Tác giả:K Ganesh,Ramanath KB,Jason D Li,Li Yuanpeng,Tanmay Mothe,Hanish Yadav,Alpesh Chaddha和Neelesh Mundra
Internet đã xây dựng một “cầu nối” giao tiếp tiết kiệm và hiệu quả giữa người mua và người bán trên toàn thế giới. Với sự gia tăng của các công nghệ hỗ trợ như thanh toán an toàn, theo dõi đơn hàng và dịch vụ khách hàng, thị trường thương mại điện tử toàn cầu đã phát triển theo cấp số nhân. Các giao dịch thương mại điện tử xuyên biên giới toàn cầu dự kiến sẽ tăng từ 400 tỷ USD năm 2016 lên 1,25 nghìn tỷ USD vào năm 2021. Là quốc gia dẫn đầu xu hướng tăng trưởng này, từ năm 2012 đến năm 2016, quy mô thị trường thương mại điện tử xuyên biên giới của Trung Quốc đã tăng từ RMB 293,7 tỷ đến 1.280,1 tỷ RMB. Điều này chủ yếu là do hai điểm: 1) nhu cầu tiêu dùng xuyên biên giới tăng đột ngột; 2) môi trường giám sát thị trường tương đối lỏng lẻo. Sự phát triển của các trang web trực tuyến, phương tiện truyền thông xã hội và công nghệ hậu cần cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử xuyên biên giới. Sau đó, chính phủ Trung Quốc tiếp tục khuyến khích phát triển thương mại điện tử xuyên biên giới bằng cách tạo ra các khu vực thương mại tự do và thúc đẩy sáng kiến “Vành đai và Con đường”. Các doanh nghiệp như Cross-border, Amazon và Tmall đã tận dụng tối đa các chính sách liên quan và dần có được chỗ đứng vững chắc trong khu vực thương mại tự do. Các công ty chuyển phát nhanh có ưu thế chiến lược và các công ty hậu cần bên thứ ba trong khu vực cũng đang chuẩn bị tận dụng hoạt động thương mại đang phát triển dọc theo thị trường Vành đai và Con đường. Tuy nhiên, với việc chính phủ đưa ra một loạt chính sách quản lý và kiểm soát kỹ thuật giá bán lẻ trên kênh, sự tăng trưởng theo cấp số nhân trước đây của ngành bán lẻ xuyên biên giới của Trung Quốc sẽ trở nên hợp lý hơn. Ngoài ra, bản thân ngành cũng phải đối mặt với nhiều thách thức như lo ngại về chất lượng sản phẩm xuyên biên giới, quy trình thông quan không hiệu quả và cơ chế giải quyết tranh chấp xuyên biên giới chưa hoàn thiện. Được dẫn dắt bởi Trung Quốc, thương mại xuyên biên giới sẽ tạo động lực mới cho tương lai của thương mại điện tử. Với việc ranh giới địa lý dần dần mờ đi, các công ty thực sự có giá trị sẽ có thể vượt qua biên giới và chấp nhận cuộc thử nghiệm tàn bạo của súng thật trên thị trường toàn cầu. Doanh nghiệp bán ra sẽ có khả năng viết lại luật chơi bằng cách tận dụng lợi thế của mình; trong khi các tổ chức quay trở lại cay đắng cần phải cơ cấu lại chiến lược và chờ đợi cơ hội.
