Thói quen mua hàng của người mua trên toàn thế giới

Phong tục, văn hóa của các nước trên thế giới rất khác nhau và mỗi nền văn hóa đều có những điều cấm kỵ riêng. Có lẽ mọi người đều biết một chút về chế độ ăn uống, lễ nghi của các nước và sẽ đặc biệt chú ý khi đi du lịch nước ngoài. Vậy bạn có hiểu thói quen mua hàng của các nước khác nhau không?

Châu Á

Hiện nay hầu hết các nước ở châu Á, ngoại trừ Nhật Bản, đều là các nước đang phát triển. Nông nghiệp đóng một vai trò quan trọng ở các nước châu Á. Nền tảng công nghiệp của hầu hết các nước còn yếu, công nghiệp khai thác mỏ và công nghiệp chế biến nông sản tương đối tiên tiến, công nghiệp nặng đang phát triển.

Nhật Bản

Người Nhật còn nổi tiếng trong cộng đồng quốc tế vì sự nghiêm khắc của họ. Họ thích đàm phán nhóm và có yêu cầu cao. Các tiêu chuẩn kiểm tra rất nghiêm ngặt, nhưng lòng trung thành của họ rất cao. Sau khi hợp tác, họ hiếm khi thay đổi nhà cung cấp. Thói quen giao dịch: hướng nội và thận trọng, chú ý đến nghi thức và mối quan hệ giữa các cá nhân, tự tin và kiên nhẫn, tinh thần đồng đội xuất sắc, chuẩn bị đầy đủ, lập kế hoạch mạnh mẽ và tập trung vào lợi ích lâu dài. Hãy kiên nhẫn và kiên quyết, đôi khi có thái độ mơ hồ và khéo léo. “Chiến thuật bánh xe” và “im lặng phá băng” thường được sử dụng trong đàm phán. Biện pháp phòng ngừa: Doanh nhân Nhật Bản có tinh thần tập thể cao và quen với việc ra quyết định tập thể. “Ít mà thắng nhiều” là thói quen đàm phán của các doanh nhân Nhật Bản; Chú ý đến việc thiết lập các mối quan hệ cá nhân, không thích mặc cả hợp đồng, chú trọng đến uy tín hơn hợp đồng và người trung gian rất quan trọng; Hãy chú ý đến nghi thức và thể diện, đừng bao giờ trực tiếp buộc tội hay bác bỏ người Nhật và chú ý đến vấn đề tặng quà; “Chiến thuật trì hoãn” là những “thủ đoạn” được các doanh nhân Nhật Bản sử dụng. Doanh nhân Nhật Bản không thích những cuộc đàm phán “xúc tiến bán hàng” vất vả và nhanh chóng mà chú trọng đến sự điềm tĩnh, tự tin, tao nhã và kiên nhẫn.

Hàn Quốc

Người mua Hàn Quốc đàm phán tốt, rõ ràng, logic. Thói quen giao dịch: Người Hàn Quốc lịch sự hơn, giỏi đàm phán, rõ ràng, logic, có khả năng hiểu biết và phản ứng mạnh mẽ. Họ coi trọng việc tạo ra bầu không khí. Doanh nhân của họ nói chung là những người không cười, trang trọng và thậm chí đàng hoàng. Các nhà cung cấp của chúng tôi nên chuẩn bị đầy đủ, điều chỉnh tâm lý và không bị áp đảo bởi động lực của bên kia.

Ấn Độ/Pakistan

Người mua ở hai quốc gia này rất nhạy cảm với giá cả và người mua bị phân cực nghiêm trọng: hoặc họ trả giá cao nhưng yêu cầu sản phẩm tốt nhất; Hoặc là giá thầu rất thấp và không có yêu cầu về chất lượng. Thích mặc cả, bạn nên chuẩn bị tinh thần đàm phán, thảo luận lâu dài khi làm việc với họ. Việc thiết lập mối quan hệ đóng vai trò rất hiệu quả trong việc tạo thuận lợi cho giao dịch. Hãy chú ý đến tính xác thực của người bán và nên yêu cầu người mua giao dịch bằng tiền mặt.

