Trong khi khách hàng Châu Âu, Mỹ quan tâm đến chất lượng sản phẩm, tại sao họ lại cần kiểm tra quy trình sản xuất và hoạt động chung của nhà máy?
Vào cuối thế kỷ 20 tại Hoa Kỳ, một lượng lớn sản phẩm thâm dụng lao động giá rẻ, có khả năng cạnh tranh quốc tế từ các nước đang phát triển đã xâm nhập vào thị trường các nước phát triển, tác động rất lớn đến thị trường nội địa của các nước phát triển. Công nhân trong các ngành liên quan bị thất nghiệp hoặc tiền lương của họ giảm. Với lời kêu gọi bảo hộ thương mại, Mỹ và các nước phát triển khác ngày càng chỉ trích, chỉ trích môi trường và điều kiện làm việc của các nước đang phát triển nhằm bảo vệ thị trường nội địa và giảm áp lực chính trị. Thuật ngữ “sweatshop” bắt nguồn từ điều này.
Do đó, vào năm 1997, Hội đồng Chứng nhận Ưu tiên Kinh tế Hoa Kỳ (CEPAA) đã được thành lập, thiết kế hệ thống chứng nhận và tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội SA8000, đồng thời bổ sung nhân quyền và các yếu tố khác, đồng thời thành lập “Trách nhiệm giải trình xã hội quốc tế (SAI)” . Khi đó, chính quyền Clinton cũng với sự hỗ trợ lớn từ SAI, hệ thống “tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội” SA8000 đã ra đời. Đây là một trong những hệ thống tiêu chuẩn cơ bản để khách hàng Châu Âu và Châu Mỹ đánh giá các nhà máy.
Vì vậy, việc kiểm tra nhà máy không chỉ để đảm bảo chất lượng mà còn trở thành công cụ chính trị để các nước phát triển bảo vệ thị trường nội địa, giảm bớt áp lực chính trị, đồng thời là một trong những rào cản thương mại mà các nước phát triển đặt ra đối với các nước đang phát triển.
Kiểm toán nhà máy có thể được chia thành ba loại về nội dung, đó là kiểm toán trách nhiệm xã hội (ES), kiểm toán hệ thống chất lượng và năng lực sản xuất (FCCA) và kiểm toán chống khủng bố (GSV). Điều tra; kiểm toán hệ thống chất lượng chủ yếu là xem xét hệ thống quản lý chất lượng và đánh giá năng lực sản xuất; chống khủng bố là kể từ sau sự cố “911” ở Mỹ, Mỹ đã triển khai các biện pháp chống khủng bố trên quy mô toàn cầu từ biển, đất liền và trên không.
Cơ quan Hải quan và Bảo vệ Biên giới Hoa Kỳ khuyến khích các công ty nhập khẩu và ngành hậu cần quốc tế thúc đẩy C-TPAT (Chương trình Quản lý An ninh Khủng bố). Cho đến nay, Hải quan Hoa Kỳ chỉ công nhận hoạt động kiểm toán chống khủng bố của ITS. Nói chung, việc kiểm tra nhà máy khó khăn nhất là kiểm tra trách nhiệm xã hội, vì nó chủ yếu là kiểm tra nhân quyền. Các điều khoản về giờ làm việc, tiền lương cũng như việc tuân thủ các quy định lao động địa phương thực sự hơi xa so với điều kiện quốc gia của các nước đang phát triển, nhưng để Khi đặt hàng, mọi người sẽ tích cực cố gắng tìm ra giải pháp. Luôn có nhiều phương pháp hơn là vấn đề. Chỉ cần ban quản lý nhà máy quan tâm đầy đủ và thực hiện công việc cải tiến cụ thể thì tỷ lệ vượt qua cuộc kiểm tra nhà máy là tương đối cao.
Trong đợt kiểm tra nhà máy ban đầu, khách hàng thường cử kiểm toán viên của công ty đến kiểm tra nhà máy. Tuy nhiên, do nhà cung cấp của một số công ty nổi tiếng trên thế giới liên tục bị truyền thông vạch trần vấn đề nhân quyền nên danh tiếng và uy tín thương hiệu của họ bị giảm đi rất nhiều. Do đó, hầu hết các công ty châu Âu và Mỹ sẽ ủy thác cho các công ty công chứng bên thứ ba thay mặt họ tiến hành kiểm tra. Các công ty công chứng nổi tiếng bao gồm: Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Tiêu chuẩn SGS (SGS), Bureau Veritas (BV), Intertek Group (ITS) và CSCC, v.v.
