Evropa va Amerika mijozlari mahsulot sifati haqida qayg'urishsa-da, nima uchun ular ishlab chiqarish jarayonini va zavodning umumiy faoliyatini tekshirishlari kerak?
20-asr oxirida AQSHda rivojlanayotgan mamlakatlardan xalqaro raqobatbardoshlikka ega boʻlgan koʻplab arzon mehnat talab qiladigan mahsulotlar rivojlangan mamlakatlar bozorlariga kirib keldi va bu rivojlangan mamlakatlarning ichki bozorlariga katta taʼsir koʻrsatdi. Tegishli sohalardagi ishchilar ishsiz edilar yoki ularning ish haqi pasaydi. Savdo protektsionizmiga chaqiruv bilan Qo'shma Shtatlar va boshqa rivojlangan davlatlar o'zlarining ichki bozorlarini himoya qilish va siyosiy bosimni kamaytirish uchun rivojlanayotgan mamlakatlarning ish muhiti va sharoitlarini tobora ko'proq tanqid qildilar va tanqid qildilar. “Sweatshop” atamasi shundan kelib chiqqan.
Shu sababli, 1997 yilda Amerika Iqtisodiy ustuvorliklarni akkreditatsiya qilish kengashi (CEPAA) tashkil etildi, ijtimoiy mas'uliyat SA8000 standarti va sertifikatlash tizimini ishlab chiqdi, bir vaqtning o'zida inson huquqlari va boshqa omillarni qo'shdi va "Ijtimoiy javobgarlik xalqaro (SAI)" ni yaratdi. . O'sha paytda Klinton ma'muriyati ham SAIning katta ko'magi bilan SA8000 "ijtimoiy mas'uliyat standartlari" tizimi dunyoga keldi. Bu Evropa va Amerika mijozlari uchun zavodlarni tekshirish uchun asosiy standart tizimlardan biridir.
Shu sababli, zavod tekshiruvi nafaqat sifat kafolatini olish, balki rivojlangan mamlakatlar uchun ichki bozorni himoya qilish va siyosiy bosimni bartaraf etish uchun siyosiy vositaga aylandi va rivojlangan mamlakatlar tomonidan rivojlanayotgan mamlakatlarga o'rnatilgan savdo to'siqlaridan biri hisoblanadi.
Zavod auditini mazmuni bo'yicha uchta toifaga bo'lish mumkin, ya'ni ijtimoiy mas'uliyat auditi (ES), sifat tizimi va ishlab chiqarish quvvati auditi (FCCA) va terrorizmga qarshi audit (GSV). Tekshirish; sifat tizimining auditi asosan sifat nazorati tizimini va ishlab chiqarish quvvatini baholashni ko'rib chiqishdan iborat; antiterrorizm - Qo'shma Shtatlardagi "911" hodisasidan keyin Qo'shma Shtatlar dengiz, quruqlik va havodan global miqyosda terrorizmga qarshi choralarni amalga oshirdi.
AQShning bojxona va chegara himoyasi import qiluvchi kompaniyalar va xalqaro logistika sanoatini C-TPAT (Terrorizm xavfsizligini boshqarish dasturi) ni ilgari surish uchun rag'batlantiradi. Bugungi kunga qadar AQSh bojxona xizmati faqat ITSning terrorizmga qarshi tekshiruvlarini tan oladi. Umuman olganda, eng qiyin zavod tekshiruvi ijtimoiy mas'uliyat inspektsiyasidir, chunki bu asosan inson huquqlarini tekshirishdir. Ish vaqti va ish haqi shartlari va mahalliy mehnat qoidalariga rioya qilish haqiqatan ham rivojlanayotgan mamlakatlarning milliy shartlaridan biroz uzoqroq, ammo buyurtma berishda hamma faol ravishda yechim topishga harakat qiladi. Har doim muammolardan ko'ra ko'proq usullar mavjud. Zavod rahbariyati yetarlicha e'tibor berib, aniq takomillashtirish ishlarini olib borar ekan, zavod tekshiruvidan o'tish darajasi nisbatan yuqori.
Dastlabki zavod tekshiruvida mijoz odatda kompaniya auditorlarini zavodni tekshirish uchun yubordi. Biroq, dunyodagi ba'zi taniqli kompaniyalarning etkazib beruvchilari ommaviy axborot vositalari tomonidan inson huquqlari bilan bog'liq muammolar haqida bir necha bor fosh qilinganligi sababli, ularning obro'si va brendiga ishonchi sezilarli darajada pasaygan. Shuning uchun ko'pchilik Evropa va Amerika kompaniyalari uchinchi tomon notarial firmalariga o'z nomidan tekshiruvlar o'tkazishni ishonib topshiradilar. Taniqli notarial firmalar qatoriga quyidagilar kiradi: SGS Standard Technical Services Co., Ltd. (SGS), Bureau Veritas (BV) va Intertek Group (ITS) va CSCC va boshqalar.
