Порівняно з продажами на внутрішньому ринку, зовнішня торгівля має повний процес продажу, від платформи для випуску новин до запитів клієнтів, електронної пошти до кінцевої доставки зразка тощо, це точний процес крок за кроком. Далі я поділюся з вами навичками продажу зовнішньої торгівлі, як ефективно відповідати на запити зовнішньої торгівлі. Давайте подивимось разом!
1. Організуйте спеціальну особу для отримання та відповіді на запити та організуйте заміну персоналу до того, як оператор попросить відпустку;
2. Створіть детальну галерею продуктів, найкраще попросити професіоналів зробити фотографії продукту. Детально опишіть кожен продукт, включаючи назву продукту, специфікацію, модель, мінімальну кількість замовлення, ключову особу, ціну, міжнародну сертифікацію та технічні параметри;
3. Відповідаючи, зосередьтеся на тому, щоб сказати покупцеві, що ви можете для нього зробити. Коротко представити компанію та підкреслити переваги. Заповніть назву компанії, рік заснування, загальні активи, річний обсяг продажів, нагороди, контакти, номери телефону та факсу тощо, щоб покупець відчув, що ви дуже офіційна компанія;
4. Той самий продукт може мати кілька цінових пропозицій для клієнтів у різних регіонах або за різними характеристиками. Загалом, клієнти на Близькому Сході та в Південно-Східній Азії дуже чутливі до цін і вимагають першої ціни, щоб бути конкурентоспроможними, тоді як клієнти в Сполучених Штатах більше стурбовані доданою вартістю та послугами продуктів, тому їм слід враховувати вартість цю частину під час пропозиції, і в той же час пояснюйте клієнтам, які додаткові послуги включені у вашу пропозицію;
5. Будьте онлайн у будь-який час. Як правило, особливих обставин немає. Кожен запит клієнта гарантовано виконується протягом одного дня, а намагаються виконати протягом двох годин. У той же час переконайтеся, що пропозиція є точною. При необхідності надішліть пропозицію разом із електронним зразком і пропозицією. Якщо ви не можете негайно дати точну відповідь, ви можете спочатку відповісти покупцеві, щоб повідомити покупця, що запит отримано, повідомити покупця про причину, чому покупець не може відповісти негайно, і пообіцяти надати покупцям точну відповідь до певного часу. момент часу;
6. Після отримання запиту покупця необхідно завести файл. Як змусити оператора перше, що потрібно зробити після отримання запиту - зайти в архів компанії для порівняння. Якщо клієнт надсилав запит раніше, він відповість на два запити разом, а іноді й придбає. Сім’я також буде збентежена. Якщо ви нагадаєте йому, він подумає, що ви дуже професіонал і справляєте про вас особливо хороше враження. Якщо буде виявлено, що цей клієнт раніше не надсилав нам запит, ми запишемо його як нового клієнта та запишемо у файл.
Вище наведено навички зовнішньоторговельних продажів для відповіді на запити. Відповідь на зовнішньоекономічний запит безпосередньо впливає на інтерес клієнта до вашого продукту та успіх майбутніх замовлень. Таким чином, виконання вищевказаних кроків буде дуже корисним для ваших зовнішньоторговельних продажів.
Час публікації: 30 липня 2022 р