سادہ اور عملی غیر ملکی تجارت کی فروخت کی مہارت

1. لین دین کے طریقہ کی درخواست کریں۔

درخواست کے لین دین کے طریقہ کار کو براہ راست لین دین کا طریقہ بھی کہا جاتا ہے، جو ایک ایسا طریقہ ہے جس میں سیلز اہلکار فعال طور پر لین دین کی ضروریات کو صارفین کے سامنے پیش کرتے ہیں اور براہ راست صارفین سے فروخت شدہ سامان خریدنے کے لیے کہتے ہیں۔

(1) درخواست کے لین دین کا طریقہ استعمال کرنے کا موقع

① سیلز اہلکار اور پرانے گاہک: سیلز اہلکار گاہکوں کی ضروریات کو سمجھتے ہیں، اور پرانے صارفین نے پروموٹ شدہ مصنوعات کو قبول کر لیا ہے۔ لہذا، پرانے گاہک عام طور پر سیلز اہلکاروں کی براہ راست درخواستوں سے ناراض نہیں ہوتے۔

② اگر گاہک کو پروڈکٹ کی تشہیر کے لیے اچھا احساس ہے، اور وہ خریدنے کا اپنا ارادہ بھی ظاہر کرتا ہے، اور خریداری کا سگنل بھیجتا ہے، لیکن وہ ایک لمحے کے لیے بھی اپنا ذہن نہیں بنا سکتا، یا وہ پہل کرنے کو تیار نہیں ہے۔ لین دین کا مطالبہ کرنے کے لیے، سیلز پرسن گاہک کی خریداری کو فروغ دینے کے لیے لین دین کی درخواست کا طریقہ استعمال کر سکتا ہے۔

③ بعض اوقات گاہک کو فروغ دی گئی مصنوعات میں دلچسپی ہوتی ہے، لیکن وہ لین دین کے مسئلے سے واقف نہیں ہوتا ہے۔ اس وقت، گاہک کے سوالات کے جوابات دینے یا مصنوعات کو تفصیل سے متعارف کرانے کے بعد، سیلز عملہ کسٹمر کو خریداری کے مسئلے سے آگاہ کرنے کی درخواست کر سکتا ہے۔

(2) درخواست کے لین دین کا طریقہ استعمال کرنے کے فوائد

① سودے جلدی سے بند کریں۔

② ہم نے مختلف تجارتی مواقع کا بھرپور استعمال کیا۔

③ یہ سیلز کا وقت بچا سکتا ہے اور کام کی کارکردگی کو بہتر بنا سکتا ہے۔

④ سیلز کے عملے کو لچکدار، موبائل، فعال فروخت کے جذبے کی عکاسی کر سکتا ہے۔

(3) درخواست کے لین دین کے طریقہ کار کی حد: اگر درخواست کے لین دین کے طریقہ کار کا اطلاق نامناسب ہے، تو یہ صارف پر دباؤ کا سبب بن سکتا ہے اور لین دین کی فضا کو تباہ کر سکتا ہے۔ اس کے برعکس، یہ گاہک کو لین دین کے خلاف مزاحمت کا احساس دلانے کا سبب بن سکتا ہے، اور سیلز کے عملے کو بھی لین دین کی پہل سے محروم کر سکتا ہے۔

2. فرضی لین دین کا طریقہ

فرضی لین دین کے طریقہ کار کو فرضی لین دین کا طریقہ بھی کہا جا سکتا ہے۔ اس سے مراد وہ طریقہ ہے جس میں سیلز پرسن گاہک سے براہ راست فروخت کی مصنوعات خریدنے کے لیے کہتا ہے اور اس بنیاد پر کہ گاہک نے فروخت کی تجاویز کو قبول کر لیا ہے اور خریداری پر رضامندی ظاہر کر دی ہے۔ مثال کے طور پر، "Mr. ژانگ، اگر آپ کے پاس اس طرح کا سامان ہے، تو کیا آپ بہت زیادہ بجلی بچائیں گے، لاگت کو کم کریں گے اور کارکردگی کو بہتر بنائیں گے؟ کیا یہ اچھا نہیں ہے؟" یہ بصری رجحان کو بیان کرنا ہے جب مجھے لگتا ہے کہ یہ ہے. فرضی لین دین کے طریقہ کار کا بنیادی فائدہ یہ ہے کہ فرضی لین دین کا طریقہ وقت بچا سکتا ہے، فروخت کی کارکردگی کو بہتر بنا سکتا ہے، اور گاہکوں کے لین دین کے دباؤ کو مناسب طریقے سے کم کر سکتا ہے۔