Zavodni tekshirish bo'yicha maslahatchi sifatida men ko'pincha ko'plab tashqi savdo kompaniyalari mijozlarning zavod tekshiruvlari haqida ko'p tushunmovchiliklarga ega ekanligini ko'raman. Batafsil tushuntirish quyidagicha:
1. Mijozlarni qiziquvchan deb hisoblang.
Zavod bilan birinchi marta aloqada bo'lgan ko'plab kompaniyalar buni mutlaqo tushunarsiz deb hisoblashadi. Agar siz mendan mahsulot sotib olsangiz, men sizga faqat sifatli mahsulotlarni o'z vaqtida yetkazib berishim kerak. Nima uchun mening kompaniyam qanday boshqarilishi haqida qayg'urishim kerak. Bu korxonalar xorijlik mijozlarning talablarini umuman tushunmaydilar, tushunishlari esa juda yuzaki. Bu Xitoy va xorijiy korxonalarni boshqarish tushunchalari o'rtasidagi katta farqning namoyonidir. Masalan, zavodning sifat va texnik nazorati yaxshi boshqaruv tizimi va jarayonisiz mahsulot sifati va yetkazib berilishini ta’minlash qiyin. Jarayon natija beradi. Xaotik boshqaruvga ega bo'lgan kompaniya uchun mijozlarni barqaror malakali tekislashni ishlab chiqarishi va etkazib berishni ta'minlashi mumkinligiga ishontirish qiyin.
Ijtimoiy mas'uliyat fabrikasi tekshiruvi mahalliy nodavlat tashkilotlari va jamoatchilik fikrining bosimiga bog'liq bo'lib, zavod tekshiruvi xavf-xatarlardan qochish uchun talab qilinadi. Amerikalik mijozlar boshchiligidagi aksilterror zavod tekshiruvi ham ichki bojxona va hukumatning terrorizmga qarshi bosimi bilan bog'liq. Taqqoslash uchun, sifat va texnologiya auditi mijozlarni eng ko'p qiziqtiradigan narsadir. Orqaga qadam tashlab, bu mijoz tomonidan o'rnatilgan o'yin qoidalari bo'lgani uchun, korxona sifatida siz o'yin qoidalarini o'zgartira olmaysiz, shuning uchun siz faqat mijozning talablariga moslasha olasiz, aks holda siz eksportdan voz kechasiz. buyurtma;
2. Zavod tekshiruvi munosabatlar emas deb o'ylang.
Ko'pgina biznes egalari Xitoyda ish yuritish usullarini yaxshi bilishadi va ular zavod tekshiruvini faqat munosabatlarni tartibga solish bo'yicha harakatlardan o'tish masalasi deb o'ylashadi. Bu ham katta tushunmovchilik. Aslida, mijoz tomonidan talab qilinadigan zavod auditi korxona tomonidan tegishli takomillashtirishni talab qilishi kerak. Auditor chalkash korxonani gul deb ta'riflash qobiliyatiga ega emas. Oxir oqibat, auditor kelajakda ma'lumot olish uchun suratga olishi, hujjatlarni nusxalashi va boshqa dalillarni olishi kerak. Boshqa tomondan, ko'plab auditorlik institutlari ham chet el kompaniyalari bo'lib, qat'iy boshqaruv, toza davlat siyosatiga ko'proq e'tibor berish va amalga oshirish va auditorlar tobora ko'proq nazorat va spot tekshiruvlarga duchor bo'lmoqda. Hozirda umumiy audit muhiti hali ham juda yaxshi, albatta, alohida auditorlar ham bundan mustasno emas. Agar haqiqiy yaxshilanishlarsiz o'z xazinalarini sof munosabatlarga qo'yishga jur'at etadigan zavodlar bo'lsa, menimcha, ular zarba berish ehtimoli yuqori. Zavod tekshiruvidan o'tish uchun biz etarlicha yaxshilanishlarni amalga oshirishimiz kerak.
3. Agar sizning uskunangiz yaxshi deb hisoblasangiz, zavod tekshiruvidan o'ta olasiz.
Ko'pgina kompaniyalar ko'pincha agar qo'shni kompaniya ulardan yomonroq bo'lsa, ular o'ta olishsa, u o'tadi, deb aytadi. Bu zavodlar zavod tekshiruvi qoidalari va mazmunini umuman tushunmaydi. Zavod tekshiruvi juda ko'p tarkibni o'z ichiga oladi, apparat uning faqat bir jihati va ko'rish mumkin bo'lmagan ko'plab dasturiy ta'minot jihatlari mavjud bo'lib, ular yakuniy zavod tekshiruvi natijasini aniqlaydi.
4. Agar sizning uyingiz etarli darajada yaxshi emas deb hisoblasangiz, uni sinab ko'rmasligingiz kerak.
Bu zavodlar ham yuqoridagi xatolarga yo'l qo'ygan. Korxonaning texnik jihozlari nuqsonli ekan, masalan, yotoqxona va ustaxona bir xil zavod binosida bo'lsa, uy juda eski va potentsial xavfsizlik xavfi mavjud va uyning natijasi katta muammolarga ega. Hatto yomon uskunaga ega kompaniyalar ham zavod tekshiruvidan o'tishi mumkin.
