ISO 9000 auditga quyidagicha ta'rif beradi: Audit - bu auditorlik dalillarini olish va audit mezonlariga qanchalik mos kelishini aniqlash uchun ularni xolisona baholash uchun tizimli, mustaqil va hujjatlashtirilgan jarayon. Shuning uchun audit auditorlik dalillarini topishdan iborat va bu muvofiqlik dalilidir.
Audit, shuningdek, zavod auditi sifatida ham tanilgan, hozirgi vaqtda sanoatdagi asosiy audit turlari: ijtimoiy mas'uliyat auditi: Sedex (SMETA) kabi odatiy; BSCI sifat auditi: FQA kabi tipik; FCCA terrorizmga qarshi audit: SCAN kabi tipik; GSV atrof-muhitni boshqarish auditi: FEM kabi odatiy mijozlar uchun boshqa moslashtirilgan auditlar: Disney inson huquqlari auditi, Kmart sharp instrument auditi, L&F RoHS auditi, Target CMA auditi (Da'vo materiallarini baholash) va boshqalar.
Sifat auditi toifasi
Sifat auditi - bu korxona tomonidan sifatli faoliyat va tegishli natijalar rejalashtirilgan tadbirlarga mos keladimi yoki yo'qmi, bu tadbirlar samarali amalga oshirilganmi va oldindan belgilangan maqsadlarga erishish mumkinmi yoki yo'qligini aniqlash uchun tizimli, mustaqil tekshirish va tekshirish. Audit ob'ektiga ko'ra sifat auditini quyidagi uch turga bo'lish mumkin:
1. Mahsulot sifatini tekshirish, bu foydalanuvchilarga topshiriladigan mahsulotlarning qo'llanilishini ko'rib chiqishni anglatadi;
2. Jarayon sifatini tekshirish, bu jarayon sifatini nazorat qilish samaradorligini ko'rib chiqishni anglatadi;
3. Sifat tizimining auditi nazarda tutiladisifat maqsadlariga erishish uchun korxona tomonidan amalga oshirilgan barcha sifat faoliyati samaradorligini tekshirish.
Uchinchi tomon sifat auditi
Professional uchinchi tomon inspektsiyasi tashkiloti sifatida samarali sifat menejmenti tizimi ko'plab xaridorlar va ishlab chiqaruvchilarga mahsulot ishlab chiqarish jarayonida sifat muammolaridan kelib chiqadigan xavflardan qochishga yordam berdi. Professional uchinchi tomon auditorlik tashkiloti sifatida sifatli audit xizmatlariTTSquyidagilarni o'z ichiga oladi, lekin ular bilan cheklanmaydi: sifat menejmenti tizimi, ta'minot zanjiri boshqaruvi, kiruvchi materiallarni nazorat qilish, jarayonni nazorat qilish, yakuniy tekshirish, qadoqlash va saqlash nazorati, ish joyini tozalashni boshqarish.
Keyinchalik, men siz bilan zavodni tekshirish ko'nikmalarini baham ko'raman.
Tajribali auditorlarning ta'kidlashicha, mijoz bilan aloqa qilish paytida audit holati kiritilgan. Misol uchun, erta tongda zavod darvozasiga kelganimizda, darvozabon biz uchun muhim ma'lumot manbai hisoblanadi. Darvozabonning ish holati dangasa yoki yo'qligini kuzatishimiz mumkin. Darvozabon bilan suhbat davomida biz kompaniyaning biznes ko'rsatkichlari, ishchilarni yollash qiyinligi va hatto boshqaruvdagi o'zgarishlar haqida bilib olishimiz mumkin. Kutib turing. Chat - ko'rib chiqishning eng yaxshi usuli!
Sifat auditining asosiy jarayoni
1. Birinchi uchrashuv
2. Boshqaruv bilan suhbatlar
3. Joylarda tekshirish (shu jumladan xodimlar bilan suhbatlar)
4. Hujjatlarni tekshirish
5. Audit natijalarini umumlashtirish va tasdiqlash
6. Yakunlovchi majlis
Audit jarayonini muammosiz boshlash uchun audit rejasi yetkazib beruvchiga taqdim etilishi va nazorat ro'yxati auditdan oldin tayyorlanishi kerak, shunda boshqa tomon tegishli xodimlarni tashkil qilishi va auditda qabul qilish ishlarini yaxshi bajarishi mumkin. sayt.