Ả Rập Saudi/UAE/Türkiye và các nước khác

Đã quen với các giao dịch gián tiếp thông qua đại lý và việc thực hiện các giao dịch trực tiếp còn nguội lạnh; Yêu cầu đối với sản phẩm tương đối thấp. Họ chú ý hơn đến màu sắc và thích những món đồ tối màu. Lợi nhuận nhỏ và số lượng ít, nhưng đơn hàng là cố định; Người mua trung thực, nhưng nhà cung cấp cần đặc biệt chú ý đến đại lý để tránh bị bên kia gây áp lực bằng nhiều cách khác nhau; Chúng ta nên chú ý đến nguyên tắc giữ lời hứa, giữ thái độ tốt và không mặc cả quá nhiều về một số mẫu hoặc phí gửi mẫu.

Châu Âu

Phân tích tóm tắt: Đặc điểm chung: Tôi thích mua nhiều kiểu dáng khác nhau nhưng số lượng mua ít; Rất chú trọng đến kiểu dáng, kiểu dáng, mẫu mã, chất lượng và chất liệu của sản phẩm, yêu cầu bảo vệ môi trường và có yêu cầu cao về kiểu dáng; Nhìn chung, họ có nhà thiết kế riêng, rải rác, chủ yếu là thương hiệu cá nhân và có yêu cầu về trải nghiệm thương hiệu. Phương thức thanh toán của nó tương đối linh hoạt. Nó không chú ý đến việc kiểm tra nhà máy, mà chú ý đến chứng nhận (chứng nhận bảo vệ môi trường, chứng nhận chất lượng và công nghệ, v.v.) và chú ý đến thiết kế, nghiên cứu và phát triển nhà máy, năng lực sản xuất, v.v. Hầu hết các nhà cung cấp đều phải làm OEM/ ODM.

nước Anh

Nếu bạn có thể khiến khách hàng Anh cảm thấy mình là một quý ông thì cuộc đàm phán sẽ suôn sẻ hơn. Người dân Anh đặc biệt chú trọng đến lợi ích hình thức và tuân thủ quy trình, đồng thời chú ý đến chất lượng của lệnh xét xử hoặc danh sách mẫu. Nếu danh sách kiểm tra bằng văn bản đầu tiên không đáp ứng được yêu cầu của nó thì nhìn chung sẽ không có sự hợp tác tiếp theo. Lưu ý: Khi đàm phán với người Anh, chúng ta nên chú ý đến sự tương đương về thân phận, quan sát thời gian và chú ý đến các điều khoản yêu cầu bồi thường trong hợp đồng. Nhiều nhà cung cấp Trung Quốc thường gặp một số khách hàng Anh tại hội chợ thương mại. Khi trao đổi danh thiếp, họ phát hiện ra địa chỉ là “XX Downing Street, London” và người mua sống ở trung tâm một thành phố lớn. Nhưng thoạt nhìn, người Anh không phải là người da trắng Anglo-Saxon thuần chủng mà là người da đen gốc Phi hoặc châu Á. Khi nói chuyện, họ sẽ thấy đối phương không phải là người mua lớn nên rất thất vọng. Trên thực tế, Anh là một quốc gia đa sắc tộc và nhiều người mua da trắng lớn ở Anh không sống ở các thành phố, bởi vì một số doanh nhân người Anh có lịch sử và truyền thống kinh doanh gia đình lâu đời (như đóng giày, công nghiệp da, v.v.) có khả năng sống ở một số trang viên, làng mạc, thậm chí trong lâu đài cổ, vì vậy địa chỉ của họ thường như “Chesterfield” “Sheffield” và những nơi khác có hậu tố là “field”. Vì vậy, điểm này cần được đặc biệt chú ý. Các doanh nhân người Anh sống ở các trang viên nông thôn có thể sẽ là những người mua lớn.

nước Đức

Người Đức nghiêm khắc, có kế hoạch, chú trọng hiệu quả công việc, theo đuổi chất lượng, giữ lời hứa và hợp tác với các doanh nhân Đức để giới thiệu toàn diện nhưng cũng chú ý đến chất lượng sản phẩm. Đừng vòng vo trong các cuộc đàm phán, “ít thói quen hơn, chân thành hơn”. Phong cách đàm phán của Đức thận trọng và thận trọng, phạm vi nhượng bộ nhìn chung nằm trong khoảng 20%; Khi đàm phán với các doanh nhân Đức, chúng ta nên chú ý đến cách xưng hô và tặng quà, chuẩn bị đầy đủ cho cuộc đàm phán, chú ý đến đối tượng và kỹ năng đàm phán. Hơn nữa, nhà cung cấp phải chú ý đến việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao, đồng thời chú ý đến tính quyết định trên bàn đàm phán. Đừng lúc nào cũng cẩu thả, hãy chú ý đến các chi tiết trong toàn bộ quá trình giao hàng, theo dõi tình hình hàng hóa bất cứ lúc nào và phản hồi kịp thời cho người mua.