Tổng quan
Internet đã xây dựng một “cầu nối” giao tiếp tiết kiệm và hiệu quả giữa người mua và người bán trên toàn thế giới. Thị trường thương mại điện tử toàn cầu đã phát triển theo cấp số nhân với những tiến bộ trong việc hỗ trợ các công nghệ như thanh toán an toàn, theo dõi đơn hàng và dịch vụ khách hàng. Từ năm 2014 đến năm 2017, doanh số bán lẻ thương mại điện tử toàn cầu (sản phẩm hoặc dịch vụ, không bao gồm vé du lịch và sự kiện, v.v.) đã tăng từ 1,336 nghìn tỷ USD lên 2,304 nghìn tỷ USD và con số này dự kiến sẽ đạt 4,878 nghìn tỷ USD vào năm 2021. Trong cùng khoảng thời gian , tỷ trọng của thương mại điện tử trong tổng doanh số bán lẻ toàn cầu đã tăng từ 7,4% lên 10,2% và dự kiến sẽ đạt 17,5% vào năm 2021. Từ năm 2017 đến năm 2022, tổng doanh số bán lẻ thương mại điện tử của Trung Quốc dự kiến sẽ tăng từ 499,015 tỷ USD lên hơn 956,488 tỷ USD. Năm 2015, thương mại điện tử chỉ chiếm 15,9% tổng doanh số bán lẻ ở Trung Quốc, nhưng tỷ lệ này dự kiến sẽ đạt 33,6% vào năm 2019. Theo tính toán này, tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử của Trung Quốc vốn đã cao hơn mức trung bình toàn cầu. Khối lượng giao dịch thương mại điện tử xuyên biên giới toàn cầu dự kiến sẽ tăng từ 400 tỷ USD năm 2016 lên 1,25 nghìn tỷ USD vào năm 2021, tăng 26% so với cùng kỳ năm trước. Các yếu tố thúc đẩy chính đằng sau nó là sự phổ biến cao của điện thoại thông minh và Internet, sự cạnh tranh khốc liệt của nhiều sản phẩm khác nhau và sự nâng cao hơn nữa nhận thức của người tiêu dùng. Nhìn lại sự phát triển trong vài thập kỷ qua, các yếu tố như thiếu sản phẩm địa phương, sự biến mất dần dần của các cửa hàng thực tế, chi phí liên tục giảm và sự cải thiện của dịch vụ hậu cần trên thị trường quốc tế đều đã làm tăng một cách tinh tế tầm quan trọng của thương mại chéo. -Thương mại điện tử biên giới
Thị trường thương mại điện tử Trung Quốc
Sự phát triển của thương mại điện tử ở Trung Quốc
Thương mại điện tử ở Trung Quốc đã phát triển nhanh chóng trong vài năm qua – năm 2016, quy mô thị trường thương mại điện tử Trung Quốc xấp xỉ 403,458 tỷ USD, con số này tăng lên 499,15 tỷ vào năm 2017 và dự kiến sẽ vượt 956 tỷ vào năm 2022 . Sự tăng trưởng này có thể là do nhiều yếu tố, chẳng hạn như tỷ lệ sử dụng điện thoại thông minh ngày càng tăng, trải nghiệm mua sắm kém tại các cửa hàng truyền thống và sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường thương mại điện tử.
Điều gì thúc đẩy tăng trưởngTầng lớp thu nhập trung bình là lực lượng chính trong mua sắm xuyên biên giới. Họ có sức mua mạnh và theo đuổi chất lượng cuộc sống cao hơn (bao gồm cả việc theo đuổi sản phẩm chất lượng/thương hiệu nổi tiếng). Điều này có nghĩa là họ sẵn sàng mua sản phẩm từ nước ngoài thông qua các kênh bán lẻ trực tuyến xuyên biên giới miễn là giá cả phù hợp (miễn là giá bán lẻ sản phẩm ở nước ngoài cộng với chi phí vận chuyển và thuế quan thấp hơn giá bán lẻ ở Trung Quốc) . Trong 5 năm tới, quy mô nhóm thu nhập trung bình của Trung Quốc sẽ tiếp tục mở rộng (tốc độ tăng trưởng hàng năm khoảng 3%) và mức thu nhập sẽ tiếp tục tăng (tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm từ 5% đến 7%). sẽ nâng cao hơn nữa sức mua của nhóm này. Sức mua mạnh mẽ và nhu cầu về sản phẩm chất lượng sẽ tiếp tục thúc đẩy sự tăng trưởng của thị trường