Dava
LED aydınlatma işiyle uğraşan Lisa müşteriye fiyat verdikten sonra müşteri CE olup olmadığını soruyor. Lisa bir dış ticaret şirketidir ve sertifikası yoktur. Tedarikçisinden sadece göndermesini isteyebilir ancak fabrikanın sertifikasını verirse müşterinin doğrudan fabrikayla iletişime geçmesinden endişe duymaktadır. Ne yapmalı?
Bu, birçok SOHO veya dış ticaret firmasının sıklıkla karşılaştığı bir sorundur. Hatta bazı fiziki fabrikalar, bazı pazarlarda hala ihracat açıkları olduğu için ilgili sertifikalara sahip değiller ve müşteriler yeterlilik belgelerini sorduklarında bir süre temin edemiyorlar.
Peki bu tür durumlar nasıl ele alınmalıdır?
Sertifika isteyen bir müşteriyle karşılaşırsanız öncelikle yerel zorunlu sertifikasyon nedeniyle müşterinin gümrükleme için sertifikaya gitmesine gerek olup olmadığını öğrenmelisiniz; ya da sadece şirketin ürünlerinin kalitesiyle ilgili endişelerden mi, sertifikanın daha fazla doğrulanması ve onaylanması gerekiyor mu, yoksa yerel pazarda satış mı yapıyor?
İlki, müşterinin endişelerini ortadan kaldırmak için daha fazla iletişim sonrası ve diğer kanıtlara ihtiyaç duyar; ikincisi yerel bir düzenlemedir ve nesnel bir gerekliliktir.
Aşağıda yalnızca referans amaçlı olarak önerilen bazı karşı önlemler verilmiştir:
1 Tek kademeli
CE belgesi de tıpkı CE belgesi gibi Avrupa pazarına girişte teknik bir engeldir ve zorunlu bir belgelendirmedir.
Eğer Avrupalı bir müşteriyseniz şöyle cevap verebilirsiniz: Elbette. Ürünlerimizin üzerinde CE işareti bulunmaktadır. Ve gümrük izniniz için CE sertifikası vereceğiz. .)
Müşteri sertifikaya bakıyorsa ve sertifikayı kendisine göndermenizi istiyorsa müşterinin yanıtına bakın. Evet, sertifika üzerindeki fabrika adı ve seri numarası bilgisini silmek için art tool'u kullanın ve müşteriye gönderin.
2 Tek kademeli
Sertifikalı ürünü üçüncü taraf sertifikasyon kuruluşu ile bilgilendirebilir ve sertifikasyon talimatını teyit etmek ve dosya ücretini teyit etmek için fabrikaya ait CE sertifikasını sertifikasyon kuruluşuna verebilirsiniz.
CE gibi farklı ürünler için çeşitli direktifleri kapsar. Örneğin CE LVD (Alçak Gerilim Direktifi) alçak gerilim direktifi, dosyalama ücreti yaklaşık 800-1000RMB'dir. Rapor şirketin kendisi tarafından düzenlenir.
Bu tür deney raporuna benzer şekilde, sertifika sahibinin kabul etmesi durumunda bir kopyası için başvuruda bulunulabilir. Normal şartlarda fabrika bazında yedeklemenin maliyeti nispeten çok daha düşük olacaktır.
3 Dağınık faturalar, raporlama için ödeme yapmaya değmez
Müşterinin verdiği siparişin değeri aslında çok fazla olmadığında, sertifikasyonun geçici olarak değeri kalmaz.
Daha sonra fabrikaya merhaba diyebilir (güvenilir bir fabrika ile işbirliği yapmak en iyisidir ve fabrikanın dış ticaret departmanının olmaması tercih edilir) ve fabrikanın sertifikasını doğrudan müşteriye gönderebilirsiniz.
Müşteri, sertifika üzerindeki firma adı ile unvanın eşleşmediğinden şüpheleniyorsa bunu müşteriye şu şekilde açıklayabilir:
Fabrikamız adına test edilmiş ve sertifikalandırılmış ürünlerimiz bulunmaktadır. Kaydedilen fabrika adı yerel denetim içindir. Ve ticaret için (döviz için) mevcut şirket adını kullanıyoruz. Hepimiz bir aradayız.
Mevcut fabrika adı kaydının denetim amaçlı, şirket adı kaydının ise döviz veya ticaret amacıyla kullanıldığını açıkladı. Aslında bu bir tane.
Çoğu müşteri böyle bir açıklamayı kabul edecektir.
