmek üçin gözden geçirmeli we gözden geçirmeli: bu adam faktorlary ýa-da bäsdeşlikmi? Dogry ýagdaýa düşüniň, garşy çäreleri tapyň we gowy netijeleri döretmäge dowam ediň.
36. Bagtly müşderini iberiň, ol sizi hemme ýerde wagyz eder we has köp müşderi çekmäge kömek eder.
37. Köne müşderilere hyzmat etmekdäki "äsgermezlik" bäsdeşler üçin mümkinçilikdir. Munuň ýaly dowam ediň, krizise duçar bolmanka köp wagt gerek bolmaz.
38. Seresapsyzlygyňyz sebäpli näçe müşderiniň gidýändigini bilip bilmersiňiz. Belki, tutuşlygyna gowy işleýärsiňiz, ýöne azajyk biperwaýlyk müşderileriňizi kowup biler. Bu jikme-jiklikler, iň oňat we orta aralyk arasynda iň göni bölüji çyzykdyr.
39. Edep, daşky görnüş, gürleýiş we edep-terbiýe adamlaryň beýlekiler bilen gowy gatnaşykda bolmagynyň gowy ýa-da erbet täsirleriniň çeşmesidir. Satyjy bu ugurda has köp tagalla etmeli.
40. Karz iň uly maýa, şahsyýet bolsa iň uly baýlykdyr. Şonuň üçin satyjylar dürli strategiýalary we serişdeleri ulanyp bilerler, ýöne müşderileri hiç haçan aldamaly däldirler.
41. Müşderiler gürleşende satuw ösüşi. Şonuň üçin, müşderi gürleşende, oňa päsgel bermäň we gürleşýän wagtyňyz müşderiniň size päsgel bermegine rugsat beriň. Satmak dymmak sungatydyr.
42. Müşderiler üçin gowy diňleýän satyjy, gürlemäge ökde satyjydan has meşhurdyr.
Iş wagty: Iýul-29-2022