Pháp

Hầu hết người Pháp đều hướng ngoại và nói nhiều. Nếu bạn muốn có khách hàng Pháp, tốt nhất bạn nên thành thạo tiếng Pháp. Tuy nhiên, họ không có ý thức mạnh mẽ về thời gian. Họ thường đến muộn hoặc đơn phương thay đổi thời gian trong công việc, giao tiếp xã hội nên cần phải có sự chuẩn bị. Doanh nhân Pháp có yêu cầu khắt khe về chất lượng hàng hóa và điều kiện tương đối khắc nghiệt. Đồng thời, họ cũng rất coi trọng vẻ đẹp của hàng hóa, yêu cầu bao bì phải tinh tế. Người Pháp luôn tin rằng Pháp là quốc gia dẫn đầu xu hướng hàng hóa chất lượng cao trên thế giới. Vì vậy, họ rất đặc biệt về trang phục của mình. Theo quan điểm của họ, quần áo có thể đại diện cho văn hóa và bản sắc của một người. Vì vậy, khi đàm phán, ăn mặc cẩn thận, chỉn chu sẽ mang lại kết quả tốt.

Ý

Mặc dù người Ý là người hướng ngoại và nhiệt tình nhưng họ lại thận trọng trong việc đàm phán hợp đồng và ra quyết định. Người Ý sẵn sàng làm ăn với doanh nghiệp trong nước hơn. Nếu muốn hợp tác với họ, bạn phải chứng tỏ rằng sản phẩm của mình tốt hơn và rẻ hơn sản phẩm của Ý.

Tây ban nha

Phương thức giao dịch: thanh toán hàng hóa được thực hiện bằng thư tín dụng. Thời hạn tín dụng thường là 90 ngày và các chuỗi cửa hàng lớn là khoảng 120 đến 150 ngày. Số lượng đặt hàng: khoảng 200 đến 1000 chiếc mỗi lần Lưu ý: nước này không tính thuế đối với các sản phẩm nhập khẩu. Các nhà cung cấp nên rút ngắn thời gian sản xuất và chú ý đến chất lượng và thiện chí.

Đan Mạch

Thói quen kinh doanh: Các nhà nhập khẩu Đan Mạch nhìn chung sẵn sàng chấp nhận L/C khi thực hiện giao dịch kinh doanh đầu tiên với một nhà xuất khẩu nước ngoài. Sau đó, tiền mặt đối với chứng từ và D/P hoặc D/A 30-90 ngày thường được sử dụng. Đơn hàng có số lượng nhỏ lúc đầu (lệnh ký gửi mẫu hoặc lệnh bán thử)

Về thuế quan: Đan Mạch dành đối xử tối huệ quốc hoặc GSP ưu đãi hơn đối với hàng hóa nhập khẩu từ một số nước đang phát triển, các nước Đông Âu và các nước ven biển Địa Trung Hải. Tuy nhiên, trên thực tế, có rất ít ưu đãi thuế quan trong hệ thống dệt may thép và các nước có nhà xuất khẩu dệt may lớn thường áp dụng chính sách hạn ngạch của riêng mình. Lưu ý: Giống như mẫu, nhà xuất khẩu nước ngoài cần chú ý đến ngày giao hàng. Khi thực hiện hợp đồng mới, nhà xuất khẩu nước ngoài phải xác định ngày giao hàng cụ thể và hoàn thành nghĩa vụ giao hàng đúng thời hạn. Bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc giao hàng do vi phạm ngày giao hàng có thể dẫn đến việc nhà nhập khẩu Đan Mạch hủy hợp đồng.

Hy Lạp

Người mua trung thực nhưng kém hiệu quả, không theo đuổi thời trang và thích lãng phí thời gian (Người Hy Lạp tin rằng chỉ những người giàu mới có thời gian lãng phí nên họ thích phơi nắng ở bãi biển Aegean hơn là đi làm. tiền vào và ra khỏi doanh nghiệp.)