Bazı kişiler fabrika bilgilerinin ifşa edilmesinden endişe ediyor ve sertifikanın üzerindeki ismi kendi şirketlerinin ismiyle değiştirmeleri gerektiğini düşünüyor. Merak etmeyin, bundan sonra gelen sıkıntıların sonu yok. Müşteriler, özellikle Avrupalı ve Amerikalı müşteriler olmak üzere, sertifikanın orijinalliğini numaraya göre de kontrol edebilirler. Doğrulandıktan sonra güvenilirliği kaybolur. Eğer bunu yaptıysanız ve müşteri bunu sorgulamadıysa bu sadece şanslı sayılabilir.
Daha da genişletin:
Bazı ürün testleri fabrikada yapılmaz ancak müşteri gereksinimlerini karşılayacak kalite garanti edilir. Örneğin ahşap-plastik zeminler için müşterilerin yangın test raporlarına ihtiyacı vardır. Bunun gibi bir testin maliyeti yaklaşık 10.000 yuan'dır. Müşterileri elde tutmak için bununla nasıl başa çıkılır?
1
Müşterilerinize ihracat pazarlarınızın da kendi ülkelerine/bölgelerine yönelik olduğunu açıklayabilirsiniz. Daha önce maliyet testini kendileri ayarladıkları için raporun bir yedeği olmadığı için aynı test raporunu isteyen müşterilerimiz de olmuştu.
İlgili başka test raporları varsa bunları kendisine gönderebilirsiniz.
2
Veya testin maliyetini paylaşabilirsiniz.
Örneğin 4 bin ABD doları tutarındaki sertifika ücretinin 2 binini müşteri, 2 binini siz ödüyorsunuz. Gelecekte, müşterinin her siparişi iade ettiğinde ödemeden 200 ABD doları düşülecektir. Bu, müşterinin yalnızca 10 sipariş vermesi gerektiği ve test ücretinin sizin tarafınızdan karşılanacağı anlamına gelir.
Müşterinin siparişi daha sonra iade edeceğini garanti edemezsiniz ancak bazı müşteriler için bu cazip gelebilir. Aynı zamanda bir müşteriye güvenmekle eşdeğersiniz.
3
Veya müşteriyle olan iletişime ve müşterinin arka plan analizine dayanarak müşterinin gücünü de değerlendirebilirsiniz.
Sipariş miktarı iyiyse ve fabrikanın kar marjı sağlanmışsa müşteriye öncelikle test ücretini ayarlamasını tavsiye edebilir ve onay için kendisine rapor verebilirsiniz. Sipariş verirseniz doğrudan toplu ödemeden düşülecektir.
4
Daha temel test ücretleri için, sadece ürünün kurşun içeriğinin test edilmesi veya formaldehit test raporu için, müşterinin sipariş miktarına göre birkaç yüz bin RMB ile yapılabilecekler belirlenebilmektedir.
Tutar büyükse fabrika bu maliyetleri müşterinin geliştirme maliyeti olarak özetleyebilir ve müşteriden ayrı olarak tahsil edemez. Her neyse, gelecekte işe yarayacaktır.
5
Orta Doğu ve Afrika'dan SGS, SONCAP, SASO ve diğer zorunlu gümrükleme sertifikaları varsa, çünkü bu tür sertifikalar genellikle iki bölümden oluşur: ürün test ücreti + muayene ücreti.
Bunlar arasında, test ücreti ihracat standardına veya değerlendirme için laboratuvara numune gönderilmesine bağlıdır ve genellikle 300-2000RMB veya daha yüksek arasında değişir. Fabrikanın ISO tarafından yayınlanan test raporu gibi ilgili test raporları varsa, bu bağlantı da atlanabilir ve inceleme doğrudan düzenlenebilir.
Muayene ücreti, malların FOB değerine göre, genellikle malların değerinin %0,35-%0,5'i oranında tahsil edilir. Ulaşılamazsa minimum ücret 235 USD civarındadır.
Müşteri büyük bir alıcıysa, fabrika ayrıca maliyetin bir kısmını, hatta tamamını karşılayabilir ve ayrıca bir kerelik sertifikasyon için başvurabilir ve bir sonraki ihracat için basit prosedürleri uygulayabilir.
Eğer şirket maliyeti karşılayamıyorsa, üçüncü taraf sertifikasyon kuruluşuyla maliyeti teyit ettikten sonra maliyeti müşteriye listeleyebilir. Sertifikasyon sürecini tamamlaması için ona yardımcı olacaksınız, ancak masrafların kendisi tarafından karşılanması gerekir ve çoğu müşteri bunu anlayacaktır.
Gönderim zamanı: 17 Ekim 2022