Автори: K Ganesh, Ramanath KB, Jason D Li, Li Yuanpeng, Tanmay Mothe, Hanish Yadav, Alpesh Chaddha, Neelesh Mundra
Інтернет побудував економічний та ефективний «міст» зв’язку між покупцями та продавцями по всьому світу. З появою передових технологій, таких як безпечні платежі, відстеження замовлень і обслуговування клієнтів, глобальний ринок електронної комерції виріс експоненціально. Очікується, що глобальні транзакції транскордонної електронної комерції зростуть з 400 мільярдів доларів США у 2016 році до 1,25 трильйона доларів США у 2021 році. Як лідер цієї тенденції зростання, з 2012 по 2016 рік розмір транскордонного ринку електронної комерції Китаю збільшився з юанів 293,7 млрд до 1280,1 млрд юанів. В основному це пов’язано з двома моментами: 1) раптовим вивільненням транскордонного споживчого попиту; 2) відносно слабке середовище ринкового нагляду. Розвиток онлайнових веб-сайтів, соціальних мереж і логістичних технологій також відіграв ключову роль у сприянні розвитку транскордонної електронної комерції. Згодом китайський уряд і далі заохочував розвиток транскордонної електронної комерції шляхом створення зон вільної торгівлі та просування ініціативи «Один пояс, один шлях». Такі підприємства, як Cross-border, Amazon і Tmall, повністю використали відповідну політику та поступово закріпилися в зоні вільної торгівлі. Стратегічно домінуючі компанії експрес-доставки та сторонні логістичні компанії в регіоні також готуються скористатися зростаючою торговельною активністю на ринках «Одного поясу, одного шляху». Однак із запровадженням низки регуляторних заходів урядом і технічним контролем роздрібних цін у каналах, попередній експоненціальний ріст транскордонної роздрібної торгівлі Китаю стане більш раціональним. Крім того, сама галузь стикається з багатьма проблемами, такими як занепокоєння щодо якості транскордонних продуктів, неефективні процеси митного оформлення та недосконалі механізми вирішення транскордонних спорів. Під керівництвом Китаю транскордонна торгівля дасть новий поштовх майбутньому електронній комерції. З поступовим стиранням географічних кордонів справді цінні компанії зможуть перетнути кордони та прийняти жорстоке випробування справжньої зброї на світовому ринку. Підприємства, які продають, зможуть переписати правила гри, скориставшись своїми перевагами; тоді як організаціям, які повертаються, необхідно перебудувати свої стратегії та чекати нагоди.
Огляд
Інтернет побудував економічний та ефективний «міст» зв’язку між покупцями та продавцями по всьому світу. Глобальний ринок електронної комерції виріс у геометричній прогресії завдяки прогресу у сприятливих технологіях, таких як безпечні платежі, відстеження замовлень і обслуговування клієнтів. З 2014 по 2017 рік глобальні роздрібні продажі електронної комерції (продуктів або послуг, за винятком квитків на подорожі та заходи тощо) зросли з 1,336 трильйона доларів до 2,304 трильйона доларів, і очікується, що ця цифра досягне 4,878 трильйона доларів у 2021 році. За той самий період часу , частка електронної комерції в загальному обсязі роздрібних продажів у світі зросла з 7,4% до 10,2% і, як очікується, досягне 17,5% до 2021 року. Очікується, що з 2017 по 2022 рік загальні роздрібні продажі електронної комерції в Китаї зростуть з 499,015 мільярда доларів США до понад 956,488 мільярда доларів США. У 2015 році електронна комерція становила лише 15,9% від загального обсягу роздрібних продажів у Китаї, але очікується, що ця частка досягне 33,6% у 2019 році. Відповідно до цього розрахунку, темпи зростання електронної комерції в Китаї вже перевищують середні світові показники. Очікується, що глобальний обсяг транзакцій транскордонної електронної комерції зросте з 400 мільярдів доларів у 2016 році до 1,25 трильйона доларів у 2021 році, що на 26% більше, ніж у минулому році. Головними рушійними факторами є висока популярність смартфонів та Інтернету, жорстка конкуренція різноманітних товарів і подальше підвищення обізнаності споживачів. Озираючись на розвиток останніх кількох десятиліть, такі фактори, як відсутність місцевих продуктів, поступове зникнення фізичних магазинів, постійне зниження витрат і вдосконалення логістики на міжнародному ринку, дещо підвищили важливість перехресних -прикордонна електронна комерція.