Đặc điểm của các nước Bắc Âu là giản dị, khiêm tốn và thận trọng, từng bước, điềm tĩnh và điềm tĩnh. Không giỏi mặc cả, thích thực tế và hiệu quả; Chúng tôi chú ý nhiều hơn đến chất lượng sản phẩm, chứng nhận, bảo vệ môi trường, tiết kiệm năng lượng và các khía cạnh khác hơn là giá cả.

Người mua Nga từ Nga và các nước Đông Âu khác thích nói về những hợp đồng có giá trị lớn và đòi hỏi các điều khoản giao dịch cũng như thiếu tính linh hoạt. Đồng thời, người Nga tương đối chậm chạp trong việc xử lý công việc. Khi giao tiếp với người mua Nga và Đông Âu, họ nên chú ý theo dõi, theo dõi kịp thời để tránh sự thất thường của phía bên kia. Chỉ cần người Nga làm ăn sau khi ký hợp đồng thì TT chuyển khoản trực tiếp bằng điện là phổ biến hơn. Họ yêu cầu giao hàng kịp thời và hiếm khi mở LC. Tuy nhiên, không dễ để tìm được sự kết nối. Họ chỉ có thể đi qua Show Show hoặc tham quan tại khu vực địa phương. Ngôn ngữ địa phương chủ yếu là tiếng Nga, tiếng Anh giao tiếp rất hiếm nên khó giao tiếp. Nói chung, chúng tôi sẽ tìm kiếm sự hỗ trợ của các dịch giả.

Châu phi

Người mua châu Phi ngày càng mua nhiều hàng hóa linh tinh hơn nhưng sẽ cấp bách hơn. Hầu hết họ sử dụng phương thức thanh toán TT và tiền mặt, không thích sử dụng thư tín dụng. Họ mua hàng ngay, giao tiền và giao hàng hoặc bán chịu. Các nước châu Phi thực hiện kiểm tra trước khi giao hàng đối với hàng hóa xuất nhập khẩu, điều này làm tăng chi phí vận hành thực tế của chúng tôi, làm chậm ngày giao hàng và cản trở sự phát triển bình thường của thương mại. Thẻ tín dụng và séc được sử dụng rộng rãi ở Nam Phi và có phong tục “tiêu dùng trước khi thanh toán”.

Ma-rốc

Thói quen giao dịch: thanh toán bằng tiền mặt với mệnh giá thấp và chênh lệch giá. Lưu ý: Mức thuế nhập khẩu của Maroc nhìn chung cao và việc quản lý ngoại hối rất nghiêm ngặt. Chế độ D/P tiềm ẩn rủi ro thu ngoại tệ lớn trong hoạt động xuất khẩu vào nước. Khách hàng và ngân hàng Maroc cấu kết nhau lấy hàng trước, chậm thanh toán, thanh toán theo yêu cầu của ngân hàng trong nước hoặc doanh nghiệp xuất khẩu sau nhiều lần văn phòng chúng tôi đôn đốc.

Nam Phi

Thói quen giao dịch: thẻ tín dụng, séc được sử dụng rộng rãi và thói quen “tiêu dùng trước khi thanh toán”. Lưu ý: Do nguồn vốn hạn hẹp và lãi suất ngân hàng cao (khoảng 22%), họ vẫn quen thanh toán trả ngay hoặc trả góp và nhìn chung không mở thư tín dụng ngay. 

Mỹ

Phân tích tóm tắt: Thói quen buôn bán ở Bắc Mỹ là thương nhân chủ yếu là người Do Thái, chủ yếu là buôn bán. Nhìn chung, khối lượng mua tương đối lớn, giá cả phải rất cạnh tranh nhưng lợi nhuận thấp; Độ trung thành không cao, nó thực tế. Chỉ cần tìm được mức giá thấp hơn, anh ta sẽ hợp tác với nhà cung cấp khác; Chú ý đến việc kiểm tra nhà máy và nhân quyền (chẳng hạn như nhà máy có sử dụng lao động trẻ em, v.v.); Thông thường L/C được sử dụng với thời hạn thanh toán là 60 ngày. Họ coi trọng hiệu quả, quý trọng thời gian, theo đuổi những lợi ích thiết thực và coi trọng sự nổi tiếng và hình thức. Phong cách đàm phán hướng ngoại và thẳng thắn, tự tin và thậm chí kiêu ngạo, nhưng hợp đồng sẽ rất thận trọng khi giao dịch với công việc kinh doanh cụ thể. Các nhà đàm phán Mỹ coi trọng tính hiệu quả và thích đưa ra quyết định nhanh chóng. Khi đàm phán hoặc báo giá, họ nên chú ý đến tổng thể. Khi trích dẫn nên đưa ra một bộ giải pháp đầy đủ và xem xét tổng thể; Hầu hết người Canada đều bảo thủ và không thích biến động giá cả. Họ thích ổn định hơn.

