ייַלן אַרויף און קלייַבן: טרינקגעלט פֿאַר פרעמד האַנדל פארקויפונג

1. די דיסאַנסי פון דיין פּערזענלעך בילד, כאָטש עס קען נישט לאָזן אַ גוט ערשטער רושם אויף קאַסטאַמערז, 90% פון אַלע גוט ערשטער ימפּרעססיאָנס קומען פון דיין קליידער און באַשטאַנד.

2. אין פארקויפונג, איר מוזן האָבן אַ ביסל פון וואָלף, אַ ביסל פון ווילדקייט, אַ ביסל פון גאַדלעס, און אַ ביסל פון מוט. די אותיות געבן איר איניציאטיוו. פון קורס, ניט אַלץ ריקווייערז איר צו שפּילן מיד, אָבער איר אויך דאַרפֿן צו טראַכטן קאַמלי.

3. אויב איר זענט נישט אַקטיוו אין דיין אַרבעט און נאָר ווילן צו הענגען אַרום און באַקומען אַ גאַראַנטירן, די אויבן און וואָס וועט זיין געזאָגט אונטן וועט זיין פון קיין נוצן פֿאַר איר.

4. איידער איר דערגרייכן אַ בלאַקבאַסטער רעזולטאַט, איר מוזן ערשטער טאָן די נודנע פּרעפּעריישאַנז.

5. פאַר-פארקויפונג פּרעפּעריישאַנז, אַרייַנגערעכנט קאָמוניקאַציע סקילז, קונה פּערזענלעכקייט און אנדערע מאַטעריאַלס, באַשטימען דיין פאָרשטעלונג.

6. די שפּיץ פאַרקויפערין טענד צו האָבן בעסער אַטאַטודז, מער פאַכמאַן אָנכאַפּן פון פּראַפעשאַנאַליזאַם, און מער פאַרטראַכט דינסט.

7. סעלערז זאָל לייענען מער ביכער וועגן עקאָנאָמיק און פארקויפונג, און פֿאַרשטיין אינטערנאַציאָנאַלע נייַעס, וואָס איז אָפט דער בעסטער טעמע, און וועט נישט זיין ומוויסנדיק און פּליטקע.

8. טראַנזאַקשאַנז וואָס זענען נישט וווילטויק צו קאַסטאַמערז זענען געבונדן צו זיין שעדלעך צו סיילזפּיפּאַל. דאָס איז די מערסט וויכטיק קאָד פון געשעפט עטיקס.

9. אויסקלייַבן קאַסטאַמערז. מעסטן די ווילינגנאַס און פיייקייט פון קאַסטאַמערז צו קויפן, טאָן ניט וויסט צייט אויף מענטשן וואָס זענען ינדיסיזיוו.

10. אַ וויכטיק הערשן פון גראָבער פינגער פֿאַר אַ שטאַרק ערשטער רושם איז צו העלפן מענטשן פילן וויכטיק וועגן זיך.

11. פאַרקויפן צו מענטשן וואס קענען מאַכן בייינג דיסיזשאַנז. עס וועט זיין זייער שווער פֿאַר איר צו פאַרקויפן אויב דער מענטש וואָס איר פאַרקויפן טוט נישט האָבן די מאַכט צו זאָגן "קויפן".

12. יעדער פאַרקויפער זאָל פאַרשטיין אַז בלויז דורך אַטראַקטינג מער קאַסטאַמערז 'ופמערקזאַמקייט, עס איז גרינגער צו פאַרקויפן הצלחה.

13. דערקלערן די בענעפיץ פון פּראָדוקטן צו קאַסטאַמערז אין אַ פּלאַננעד וועג און לאָזן קאַסטאַמערז פילן די בענעפיץ פון פּראָדוקטן איז אַ נייטיק "בקיאות" פֿאַר סיילזפּיפּאַל צו פֿאַרבעסערן זייער פאָרשטעלונג.

14. איר קענען נישט דערוואַרטן צו זיין דערקענט דורך יעדער קונה, אַזוי ווען איר זענען פארווארפן, טאָן ניט זיין דיסקערידזשד, פּנים יעדער קונה מיט אַ positive שטעלונג, און עס וועט שטענדיק זיין אַ מאָמענט פון הצלחה.

