جلدی کریں اور جمع کریں: غیر ملکی تجارت کی فروخت کے نکات

1. آپ کی ذاتی تصویر کی شائستگی، اگرچہ یہ گاہکوں پر اچھا پہلا تاثر نہیں چھوڑ سکتی، تمام اچھے پہلے تاثرات میں سے 90% آپ کے لباس اور میک اپ سے آتے ہیں۔

2. فروخت میں، آپ کے پاس تھوڑا سا بھیڑیا، تھوڑا سا جنگلی پن، تھوڑا سا غرور اور تھوڑا سا حوصلہ ہونا چاہیے۔ یہ کردار آپ کو پہل کرتے ہیں۔ یقینا، ہر چیز کے لیے آپ کو فوری طور پر کام کرنے کی ضرورت نہیں ہے، لیکن آپ کو سکون سے سوچنے کی بھی ضرورت ہے۔

3. اگر آپ اپنے کام میں سرگرم نہیں ہیں اور صرف گھومنا پھرنا چاہتے ہیں اور ضمانت حاصل کرنا چاہتے ہیں تو اوپر اور نیچے جو کچھ کہا جائے گا وہ آپ کے لیے بالکل بھی کام نہیں آئے گا۔

4. بلاک بسٹر نتیجہ حاصل کرنے سے پہلے، آپ کو پہلے بورنگ تیاری کرنی چاہیے۔

5. پہلے سے فروخت کی تیاری، بشمول مواصلات کی مہارت، گاہک کی شخصیت اور دیگر مواد، آپ کی کارکردگی کا تعین کرتے ہیں۔

6. وہ اعلیٰ سیلز مین بہتر رویے، پیشہ ورانہ مہارت کی زیادہ پیشہ ورانہ گرفت، اور زیادہ سوچ سمجھ کر سروس کے حامل ہوتے ہیں۔

7. فروخت کنندگان کو معاشیات اور فروخت کے بارے میں مزید کتابیں پڑھنی چاہئیں، اور بین الاقوامی خبروں کو سمجھنا چاہیے، جو کہ اکثر بہترین موضوع ہوتا ہے، اور وہ جاہل اور کمتر نہیں ہوں گے۔

8. وہ لین دین جو صارفین کے لیے فائدہ مند نہیں ہیں، فروخت کرنے والوں کے لیے نقصان دہ ہونے کے پابند ہیں۔ یہ کاروباری اخلاقیات کا سب سے اہم ضابطہ ہے۔

9. گاہکوں کو منتخب کریں۔ خریداروں کی رضامندی اور صلاحیت کی پیمائش کریں، ایسے لوگوں پر وقت ضائع نہ کریں جو غیر فیصلہ کن ہیں۔

10. مضبوط پہلے تاثر کے لیے انگوٹھے کا ایک اہم اصول یہ ہے کہ لوگوں کو اپنے بارے میں اہم محسوس کرنے میں مدد کی جائے۔

11. ان لوگوں کو بیچیں جو خریدنے کے فیصلے کر سکیں۔ آپ کے لیے بیچنا بہت مشکل ہو گا اگر آپ جس شخص کو بیچ رہے ہیں اس کے پاس "خرید" کہنے کی طاقت نہیں ہے۔

12. ہر سیلز پرسن کو یہ سمجھنا چاہیے کہ صرف زیادہ گاہکوں کی توجہ مبذول کر کے ہی کامیابی سے فروخت کرنا آسان ہے۔

13. منصوبہ بند طریقے سے صارفین کو مصنوعات کے فوائد کی وضاحت کرنا اور صارفین کو مصنوعات کے فوائد کا احساس دلانا سیلز والوں کے لیے اپنی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے ایک ضروری "مہارت" ہے۔

14. آپ ہر گاہک کی طرف سے پہچانے جانے کی توقع نہیں کر سکتے، لہذا جب آپ کو مسترد کر دیا جائے تو حوصلہ شکنی نہ کریں، ہر گاہک کا مثبت رویہ کے ساتھ سامنا کریں، اور ہمیشہ کامیابی کا ایک لمحہ آئے گا۔

15. ہر گاہک کو احتیاط سے جانیں، کیونکہ وہ آپ کی آمدنی کا تعین کرتے ہیں۔

16. سیلز پرسن جتنا بہتر ہوگا، ناکامی کو برداشت کرنے کے اتنے ہی زیادہ قابل ہوں گے، کیونکہ انہیں خود پر اور اپنے کام پر اعتماد ہے!

