گھریلو فروخت کے مقابلے میں، غیر ملکی تجارت میں فروخت کا ایک مکمل عمل ہوتا ہے، پلیٹ فارم سے لے کر خبریں جاری کرنے تک، کسٹمر کی پوچھ گچھ، حتمی نمونے کی ترسیل تک ای میل مواصلات وغیرہ، یہ ایک مرحلہ وار درست عمل ہے۔ اگلا، میں آپ کے ساتھ غیر ملکی تجارت کی فروخت کی مہارتوں کا اشتراک کروں گا کہ کس طرح غیر ملکی تجارتی استفسارات کا مؤثر طریقے سے جواب دیا جائے۔ آئیے مل کر ایک نظر ڈالیں!
1. کسی خاص شخص کو موصول کرنے اور انکوائریوں کا جواب دینے کا بندوبست کریں، اور آپریٹر کی چھٹی مانگنے سے پہلے ایک متبادل عملے کا بندوبست کریں؛
2. ایک تفصیلی پروڈکٹ گیلری قائم کریں، بہتر ہے کہ پیشہ ور افراد سے مصنوعات کی تصاویر لینے کو کہیں۔ ہر پروڈکٹ کو تفصیل سے بیان کریں، بشمول پروڈکٹ کا نام، تفصیلات، ماڈل، کم از کم آرڈر کی مقدار، کلیدی شخص، قیمت، بین الاقوامی سرٹیفیکیشن اور تکنیکی پیرامیٹرز؛
3. جواب دیتے وقت، خریدار کو یہ بتانے پر توجہ مرکوز کریں کہ آپ اس کے لیے کیا کر سکتے ہیں۔ مختصراً کمپنی کا تعارف کروائیں اور فوائد پر زور دیں۔ کمپنی کا نام، قیام کا سال، کل اثاثے، سالانہ فروخت، ایوارڈز، رابطے، ٹیلی فون اور فیکس وغیرہ کو پُر کریں، اور خریدار کو یہ محسوس کرنے دیں کہ آپ ایک بہت ہی رسمی کمپنی ہیں؛
4. ایک ہی پروڈکٹ میں مختلف علاقوں یا خصوصیات کے صارفین کے لیے متعدد کوٹیشن ہو سکتے ہیں۔ عام طور پر، مشرق وسطیٰ اور جنوب مشرقی ایشیا کے صارفین قیمت کے حوالے سے بہت حساس ہیں اور انہیں مسابقتی ہونے کے لیے پہلے کوٹیشن کی ضرورت ہوتی ہے، جب کہ ریاستہائے متحدہ میں صارفین مصنوعات کی اضافی قدر اور خدمات کے بارے میں زیادہ فکر مند ہیں، اس لیے انہیں قیمتوں پر غور کرنا چاہیے۔ یہ حصہ حوالہ دیتے وقت، اور ساتھ ہی صارفین کو یہ بھی بتائیں کہ آپ کی پیشکش میں کون سی اضافی خدمات شامل ہیں؛
5. کسی بھی وقت آن لائن رہیں۔ عام طور پر، کوئی خاص حالات نہیں ہیں. گاہک کی ہر انکوائری کو ایک دن کے اندر مکمل کرنے کی ضمانت دی گئی ہے، اور دو گھنٹے کے اندر مکمل کرنے کی کوشش کریں۔ ایک ہی وقت میں، یقینی بنائیں کہ کوٹیشن درست ہے۔ اگر ضروری ہو تو، الیکٹرانک نمونہ اور کوٹیشن کے ساتھ کوٹیشن بھیجیں۔ اگر آپ فوری طور پر درست جواب نہیں دے سکتے ہیں، تو آپ سب سے پہلے خریدار کو جواب دے سکتے ہیں کہ وہ خریدار کو مطلع کر دے کہ انکوائری موصول ہو گئی ہے، خریدار کو اس وجہ سے آگاہ کر سکتے ہیں کہ خریدار فوری جواب کیوں نہیں دے سکتا، اور وعدہ کر سکتے ہیں کہ خریداروں کو ایک مخصوص وقت تک درست جواب دیں گے۔ وقت میں نقطہ؛
6. خریدار کی انکوائری حاصل کرنے کے بعد، ایک فائل قائم کی جانی چاہئے. آپریٹر کو انکوائری حاصل کرنے کے بعد سب سے پہلے کام کرنے کا طریقہ یہ ہے کہ موازنہ کے لیے کمپنی کے آرکائیوز میں جائیں۔ اگر گاہک نے پہلے انکوائری بھیجی ہے تو وہ دونوں استفسارات کا جواب ایک ساتھ دے گا، اور کبھی کبھی خریدیں تو اہل خانہ بھی الجھ جائیں گے۔ اگر آپ اسے یاد دلاتے ہیں تو وہ سوچے گا کہ آپ بہت پیشہ ور ہیں اور آپ کے بارے میں خاص طور پر اچھا تاثر رکھتے ہیں۔ اگر یہ پایا جاتا ہے کہ اس صارف نے ہمیں پہلے انکوائری نہیں بھیجی ہے، تو ہم اسے ایک نئے گاہک کے طور پر ریکارڈ کریں گے اور فائل میں ریکارڈ کریں گے۔
مندرجہ بالا سوالات کا جواب دینے کے لیے غیر ملکی تجارت کی فروخت کی مہارتیں ہیں۔ غیر ملکی تجارتی استفسار کا جواب براہ راست آپ کے پروڈکٹ میں گاہک کی دلچسپی اور مستقبل کے آرڈرز کی کامیابی کو متاثر کرتا ہے۔ لہذا، مندرجہ بالا اقدامات کرنے سے آپ کی غیر ملکی تجارت کی فروخت میں بہت مدد ملے گی۔
پوسٹ ٹائم: جولائی 30-2022