Китайський ринок електронної комерції
Зростання електронної комерції в Китаї
Електронна комерція в Китаї стрімко зросла за останні кілька років – у 2016 році розмір китайського ринку електронної комерції становив приблизно 403,458 мільярда доларів США, ця цифра зросла до 499,15 мільярда в 2017 році, і, як очікується, перевищить 956 мільярдів у 2022 році. Таке зростання можна пояснити різними факторами, такими як зростання проникнення смартфонів, поганий досвід покупок у звичайних магазинах і гостра конкуренція на ринку електронної комерції.
Що стимулює зростанняКлас середнього доходу є основною силою в транскордонних покупках. Вони мають високу купівельну спроможність і більше прагнуть до якості життя (включаючи гонитву за якісними продуктами/відомими брендами). Це означає, що вони готові купувати продукти з-за кордону через транскордонні онлайн-канали роздрібної торгівлі, якщо ціна є задовільною (якщо закордонна роздрібна ціна продукту плюс вартість доставки та тарифи нижча за роздрібну ціну в Китаї) . У наступні п’ять років розмір групи населення Китаю із середнім рівнем доходу продовжуватиме збільшуватися (річні темпи зростання близько 3%), а рівень доходу ще більше зростатиме (середньорічні темпи зростання від 5% до 7%), що ще більше підвищить купівельну спроможність цієї групи. Сильна купівельна спроможність і попит на якісну продукцію сприятимуть подальшому зростанню транскордонного ринку роздрібної онлайн-продажу. Крім того, китайський уряд також значною мірою підтримує розвиток транскордонної онлайн-торгівлі з метою перенесення споживання за кордоном назад до Китаю. Китай створив кілька великих зон вільної торгівлі в країні, призначених для сприяння розвитку транскордонних галузей електронної комерції (таких як митні склади). Технології також відіграють ключову роль у сприянні розвитку транскордонної електронної комерції: сьогодні споживачі можуть легко переглядати продукти з усього світу, не виходячи з дому, лише доторкнувшись до екрана свого мобільного телефону. Роздрібні торговці більше не існують лише у звичайних магазинах, а все більше переходять на онлайн-сайти, соціальні мережі та мобільні додатки, щоб надати споживачам різноманітні канали продажу. Окрім впровадження багатоканальної роздрібної торгівлі, нові технології також значно покращили можливості логістичних послуг. Після повної інтеграції каналів онлайн-продажів і логістичних мереж інформація про логістику стане більш прозорою, що полегшить споживачам запити та відстеження замовлень у будь-який час і в будь-якому місці. Зручність онлайн-покупок і надалі сприятиме зростанню транскордонної електронної комерції.
Транскордонна електронна комерція в Китаї
Ринок транскордонної онлайн-роздрібної торгівлі Китаю стрімко зріс за останні кілька років: між 2012 і 2016 роками обсяг транскордонних онлайн-роздрібних транзакцій Китаю зріс з 293,7 мільярда юанів до 1280,1 мільярда юанів, що становить середньорічне зростання на 44%.
1 Структура імпорту та експорту
Категорії продуктів, які китайські споживачі купують на міжнародних ринках (таких як Сполучені Штати, Японія, Німеччина, Південна Корея, Австралія, Нідерланди, Франція, Велика Британія, Італія, Нова Зеландія тощо) через платформи електронної комерції, в основному включають косметика та товари для здоров'я, книги та компакт-диски, одяг та аксесуари, а також комп'ютерне обладнання та програмне забезпечення. У той же час Китай також експортує мобільні телефони та аксесуари, моду, здоров’я та красу, споживчу електроніку, а також товари для спорту та активного відпочинку до Сполучених Штатів, Великобританії, Гонконгу, Бразилії, Німеччини, Франції, Росії, Японії та Південна Корея. Серед них збільшення асортименту продукції, оптимізація термінів, збільшення регіонального охоплення, покращення якості та більш привабливі ціни є основними чинниками розвитку вищезгаданих транскордонних покупок.