17. صارفین کو سمجھیں اور ان کی ضروریات کو پورا کریں۔ گاہک کی ضروریات کو نہ سمجھنا اندھیرے میں چلنے، کوشش کو ضائع کرنے اور نتائج کو نہ دیکھنے کے مترادف ہے۔

18. گاہکوں کو اعلی اور ادنی میں تقسیم نہیں کیا جاتا ہے، لیکن گریڈ ہیں. کسٹمر کی سطح کے حساب سے اپنی کوشش کی سطح کا تعین کرنا آپ کے سیلز پرسن کے وقت کا زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھا سکتا ہے۔

19. کارکردگی بڑھانے کے لیے تین اصول ہیں: – اپنے اہم گاہکوں پر توجہ مرکوز کریں، دوسرا، زیادہ توجہ مرکوز کریں، اور تیسرا، زیادہ توجہ مرکوز کریں۔

20. ہر فروخت مختلف ہونی چاہیے۔ آپ کو پہلے سے پوری طرح تیار رہنا چاہیے۔ مختلف قسم کے صارفین کے لیے، چیٹ کا سب سے موزوں طریقہ اور انٹری پوائنٹ اختیار کریں۔

21. صارفین کی کھانے کی خواہش اکثر صرف ایک خاص لمحے میں ہوتی ہے۔ آپ کو فوری اور درست طریقے سے فیصلہ کرنا چاہیے تاکہ موقع ضائع نہ ہو۔ اس کے علاوہ، آپ کو خشکی سے انتظار کرنے کی بجائے مواقع پیدا کرنے کے لیے محنت کرنی چاہیے۔

22. سیلز مین سیلنگ کا سنہری اصول ہے "دوسروں کے ساتھ وہی سلوک کرو جیسا کہ آپ چاہتے ہیں کہ دوسرے آپ کے ساتھ پیش آئیں"۔ فروخت کا پلاٹینم اصول ہے "لوگوں کے ساتھ جیسا وہ پسند کریں"۔

23. گاہک کو اپنے بارے میں زیادہ سے زیادہ بات کرنے دیں۔ جتنے زیادہ گاہک بات کریں گے، اتنا ہی زیادہ امکان ہے کہ آپ کو مشترکہ بنیاد مل جائے گی، ایک اچھا تعلق قائم ہوگا، اور کامیاب فروخت کے امکانات بڑھ جائیں گے۔

24. گاہکوں کے سامنے، آپ کو صبر کرنا چاہیے، آپ کو بہت جلد بازی نہیں کرنی چاہیے، اور آپ کو اسے ہلکا نہیں لینا چاہیے۔ آپ کو اسے آسانی سے لینا چاہیے، اپنا چہرہ دیکھنا چاہیے، اور صحیح وقت پر لین دین کو آسان بنانا چاہیے۔

25. گاہک کے مسترد ہونے کی صورت میں، حوصلہ شکنی نہ کریں، گاہک کے مسترد ہونے کی وجہ جاننے کی کوشش کریں، اور پھر صحیح دوا تجویز کریں۔

26. یہاں تک کہ اگر گاہک آپ کو مسترد کر دے، تب بھی اپنے صبر اور جوش کو برقرار رکھیں۔ آپ کا صبر اور جوش گاہکوں کو متاثر کرے گا۔

27. میں امید کرتا ہوں کہ آپ ہمیشہ اس بات کو ذہن میں رکھیں کہ آپ کی کوششیں صارفین کے مسائل حل کرنے میں مدد کرنے کے لیے ہیں، سیلز کمیشن کے لیے نہیں۔

28. کسی بھی وقت یا صورتحال سے کوئی فرق نہیں پڑتا، گاہک آپ کو تلاش کرنے کے لیے تیار ہونے کی وجہ بہت آسان ہے: آپ کا اخلاص۔

29. آپ کی ناکامی ہمیشہ آپ کی وجہ سے ہوتی ہے۔

30. ہر گاہک کا پرجوش انداز میں سامنا کرنا، جب بھی آپ فروخت کرتے ہیں، اپنے آپ کو بتائیں: یہ بہترین ہے!

