برآمدی تجارتی کمپنیوں کو فیکٹری معائنہ کرنے کی ضرورت کیوں ہے؟

جبکہ یورپی اور امریکی صارفین مصنوعات کے معیار کے بارے میں فکر مند ہیں، انہیں پیداواری عمل اور فیکٹری کے مجموعی آپریشن کا معائنہ کرنے کی ضرورت کیوں ہے؟

ریاستہائے متحدہ میں 20 ویں صدی کے آخر میں، ترقی پذیر ممالک سے بین الاقوامی مسابقت کے ساتھ سستی محنت کی حامل مصنوعات کی ایک بڑی تعداد ترقی یافتہ ممالک کی منڈیوں میں داخل ہوئی، جس کا ترقی یافتہ ممالک کی مقامی منڈیوں پر بہت بڑا اثر پڑا۔ متعلقہ صنعتوں میں مزدور بے روزگار تھے یا ان کی اجرتیں گر گئی تھیں۔ تجارتی تحفظ پسندی کے مطالبے کے ساتھ، امریکہ اور دیگر ترقی یافتہ ممالک نے اپنی گھریلو منڈیوں کے تحفظ اور سیاسی دباؤ کو کم کرنے کے لیے ترقی پذیر ممالک کے کام کے ماحول اور حالات پر تیزی سے تنقید اور تنقید کی ہے۔ "سویٹ شاپ" کی اصطلاح اسی سے نکلی ہے۔

لہذا، 1997 میں، امریکن اکنامک پروریٹیز ایکریڈیٹیشن کونسل (سی ای پی اے اے) قائم کی گئی، جس نے سماجی ذمہ داری SA8000 معیاری اور سرٹیفیکیشن سسٹم کو ڈیزائن کیا، اور اسی وقت انسانی حقوق اور دیگر عوامل کو شامل کیا، اور "سماجی احتساب انٹرنیشنل (SAI)" قائم کیا۔ . اس وقت، کلنٹن انتظامیہ نے بھی SAI کے بھرپور تعاون سے "سماجی ذمہ داری کے معیارات" کے SA8000 نظام کو جنم دیا تھا۔ یہ یورپی اور امریکی صارفین کے لیے فیکٹریوں کا آڈٹ کرنے کے لیے بنیادی معیاری نظاموں میں سے ایک ہے۔

لہذا، فیکٹری کا معائنہ صرف کوالٹی اشورینس حاصل کرنے کے لیے نہیں ہے، یہ ترقی یافتہ ممالک کے لیے مقامی مارکیٹ کی حفاظت اور سیاسی دباؤ کو دور کرنے کا ایک سیاسی ذریعہ بن گیا ہے، اور یہ ترقی یافتہ ممالک کی جانب سے ترقی پذیر ممالک کے لیے قائم کردہ تجارتی رکاوٹوں میں سے ایک ہے۔

فیکٹری آڈٹ کو مواد کے لحاظ سے تین زمروں میں تقسیم کیا جا سکتا ہے، یعنی سماجی ذمہ داری آڈٹ (ES)، کوالٹی سسٹم اور پیداواری صلاحیت کا آڈٹ (FCCA) اور انسداد دہشت گردی آڈٹ (GSV)۔ معائنہ; کوالٹی سسٹم کا آڈٹ بنیادی طور پر کوالٹی کنٹرول سسٹم اور پیداواری صلاحیت کا جائزہ لینا ہے۔ انسداد دہشت گردی یہ ہے کہ ریاستہائے متحدہ میں "911" کے واقعے کے بعد سے، ریاستہائے متحدہ نے عالمی سطح پر سمندری، زمینی اور ہوا سے انسداد دہشت گردی کے اقدامات کو نافذ کیا ہے۔

یو ایس کسٹمز اور بارڈر پروٹیکشن درآمد کرنے والی کمپنیوں اور بین الاقوامی لاجسٹکس انڈسٹری کی حوصلہ افزائی کرتا ہے کہ وہ C-TPAT (ٹیررازم سیکیورٹی مینجمنٹ پروگرام) کو فروغ دیں۔ آج تک، یو ایس کسٹمز صرف ITS کے انسداد دہشت گردی کے آڈٹ کو تسلیم کرتا ہے۔ عام طور پر، فیکٹری کا سب سے مشکل معائنہ سماجی ذمہ داری کا معائنہ ہے، کیونکہ یہ بنیادی طور پر انسانی حقوق کا معائنہ ہے۔ کام کے اوقات اور اجرت کی شرائط اور مقامی لیبر ریگولیشنز کی تعمیل درحقیقت ترقی پذیر ممالک کے قومی حالات سے تھوڑی دور ہے، لیکن آرڈر دیتے وقت، ہر کوئی فعال طور پر حل تلاش کرنے کی کوشش کرے گا۔ ہمیشہ مسائل سے زیادہ طریقے ہوتے ہیں۔ جب تک فیکٹری کی انتظامیہ کافی توجہ دیتی ہے اور مخصوص بہتری کا کام کرتی ہے، فیکٹری کے معائنے کی پاس کی شرح نسبتاً زیادہ ہوتی ہے۔