2 Розбір кейсу
Канальний контроль роздрібних цін:Поява нових технологій принесла споживачам, роздрібним торговцям і платформам електронної комерції більш прозоре ціноутворення. Враховуючи, що споживачі можуть легко робити покупки за кордоном за допомогою транскордонної електронної комерції, деякі роздрібні бренди поступово усвідомлюють, що розрив цін між різними регіонами світу, онлайн і офлайн може призвести до явища незбалансованого доходу між різними регіонами та впливають на ринок. прибуток. Це особливо очевидно в промисловості прибуткових предметів розкоші. Тому багато великих брендів почали коригувати ціни, щоб зменшити різницю в ціні між регіонами, що певною мірою знижує привабливість транскордонних покупок.
Стратегічно домінуючі компанії експрес-доставки та сторонні логістичні компанії в регіоні також готуються прискорити свої зусилля, щоб отримати вигоду від зростаючої торговельної активності на ринках «Одного поясу, одного шляху». SF Express запустила бізнес митного імпорту та створила платформу електронної комерції для російського ринку; Best Huitong створив транскордонний центр митного оформлення та розподілу електронної комерції в Сіньцзяні, щоб з’єднати ринки Центральної Азії та Європи. «Cloud Warehouse» може допомогти місцевим китайським роздрібним торговцям здійснювати цифрову торгівлю на Шовковому шляху; Li & Fung Logistics побудувала логістичний центр площею 1 мільйон квадратних футів у Сінгапурі, щоб задовольнити зростаючий попит на відправлення електронної комерції АСЕАН.
Зростання електронної комерції в Китаї
Заглядаючи вперед, попит споживачів на економічно ефективні закордонні продукти сприятиме подальшому розвитку транскордонного ринку роздрібної онлайн-продажу. Однак у міру того, як регулятори посилять свою увагу, цінова перевага, якою раніше користувалися продукти транскордонної роздрібної торгівлі, буде послаблена, а розвиток ринку поступово сповільниться. На думку McKinsey, із запровадженням низки регуляторних заходів урядом і технічним контролем роздрібних цін у каналах, попередній експоненційний ріст транскордонної роздрібної торгівлі в Китаї стане більш раціональним. Крім того, уряд вжив деякі сприятливі заходи, щоб допомогти транскордонній електронній торгівлі розвиватися в здоровому та стійкому напрямку.
1 Урядові ініціативи
Нова податкова політика:Уряд постійно вдосконалює податкову політику для транскордонної електронної комерції з метою регулювання порядку в галузі та досягнення більш здорового та збалансованого розвитку. З одного боку, запровадження нової податкової політики призведе до збільшення поштового податку, що пригнічує особисті покупки; з іншого боку, після впровадження нової податкової ставки податковий тягар транскордонної електронної комерції буде зменшено, що принесе переваги платформам електронної комерції. Окрім змін у податковій політиці, уряд також створив пілотні міста для транскордонних платформ/парків електронної комерції, щоб залучити різні транскордонні компанії електронної комерції та заохотити розвиток галузі. Нова податкова політика допоможе зміцнити державне управління, подолати ухилення від сплати податків і збільшити податкові надходження від іноземних держав. Він також може розширити категорію імпортних товарів шляхом коригування структури оподаткування, наприклад, запровадження вищих податкових ставок на високовартісну продукцію, заохочення імпорту товарів з довгим хвостом, а не лише найбільш продаваних товарів. Зменшення податку на поштову оплату також змусить споживачів більше звертатися до прямої поштової розсилки для недорогих/недорогих продуктів. Щоб забезпечити плавний перехід і ефективне впровадження нової податкової політики, уряд Китаю відклав впровадження нової податкової політики на кінець 2018 року зі стратегічних міркувань. Сприяння будівництву зон вільної торгівлі: Китай сприяє будівництву зон вільної торгівлі з того часу, як Шанхай заснував свою першу зону вільної торгівлі в 2013 році. Після 2015 року різні країни почали копіювати цю модель, таким чином поширюючи зону вільної торгівлі на всю