1. Hình ảnh cá nhân chỉnh tề của bạn, mặc dù nó có thể không để lại ấn tượng tốt đầu tiên cho khách hàng, nhưng 90% ấn tượng đầu tiên tốt đẹp đến từ quần áo và cách trang điểm của bạn.
2. Trong bán hàng, bạn phải có một chút sói, một chút hoang dã, một chút kiêu ngạo và một chút dũng cảm. Những nhân vật này mang lại cho bạn sự chủ động. Tất nhiên, không phải mọi việc đều yêu cầu bạn phải hành động ngay lập tức nhưng bạn cũng cần phải bình tĩnh suy nghĩ.
3. Nếu bạn không tích cực trong công việc và chỉ muốn loanh quanh và nhận được sự đảm bảo, thì những điều trên và những điều sẽ nói dưới đây sẽ chẳng ích gì cho bạn cả.
4. Trước khi đạt được kết quả bom tấn, trước tiên bạn phải thực hiện những bước chuẩn bị nhàm chán.
5. Sự chuẩn bị trước khi bán hàng, bao gồm kỹ năng giao tiếp, tính cách khách hàng và các tài liệu khác, sẽ quyết định hiệu quả hoạt động của bạn.
6. Những nhân viên bán hàng hàng đầu thường có thái độ tốt hơn, nắm bắt chuyên môn chuyên nghiệp hơn và phục vụ chu đáo hơn.
7. Người bán hàng nên đọc thêm sách về kinh tế, bán hàng, hiểu tin tức quốc tế, thường là chủ đề hay nhất, sẽ không bị thiếu hiểu biết và nông cạn.
8. Những giao dịch không có lợi cho khách hàng chắc chắn sẽ có hại cho người bán hàng. Đây là quy tắc đạo đức kinh doanh quan trọng nhất.
9. Lựa chọn khách hàng. Đo lường mức độ sẵn sàng và khả năng mua hàng của khách hàng, đừng lãng phí thời gian vào những người thiếu quyết đoán.
10. Một nguyên tắc quan trọng để tạo ấn tượng đầu tiên mạnh mẽ là giúp mọi người cảm thấy mình quan trọng.
11. Bán cho người có thể đưa ra quyết định mua hàng. Bạn sẽ rất khó bán nếu người bạn đang bán không có quyền nói “mua”.
12. Mỗi nhân viên bán hàng nên nhận ra rằng chỉ khi thu hút được nhiều sự chú ý của khách hàng thì việc bán hàng thành công mới dễ dàng hơn.
13. Giải thích lợi ích của sản phẩm cho khách hàng một cách có kế hoạch và để khách hàng cảm nhận được lợi ích của sản phẩm là “kỹ năng” cần thiết để người bán hàng nâng cao hiệu suất làm việc của mình.
14. Bạn không thể mong đợi được mọi khách hàng ghi nhận, vì vậy khi bị từ chối, đừng nản lòng, hãy đối mặt với mọi khách hàng bằng thái độ tích cực và sẽ luôn có khoảnh khắc thành công.
15. Tìm hiểu kỹ từng khách hàng vì họ quyết định thu nhập của bạn.
16. Người bán hàng càng giỏi thì càng có khả năng đứng vững trước thất bại, vì họ có niềm tin vào bản thân và công việc của mình!
17. Thấu hiểu khách hàng và đáp ứng nhu cầu của họ. Không hiểu được nhu cầu của khách hàng cũng giống như đi trong bóng tối, lãng phí công sức mà không thấy được kết quả.
18. Khách hàng không phân cao thấp mà có phân loại. Xác định mức độ nỗ lực của bạn theo cấp độ khách hàng có thể tận dụng tối đa thời gian của nhân viên bán hàng.
19. Có ba quy tắc để tăng hiệu suất: – tập trung vào những khách hàng quan trọng của bạn, thứ hai, tập trung hơn và thứ ba, tập trung hơn.
20. Mỗi lần bán hàng phải khác nhau. Bạn phải chuẩn bị đầy đủ trước. Đối với các loại khách hàng khác nhau, hãy áp dụng phương thức trò chuyện và điểm vào phù hợp nhất.
21. Mong muốn tiêu dùng của khách hàng thường chỉ xảy ra trong một thời điểm nhất định. Bạn phải phán đoán thật nhanh và chính xác để không bỏ lỡ cơ hội. Ngoài ra, bạn nên chăm chỉ tạo ra cơ hội thay vì chờ đợi khô khan.
22. Nguyên tắc vàng của việc bán hàng là “Hãy đối xử với người khác theo cách bạn muốn người khác đối xử với mình”; nguyên tắc bán hàng bạch kim là “Đối xử với mọi người theo cách họ thích”.