ابتدائی فیکٹری معائنہ میں، گاہک عام طور پر کمپنی کے آڈیٹرز کو فیکٹری کا معائنہ کرنے کے لیے بھیجتا ہے۔ تاہم، چونکہ دنیا کی کچھ معروف کمپنیوں کے سپلائرز کو انسانی حقوق کے مسائل کے بارے میں میڈیا کے ذریعے بار بار بے نقاب کیا گیا تھا، اس لیے ان کی ساکھ اور برانڈ کی ساکھ بہت کم ہو گئی تھی۔ لہذا، زیادہ تر یورپی اور امریکی کمپنیاں تیسری پارٹی کی نوٹری فرموں کو اپنی طرف سے معائنہ کرنے کی ذمہ داری سونپیں گی۔ معروف نوٹری فرموں میں شامل ہیں: SGS Standard Technical Services Co., Ltd. (SGS)، Bureau Veritas (BV)، اور Intertek Group (ITS) اور CSCC وغیرہ۔

ایک فیکٹری انسپیکشن کنسلٹنٹ کے طور پر، میں اکثر دیکھتا ہوں کہ بہت سی غیر ملکی تجارتی کمپنیوں کو کسٹمر فیکٹری کے معائنے کے بارے میں بہت سی غلط فہمیاں ہیں۔ اس کی تفصیلی وضاحت حسب ذیل ہے:

1. سوچیں کہ گاہک ناگوار ہیں۔

بہت سی کمپنیاں جو پہلی بار فیکٹری کے ساتھ رابطے میں ہیں محسوس کرتی ہیں کہ یہ مکمل طور پر ناقابل فہم ہے۔ اگر آپ مجھ سے پروڈکٹس خریدتے ہیں، تو مجھے صرف آپ کو وقت پر کوالیفائیڈ پروڈکٹس ڈیلیور کرنے کی ضرورت ہے۔ مجھے اس بات کی پرواہ کیوں کرنی چاہئے کہ میری کمپنی کا انتظام کیسے کیا جاتا ہے۔ یہ ادارے غیر ملکی صارفین کی ضروریات کو بالکل نہیں سمجھتے اور ان کی سمجھ بہت سطحی ہے۔ یہ چینی اور غیر ملکی انٹرپرائز مینجمنٹ کے تصورات کے درمیان عظیم فرق کا مظہر ہے۔ مثال کے طور پر، فیکٹری کے معیار اور تکنیکی معائنہ، ایک اچھے انتظامی نظام اور عمل کے بغیر، مصنوعات کے معیار اور ترسیل کو یقینی بنانا مشکل ہے۔ عمل نتائج پیدا کرتا ہے۔ افراتفری کا انتظام کرنے والی کمپنی کے لیے صارفین کو یہ باور کرانا مشکل ہے کہ وہ مستحکم سطح پر قابلیت پیدا کر سکتی ہے اور ترسیل کو یقینی بنا سکتی ہے۔

سماجی ذمہ داری فیکٹری کا معائنہ گھریلو غیر سرکاری تنظیموں اور رائے عامہ کے دباؤ کی وجہ سے ہے، اور خطرات سے بچنے کے لیے فیکٹری کا معائنہ ضروری ہے۔ امریکی صارفین کی قیادت میں انسداد دہشت گردی فیکٹری کا معائنہ بھی ملکی رواج اور حکومت کے انسداد دہشت گردی کے دباؤ کی وجہ سے ہے۔ اس کے مقابلے میں، کوالٹی اور ٹیکنالوجی کا آڈٹ وہ ہے جس کا صارفین کو سب سے زیادہ خیال ہے۔ ایک قدم پیچھے ہٹنا، چونکہ یہ گاہک کی طرف سے مقرر کردہ گیم کے اصول ہیں، ایک انٹرپرائز کے طور پر، آپ گیم کے قواعد کو تبدیل نہیں کر سکتے، اس لیے آپ صرف گاہک کی ضروریات کے مطابق ڈھال سکتے ہیں، ورنہ آپ برآمد ترک کر دیں گے۔ حکم

