Yurtiçi satışlarla karşılaştırıldığında dış ticaret, platformdan haber yayınlamaya, müşteri taleplerine, e-posta iletişiminden son numune teslimatına vb. kadar eksiksiz bir satış sürecine sahiptir ve adım adım hassas bir süreçtir. Daha sonra, dış ticaret sorularına nasıl etkili bir şekilde yanıt verebileceğinizi dış ticaret satış becerilerini sizlerle paylaşacağım. Gelin birlikte göz atalım!
1. Soruları almak ve yanıtlamak için özel bir kişi ayarlayın ve operatör izin istemeden önce yedek bir personel ayarlayın;
2. Ayrıntılı bir ürün galerisi oluşturun, profesyonellerden ürün fotoğraflarını çekmelerini istemek en iyisidir. Ürün adı, teknik özellikler, model, minimum sipariş miktarı, kilit kişi, fiyat, uluslararası sertifikasyon ve teknik parametreler dahil olmak üzere her ürünü ayrıntılı olarak tanımlayın;
3. Cevap verirken alıcıya onun için neler yapabileceğinizi anlatmaya odaklanın. Firmayı kısaca tanıtın ve avantajlarını vurgulayın. Şirketin adını, kuruluş yılını, toplam aktifleri, yıllık satışları, ödülleri, kişileri, telefon ve faksı vb. girin ve alıcıya sizin çok resmi bir şirket olduğunuzu hissettirin;
4. Aynı ürün, farklı bölge veya özelliklerdeki müşteriler için birden fazla teklife sahip olabilir. Genel olarak konuşursak, Orta Doğu ve Güneydoğu Asya'daki müşteriler fiyata çok duyarlıdır ve rekabetçi olabilmek için ilk teklifin verilmesini isterken, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki müşteriler ürünlerin katma değeri ve hizmetleriyle daha fazla ilgilenmektedir, bu nedenle maliyetleri de dikkate almalıdırlar. Alıntı yaparken bu kısmı kullanın ve aynı zamanda müşterilerinize teklifinize hangi ek hizmetlerin dahil olduğunu açıklayın;
5. İstediğiniz zaman çevrimiçi kalın. Genel olarak özel bir durum yoktur. Müşterinin her talebinin bir gün içinde tamamlanması garanti edilir ve iki saat içinde tamamlanmaya çalışılır. Aynı zamanda teklifin doğruluğundan emin olun. Gerekirse teklifi elektronik numune ve teklifle birlikte gönderin. Hemen doğru bir cevap veremezseniz, öncelikle alıcıya yanıt vererek talebin alındığını bildirebilir, alıcıya alıcının hemen yanıt verememesinin nedenini bildirebilir ve alıcılara belirli bir süre içinde doğru bir cevap vereceğine söz verebilirsiniz. zaman içinde bir nokta;
6. Alıcının talebini aldıktan sonra bir dosya oluşturulmalıdır. Operatörün soruşturmayı aldıktan sonra yapacağı ilk şey, karşılaştırma için şirketin arşivlerine gitmektir. Müşteri daha önce soru göndermişse iki soruyu birlikte cevaplayacak, bazen de satın alacak. Ailenin de kafası karışacak. Ona hatırlatırsanız, sizin çok profesyonel olduğunuzu düşünecek ve sizin hakkınızda özellikle iyi bir izlenim bırakacaktır. Bu müşterinin bize daha önce talep göndermediği tespit edilirse, onu yeni müşteri olarak kaydedip dosyaya kaydedeceğiz.
Yukarıdakiler, sorulara yanıt vermek için dış ticaret satış becerileridir. Dış ticaret sorusunun yanıtı, müşterinin ürününüze olan ilgisini ve gelecekteki siparişlerin başarısını doğrudan etkiler. Bu nedenle yukarıdaki adımları uygulamanız dış ticaret satışlarınıza büyük fayda sağlayacaktır.
Gönderim zamanı: Temmuz-30-2022