bán lẻ trực tuyến xuyên biên giới. Ngoài ra, chính phủ Trung Quốc cũng đang hỗ trợ rất nhiều cho việc phát triển bán lẻ trực tuyến xuyên biên giới nhằm mục đích chuyển tiêu dùng từ nước ngoài về Trung Quốc. Trung Quốc đã thành lập một số khu thương mại tự do lớn trong nước, nhằm thúc đẩy sự phát triển của các ngành thương mại điện tử xuyên biên giới (chẳng hạn như kho ngoại quan). Công nghệ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của thương mại điện tử xuyên biên giới: Ngày nay, người tiêu dùng có thể dễ dàng duyệt qua các sản phẩm từ khắp nơi trên thế giới mà không cần rời khỏi nhà chỉ bằng một cú chạm vào màn hình điện thoại di động. Các nhà bán lẻ không còn chỉ tồn tại trong các cửa hàng truyền thống mà đang ngày càng chuyển sang các trang web trực tuyến, mạng xã hội và ứng dụng di động để cung cấp cho người tiêu dùng nhiều kênh bán hàng đa dạng. Ngoài việc mang đến hoạt động bán lẻ đa kênh, các công nghệ mới nổi cũng đã cải thiện đáng kể khả năng dịch vụ hậu cần. Sau khi tích hợp liền mạch các kênh bán hàng trực tuyến và mạng lưới hậu cần, thông tin hậu cần sẽ trở nên minh bạch hơn, giúp người tiêu dùng dễ dàng truy vấn và theo dõi đơn hàng mọi lúc, mọi nơi. Sự tiện lợi của mua sắm trực tuyến sẽ tiếp tục thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử xuyên biên giới.
Thương mại điện tử xuyên biên giới ở Trung Quốc
Thị trường bán lẻ trực tuyến xuyên biên giới của Trung Quốc đã phát triển nhanh chóng trong vài năm qua: Từ năm 2012 đến năm 2016, khối lượng giao dịch bán lẻ trực tuyến xuyên biên giới của Trung Quốc đã tăng từ 293,7 tỷ RMB lên 1.280,1 tỷ RMB, mức tăng trưởng trung bình hàng năm là 44%.
1 Cơ cấu xuất nhập khẩu
Các danh mục sản phẩm mà người tiêu dùng Trung Quốc mua từ các thị trường quốc tế (như Hoa Kỳ, Nhật Bản, Đức, Hàn Quốc, Úc, Hà Lan, Pháp, Anh, Ý, New Zealand, v.v.) thông qua các nền tảng thương mại điện tử chủ yếu bao gồm mỹ phẩm và sản phẩm y tế, sách và đĩa CD, Quần áo và phụ kiện, phần cứng và phần mềm máy tính. Đồng thời, Trung Quốc cũng đang xuất khẩu điện thoại di động và phụ kiện, thời trang, sức khỏe và sắc đẹp, điện tử tiêu dùng, các sản phẩm thể thao và ngoài trời sang Hoa Kỳ, Anh, Hồng Kông, Brazil, Đức, Pháp, Nga, Nhật Bản và Hàn Quốc. Trong số đó, việc tăng cường đa dạng sản phẩm, tối ưu hóa điều khoản, tăng độ bao phủ khu vực, nâng cao chất lượng và giá cả hấp dẫn hơn là những yếu tố chính thúc đẩy sự phát triển của mua sắm xuyên biên giới nói trên.
2 Phân tích trường hợp
Kênh kiểm soát giá bán lẻ:Sự ra đời của các công nghệ mới đã mang lại sự minh bạch hơn về giá cả cho người tiêu dùng, nhà bán lẻ và nền tảng thương mại điện tử. Cho rằng người tiêu dùng có thể dễ dàng mua sắm ở nước ngoài với sự trợ giúp của thương mại điện tử xuyên biên giới, một số thương hiệu bán lẻ đang dần nhận ra rằng khoảng cách về giá giữa các khu vực khác nhau trên thế giới và trực tuyến và ngoại tuyến có thể dẫn đến hiện tượng doanh thu không cân bằng giữa các khu vực khác nhau và ảnh hưởng tới thị trường. lợi nhuận. Điều này đặc biệt rõ ràng trong ngành công nghiệp hàng xa xỉ sinh lời. Vì vậy, nhiều thương hiệu lớn đã bắt đầu điều chỉnh giá để thu hẹp chênh lệch giá giữa các vùng, điều này làm giảm sức hấp dẫn của việc mua sắm xuyên biên giới ở một mức độ nhất định.