3. لین دین کا طریقہ منتخب کریں۔

لین دین کا طریقہ منتخب کرنے کا مطلب یہ ہے کہ براہ راست گاہک کو متعدد خریداری کے منصوبے تجویز کیے جائیں اور گاہک سے خریداری کا طریقہ منتخب کرنے کو کہا جائے۔ جیسا کہ پہلے ذکر کیا گیا ہے، "کیا آپ سویا دودھ میں دو انڈے یا ایک انڈا شامل کرنا چاہتے ہیں؟" اور "کیا ہم منگل یا بدھ کو ملیں گے؟" یہ لین دین کے طریقہ کار کا انتخاب ہے۔ سیلز کے عمل میں، سیلز اہلکاروں کو گاہک کے خریداری کے سگنل کو دیکھنا چاہیے، پہلے لین دین کو فرض کرنا چاہیے، پھر لین دین کا انتخاب کرنا چاہیے، اور انتخاب کی حد کو لین دین کی حد تک محدود کرنا چاہیے۔ لین دین کا طریقہ منتخب کرنے کا اہم نکتہ یہ ہے کہ صارف اس سوال سے بچ جائے کہ آیا کرنا ہے یا نہیں۔

(1) انتخابی لین دین کا طریقہ استعمال کرنے کے لیے احتیاطی تدابیر: سیلز کے عملے کی طرف سے فراہم کردہ انتخاب گاہک کو انکار کرنے کا موقع دینے کے بجائے مثبت جواب دینے کی اجازت دیں۔ گاہکوں کے لیے انتخاب کرتے وقت، صارفین کے سامنے بہت سارے منصوبے پیش کرنے سے گریز کرنے کی کوشش کریں۔ بہترین منصوبہ دو ہے، تین سے زیادہ نہیں، یا آپ ڈیل کو جلد از جلد بند کرنے کا ہدف حاصل نہیں کر سکتے۔

(2) لین دین کا طریقہ منتخب کرنے کے فوائد گاہکوں کے نفسیاتی دباؤ کو کم کر سکتے ہیں اور لین دین کا ایک اچھا ماحول بنا سکتے ہیں۔ سطح پر، ایسا لگتا ہے کہ لین دین کا انتخابی طریقہ گاہک کو لین دین کو انجام دینے کی پہل دیتا ہے۔ درحقیقت، یہ گاہک کو ایک خاص حد کے اندر انتخاب کرنے کی اجازت دیتا ہے، جو مؤثر طریقے سے لین دین کو آسان بنا سکتا ہے۔

4. سمال پوائنٹ ٹرانزیکشن کا طریقہ

چھوٹے پوائنٹ کے لین دین کے طریقہ کار کو ثانوی مسئلہ لین دین کا طریقہ بھی کہا جاتا ہے، یا اہم سے بچنے اور روشنی سے بچنے کا لین دین کا طریقہ۔ یہ ایک ایسا طریقہ ہے جس کے ذریعے سیلز لوگ لین دین کے چھوٹے پوائنٹس کو بالواسطہ طور پر لین دین کو فروغ دینے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ [کیس] ایک دفتری سامان کا سیلز مین کاغذ کے ٹکڑے بیچنے کے لیے دفتر گیا۔ پروڈکٹ کا تعارف سننے کے بعد، دفتر کے ڈائریکٹر نے پروٹوٹائپ کے ساتھ ہلچل مچا دی اور اپنے آپ سے کہا، "یہ کافی موزوں ہے۔ بس یہ ہے کہ دفتر میں یہ نوجوان اتنے اناڑی ہیں کہ شاید دو دن میں ٹوٹ جائیں۔ یہ سنتے ہی سیلز پرسن نے فوراً کہا، "اچھا، کل جب میں سامان پہنچاؤں گا، تو میں تمہیں شریڈر کے استعمال اور احتیاطی تدابیر کے بارے میں بتاؤں گا۔ یہ میرا بزنس کارڈ ہے۔ اگر استعمال میں کوئی خرابی ہے تو، براہ کرم کسی بھی وقت مجھ سے رابطہ کریں اور ہم دیکھ بھال کے ذمہ دار ہوں گے۔ سر، اگر کوئی اور مسئلہ نہیں ہے تو ہم فیصلہ کریں گے۔ چھوٹے نقطے کے لین دین کے طریقہ کار کا فائدہ یہ ہے کہ یہ لین دین کو انجام دینے کے لیے صارفین کے نفسیاتی دباؤ کو کم کر سکتا ہے، اور یہ سیلز کے عملے کے لیے بھی موزوں ہے کہ وہ فعال طور پر لین دین کو انجام دینے کی کوشش کریں۔ لین دین کے لیے مخصوص کمرے کو محفوظ رکھنا سیلز کے عملے کے لیے موزوں ہے کہ وہ لین دین کو مؤثر طریقے سے سہولت فراہم کرنے کے لیے مختلف ٹرانزیکشن سگنلز کا معقول استعمال کریں۔