Là một nhà tư vấn kiểm tra nhà máy, tôi thường thấy rằng nhiều công ty ngoại thương có nhiều hiểu lầm về việc kiểm tra nhà máy của khách hàng. Lời giải thích chi tiết như sau:
1. Nghĩ rằng khách hàng là những người tò mò.
Nhiều công ty lần đầu tiếp xúc với nhà máy đều cảm thấy hoàn toàn khó hiểu. Nếu bạn mua sản phẩm từ tôi, tôi chỉ cần giao sản phẩm đủ tiêu chuẩn cho bạn đúng thời gian. Tại sao tôi nên quan tâm đến việc công ty của tôi được quản lý như thế nào? Các doanh nghiệp này hoàn toàn không hiểu yêu cầu của khách hàng nước ngoài và hiểu biết của họ rất hời hợt. Đây là biểu hiện của sự khác biệt lớn giữa quan niệm quản lý doanh nghiệp Trung Quốc và nước ngoài. Chẳng hạn, việc kiểm tra chất lượng, kỹ thuật của nhà máy, nếu không có hệ thống và quy trình quản lý tốt thì khó đảm bảo chất lượng và giao sản phẩm. Quá trình tạo ra kết quả. Rất khó để một công ty có sự quản lý hỗn loạn có thể thuyết phục khách hàng rằng họ có thể sản xuất ổn định chất lượng và đảm bảo giao hàng.
Việc kiểm tra nhà máy có trách nhiệm xã hội là do áp lực của các tổ chức phi chính phủ trong nước và dư luận, việc kiểm tra nhà máy là cần thiết để tránh rủi ro. Việc kiểm tra nhà máy chống khủng bố do khách hàng Mỹ chủ trì cũng là do áp lực của hải quan và chính phủ trong nước trong việc chống khủng bố. Trong khi đó, việc kiểm tra chất lượng và công nghệ là điều khách hàng quan tâm nhất. Lùi lại một bước, vì đó là luật chơi do khách hàng đặt ra, với tư cách là doanh nghiệp, bạn không thể thay đổi luật chơi mà chỉ có thể thích ứng với yêu cầu của khách hàng, nếu không bạn sẽ từ bỏ việc xuất khẩu. đặt hàng;
2. Hãy nghĩ rằng việc kiểm tra nhà máy không phải là một mối quan hệ.
Nhiều chủ doanh nghiệp đã quen với cách làm việc ở Trung Quốc và họ cho rằng việc kiểm tra nhà máy chỉ là việc thông qua các thủ tục để giải quyết mối quan hệ. Đây cũng là một sự hiểu lầm lớn. Trên thực tế, việc kiểm tra nhà máy theo yêu cầu của khách hàng phải yêu cầu doanh nghiệp cải tiến phù hợp. Kiểm toán viên không có khả năng miêu tả doanh nghiệp đang gặp khó khăn như một bông hoa. Cuối cùng, kiểm toán viên cần chụp ảnh, sao chép tài liệu và các bằng chứng khác để mang về tham khảo sau này. Mặt khác, nhiều tổ chức kiểm toán cũng là công ty nước ngoài, có sự quản lý chặt chẽ, ngày càng chú trọng và thực hiện các chính sách trong sạch của chính phủ, kiểm toán viên ngày càng chịu sự giám sát, kiểm tra đột xuất nhiều hơn. Hiện nay bầu không khí kiểm toán tổng thể vẫn rất tốt, tất nhiên không loại trừ cá nhân kiểm toán viên. Nếu có những nhà máy dám dồn báu vật của mình vào mối quan hệ trong sáng mà không có những cải tiến thực sự, tôi tin khả năng cao là họ sẽ phải hứng đòn. Để vượt qua cuộc kiểm tra nhà máy, chúng tôi phải thực hiện đủ cải tiến.
3. Nếu bạn cho rằng phần cứng của mình tốt, bạn sẽ có thể vượt qua cuộc kiểm tra tại nhà máy.
Nhiều công ty thường nói nếu công ty bên cạnh kém hơn họ, nếu họ đỗ được thì anh cũng sẽ đỗ. Những nhà máy này hoàn toàn không hiểu các quy định và nội dung kiểm tra nhà máy. Việc kiểm tra nhà máy bao gồm rất nhiều nội dung, phần cứng chỉ là một khía cạnh, còn có nhiều khía cạnh phần mềm không thể nhìn thấy được sẽ quyết định kết quả kiểm tra nhà máy cuối cùng.
4. Nếu bạn cho rằng nhà mình chưa đủ tốt thì không được thử.
Các nhà máy này cũng mắc phải những sai lầm trên. Chỉ cần phần cứng của doanh nghiệp có sai sót, chẳng hạn như ký túc xá và nhà xưởng nằm trong cùng một tòa nhà xưởng, ngôi nhà đã rất cũ và tiềm ẩn những mối nguy hiểm về an toàn, kết quả là ngôi nhà có vấn đề lớn. Ngay cả những công ty có phần cứng kém cũng có thể vượt qua cuộc kiểm tra của nhà máy.