Các công ty chuyển phát nhanh có ưu thế chiến lược và các công ty hậu cần bên thứ ba trong khu vực cũng đang chuẩn bị tăng tốc nỗ lực để hưởng lợi từ hoạt động thương mại đang phát triển dọc theo thị trường Vành đai và Con đường. SF Express đã triển khai hoạt động kinh doanh nhập khẩu ngoại quan và xây dựng nền tảng thương mại điện tử cho thị trường Nga; Best Huitong đã thành lập một trung tâm phân phối và thông quan thương mại điện tử xuyên biên giới ở Tân Cương để kết nối thị trường Trung Á và Châu Âu. “Cloud Warehouse” có thể giúp các nhà bán lẻ địa phương của Trung Quốc thực hiện giao dịch trên Con đường Tơ lụa kỹ thuật số; Li & Fung Logistics đã xây dựng một trung tâm hậu cần rộng 1 triệu feet vuông tại Singapore để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng đối với các lô hàng thương mại điện tử ASEAN.
Sự phát triển của thương mại điện tử ở Trung Quốc
Trong tương lai, nhu cầu của người tiêu dùng đối với các sản phẩm nước ngoài có chi phí hợp lý sẽ tiếp tục thúc đẩy sự phát triển của thị trường bán lẻ trực tuyến xuyên biên giới. Tuy nhiên, khi các cơ quan quản lý tăng cường chú ý hơn nữa, lợi thế về giá mà các sản phẩm bán lẻ xuyên biên giới trước đây được hưởng sẽ bị suy yếu và sự phát triển của thị trường sẽ dần chậm lại. Theo quan điểm của McKinsey, với việc chính phủ đưa ra một loạt chính sách quản lý và kiểm soát kỹ thuật đối với giá bán lẻ kênh, sự tăng trưởng theo cấp số nhân trước đây của bán lẻ xuyên biên giới ở Trung Quốc sẽ trở nên hợp lý hơn. Ngoài ra, chính phủ đã thực hiện một số biện pháp thuận lợi để giúp thương mại điện tử xuyên biên giới phát triển theo hướng lành mạnh và bền vững.
1 Sáng kiến của Chính phủ
Chính sách thuế mới:Chính phủ đã liên tục cải thiện chính sách thuế cho thương mại điện tử xuyên biên giới nhằm điều chỉnh trật tự ngành và đạt được sự phát triển lành mạnh và cân bằng hơn. Một mặt, việc thực hiện chính sách thuế mới sẽ làm tăng thuế bưu chính, qua đó hạn chế mua sắm cá nhân; mặt khác, sau khi áp dụng mức thuế mới, gánh nặng thuế của thương mại điện tử xuyên biên giới sẽ được giảm bớt, mang lại lợi ích cho các nền tảng thương mại điện tử. Ngoài những thay đổi trong chính sách thuế, chính phủ cũng đã thành lập các thành phố thí điểm cho các nền tảng/công viên thương mại điện tử xuyên biên giới để thu hút nhiều công ty thương mại điện tử xuyên biên giới và khuyến khích phát triển ngành. Chính sách thuế mới sẽ giúp tăng cường quản lý chính phủ, hạn chế trốn thuế và tăng nguồn thu thuế xuyên biên giới. Nước này cũng có thể mở rộng danh mục hàng hóa nhập khẩu bằng cách điều chỉnh cơ cấu thuế, chẳng hạn như áp thuế suất cao hơn đối với các sản phẩm có giá trị cao, khuyến khích nhập khẩu các sản phẩm đuôi dài chứ không chỉ hàng bán chạy. Việc giảm thuế bưu chính cũng sẽ khiến người