5. ترجیحی لین دین کا طریقہ

ترجیحی لین دین کا طریقہ رعایتی لین دین کے طریقہ کار کے نام سے بھی جانا جاتا ہے، جس سے مراد فیصلہ سازی کا طریقہ ہے جس کے ذریعے سیلز اہلکار صارفین کو فوری طور پر خریداری کے لیے ترجیحی شرائط فراہم کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر، "Mr. ژانگ، ہمارے پاس حال ہی میں ایک پروموشن سرگرمی ہے۔ اگر آپ ابھی ہماری مصنوعات خریدتے ہیں، تو ہم آپ کو مفت تربیت اور تین سال کی مفت دیکھ بھال فراہم کر سکتے ہیں۔ اسے اضافی قدر کہا جاتا ہے۔ اضافی قدر قدر کے فروغ کی ایک قسم ہے، اس لیے اسے رعایتی لین دین کا طریقہ بھی کہا جاتا ہے، جو ترجیحی پالیسیاں فراہم کرنا ہے۔

6. گارنٹی شدہ لین دین کا طریقہ

گارنٹی شدہ لین دین کے طریقہ سے مراد وہ طریقہ ہے جس میں سیلز پرسن براہ راست کسٹمر کو لین دین کی گارنٹی فراہم کرتا ہے تاکہ گاہک فوری طور پر لین دین کو ختم کر سکے۔ نام نہاد ٹرانزیکشن گارنٹی سے مراد گاہک کی طرف سے وعدہ کردہ لین دین کے بعد سیلز پرسن کے رویے کی طرف اشارہ ہے۔ مثال کے طور پر، "فکر نہ کریں، ہم یہ مشین آپ کو 4 مارچ کو فراہم کریں گے، اور میں ذاتی طور پر پوری تنصیب کی نگرانی کروں گا۔ کوئی مسئلہ نہ ہونے کے بعد میں جنرل منیجر کو رپورٹ کروں گا۔ "آپ یقین سے کہہ سکتے ہیں کہ میں آپ کی خدمت کے لیے پوری طرح ذمہ دار ہوں۔ میں کمپنی میں 5 سال سے ہوں۔ ہمارے پاس بہت سے گاہک ہیں جو میری خدمت قبول کرتے ہیں۔ گاہکوں کو محسوس کرنے دیں کہ آپ براہ راست ملوث ہیں۔ یہ گارنٹی شدہ لین دین کا طریقہ ہے۔

(1) جب گارنٹی شدہ لین دین کا طریقہ استعمال کیا جاتا ہے تو، مصنوعات کی یونٹ قیمت بہت زیادہ ہوتی ہے، ادا کی گئی رقم نسبتاً بڑی ہوتی ہے، اور خطرہ نسبتاً بڑا ہوتا ہے۔ گاہک اس پروڈکٹ سے زیادہ واقف نہیں ہے، اور اسے اس کی خصوصیات اور معیار کے بارے میں یقین نہیں ہے۔ جب نفسیاتی رکاوٹ واقع ہوتی ہے اور لین دین غیر فیصلہ کن ہوتا ہے، سیلز کے عملے کو گاہک کو اعتماد بڑھانے کی یقین دہانی کرنی چاہیے۔

(2) گارنٹی شدہ لین دین کے طریقہ کار کے فوائد صارفین کی نفسیاتی رکاوٹوں کو ختم کر سکتے ہیں، لین دین کے اعتماد کو بڑھا سکتے ہیں، اور ساتھ ہی قائل اور انفیکٹیوٹی کو بڑھا سکتے ہیں، جو کہ سیلز کے عملے کے لیے مناسب طریقے سے متعلقہ اعتراضات کو سنبھالنے کے لیے موزوں ہے۔ لین دین کے لیے

(3) گارنٹی شدہ لین دین کا طریقہ استعمال کرتے وقت، صارفین کی نفسیاتی رکاوٹوں پر توجہ دی جانی چاہیے، اور مؤثر لین دین کی گارنٹی کی شرائط کو براہ راست ان اہم مسائل کے لیے اشارہ کیا جانا چاہیے جن کے بارے میں صارفین پریشان ہیں، تاکہ گاہک کو پریشانی سے نجات مل سکے۔ صارفین کی پریشانیاں، لین دین کے اعتماد کو بڑھاتی ہیں اور مزید لین دین کو فروغ دیتی ہیں۔