Thói quen giao dịch ở Nam Mỹ thường có số lượng lớn, giá thấp và giá thấp, chất lượng thấp; Không có yêu cầu về hạn ngạch nhưng có mức thuế cao. Nhiều khách hàng làm CO từ nước thứ 3; Rất ít ngân hàng ở Mexico có thể mở thư tín dụng. Khuyến nghị người mua thanh toán bằng tiền mặt (T/T). Người mua thường bướng bỉnh, theo chủ nghĩa cá nhân, giản dị và dễ xúc động; Khái niệm về thời gian cũng yếu và có nhiều ngày nghỉ; Thể hiện sự hiểu biết khi đàm phán. Đồng thời, nhiều người mua Nam Mỹ thiếu kiến ​​thức về thương mại quốc tế và thậm chí có khái niệm rất yếu về thanh toán L/C. Ngoài ra, tỷ lệ thực hiện hợp đồng không cao, việc thanh toán không thể thực hiện đúng tiến độ do nhiều lần sửa đổi. Tôn trọng phong tục, tín ngưỡng, tránh đưa các vấn đề chính trị vào đàm phán; Do các nước có chính sách xuất khẩu và kiểm soát ngoại hối khác nhau nên cần tìm hiểu, nghiên cứu kỹ các điều khoản hợp đồng một cách rõ ràng để tránh xảy ra tranh chấp sau sự kiện; Do tình hình chính trị địa phương không ổn định và chính sách tài chính trong nước không ổn định nên khi kinh doanh với khách hàng Nam Mỹ, chúng ta phải đặc biệt thận trọng, đồng thời nên học cách sử dụng chiến lược “nội địa hóa”, chú ý đến vai trò của Phòng Thương mại và Văn phòng Vận động Thương mại.

Các nước Bắc Mỹ coi trọng tính hiệu quả, theo đuổi lợi ích thực tế và coi trọng tính công khai, hình thức. Phong cách đàm phán hướng ngoại và thẳng thắn, tự tin và thậm chí kiêu ngạo, nhưng hợp đồng sẽ rất thận trọng khi giao dịch với công việc kinh doanh cụ thể.

Hoa Kỳ

Đặc điểm lớn nhất của người mua hàng Mỹ là tính hiệu quả, vì vậy tốt nhất bạn nên giới thiệu ưu điểm và thông tin sản phẩm của mình trong email càng sớm càng tốt. Hầu hết người mua ở Mỹ ít theo đuổi thương hiệu. Chỉ cần sản phẩm có chất lượng cao và giá thành thấp thì chúng sẽ có lượng lớn khán giả ở Hoa Kỳ. Tuy nhiên, nó chú ý đến việc kiểm tra nhà máy và nhân quyền (chẳng hạn như nhà máy có sử dụng lao động trẻ em hay không). Thông thường L/C, thanh toán 60 ngày. Là một quốc gia không thiên về quan hệ, khách hàng Mỹ sẽ không nói chuyện với bạn vì giao dịch lâu dài. Cần đặc biệt chú ý đến việc đàm phán hoặc báo giá với người mua Mỹ. Tổng thể nên được coi là một tổng thể. Báo giá phải cung cấp một bộ giải pháp hoàn chỉnh và xem xét tổng thể.

Canada

Một số chính sách ngoại thương của Canada sẽ bị ảnh hưởng bởi Anh và Mỹ. Đối với các nhà xuất khẩu Trung Quốc, Canada lẽ ra phải là một quốc gia có độ tin cậy cao.

México

Thái độ khi đàm phán với người Mexico cần phải thận trọng. Thái độ nghiêm túc không phù hợp với không khí đàm phán ở địa phương. Học cách sử dụng chiến lược “bản địa hóa”. Rất ít ngân hàng ở Mexico có thể mở thư tín dụng. Người mua nên thanh toán bằng tiền mặt (T/T).