tiêu dùng chuyển sang gửi thư trực tiếp nhiều hơn cho các sản phẩm cấp thấp/giá rẻ. Để đảm bảo quá trình chuyển đổi suôn sẻ và thực hiện hiệu quả chính sách thuế mới, Chính phủ Trung Quốc đã hoãn thực hiện chính sách thuế mới đến cuối năm 2018 vì những cân nhắc mang tính chiến lược. Thúc đẩy xây dựng các khu thương mại tự do: Trung Quốc đã và đang đẩy mạnh xây dựng các khu thương mại tự do kể từ khi Thượng Hải thành lập khu thương mại tự do đầu tiên vào năm 2013. Sau năm 2015, nhiều nơi bắt đầu sao chép mô hình này, từ đó mở rộng khu vực thương mại tự do ra cả nước. . Tính đến nay, ở Trung Quốc đại lục có 18 khu thương mại tự do. Việc thành lập các khu/kho hàng tự do và việc mở rộng các thành phố thí điểm thương mại điện tử đã tiếp tục khuyến khích các công ty thương mại điện tử tiến hành kinh doanh xuyên biên giới. Ngoài ra, các chính sách ưu đãi trong khu vực thương mại tự do cũng có lợi cho việc nâng cao hiệu quả hậu cần thương mại điện tử xuyên biên giới và hội nhập kinh tế khu vực. Các nhà cung cấp dịch vụ logistics do SF Express đứng đầu cũng háo hức tham gia chuyến tàu tốc hành “thương mại điện tử xuyên biên giới” và họ đã bắt đầu hoạt động trong khu vực thương mại tự do để nắm bắt các cơ hội thị trường xuyên biên giới đang phát triển nhanh chóng bằng cách cung cấp toàn diện dịch vụ logistic xuất nhập khẩu. . “Một vành đai, một con đường”: Sáng kiến “Một vành đai, một con đường” nhằm mục đích hồi sinh Con đường tơ lụa cổ xưa thành hành lang vận tải, thương mại và kinh tế quá cảnh hiện đại, tạo điều kiện thuận lợi cho thương mại xuyên biên giới và tạo ra “cơ hội đi ra ngoài”. Ví dụ, Alibaba đã xây dựng trung tâm Nền tảng Thương mại Điện tử Thế giới (eWTP) đầu tiên tại khu thương mại tự do kỹ thuật số của Malaysia. Trung tâm được đưa vào hoạt động vào năm 2019, nhằm mục đích đóng vai trò là trung tâm hậu cần thương mại điện tử khu vực và tạo môi trường kinh doanh thuận tiện hơn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ thực hiện thương mại toàn cầu.
2 thử thách
Thương mại điện tử xuyên biên giới bao gồm 5 khâu: khai báo hàng hóa, lưu kho và hậu cần, phê duyệt hải quan, thanh toán giao dịch và dịch vụ hậu mãi. Các vấn đề mà các công ty thương mại điện tử xuyên biên giới của Trung Quốc gặp phải bao gồm: sự chậm trễ trong thủ tục hải quan, cơ cấu hoàn thuế phức tạp, chi phí hậu cần quốc tế cao và dịch vụ hậu mãi kém. Những vấn đề này có thể là do các lý do sau: chất lượng của các sản phẩm thương mại điện tử xuyên biên giới rất đáng lo ngại, vì việc mở gói và kiểm tra từng sản phẩm một quá cồng kềnh và hiện chỉ có thể thực hiện kiểm tra sản phẩm cơ bản, điều này khiến người ta nghi ngờ về chất lượng sản phẩm. Ngoài ra, các tiêu chuẩn chính cho sản phẩm trong nước và quốc tế vẫn còn mơ hồ, “xung đột” là điều khó tránh khỏi