5. Zavod tekshiruvidan o'tish men uchun imkonsiz deb o'ylang.
Ko'pgina tashqi savdo korxonalari oilaviy ustaxonalardan kelib chiqqan va ularni boshqarish tartibsizdir. Garchi ular ustaxonaga yangi ko'chib o'tgan bo'lsalar ham, ular o'zlarining biznes boshqaruvini tartibsizlik deb bilishadi. Aslida, bu korxonalar zavod tekshiruvlarini ortiqcha rad etishlari shart emas. Uskuna shartlari bajarilgandan so'ng, rahbariyat tegishli tashqi konsalting agentligini topish uchun etarli qarorga ega bo'lsa, ular qisqa vaqt ichida korxonaning boshqaruv maqomini butunlay o'zgartirishi, boshqaruvni yaxshilashi va nihoyat turli xil sinf mijozlar auditi orqali amalga oshirilishi mumkin. . Biz maslahat bergan mijozlar orasida bunday holatlar juda ko'p. Ko'pgina kompaniyalar xarajat katta emasligi va vaqt uzoq emasligidan nolishadi, lekin o'z kompaniyalari o'zlarini to'liq belgiga yetganini his qilishadi. Boss sifatida ular o'z savdogarlarini boshqarishga juda ishonadilar va xorijiy mijozlar o'z korxonalariga tashrif buyurishadi.
6. Zavod tekshiruvi mijozning zavod tekshiruvi so'rovini rad etish uchun juda muammoli deb o'ylash.
Aslida, hozirgi vaqtda Evropa va Amerika bozorlariga eksport qiluvchi kompaniyalar asosan tekshirish uchun zavodga murojaat qilishlari kerak. Ma'lum darajada, zavodni tekshirishdan bosh tortish, buyurtmalarni rad etish va yaxshiroq foydani rad etishni anglatadi. Ko'pgina kompaniyalar bizga kelib, har safar savdogarlar va chet ellik mijozlar zavod tekshiruvini so'rashganida, ular doimo rad etishlarini aytishdi. Biroq, bir necha yil o'tgach, men buyurtmalarim tobora kamayib borayotganini va daromadlar yupqalashib borayotganini va tez-tez zavod tekshiruvlari tufayli so'nggi bir necha yil ichida bir xil darajada bo'lgan atrofdagi korxonalar tez rivojlanayotganini aniqladim. Ayrim kompaniyalar ham uzoq yillardan buyon tashqi savdo bilan shug‘ullanganliklarini va zavodni hech qachon tekshirmaganliklarini da’vo qilishgan. U o'zini baxtli his qilsa-da, biz u uchun qayg'uramiz. Chunki yillar davomida uning foydasi qatlamma-qavat ekspluatatsiya qilinib, zo‘rg‘a saqlab qolindi.
Zavodni hech qachon tekshirmagan kompaniya boshqa zavod nazorati kompaniyalari tomonidan yashirin ravishda subpudrat bilan tuzilgan buyurtmalarni olgan bo'lishi kerak. Ularning kompaniyalari suv osti kemalariga o'xshaydi, ular hech qachon mijoz tomonida paydo bo'lmagan va yakuniy mijoz bu kompaniyani hech qachon tanimagan. biznesning mavjudligi. Bunday korxonalarning yashash maydoni tobora kichikroq bo'ladi, chunki ko'plab yirik mijozlar litsenziyasiz subpudratchilikni qat'iyan taqiqlaydi, shuning uchun ular buyurtmalarni kamroq va kamroq qabul qilishadi. Subpudratchi buyurtmalar beri, allaqachon past foyda yanada kam bo'ladi. Bundan tashqari, bunday buyurtmalar juda beqaror va oldingi uy yaxshiroq narxga ega zavodni topishi va istalgan vaqtda almashtirilishi mumkin.
Mijozlarni tekshirishda faqat uchta bosqich mavjud:
Hujjatlarni ko'rib chiqing, ishlab chiqarish joyiga tashrif buyuring va xodimlar bilan suhbatlar o'tkazing, shuning uchun yuqoridagi uchta jihatga tayyorgarlik ko'ring: hujjatlarni, tercihen tizimni tayyorlang; saytni tashkil qilish, ayniqsa yong'indan himoya qilish, xodimlarning mehnatini sug'urtalash va boshqalarga e'tibor berish; Va treningning boshqa jihatlari, xodimlarning javoblari mehmonlarga yozma hujjatlar bilan mos kelishini ta'minlashimiz kerak.
Har xil turdagi zavod tekshiruvlariga ko'ra (inson huquqlari va ijtimoiy mas'uliyat bo'yicha inspeksiyalar, terrorizmga qarshi inspeksiyalar, ishlab chiqarish va sifat nazorati, atrof-muhit nazorati va boshqalar) talab qilinadigan tayyorgarlik har xil.
Yuborilgan vaqt: 2022-yil 11-avgust