5. Nghĩ rằng việc vượt qua cuộc kiểm tra nhà máy là điều không thể đạt được đối với tôi.
Nhiều doanh nghiệp ngoại thương có nguồn gốc từ xưởng gia đình và việc quản lý của họ rất hỗn loạn. Ngay cả khi mới chuyển đến xưởng, họ cũng cảm thấy việc quản lý kinh doanh của mình còn lộn xộn. Trên thực tế, các doanh nghiệp này không cần phải từ chối quá mức việc kiểm tra nhà máy. Sau khi đáp ứng các điều kiện về phần cứng, chỉ cần ban lãnh đạo có đủ quyết tâm tìm được cơ quan tư vấn bên ngoài phù hợp, họ hoàn toàn có thể thay đổi tình trạng quản lý của doanh nghiệp trong một thời gian ngắn, nâng cao khả năng quản lý và cuối cùng thông qua nhiều đợt kiểm toán khách hàng hạng khác nhau . Trong số những khách hàng chúng tôi tư vấn, có quá nhiều trường hợp như vậy. Nhiều công ty than thở rằng chi phí không lớn và thời gian không lâu, nhưng chính công ty của họ cảm thấy rằng họ hoàn toàn đạt được mục tiêu. Với tư cách là một ông chủ, họ cũng rất tự tin dẫn dắt thương lái và khách hàng nước ngoài đến thăm doanh nghiệp của mình.
6. Nghĩ rằng việc kiểm tra nhà máy quá rắc rối nên từ chối yêu cầu kiểm tra nhà máy của khách hàng.
Thực tế hiện nay, các doanh nghiệp xuất khẩu sang thị trường châu Âu, châu Mỹ về cơ bản đều phải liên hệ với nhà máy để kiểm tra. Ở một mức độ nhất định, từ chối kiểm tra nhà máy có nghĩa là từ chối đơn đặt hàng và từ chối lợi nhuận tốt hơn. Nhiều công ty đến gặp chúng tôi và nói rằng mỗi lần thương lái và khách hàng nước ngoài yêu cầu kiểm tra nhà máy thì họ đều từ chối. Tuy nhiên, sau một vài năm, tôi nhận thấy đơn đặt hàng của mình ngày càng ít và lợi nhuận ngày càng mỏng, còn các doanh nghiệp xung quanh từng cùng cấp đã phát triển nhanh chóng trong vài năm qua do thường xuyên kiểm tra nhà máy. Một số công ty còn khẳng định họ đã làm nghề ngoại thương nhiều năm và chưa bao giờ kiểm tra nhà máy. Trong khi anh ấy cảm thấy may mắn thì chúng tôi lại cảm thấy buồn cho anh ấy. Bởi vì trong nhiều năm qua, lợi nhuận của anh ta đã bị khai thác từng lớp một và chỉ có thể duy trì được một chút.
Một công ty chưa bao giờ kiểm tra nhà máy chắc chắn đã nhận được đơn đặt hàng do các công ty kiểm tra nhà máy khác bí mật ký hợp đồng phụ. Công ty của họ giống như những chiếc tàu ngầm, họ chưa bao giờ đứng về phía khách hàng và khách hàng cuối cùng cũng chưa bao giờ biết đến công ty này. sự tồn tại của doanh nghiệp. Không gian sống của những doanh nghiệp như vậy sẽ ngày càng thu hẹp, bởi nhiều khách hàng lớn nghiêm cấm việc thầu phụ không có giấy phép nên ngày càng ít nhận được đơn hàng. Vì các đơn đặt hàng thầu phụ nên lợi nhuận vốn đã thấp sẽ càng ít ỏi hơn. Hơn nữa, những đơn hàng như vậy rất không ổn định, nhà trước có thể tìm xưởng với giá tốt hơn và thay thế bất cứ lúc nào.
Chỉ có ba bước trong quá trình kiểm tra khách hàng:
Xem xét tài liệu, tham quan địa điểm sản xuất và tiến hành phỏng vấn nhân viên, vì vậy hãy chuẩn bị cho ba khía cạnh trên: chuẩn bị tài liệu, tốt nhất là hệ thống; tổ chức công trường, đặc biệt chú ý đến công tác phòng cháy chữa cháy, bảo hiểm lao động cho nhân viên, v.v.; Và các khía cạnh khác của đào tạo, chúng ta phải đảm bảo rằng câu trả lời của nhân viên phù hợp với văn bản gửi cho khách.
Tùy theo các loại hình kiểm tra nhà máy khác nhau (kiểm tra nhân quyền và trách nhiệm xã hội, kiểm tra chống khủng bố, kiểm tra sản xuất và chất lượng, kiểm tra môi trường, v.v.), các bước chuẩn bị cần thiết là khác nhau.
Thời gian đăng: 11-08-2022