trong quá trình phê duyệt và kiểm dịch hải quan. Các mô hình thông quan truyền thống không hiệu quả. Những mô hình truyền thống này phổ biến trong thương mại B2B và khai báo hàng hóa số lượng lớn. Tuy nhiên, các đơn hàng giao dịch B2C của thương mại điện tử xuyên biên giới thường nhỏ lẻ, phân tán, các mô hình truyền thống như vậy sẽ kéo dài thời gian kiểm dịch hải quan. Quy định về nền tảng thương mại điện tử tụt hậu so với các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Trung Quốc giao dịch thông qua nền tảng thương mại điện tử. Những nền tảng như vậy được chính phủ Trung Quốc phân loại là thực thể xuất nhập khẩu. Một khi sản phẩm của công ty có vấn đề về chất lượng hoặc liên quan đến việc trốn thuế xuyên biên giới, nền tảng đó sẽ bị trừng phạt chứ không phải công ty tương ứng. Thiếu hiệu quả trong giải quyết tranh chấp xuyên biên giới Ủy ban Thương mại Quốc tế Liên Hợp Quốc (United Nations International Trade Commission) đã đề xuất một loạt thủ tục giải quyết tranh chấp thương mại điện tử xuyên biên giới vào năm 2009. Cơ chế giải quyết tranh chấp nêu trên chưa được áp dụng do những tuyên bố không nhất quán của các quốc gia khác nhau. Vì vậy, hiệu quả của dịch vụ hậu mãi và giải quyết tranh chấp của thương mại điện tử xuyên biên giới rất thấp.
Đa dạng hóa thông qua thương mại điện tử xuyên biên giới Dịch bệnh vương miện mới đang lan rộng nhanh chóng, ảnh hưởng đến hầu hết các quốc gia trên thế giới. Trong thời kỳ dịch bệnh, do giai đoạn phát triển của các quốc gia khác nhau rất khác nhau nên việc thực hiện hành vi của người tiêu dùng liên quan đến nhập khẩu thương mại điện tử xuyên biên giới độc lập tại các thị trường lớn cũng khác nhau. Xét thấy số ca nhiễm ở hầu hết các quốc gia lần lượt đạt đỉnh trước tháng 5 năm 2020, nhiều thương hiệu và công ty bán lẻ bán hàng khắp các thị trường cũng đang cân bằng doanh số giữa các thị trường khác nhau cho phù hợp; nhiều nước thậm chí còn chứng kiến trong thời kỳ dịch bệnh. Tăng doanh số thương mại điện tử quốc tế.
Một công cụ quan trọng để tối ưu hóa thương mại điện tử xuyên biên giới Người bán phải đơn giản hóa hành trình mua sắm và cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch phù hợp với sở thích mua sắm của từng thị trường để thu được lợi nhuận mà thương mại điện tử xuyên biên giới có thể mang lại. Khi ngày càng có nhiều người tiêu dùng tham gia mua sắm trực tuyến, người bán cũng sẽ cần điều chỉnh giao diện mua sắm để cung cấp trải nghiệm mua sắm được bản địa hóa tương tự như quốc gia nơi người tiêu dùng sinh sống. Các tính năng này bao gồm: xem giá và thanh toán bằng nội tệ của bạn, chấp nhận các phương thức thanh toán khác và độc quyền tại địa phương, tự động tính toán thuế và hỗ trợ thanh toán trước, cung cấp dịch vụ vận chuyển và trả lại giá cả phải chăng, v.v.