23. Hãy để khách hàng nói về bản thân họ càng nhiều càng tốt. Khách hàng càng nói chuyện nhiều, bạn càng có nhiều khả năng tìm được điểm chung, xây dựng được mối quan hệ tốt và tăng cơ hội bán hàng thành công.
24. Khi đối mặt với khách hàng, bạn phải kiên nhẫn, không được hành động quá vội vàng và không được xem nhẹ. Bạn phải bình tĩnh, quan sát khuôn mặt của mình và tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch vào đúng thời điểm.
25. Khi bị khách hàng từ chối, đừng nản lòng, hãy cố gắng tìm ra lý do khiến khách hàng từ chối rồi kê đơn thuốc phù hợp.
26. Ngay cả khi khách hàng từ chối bạn, hãy giữ kiên nhẫn và nhiệt tình. Sự kiên nhẫn và nhiệt tình của bạn sẽ truyền cảm hứng cho khách hàng.
27. Tôi mong bạn luôn ghi nhớ rằng nỗ lực của bạn là giúp đỡ khách hàng giải quyết vấn đề chứ không phải để lấy hoa hồng bán hàng.
28. Dù ở bất kỳ thời điểm hay hoàn cảnh nào, lý do khiến khách hàng sẵn lòng tìm đến bạn rất đơn giản: sự chân thành của bạn.
29. Thất bại của bạn luôn chỉ là do chính bạn mà thôi.
30. Đối mặt với mọi khách hàng một cách nhiệt tình, mỗi khi bán hàng, hãy tự nhủ: Đây là cái tốt nhất!
31. Cách dễ nhất để khơi dậy sự chán ghét của khách hàng: cạnh tranh với khách hàng.
32. Biện pháp đối phó khôn ngoan nhất với đối thủ cạnh tranh là thái độ phục vụ tận tình và chuyên nghiệp. Cách ngu ngốc nhất để đối phó với sự tấn công của đối thủ cạnh tranh là nói xấu đối phương.
33. Hãy tận hưởng – đây là điều quan trọng nhất, nếu bạn yêu thích việc mình làm thì thành tích của bạn sẽ càng nổi bật hơn. Làm những gì bạn yêu thích sẽ mang lại niềm vui cho những người xung quanh và hạnh phúc có tính lan truyền.
34. Hiệu suất là cuộc sống của một người bán hàng, nhưng để đạt được hiệu quả, việc coi thường đạo đức kinh doanh và sử dụng những thủ đoạn vô đạo đức là sai lầm. Thành công mà không có danh dự sẽ gieo mầm mống thất bại cho tương lai.
35. Nhân viên bán hàng phải luôn chú ý so sánh biến động hiệu suất hàng tháng và hàng tuần, đồng thời tiến hành xem xét, xem xét nội tâm để tìm ra mấu chốt: đó là yếu tố con người hay sự cạnh tranh? Nắm bắt đúng tình huống, tìm biện pháp đối phó và tiếp tục tạo ra kết quả tốt.
36. Gửi đi một khách hàng hài lòng, anh ấy sẽ quảng cáo nó khắp nơi cho bạn và giúp bạn thu hút nhiều khách hàng hơn.
37. Sự “bỏ bê” của bạn trong việc phục vụ khách hàng cũ là cơ hội cho đối thủ cạnh tranh. Hãy tiếp tục như vậy và chẳng bao lâu nữa bạn sẽ gặp khủng hoảng.
38. Bạn không cách nào biết được có bao nhiêu khách hàng bỏ đi vì sự thiếu chú ý của bạn. Có thể nhìn chung bạn đang làm tốt, nhưng một sự thờ ơ nhỏ cũng có thể khiến khách hàng của bạn bỏ đi. Những chi tiết này cũng là ranh giới phân chia trực tiếp nhất giữa cái xuất sắc và cái tầm thường.
39. Nghi thức, ngoại hình, lời nói và cách cư xử là nguồn gốc của những ấn tượng tốt hay xấu về việc mọi người hòa hợp với người khác. Nhân viên bán hàng phải nỗ lực nhiều hơn trong lĩnh vực này.
40. Tín dụng là vốn lớn nhất của bạn, và nhân cách là tài sản lớn nhất của bạn. Vì vậy, nhân viên bán hàng có thể sử dụng nhiều chiến lược và phương tiện khác nhau nhưng không bao giờ được lừa dối khách hàng.
41. Tiến độ bán hàng khi khách hàng nói chuyện. Vì vậy, khi khách hàng đang nói, đừng ngắt lời họ, còn khi bạn đang nói, hãy để khách hàng ngắt lời bạn. Bán hàng là nghệ thuật của sự im lặng
42. Đối với khách hàng, người bán hàng biết lắng nghe sẽ được ưa chuộng hơn người bán hàng giỏi nói.
Thời gian đăng: 29-07-2022