1. Birinchi uchrashuv:
Audit rejasida odatda "birinchi uchrashuv" talabi mavjud. Birinchi uchrashuvning ahamiyati,Ishtirokchilar orasida etkazib beruvchining rahbariyati va turli bo'limlar boshliqlari va boshqalar kiradi, bu esa ushbu auditda muhim aloqa faoliyati hisoblanadi. Birinchi yig'ilish vaqti taxminan 30 daqiqada nazorat qilinadi va asosiy tarkib auditorlik guruhi (a'zolari) tomonidan audit tartibini va ba'zi maxfiy masalalarni tanishtirishdan iborat.
2. Boshqaruv suhbati
Suhbatlar quyidagilarni o'z ichiga oladi (1) asosiy zavod ma'lumotlarini tekshirish (bino, xodimlar, joylashuv, ishlab chiqarish jarayoni, autsorsing jarayoni); (2) Asosiy boshqaruv holati (boshqaruv tizimini sertifikatlash, mahsulotni sertifikatlash va boshqalar); (3) Audit paytida ehtiyot choralari (himoya, hamrohlik, suratga olish va suhbatga cheklovlar). Boshqaruv intervyusi ba'zan birinchi uchrashuv bilan birlashtirilishi mumkin. Sifat menejmenti biznes strategiyasiga tegishli. Sifat menejmenti samaradorligini oshirish maqsadiga chinakam erishish uchun bosh menejerdan sifat tizimini takomillashtirishga chinakam yordam berish uchun ushbu jarayonda ishtirok etishni talab qilish kerak.
3.Shu yerda audit 5M1E:
Suhbatdan so'ng, joyida audit/tashrif tashkil etilishi kerak. Davomiyligi odatda taxminan 2 soat. Ushbu tartib butun auditning muvaffaqiyati uchun juda muhimdir. Saytdagi asosiy audit jarayoni quyidagilardan iborat: kiruvchi materiallarni nazorat qilish - xom ashyo ombori - turli xil qayta ishlash tartiblari - jarayonni tekshirish - yig'ish va qadoqlash - tayyor mahsulotni tekshirish - tayyor mahsulot ombori - boshqa maxsus bo'g'inlar (kimyoviy ombor, sinov xonasi va boshqalar). Bu asosan 5M1E ni baholash (ya'ni mahsulot sifatining o'zgarishiga olib keladigan olti omil, odam, mashina, material, usul, o'lchov va atrof-muhit). Bu jarayonda auditor yana bir nechta sabablarni so'rashi kerak, masalan, xom ashyo omborida, zavod o'zini qanday himoya qiladi va saqlash muddatini qanday boshqarish kerak; jarayonni tekshirish paytida, uni kim tekshiradi, uni qanday tekshirish kerak, muammolar aniqlansa nima qilish kerak va hokazo. Nazorat ro'yxatini yozib oling. Saytda tekshirish butun zavod tekshiruvi jarayonining kalitidir. Auditorning jiddiy munosabati mijoz uchun javobgardir, ammo qat'iy audit zavodni bezovta qilmaslikdir. Muammo bo'lsa, sifatni yaxshilash usullarini olish uchun zavod bilan bog'lanishingiz kerak. Bu auditning yakuniy maqsadi.
4. Hujjatni ko'rib chiqish
Hujjatlarga asosan hujjatlar (ma'lumotlar va uning tashuvchisi) va yozuvlar (faoliyatni yakunlash uchun dalil hujjatlari) kiradi. Xususan:
Hujjat:Sifat bo'yicha qo'llanmalar, protsessual hujjatlar, tekshirish spetsifikatsiyalari/sifat rejalari, ish yo'riqnomalari, sinov spetsifikatsiyalari, sifatga oid qoidalar, texnik hujjatlar (BOM), tashkiliy tuzilma, xavflarni baholash, favqulodda vaziyatlar rejalari va boshqalar;
Yozuv:Yetkazib beruvchilarni baholash yozuvlari, sotib olish rejalari, kiruvchi tekshiruv yozuvlari (IQC), jarayonni tekshirish yozuvlari (IPQC), tayyor mahsulotni tekshirish yozuvlari (FQC), chiquvchi tekshirish yozuvlari (OQC), qayta ishlash va ta'mirlash yozuvlari, sinov yozuvlari va mos kelmaydigan mahsulotni yo'q qilish yozuvlari, sinov hisobotlari, uskunalar ro'yxati, texnik xizmat ko'rsatish rejalari va yozuvlari, o'quv rejalari, mijozlar ehtiyojini qondirish so'rovlari, va hokazo.