Các vấn đề cụ thể cần giải quyết trong đại dịch:
Cập nhật thông tin liên quan của thị trường mục tiêu. Các nền tảng thương mại điện tử phải giao tiếp rõ ràng với người tiêu dùng trên toàn thế giới và thông báo rõ ràng liệu mua sắm trực tuyến có thực sự mở cửa cho họ hay không. Ngoài ra, nền tảng cũng phải cung cấp cho người tiêu dùng trải nghiệm khách hàng được bản địa hóa, hợp lý. Triển khai các chương trình khuyến mãi và giảm giá Khuyến mãi và giảm giá luôn là cách hiệu quả để người bán chuyển đổi lưu lượng truy cập thành doanh số và tăng tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng. Áp dụng mô hình đa hãng vận chuyển trong logistics quốc tế Du lịch xuyên biên giới đã bị cản trở bởi việc đóng cửa biên giới và cách ly tại nhà, đồng thời các chuyến bay chở hàng quốc tế cũng bị giảm đáng kể, dẫn đến việc giao hàng ở một số thị trường bị chậm trễ. Mô hình đa hãng vận chuyển cho phép các công ty vận tải hàng hóa sử dụng đội tàu của riêng họ, điều đó có nghĩa là người bán có thể tránh việc giao hàng bị trì hoãn nhiều nhất có thể, giảm tác động của dịch bệnh đối với dịch vụ hậu cần thương mại điện tử xuyên biên giới và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng. Giao tiếp thẳng thắn với người tiêu dùng toàn cầu Đối với các nền tảng thương mại điện tử, để đáp ứng mong đợi của khách hàng nhiều nhất có thể và cung cấp dịch vụ chất lượng cao, họ phải thẳng thắn với người tiêu dùng toàn cầu, thông báo rõ ràng rằng có thể có sự chậm trễ trong việc giao hàng và cung cấp thông tin đặt hàng theo thời gian thực. theo dõi. Điều này đặc biệt quan trọng trong thời kỳ đại dịch. Ngoài ra, các nền tảng phải cung cấp các tùy chọn hoàn trả dễ dàng và điều chỉnh chính sách hoàn trả để cho phép người tiêu dùng có đủ thời gian quay lại.
Việc đóng cửa biên giới và cách ly xã hội đã thúc đẩy nhiều người tiêu dùng lựa chọn mua sắm trực tuyến hơn và các kênh thương mại điện tử đương nhiên trở thành lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng. Mặc dù các trung tâm thương mại truyền thống ở một số thị trường đã hoạt động trở lại nhưng sự nhiệt tình của người tiêu dùng đối với mua sắm trực tuyến vẫn không hề giảm bớt. McKinsey tin rằng quá trình mua sắm trực tuyến sẽ chỉ tăng tốc và đại dịch vương miện mới sẽ không ngăn được sự tăng trưởng bùng nổ từ thập kỷ trước. Sự bùng phát đã đẩy nhanh quá trình chuyển đổi các thương hiệu trực tuyến toàn cầu sang mô hình D2C (trực tiếp đến người tiêu dùng). Điều này không chỉ giúp các thương hiệu giải quyết hiệu quả tình trạng sụt giảm lưu lượng truy cập tại cửa hàng thực tế sau đó mà còn duy trì bản sắc và giá trị của thương hiệu trong quá trình chuyển đổi sang bán lẻ thương mại điện tử. Sự khác biệt về hiệu suất giữa các thị trường chính làm nổi bật tầm quan trọng của việc đa dạng hóa, điều này cũng chỉ ra con đường cho tương lai của các nền tảng thương mại điện tử. Dựa vào nền tảng thương mại điện tử, người bán không chỉ có thể mở rộng thị trường toàn cầu mà còn có thể đa dạng hóa rủi ro. Là hai nền kinh tế tăng trưởng nhanh nhất thế kỷ, lĩnh vực thương mại điện tử của Trung Quốc đang bùng nổ. Được dẫn dắt bởi Trung Quốc, thương mại xuyên biên giới sẽ tạo động lực mới cho tương lai của thương mại điện tử và có tác động lớn đến sự phát triển của chính ngành này và của cả nước nói chung. Với việc dần dần nới lỏng các biện pháp hạn chế hiện nay, thị trường thương mại điện tử trong nước sẽ thay đổi đáng kể. Các công ty thực sự có giá trị sẽ có thể vượt qua biên giới và chấp nhận cuộc thử nghiệm tàn bạo của súng thật trên thị trường toàn cầu. Vì vậy, cả chính phủ các nước và các tổ chức kinh doanh đều phải nỗ lực nâng cao khả năng cạnh tranh của mình để giành chiến thắng trong cuộc cạnh tranh trên thị trường.
Thời gian đăng: Oct-17-2022