країну. . На даний момент на материковому Китаї існує 18 зон вільної торгівлі. Створення зон/складів вільної торгівлі та розширення пілотних міст електронної комерції ще більше заохотили компанії електронної комерції вести транскордонний бізнес. Крім того, преференційна політика в зоні вільної торгівлі також сприяє підвищенню ефективності логістики транскордонної електронної комерції та регіональної економічної інтеграції. Постачальники логістичних послуг на чолі з SF Express також прагнуть сісти на експрес-поїзд «транскордонної електронної комерції», і вони почали працювати в зоні вільної торгівлі, щоб скористатися можливостями транскордонного ринку, що швидко зростає, надаючи комплексні імпортно-експортні логістичні послуги. . «Один пояс, один шлях»: ініціатива «Один пояс, один шлях» спрямована на відродження стародавнього Шовкового шляху в сучасний транзитний транспортний, торговельно-економічний коридор, сприяння транскордонній торгівлі та створення «можливості вийти». Наприклад, Alibaba побудувала перший центр Всесвітньої електронної торгової платформи (eWTP) у цифровій зоні вільної торгівлі Малайзії. Центр, який був введений в експлуатацію в 2019 році, покликаний відігравати роль регіонального логістичного центру електронної комерції та створювати більш зручне бізнес-середовище для малих і середніх підприємств, які ведуть глобальну торгівлю.
2 виклики
Транскордонна електронна комерція складається з 5 етапів: декларування товару, складування та логістика, митне оформлення, врегулювання транзакції та післяпродажне обслуговування. Проблеми, з якими стикаються китайські транскордонні компанії електронної комерції, включають: затримки в митному оформленні, складну структуру відшкодування податків, високу вартість міжнародної логістики та погане післяпродажне обслуговування. Ці проблеми можна пояснити наступними причинами: якість продуктів транскордонної електронної комерції викликає занепокоєння, враховуючи, що надто громіздко розпаковувати та тестувати продукти один за одним, і наразі можна проводити лише основні перевірки продукту, які змушує сумніватися в якості продукту. Крім того, ключові стандарти для вітчизняної та міжнародної продукції все ще неоднозначні, а «тертя» неминучі в процесі проходження митниці та карантину. Традиційні моделі митного оформлення неефективні. Ці традиційні моделі поширені в торгівлі B2B і деклараціях на великі товари. Однак замовлення трансакцій B2C транскордонної електронної комерції зазвичай невеликі та розрізнені, і такі традиційні моделі подовжують час митного карантину. Регулювання платформ електронної комерції відстає від торгівлі малими та середніми підприємствами Китаю через платформи електронної комерції. Уряд Китаю класифікує такі платформи як імпортні та експортні. Якщо продукти компанії мають проблеми з якістю або передбачають ухилення від сплати податків за кордон, покарання буде здійснювати платформа, а не відповідна компанія. Неефективність у вирішенні транскордонних спорів Комісія ООН з міжнародної торгівлі (Комісія ООН з міжнародної торгівлі) запропонувала серію процедур для вирішення транскордонних спорів електронної комерції в 2009 році. Вищезазначений механізм вирішення спорів не був прийнятий через непослідовні претензії різних країн. Таким чином, ефективність післяпродажного обслуговування та вирішення спорів у транскордонній електронній торгівлі дуже низька.
Диверсифікація через транскордонну електронну комерцію Нова епідемія корони швидко поширюється, вражаючи майже всі країни світу. Під час епідемії через дуже різні етапи розвитку різних країн поведінка споживачів, пов’язана з незалежним транскордонним імпортом електронної комерції на основних ринках, також відрізняється. Враховуючи, що кількість випадків у більшості країн досягла піку один за одним до травня 2020 року, багато брендів і роздрібних компаній, які продають на різних ринках, також балансують продажі між різними ринками відповідно до обставин; багато країн навіть були свідками під час епідемії. Збільшення міжнародних продажів через електронну комерцію.
