1. Порядність вашого особистого іміджу, хоча він може не справляти гарного першого враження на клієнтів, 90% усіх хороших перших вражень виходить від вашого одягу та макіяжу.
2. У продажі потрібно мати трохи вовкуватості, трохи дикості, трохи зарозумілості і трохи мужності. Ці символи надають вам ініціативу. Звичайно, не все вимагає миттєвих дій, але і думати потрібно спокійно.
3. Якщо ви не займаєтеся активною роботою і просто хочете посидіти і отримати гарантію, то вищесказане і те, що буде сказано нижче, вам абсолютно не принесе користі.
4. Перш ніж досягти результату блокбастера, ви повинні виконати нудну підготовку.
5. Передпродажна підготовка, включаючи навички спілкування, особистість клієнта та інші матеріали, визначає вашу ефективність.
6. Ті найкращі продавці, як правило, мають краще ставлення, більш професійне розуміння професіоналізму та більш продумане обслуговування.
7. Продавці повинні читати більше книг про економіку та продажі, а також розуміти міжнародні новини, які часто є найкращою темою, і не будуть неосвіченими та поверхневими.
8. Транзакції, які не приносять користі клієнтам, обов'язково завдадуть шкоди продавцям. Це найважливіший кодекс ділової етики.
9. Виберіть клієнтів. Вимірюйте готовність і здатність клієнтів купувати, не витрачайте час на людей, які нерішучі.
10. Важливим емпіричним правилом справляння сильного першого враження є допомогти людям відчути себе важливими.
11. Продавайте людям, які можуть приймати рішення про покупку. Вам буде дуже важко продавати, якщо людина, яку ви продаєте, не має сили сказати «купуйте».
12. Кожен продавець повинен усвідомлювати, що лише привертаючи більше уваги клієнтів, легше успішно продавати.
13. Планомірне пояснення переваг продуктів клієнтам і надання клієнтам можливості відчути переваги продуктів є необхідною «навичністю» для продавців, щоб покращити свою продуктивність.
14. Ви не можете розраховувати на визнання кожного клієнта, тому, коли вам відмовляють, не впадайте у відчай, ставтеся до кожного клієнта позитивно, і завжди буде момент успіху.
15. Уважно знайте кожного клієнта, адже вони визначають ваш дохід.
16. Чим кращий продавець, тим більше здатний протистояти невдачам, тому що він впевнений у собі та своїй роботі!
17. Розумійте клієнтів і задовольняйте їхні потреби. Не розуміти потреб клієнта - це все одно, що ходити в темряві, витрачати зусилля і не бачити результату.
18. Клієнти не діляться на високих і низьких, але є оцінки. Визначення рівня ваших зусиль за рівнем клієнта може максимально використати час вашого продавця.
19. Є три правила для підвищення ефективності: – зосередьтеся на своїх важливих клієнтах, по-друге, будьте зосередженішими, і по-третє, будьте зосередженішими.
20. Кожен продаж має бути різним. Ви повинні бути повністю готові заздалегідь. Для різних типів клієнтів виберіть найбільш підходящий метод чату та точку входу.
21. Бажання споживачів споживати часто виникає лише в певний момент. Ви повинні судити швидко і точно, щоб не упустити можливість. Крім того, вам слід наполегливо працювати над створенням можливостей, а не чекати безпідставно.
22. Золоте правило продавців: «Стався до інших так, як хочеш, щоб інші ставилися до тебе»; Платинове правило продажів: «Стався до людей так, як їм подобається».
23. Нехай клієнт розповідає про себе якомога більше. Чим більше клієнти розмовляють, тим більша ймовірність, що ви знайдете спільну мову, побудуєте хороші стосунки та збільшите шанси на успішні продажі.
24. Перед клієнтами ви повинні бути терплячими, ви не повинні діяти надто поспішно, і ви не повинні сприймати це легковажно. Ви повинні бути спокійними, стежити за своїм обличчям і сприяти транзакціям у потрібний час.
25. Зіткнувшись з відмовою клієнта, не падайте духом, спробуйте з'ясувати причину відмови клієнта, а потім призначити відповідні ліки.
26. Навіть якщо клієнт відмовить вам, зберігайте терпіння та ентузіазм. Ваше терпіння та ентузіазм будуть заражати клієнтів.
27. Я сподіваюся, що ви завжди пам'ятаєте, що ваші зусилля спрямовані на допомогу клієнтам у вирішенні проблем, а не на комісійні з продажу.
28. Незалежно від часу чи ситуації, причина, чому клієнти бажають вас знайти, дуже проста: ваша щирість.
29. Ваша невдача завжди тільки через вас самих.
30. З ентузіазмом зустрічаючи кожного клієнта, кожного разу, коли ви продаєте, скажіть собі: це найкращий!
31. Найпростіший спосіб викликати огиду у клієнтів: конкурувати з клієнтами.
32. Найрозумніші контрзаходи проти конкурентів – це поведінка, віддане служіння та професіоналізм. Найдурніший спосіб впоратися з наступом конкурента - це погано говорити про іншу сторону.
33. Отримуйте задоволення – це найважливіше, якщо ви любите те, що робите, ваші досягнення будуть більш видатними. Заняття улюбленою справою принесе радість оточуючим, а щастя заразне.
34. Ефективність – це життя продавця, але для досягнення ефективності неправильно нехтувати діловою етикою та використовувати недобросовісні засоби. Успіх без честі посіє насіння невдач у майбутньому.
35. Продавці повинні завжди звертати увагу на порівняння місячних і тижневих коливань продуктивності, а також проводити самоаналіз і аналіз, щоб з’ясувати суть: людський фактор чи конкуренція? Зрозумійте правильну ситуацію, знайдіть контрзаходи та продовжуйте досягати хороших результатів.
36. Відпустіть задоволеного клієнта, він буде просувати його всюди для вас і допоможе вам залучити більше клієнтів.
37. Ваше «нехтування» обслуговуванням старих клієнтів - це можливість для конкурентів. Продовжуйте так, і незабаром ви опинитесь у кризі.
38. У вас немає можливості дізнатися, скільки клієнтів залишають через вашу неуважність. Можливо, у вас в цілому все добре, але невелика байдужість може відігнати ваших клієнтів. Ці деталі також є прямою лінією розмежування між відмінним і посереднім.
39. Етикет, зовнішній вигляд, мова та манери є джерелом хороших чи поганих вражень про людей, які ладнають з іншими. Продавець повинен докласти більше зусиль у цій сфері.
40. Кредит - це ваш найбільший капітал, а особистість - ваш найбільший актив. Тому продавці можуть використовувати різні стратегії та засоби, але вони ніколи не повинні обманювати клієнтів.
41. Продажі прогресують, коли клієнти говорять. Тому, коли клієнт говорить, не перебивайте його, а коли ви говорите, дозвольте клієнту перебити вас. Продавати - це мистецтво мовчати.
42. Для клієнтів продавець, який добре слухає, більш популярний, ніж продавець, який добре говорить.
Час публікації: 29 липня 2022 р