2. سوچیں کہ فیکٹری کا معائنہ کوئی رشتہ نہیں ہے۔

بہت سے کاروباری مالکان چین میں کام کرنے کے طریقے سے بخوبی واقف ہیں، اور وہ سمجھتے ہیں کہ فیکٹری کا معائنہ تعلقات کو طے کرنے کے لیے صرف تحریکوں سے گزرنا ہے۔ یہ بھی ایک بڑی غلط فہمی ہے۔ درحقیقت، گاہک کو درکار فیکٹری آڈٹ کے لیے انٹرپرائز کے لیے متعلقہ بہتری کی ضرورت ہوتی ہے۔ آڈیٹر کے پاس یہ صلاحیت نہیں ہے کہ وہ گڑبڑ شدہ انٹرپرائز کو پھول کے طور پر بیان کرے۔ سب کے بعد، آڈیٹر کو مستقبل کے حوالے کے لیے واپس لانے کے لیے تصاویر، کاپی دستاویزات اور دیگر شواہد لینے کی ضرورت ہے۔ دوسری طرف، بہت سے آڈٹ ادارے غیر ملکی کمپنیاں بھی ہیں، سخت انتظام کے ساتھ، حکومت کی صاف ستھری پالیسیوں پر زیادہ زور اور ان پر عمل درآمد کیا جاتا ہے، اور آڈیٹرز زیادہ سے زیادہ نگرانی اور اسپاٹ چیک کے تابع ہوتے ہیں۔ اب مجموعی طور پر آڈٹ کا ماحول اب بھی بہت اچھا ہے، یقیناً، انفرادی آڈیٹرز کو خارج نہیں کیا گیا ہے۔ اگر ایسی فیکٹریاں ہیں جو حقیقی بہتری کے بغیر اپنے خزانے کو خالص تعلقات پر ڈالنے کی ہمت کرتی ہیں تو مجھے یقین ہے کہ اس بات کا بہت زیادہ امکان ہے کہ انہیں دھچکا لگے گا۔ فیکٹری کے معائنہ کو پاس کرنے کے لیے، ہمیں کافی بہتری لانی چاہیے۔

3. اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کا ہارڈ ویئر اچھا ہے، تو آپ فیکٹری کا معائنہ پاس کر سکیں گے۔

بہت سی کمپنیاں اکثر یہ کہتی ہیں کہ اگر اگلی کمپنی ان سے بدتر ہے، اگر وہ گزر سکتی ہے، تو وہ پاس ہو جائے گی۔ یہ فیکٹریاں فیکٹری معائنہ کے قواعد و ضوابط کو بالکل نہیں سمجھتی ہیں۔ فیکٹری کے معائنے میں بہت زیادہ مواد شامل ہوتا ہے، ہارڈ ویئر اس کا صرف ایک پہلو ہے، اور بہت سے سافٹ ویئر کے ایسے پہلو ہیں جو نہیں دیکھے جا سکتے، جو فیکٹری کے معائنے کے حتمی نتائج کا تعین کرتے ہیں۔

4. اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کا گھر کافی اچھا نہیں ہے، تو آپ کو اس کی جانچ نہیں کرنی چاہیے۔

ان کارخانوں نے بھی مندرجہ بالا غلطیاں کیں۔ جب تک انٹرپرائز کے ہارڈ ویئر میں خامی ہے، مثال کے طور پر، ہاسٹل اور ورکشاپ ایک ہی فیکٹری کی عمارت میں ہیں، مکان بہت پرانا ہے اور ممکنہ حفاظتی خطرات ہیں، اور گھر کے نتیجے میں بہت زیادہ مسائل ہیں۔ یہاں تک کہ خراب ہارڈ ویئر والی کمپنیاں بھی فیکٹری معائنہ پاس کر سکتی ہیں۔

5. سوچیں کہ فیکٹری کا معائنہ پاس کرنا میرے لیے ناقابل حصول ہے۔

بہت سے غیر ملکی تجارتی ادارے خاندانی ورکشاپس سے شروع ہوئے ہیں، اور ان کا انتظام انتشار کا شکار ہے۔ یہاں تک کہ اگر وہ نئے ورکشاپ میں منتقل ہوئے ہیں، تو وہ محسوس کرتے ہیں کہ ان کے کاروباری انتظام میں گڑبڑ ہے۔ درحقیقت، ان کاروباری اداروں کو فیکٹری کے معائنے کو ضرورت سے زیادہ مسترد کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ ہارڈ ویئر کی شرائط پوری ہونے کے بعد، جب تک انتظامیہ کے پاس ایک مناسب بیرونی مشاورتی ایجنسی تلاش کرنے کا کافی عزم ہے، وہ مختصر عرصے میں انٹرپرائز کی انتظامی حیثیت کو مکمل طور پر تبدیل کر سکتا ہے، انتظام کو بہتر بنا سکتا ہے، اور آخر کار مختلف کلاس کسٹمر آڈٹ کے ذریعے۔ . ہم نے جن کلائنٹس کا مشورہ دیا ہے، ان میں ایسے کیسز بہت زیادہ ہیں۔ بہت سی کمپنیاں اس بات پر افسوس کا اظہار کرتی ہیں کہ قیمت زیادہ نہیں ہے اور وقت زیادہ نہیں ہے، لیکن ان کی اپنی کمپنیاں محسوس کرتی ہیں کہ وہ مکمل طور پر نشان زد ہیں۔ ایک باس کے طور پر، وہ اپنے تاجروں کی رہنمائی کے لیے بھی بہت پراعتماد ہیں اور غیر ملکی گاہک ان کے اپنے اداروں کا دورہ کرتے ہیں۔

