Әгәр дә тышкы сәүдә компаниясе һәм клиент "тигез" икән, челтәр - уйлап табучы, һәм завод - бу яхшы никахны үстерү өчен иң мөһим элемент. Ләкин сак булыгыз, ниһаять, сезгә "соңгы карар кабул итәргә" булышучы кеше сезнең стенага кереп, иптәшегезне кире борырга мөмкин. Күпчелек кеше тышкы сәүдә компанияләре һәм заводлар арасындагы мөнәсәбәт балык һәм су кебек диләр. Ләкин бу алай түгел. Тышкы сәүдә компанияләре завод-фабрикалардан китә алмыйлар, ләкин заводлар тышкы сәүдә компанияләрен ташлап, сезнең клиентлар белән "шәхси якынлык кылырга" мөмкин, бу бик күп мөнәсәбәтләр.
Тышкы сәүдә компанияләрен ничек бу "яшел шляпа" киеп йөрмәскә һәм клиентларыгызны "стенадан чыкмаска" ничек тәэмин итүчеләр белән яхшы мөнәсәбәтләрегезне саклауга бәйле.
Автор дүрт ел тышкы сәүдә компаниясендә, һәм минемчә, әзерлек эшенең өч этабы бар:
1 liminary Беренчел әзерлек
1. Кешенең "алыштыргысыз" позициясен булдыру
Тышкы сәүдә белән шөгыльләнгәндә, мин һәрвакыт бик начар завод белән очраштым, һәм сезнең заказ бик аз һәм китерү вакыты бик кыска дигән сылтау белән сезнең заказны кабул итәсем килмәде. Гомумән алганда, алар сезне таратучы клиент дип уйлыйлар, хәтта сезне калдырып, клиент белән турыдан-туры аралашырга телиләр. Бу очракта сез заводка сезнең клиентларыгызның күп булуын һәм исемлекнең бик зур булуын белергә тиеш. Ләкин сез аларны үзегезнең мөһимлегегезне ачмыйча ничек тоя аласыз? Гомумән алганда, сез завод белән беренче этапта күбрәк аралаша аласыз, сорау яки цитаталар санын арттыра аласыз һ.б. Бу заводка сез аңа күп клиентлар китерә алуыгызны һәм бик көчле булуыгызны сизәчәк, ул булмас. клиентларны урлагыз, чөнки ул сезне рәнҗетүдән курка, һәм нәтиҗә компенсацияләнмәячәк.
2. Солдат - мәкерле кеше
Күп тапкыр кунаклар заводны тикшерүне сорыйлар. Тышкы сәүдә компаниясе буларак, көнне ничек урлый аласыз? Бу очракта завод исеме белән бәйле барлык материаллар бетерелергә һәм кайбер үрнәкләр алдан бастырылырга мөмкин; Алдан фотога төшерегез һәм аларны заводка асып куегыз, шуңа күрә сез аның шәхесе икәнен белерсез; Шартлар рөхсәт итсә, үз офисыңны фотога төшер һәм заводта асып куй. Заводны карарга барганда сез аны вакытлыча асып куя аласыз, яисә үзегез билге куя аласыз, компания исемен язып заводта асып куя аласыз.
3. Эчке һәм тышкы хезмәттәшлек
Заводка килүчеләр, заводның сату персоналын, аеруча чит телләрдә сөйләшә белүчеләрне озатырга тиеш түгел. Киресенчә, без идарә персоналына барырга, алардан кадрлар оештыруны сорарга һәм заводка бу клиентны башка компанияләр китергәнен, катнашмаска тиешлеген әйтергә тиеш. Моннан тыш, без клиент килгәнче бу персонал белән яхшы аралашырга тиеш. Клиентның мәгънәсен аңласа да, ул рөхсәтсез җавап бирә алмый. Ул җавап бирер алдыннан безнең тәрҗемәне аңларга тиеш; Моннан тыш, без тәрҗемәчеләр белән дә яхшы мөнәсәбәттә булырга тиеш. Бу эмоциональ маркетинг процессы.
2 erim Вакытлыча эш
1. Кеше күләгәсенә иярегез
Гомумән алганда, заводта яки инспекциядә ике кеше бар. Әгәр дә клиент махсус шартларда башка урыннарга барырга тиеш икән, мин сезгә туалетка барсагыз да, аның артыннан барырга киңәш итәм. Бәлки, сезнең клиентларыгызны "кешеләр өч ашыгыч ихтыяҗ булганда" заводка "хушлашырга" киткән сатучылар алып киткәннәрдер. Әгәр дә сез тышкы сәүдә сатучысы якынлашуын тапсагыз, сез вакытында кисәтергә тиеш. Сез гадәттә әйтә аласыз: хәбәр итәрлек әйберегез бармы? Минем монда клиентларым бар. Соңрак сөйләшермен. Ашыгыч булса, сез начальник янына бара аласыз.
2. "Күпчелек кеше әдәпле, ләкин сәер түгел" дигәнне бетерегез.
Монда ассызыкланырга кирәк, завод кешеләре белән беркайчан да кул селтмиләр. Нигә? Сезнең компаниядәге кешеләрнең очрашканда кул селтәгәннәрен күргәнегез бармы? Бу шулай ук клиентка бер үк компания дип ялган тәэсир бирә.
3. Күп кешеләрнең зур көче бар
Заводка кунаклар алып барганда, аларны озатмагыз, чөнки хуҗага чәй һәм су белән хезмәт иткәндә, заводның "Аучысы" сезнең "кортыгызны" инде максат итеп куйгандыр. Кунаклар килгәнче завод мохите белән танышу иң яхшысы. Bestз өегездәге кебек таныш хисләрдә утыру яхшырак.
4. Сак булыгыз. Диварларның колаклары бар
Әгәр дә клиент заводны укыганнан соң өземтә китерергә теләсә, ул заводка алдан хәбәр итәргә һәм үз Комиссиясен өстәргә тиеш. Theәм заводның сату персоналының алдында булмау яхшырак, табышны белгәннән соң утырырга һәм киләсе хезмәттәшлекне башларга рөхсәт итмәскә.
3 、 Пост эше
Кунаклар киткәч, тышкы сәүдә компаниясе инициатива белән заводка килгән кунакларның хәлен чагылдырырга тиеш, бу аның завод белән бер сызыкта булуын һәм бүлешү өчен файдалы булуын белдерергә тиеш. Заводтан сорау алу яки клиентларны киләчәктә заводка күрсәтү дә уңайлы.
Сяобянның элеккеге тышкы сәүдә компаниясе завод бәясен сораганнан соң еш югалды. Клиентларның бәягә каршы килүләре белән, алар завод белән сораштылар һәм сөйләштеләр, аннары яңалыклар булмады. Завод мондый тәртипне нәфрәт итә һәм аны цитаталар коралы гына дип саный. Чынлыкта, клиентлар табу кыен, диләр. Чынлыкта, алар белән яхшы эшләүче, яхшы мөнәсәбәтләр саклаучы завод табу бик кыен.
Пост вакыты: 26-2022 август