Ключовий інструмент для оптимізації транскордонної електронної комерції Продавці повинні спростити процес покупки та забезпечити безперебійний досвід покупок, адаптований до купівельних уподобань кожного ринку, щоб отримати прибуткові прибутки, які може принести транскордонна електронна комерція. Оскільки все більше і більше споживачів приєднуються до онлайн-покупок, торговцям також потрібно буде налаштувати торговий інтерфейс, щоб забезпечити локальний досвід покупок, подібний до країни, де знаходяться споживачі. Ці функції включають: перегляд цін і платежів у вашій місцевій валюті, прийняття місцевих ексклюзивних та інших методів оплати, автоматизацію розрахунків податків і підтримку передоплати, пропонування доступної доставки та повернення тощо.
Специфічні питання, які необхідно вирішити під час пандемії:
Оновіть актуальну інформацію про цільовий ринок. Платформи електронної комерції повинні чітко спілкуватися зі споживачами в усьому світі та чітко повідомляти, чи доступні для них онлайн-магазини. Крім того, платформи також повинні надавати споживачам оптимізовану локалізовану взаємодію з клієнтами. Запуск акцій і знижок Акції та знижки завжди були ефективним способом для продавців перетворити трафік на продажі та підвищити рівень конверсії клієнтів. Застосування моделі з кількома перевізниками в міжнародній логістиці. Транскордонним подорожам перешкоджають закриття кордонів і ізоляція будинків, а також значно скоротилися міжнародні вантажні рейси, що призвело до затримок доставки на деяких ринках. Модель із кількома перевізниками дозволяє транспортним компаніям використовувати власні автопарки, що означає, що торговці можуть максимально уникнути затримок доставки, зменшити вплив епідемії на логістику транскордонної електронної комерції та покращити якість обслуговування клієнтів. Відверто спілкуйтеся з глобальними споживачами Платформи електронної комерції, щоб якомога більше відповідати очікуванням клієнтів і надавати високоякісні послуги, повинні бути відвертими з глобальними споживачами, чітко інформувати про можливі затримки доставки товарів і надавати інформація про замовлення в реальному часі. трек. Це особливо важливо під час пандемії. Крім того, платформи повинні забезпечувати прості варіанти повернення та коригувати політику повернення, щоб дати споживачам достатньо часу для повернення.
Закриття кордонів і соціальна ізоляція спонукали більше споживачів вибирати онлайн-магазини, і канали електронної комерції, природно, стали першим вибором споживачів. Незважаючи на те, що звичайні торгові центри на деяких ринках відновили роботу, ентузіазм споживачів щодо онлайн-покупок не зменшився. У McKinsey вважають, що процес онлайн-покупок буде тільки прискорюватися, а нова епідемія корони не зупинить його вибухове зростання з попереднього десятиліття. Спалах прискорив трансформацію глобальних онлайн-брендів до моделі D2C (прямий до споживача). Це не тільки допоможе брендам ефективно впоратися з подальшим падінням відвідуваності фізичних магазинів, але й збереже ідентичність і цінність бренду під час переходу до роздрібної торгівлі електронною комерцією. Різниця в продуктивності між основними ринками підкреслює важливість диверсифікації, яка також вказує шлях у майбутнє платформ електронної комерції. Покладаючись на платформи електронної комерції, продавці можуть не тільки розширити глобальний ринок, але й диверсифікувати ризики. Сектор електронної комерції Китаю, як двох найшвидше зростаючих економік століття, процвітає. Під керівництвом Китаю транскордонна торгівля дасть новий поштовх майбутньому електронній комерції та матиме великий вплив на розвиток самої галузі та країни в цілому. З поступовим послабленням чинних обмежувальних заходів вітчизняний ринок електронної комерції кардинально зміниться. Дійсно цінні компанії зможуть перетнути кордони та прийняти жорстоке випробування справжньої зброї на світовому ринку. Тому як національні уряди, так і бізнес-організації повинні прагнути покращити свою конкурентоспроможність, щоб перемогти в ринковій конкуренції.
Час публікації: 17 жовтня 2022 р