6. یہ سوچتے ہوئے کہ فیکٹری کا معائنہ گاہک کی فیکٹری معائنہ کی درخواست کو مسترد کرنے کے لیے بہت مشکل ہے۔

درحقیقت، اس وقت یورپی اور امریکی منڈیوں کو برآمد کرنے والی کمپنیوں کو بنیادی طور پر معائنہ کے لیے فیکٹری سے رابطہ کرنا پڑتا ہے۔ ایک حد تک، فیکٹری کا معائنہ کرنے سے انکار کا مطلب آرڈرز کو مسترد کرنا اور بہتر منافع کو مسترد کرنا ہے۔ بہت سی کمپنیاں ہمارے پاس آئیں اور کہا کہ جب بھی تاجروں اور غیر ملکی صارفین نے فیکٹری کے معائنے کے لیے کہا تو انہوں نے ہمیشہ انکار کر دیا۔ تاہم، چند سالوں کے بعد، میں نے محسوس کیا کہ میرے آرڈر کم سے کم ہوتے گئے اور منافع کم ہوتا گیا، اور ارد گرد کے ادارے جو اسی سطح پر ہوا کرتے تھے، پچھلے کچھ سالوں میں فیکٹریوں کے بار بار معائنہ کی وجہ سے تیزی سے ترقی کر چکے ہیں۔ کچھ کمپنیوں نے یہ دعویٰ بھی کیا ہے کہ وہ کئی سالوں سے غیر ملکی تجارت کر رہی ہیں اور انہوں نے کبھی فیکٹری کا معائنہ نہیں کیا۔ جب وہ برکت محسوس کرتا ہے، تو ہم اس کے لیے غمگین ہوتے ہیں۔ کیونکہ سالوں کے دوران، اس کے منافع کو تہہ در تہہ استحصال کیا گیا ہے اور وہ بمشکل ہی برقرار رکھ سکتا ہے۔

ایک کمپنی جس نے فیکٹری کا کبھی معائنہ نہیں کیا ہے اسے لازمی طور پر دیگر فیکٹری معائنہ کرنے والی کمپنیوں کے ذریعہ خفیہ طور پر ذیلی معاہدے کے احکامات موصول ہوئے ہوں گے۔ ان کی کمپنیاں آبدوزوں کی طرح ہیں، وہ کبھی بھی گاہک کی طرف نظر نہیں آئیں، اور حتمی صارف اس کمپنی کو کبھی نہیں جانتا۔ کاروبار کا وجود. اس طرح کے کاروباری اداروں کے رہنے کی جگہ چھوٹی سے چھوٹی ہوتی جائے گی، کیونکہ بہت سے بڑے صارفین بغیر لائسنس کے ذیلی کنٹریکٹ پر سختی سے پابندی لگاتے ہیں، اس لیے ان کے آرڈر ملنے کے امکانات کم ہوتے ہیں۔ چونکہ ذیلی معاہدہ شدہ آرڈرز، پہلے سے کم منافع اور بھی کم ہوگا۔ مزید برآں، اس طرح کے آرڈرز بہت غیر مستحکم ہوتے ہیں، اور پچھلا گھر بہتر قیمت کے ساتھ ایک فیکٹری ڈھونڈ سکتا ہے اور اسے کسی بھی وقت تبدیل کیا جا سکتا ہے۔

کسٹمر آڈٹ میں صرف تین مراحل ہیں:

دستاویز کا جائزہ لیں، پروڈکشن سائٹ پر جائیں، اور ملازمین کے انٹرویوز کریں، اس لیے مندرجہ بالا تین پہلوؤں کے لیے تیاری کریں: دستاویزات تیار کریں، ترجیحاً ایک نظام؛ سائٹ کو منظم کریں، خاص طور پر آگ سے تحفظ، ملازمین کی مزدوری انشورنس وغیرہ پر توجہ دیں۔ اور تربیت کے دیگر پہلوؤں میں، ہمیں اس بات کو یقینی بنانا چاہیے کہ عملے کے جوابات مہمانوں کو لکھی گئی دستاویزات کے مطابق ہوں۔

مختلف قسم کے فیکٹری معائنہ (انسانی حقوق اور سماجی ذمہ داری کے معائنے، انسداد دہشت گردی کے معائنے، پیداوار اور معیار کے معائنے، ماحولیاتی معائنہ وغیرہ) کے مطابق درکار تیاری مختلف ہیں۔