31. گاہک سے نفرت پیدا کرنے کا سب سے آسان طریقہ: گاہکوں سے مقابلہ کریں۔

32. حریفوں کے خلاف سب سے زیادہ ہوشیار جوابی اقدامات برتاؤ، وقف خدمت اور پیشہ ورانہ مہارت ہیں۔ کسی مدمقابل کے جارحانہ انداز سے نمٹنے کا سب سے احمقانہ طریقہ یہ ہے کہ دوسرے فریق کو برا بھلا کہا جائے۔

33. اپنے آپ سے لطف اٹھائیں - یہ سب سے اہم ہے، اگر آپ اپنے کام سے محبت کرتے ہیں، تو آپ کی کامیابیاں زیادہ شاندار ہوں گی۔ آپ جو پسند کرتے ہیں وہ کرنا آپ کے آس پاس کے لوگوں کو خوشی دے گا، اور خوشی متعدی ہے۔

34. کارکردگی سیلز پرسن کی زندگی ہے، لیکن کارکردگی کو حاصل کرنے کے لیے، کاروباری اخلاقیات کو نظر انداز کرنا اور غیر اخلاقی ذرائع استعمال کرنا غلط ہے۔ عزت کے بغیر کامیابی مستقبل کے لیے ناکامی کے بیج بوئے گی۔

35. فروخت کنندگان کو ہمیشہ ماہانہ اور ہفتہ وار کارکردگی کے اتار چڑھاو کا موازنہ کرنے پر توجہ دینی چاہیے، اور اس کا پتہ لگانے کے لیے خود شناسی اور جائزہ لینا چاہیے: کیا یہ انسانی عوامل ہیں یا مقابلہ؟ صحیح صورتحال کو سمجھیں، جوابی اقدامات تلاش کریں، اور اچھے نتائج پیدا کرنا جاری رکھیں۔

36. ایک خوش کن گاہک کو بھیجیں، وہ آپ کے لیے ہر جگہ اس کی تشہیر کرے گا اور مزید گاہکوں کو راغب کرنے میں آپ کی مدد کرے گا۔

37. پرانے گاہکوں کی خدمت میں آپ کی "نظر اندازی" حریفوں کے لیے ایک موقع ہے۔ اس طرح جاری رکھیں، اور آپ کو بحران میں آنے میں زیادہ وقت نہیں لگے گا۔

38. آپ کو یہ جاننے کا کوئی طریقہ نہیں ہے کہ آپ کی عدم توجہی کی وجہ سے کتنے گاہک چلے جاتے ہیں۔ ہوسکتا ہے کہ آپ مجموعی طور پر اچھی کارکردگی کا مظاہرہ کر رہے ہوں، لیکن ایک چھوٹی سی بے حسی آپ کے گاہکوں کو دور کر سکتی ہے۔ یہ تفصیلات بہترین اور معمولی کے درمیان سب سے براہ راست تقسیم کرنے والی لائن بھی ہیں۔

39. آداب، ظاہری شکل، تقریر اور آداب دوسروں کے ساتھ اچھے یا برے تاثرات کا ذریعہ ہیں۔ سیلز پرسن کو اس شعبے میں مزید کوششیں کرنی چاہئیں۔

40. کریڈٹ آپ کا سب سے بڑا سرمایہ ہے، اور شخصیت آپ کا سب سے بڑا اثاثہ ہے۔ لہذا، سیلز مین مختلف حکمت عملی اور ذرائع استعمال کر سکتے ہیں، لیکن انہیں کبھی بھی صارفین کو دھوکہ نہیں دینا چاہیے۔

41. جب گاہک بات کرتے ہیں تو فروخت میں پیش رفت ہوتی ہے۔ اس لیے، جب گاہک بات کر رہا ہو تو اسے مت روکیں، اور جب آپ بات کر رہے ہوں، تو گاہک کو آپ کو مداخلت کرنے دیں۔ بیچنا خاموشی کا ایک فن ہے۔

42. گاہکوں کے لیے، ایک سیلز پرسن جو اچھی طرح سنتا ہے، اس سیلز پرسن سے زیادہ مقبول ہے جو بولنے میں اچھا ہے۔