15. וויסן יעדער קונה קערפאַלי, ווייַל זיי באַשליסן דיין האַכנאָסע.

16. וואָס בעסער דער פאַרקויפער, די מער קענען צו וויטסטאַנד דורכפאַל, ווייַל זיי האָבן צוטרוי אין זיך און זייער אַרבעט!

17. פֿאַרשטיין קאַסטאַמערז און טרעפן זייער באדערפענישן. ניט פֿאַרשטיין די באדערפענישן פון דער קונה איז ווי גיין אין דער פינצטער, וויסט מי און נישט זען רעזולטאַטן.

18. קאַסטאַמערז זענען נישט צעטיילט אין הויך און נידעריק, אָבער עס זענען גראַדעס. דיטערמאַנינג דיין מדרגה פון מי דורך קונה מדרגה קענען מאַכן די מערסט פון דיין פאַרקויפער ס צייט.

19. עס זענען דריי כּללים צו פאַרגרעסערן פאָרשטעלונג: - פאָקוס אויף דיין וויכטיק קאַסטאַמערז, צווייטנס, זיין מער פאָוקיסט, און דריט, זיין מער פאָוקיסט.

20. יעדער פאַרקויף זאָל זיין אַנדערש. איר מוזן זיין גאָר צוגעגרייט אין שטייַגן. פֿאַר פאַרשידענע טייפּס פון קאַסטאַמערז, אַדאַפּט די מערסט פּאַסיק שמועס אופֿן און פּאָזיציע פונט.

21. קאַסטאַמערז ' פאַרלאַנג צו פאַרנוצן אָפט נאָר אַקערז אין אַ זיכער מאָמענט. איר מוזן ריכטער געשווינד און אַקיעראַטלי אַזוי ווי נישט צו פאַרפירן די געלעגנהייט. אין דערצו, איר זאָל אַרבעטן שווער צו שאַפֿן אַפּערטונאַטיז אַנשטאָט פון ווארטן דריילי.

22. די גילדענע הערשן פון פאַרקויפער סעלינג איז "באַהאַנדלען אנדערע ווי איר ווי אנדערע צו מייַכל איר"; די פּלאַטינום הערשן פון פארקויפונג איז "באַהאַנדלען מענטשן ווי זיי ווי".

23. זאל דער קונה רעדן וועגן זיך ווי פיל ווי מעגלעך. די מער קאַסטאַמערז רעדן, די מער מסתּמא איר וועט געפֿינען פּראָסט ערד, בויען אַ גוט שייכות און פאַרגרעסערן די געלעגנהייַט פון מצליח פארקויפונג.

24. אין פּנים פון קאַסטאַמערז, איר מוזן זיין געדולדיק, איר זאָל נישט האַנדלען צו האַסט, און איר מוזן נישט נעמען עס לייכט. איר מוזן נעמען עס גרינג, היטן דיין פּנים און פאַסילאַטייט טראַנזאַקשאַנז אין די רעכט צייט.

25. אין פּנים פון קונה רידזשעקשאַן, טאָן ניט זיין דיסקערידזשד, פּרובירן צו געפֿינען די סיבה פֿאַר די קונה ס רידזשעקשאַן, און דעמאָלט פאָרשרייַבן די רעכט מעדיצין.

26. אפילו אויב דער קונה אָפּוואַרפן איר, האַלטן דיין געדולד און ענטוזיאַזם. דיין געדולד און ענטוזיאַזם וועט אָנשטעקן קאַסטאַמערז.

27. איך האָפֿן איר שטענדיק האַלטן אין מיינונג אַז דיין השתדלות זענען צו העלפן קאַסטאַמערז סאָלווע פּראָבלעמס, נישט פֿאַר פארקויפונג קאַמישאַנז.

28. קיין ענין קיין צייט אָדער סיטואַציע, די סיבה וואָס קאַסטאַמערז זענען גרייט צו געפֿינען איר איז זייער פּשוט: דיין אָפנהאַרציק.

29. דיין דורכפאַל איז שטענדיק בלויז ווייַל פון זיך.