5. Audit xulosalarining xulosasi va tasdiqlanishi
Ushbu qadam butun audit jarayonida topilgan muammolarni umumlashtirish va tasdiqlashdan iborat. Bu tasdiqlanishi va nazorat ro'yxati bilan qayd etilishi kerak. Asosiy yozuvlar quyidagilardir: joyida tekshirishda topilgan muammolar, hujjatlarni ko'rib chiqishda topilgan muammolar, yozuvlarni tekshirishda topilgan muammolar va o'zaro tekshirish natijalari. muammolar, xodimlar intervyularida topilgan muammolar, menejerlar bilan suhbatlarda topilgan muammolar.
6. Yakunlovchi yig'ilish
Nihoyat, audit jarayonidagi topilmalarni tushuntirish va tushuntirish uchun yakuniy yig'ilishni tashkil qiling, har ikki tomonning birgalikdagi muloqoti va muzokaralari ostida audit hujjatlarini imzolang va muhrlang va bir vaqtning o'zida alohida holatlar haqida xabar bering.
Sifat auditiga oid mulohazalar
Zavod auditi beshta to'siqni engib o'tish jarayoni bo'lib, bizning auditorlarimizdan har bir detalga e'tibor berishni talab qiladi. ning katta texnik direktoriTTSHamma uchun 12 ta sifat auditi eslatmalarini jamladi:
1.Auditga tayyorgarlik ko'ring:Nima qilish kerakligini bilib, tekshirish ro'yxati va hujjatlar ro'yxati tayyor bo'lsin；
2.Ishlab chiqarish jarayoni aniq bo'lishi kerak:Masalan, ustaxona jarayonining nomi oldindan ma'lum；
3.Mahsulot sifatini nazorat qilish talablari va sinov talablari aniq bo'lishi kerak:yuqori xavfli jarayonlar kabi；
4.Hujjatlardagi ma'lumotlarga sezgir bo'ling,sana kabi；
5.Saytdagi protseduralar aniq bo'lishi kerak:maxsus havolalar (kimyoviy omborlar, sinov xonalari va boshqalar) yodda tutiladi；
6.Saytdagi rasmlar va muammo tavsiflari birlashtirilgan bo'lishi kerak；
7.Xulosabatafsil bo'lishi kerak:Nomi va manzili, ustaxona, jarayon, ishlab chiqarish quvvati, xodimlar, sertifikat, asosiy afzalliklari va kamchiliklari va boshqalar;
8.Muammolar bo'yicha sharhlar texnik shartlarda ifodalanadi:Aniq misollar keltirish uchun savollar；
9.Tekshirish paneli muammosiga aloqador bo'lmagan izohlardan saqlaning；
10.Xulosa, ballni hisoblash to'g'ri bo'lishi kerak:Og'irliklar, foizlar va boshqalar.；
11.Muammoni tasdiqlang va saytdagi hisobotni to'g'ri yozing；
12.Hisobotdagi suratlar sifatli:Rasmlar aniq, rasmlar takrorlanmaydi va rasmlar professional tarzda nomlanadi.
Sifat auditi, aslida, tekshirish bilan bir xil,murakkab audit jarayonida kamroq xarajat bilan ko'proq natijaga erishish uchun zavodni tekshirishning samarali va amalga oshirilishi mumkin bo'lgan usullari va ko'nikmalarini o'zlashtiring.,Mijozlar uchun yetkazib beruvchining sifat tizimini chinakam yaxshilash va oxir-oqibatda mijozlar uchun sifat muammolaridan kelib chiqadigan xatarlardan qochish. Har bir auditorga jiddiy munosabatda bo'lish - mijoz oldida, balki o'zi oldida ham javobgar bo'lish!
Xabar vaqti: 28-oktabr-2022