30. פייסינג יעדער קונה ענטוזיאַסטיקלי, יעדער מאָל איר פאַרקויפן, זאָגן זיך: דאָס איז דער בעסטער!

31. די יזיאַסט וועג צו דערוועקן קונה עקל: קאָנקורירן מיט קאַסטאַמערז.

32. די מערסט טרויעריק קאָונטערמעזשערז קעגן קאָמפּעטיטאָרס זענען שטעלונג, דעדאַקייטאַד דינסט און פּראַפעשאַנאַליזאַם. די מערסט נארישע וועג צו האַנדלען מיט אַ קאָנקורענט ס אַפענסיוו איז צו רעדן קראַנק פון די אנדערע פּאַרטיי.

33. הנאה זיך - דאָס איז די מערסט וויכטיק איינער, אויב איר ליבע וואָס איר טאָן, דיין דערגרייכונגען וועט זיין מער בוילעט. טאן וואָס איר ליבע וועט ברענגען פרייד צו די אַרום איר, און גליק איז קאַנטיידזשאַס.

34. פאָרשטעלונג איז די לעבן פון אַ פאַרקויפער, אָבער אין סדר צו דערגרייכן פאָרשטעלונג, עס איז פאַלש צו דיסריגאַרד געשעפט עטיקס און נוצן אַנסקרופּיאַלאַס מיטלען. הצלחה אָן כּבֿוד וועט זייען די זאמען פון דורכפאַל פֿאַר דער צוקונפֿט.

35. פאַרקויפער מוזן שטענדיק באַצאָלן ופמערקזאַמקייט צו פאַרגלייַכן כוידעשלעך און וואכנשריפט פאָרשטעלונג פלאַקטשויישאַנז, און אָנפירן ינטראַספּעקשאַן און רעצענזיע צו געפֿינען אויס די קרוקס: איז עס מענטשלעך סיבות אָדער פאַרמעסט? אָנכאַפּן די רעכט סיטואַציע, געפֿינען קאַונטערמעזשערז און פאָרזעצן צו שאַפֿן גוט רעזולטאַטן.

36. שיקן אַוועק אַ צופרידן קונה, ער וועט העכערן עס אומעטום פֿאַר איר און העלפן איר צוציען מער קאַסטאַמערז.

37. דיין "פאַרלאָזן" אין דינסט צו אַלט קאַסטאַמערז איז אַ געלעגנהייט פֿאַר קאָמפּעטיטאָרס. גיי ווייטער אזוי, און עס וועט נישט דויערן לאנג ביז איר זענט אין קריזיס.

38. איר האָט קיין וועג צו וויסן ווי פילע קאַסטאַמערז לאָזן ווייַל פון דיין ינאַטענטיוונאַס. אפֿשר איר טאָן געזונט ווי אַ גאַנץ, אָבער אַ קליין גלייַכגילט קענען פאָר אַוועק דיין קאַסטאַמערז. די דעטאַילס זענען אויך די מערסט דירעקט דיוויידינג שורה צווישן די ויסגעצייכנט און די מיטלמעסיק.

39. עטיקעט, אויסזען, רייד, און מאַנירן זענען די מקור פון גוט אָדער שלעכט ימפּרעססיאָנס פון מענטשן באַקומען צוזאמען מיט אנדערע. דער פאַרקויפער מוזן מאַכן מער השתדלות אין דעם געגנט.

40. קרעדיט איז דיין גרעסטע קאַפּיטאַל, און פּערזענלעכקייט איז דיין גרעסטע אַסעט. דעריבער, סיילערז קענען נוצן פאַרשידן סטראַטעגיעס און מיטלען, אָבער זיי מוזן קיינמאָל אָפּנאַרן קאַסטאַמערז.

41. פארקויפונג פּראָגרעס ווען קאַסטאַמערז רעדן. דעריבער, ווען דער קונה איז גערעדט, טאָן ניט יבעררייַסן אים, און ווען איר רעדן, לאָזן די קונה צו יבעררייַסן איר. סעלינג איז אַ קונסט פון שטילקייַט.

42. פֿאַר קאַסטאַמערז, אַ פאַרקויפער וואָס ליסאַנז געזונט איז מער פאָלקס ווי אַ פאַרקויפער וואָס איז גוט אין רעדן.